(3.215.183.251) 您好!臺灣時間:2021/04/23 14:29
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果

詳目顯示:::

我願授權國圖
: 
twitterline
研究生:柴台山
研究生(外文):Chai Tai Shan
論文名稱:從體驗行銷觀點探討電子遊戲場之消費情境因素研究─以高雄市為例
論文名稱(外文):Study of Situational Factors of ConsumersExploring From the Aspects of Experiential Marketing- Examples of Electronic play-ground in Kaoshiung cutyStudy of Situational Factors of ConsumersExploring From the Aspects of Experiential Marketing- Examples
指導教授:郭常銘郭常銘引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:樹德科技大學
系所名稱:經營管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:110
中文關鍵詞:消費情境體驗消費行為電子遊戲場。
相關次數:
  • 被引用被引用:26
  • 點閱點閱:2479
  • 評分評分:系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔
  • 下載下載:920
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:5
從體驗行銷觀點探討電子遊戲場之消費情境因素研究─以高雄市為例
研究生:柴台山 指導教授:郭常銘 博士
中文摘要
隨著全球經濟不景氣與物價上漲等因素,使得生活壓力增高。而電子遊戲場(或稱電動玩具場)的出現,可稍解人們的壓力進而減少社會問題的產生。回顧文獻,得知在「以體驗行銷觀點」為探討議題者尚不多見,尤其以電子遊戲場為對象者更為少見。因此,本研究嘗試研究下列幾個問題:1.消費情境是否影響消費者體驗感受。2.人口統計變項與消費情境、體驗與消費行為是否有顯著性差異。
本研究採問卷調查,以高雄市區至電子遊戲場消費之消費者為研究對象,共發放550份問卷,有效樣本回收276份(回收率92%)。整體問卷內容包含「消費情境」、「體驗」、「消費行為」與「樣本結構基本資料」等四部份。依據有效樣本的實證分析,本研究發現:(1)消費情境中的社交環境與裝璜服務對體驗有影響。(2)部份電子遊戲場業者會因為消費者需求,而不顧政府法令的規定,進而私下進行現金交易。(3)在消費行為方面消費者多數在晚餐至就寢之間,以2小時至3小時之間且會邀朋友或同學一同前往消費;另多數由親朋好友介紹電子遊戲場,且每月消費次數為4至5次,並以限制級遊戲類型為主且成為嗜好。
本研究建議:1.附設餐點、飲料。2電玩機種多元化。3、促銷活動。4.設置會員機制。5.「博奕條款」儘速立法。
Abstract
Along with the global economy not booming with factor and so on price rise, causes the life pressure to advance. But the electronic play-ground (or calls electrically operated toy field) the appearance, may slightly the knowledgeable person pressure then reduction society question production. The review literature, knew in "take experienced the marketing viewpoint" still not to see as the discussion subject, was especially rarer take the electronic play-ground as the object. Therefore, this research attempt research following several questions: 1. Whether the expense situation does affect the consumer to experience the feeling. 2. Population statistic variable and expense situation, experience and expense behavior whether do have the obvious difference.
This research picks the questionnaire survey, consumer of take the Gaoxiong urban district to the electronic play-ground expense as the research object, altogether provides 550 to ask the volume, the effective sample recycles 276(returns-ratio 92%). The whole asked the volume content contains "the expense situation", "the experience","the expense behavior" and "the sample structure basic document" and so on four parts. Rests on the effectivesample the real diagnosis analysis, this research discovered: (1) expends in the situation the public relations environment with to mount the service to experience influential. (2) the partial electron play-ground industry can because of the consumer demand, but does not give a thought to the government law the stipulation, then carries on the cash transaction in private. Between (3) most strikes P in the expense behavior aspect consumer at theevening to sleep, also can invite the friend or the schoolmate by 2 hours to 3 hours between goes to the expense together; Most by the relatives and friends introduced in addition the electronic play-ground, also each month of expense number of times is 4 to 5, and primarily also becomes the hobby by the restrictive game type.
This research suggested that, 1.Sets up as an attachment extracts I or the drink. 2 computer games machine kind of multiplication. 3rd, promotion. 4. Establishes the member mechanism. 5. "The abundant Luan provision" as fast as possible legislates.





Essential character: Expense situation, experience, expense behavior, electronic play-ground.
目 錄
中文摘要.................................i
西文摘要................................ii
誌謝..................................iii
目錄..................................iv
表目錄.................................vi
圖目錄................................. ix
第一章、緒論..............................1
第一節 研究背景...........................1
第二節 研究動機...........................3
第三節 研究目的...........................4
第四節 研究流程...........................5
第五節 研究限制...........................6
第二章、文獻探討 .............................7
第一節 電子遊戲場的發展 ......................7
第二節 行銷概念的演進........................11
第三節 體驗行銷...........................13
第四節 消費情境理論.........................21
第五節 相關文獻之比較........................26
第三章、研究方法...........................28
第一節 本研究觀念性架構.......................28
第二節 研究變項與衡量方式......................29
第三節 研究假說...........................33
第四節 研究設計...........................34
第五節 資料分析方法.........................35
第六節 研究架構與假說的確定.....................37
第四章、資料分析與結果........................40
第一節 預試情形...........................40
第二節 敘述性統計分析.......................42
第三節 因素分析...........................51
第四節 信度與效度檢定........................57
第五節 人口統計變項與消費行為之卡方檢定與交叉分析..........59
第六節 相關分析...........................75
第七節 複迴歸分析..........................78
第八節 單因子變異數分析.......................79
第九節 獨立樣本t檢定........................86
第十節 驗證假說...........................88
第十一節 相關研究比較........................90
第五章、結論與建議..........................93
第一節 結論.............................93
第二節 建議.............................94
第三節 對後續研究之建議.......................94
[中文文獻]...............................97
[西文文獻]...............................99
[附錄-問卷]..............................102
[附件-電子遊戲場管理條例]......................106
表 目 錄
表2-1台灣PC Game主要業者與產品特色..................9
表2-2行銷演進過程...........................11
表2-3 4P與4C的比較關係........................12
表2-4體驗行銷的定義國內外.......................14
表2-5傳統行銷與體驗行銷的四項主要特徵差異...............16
表2-6策略體驗模組...........................18
表2-7媒介體驗模組...........................19
表2-8體驗矩陣.............................20
表2-9情境的分類............................23
表2-10暴露情境、思慮情境與反應情境表.................25
表2-11相關文獻之比較..........................26
表3-1本研究變項與操作型定義及構面的衡量內容表.............30
表3-2 α係數的大小所代表的可信程度表..................35
表3-3 相關係數的強度大小與意義.....................36
表3-4 本研究構面之比較表........................38
表4-1 本研究問卷預試各變數之信度檢定表.................40
表4-2 樣本回收情形表..........................41
表4-3 樣本人口統計變項之分佈表.....................42
表4-4 樣本消費行為情形表........................43
表4-5 各變項之平均數與標準差表.....................46
表4-6 各構面之平均數與標準差表.....................47
表4-7 消費情境問項之平均數與標準差表..................48
表4-8 體驗問項之平均數與標準差表....................49
表4-9 KMO統計量的判斷原理表.....................51
表4-10 消費情境KMO與Bartlett球型檢定表................52
表4-11 消費情境之因素分析表.......................53
表4-12 消費情境因素之命名表.......................53
表4-13 體驗KMO與Bartlett球型檢定表..................54
表4-14 體驗之因素分析表........................55
表4-15 體驗因素之命名表........................56
表4-16 各構面之Cronbach’s α係數表...................57
表4-17 人口統計變項與消費行為之卡方檢定表...............60
表4-18 消費時段與性別交叉分析表....................60
表4-19 消費時間與性別交叉分析表....................61
表4-20 與誰同行與性別交叉分析表....................61
表4-21 消費類型與性別交叉分析表....................62
表4-22 消費次數與性別交叉分析表....................62
表4-23 消費原因與性別交叉分析表....................63
表4-24 費時段與年齡交叉分析表.....................63
表4-25 消費時間與年齡交叉分析表....................64
表4-26 與誰同行與年齡交叉分析表....................64
表4-27 消費類型與年齡交叉分析表....................65
表4-28 管道得知與年齡交叉分析表....................65
表4-29 消費原因與年齡交叉分析表.....................66
表4-30 消費時間與婚姻狀況交叉分析表...................66
表4-31 與誰同行與婚姻狀況交叉分析表..................67
表4-32 消費類型與婚姻狀況交叉分析表...................67
表4-33 消費原因與婚姻狀況交叉分析表...................68
表4-34 消費時間與職業交叉分析表.....................68
表4-35 與誰同行與職業交叉分析表.....................69
表4-36 消費類型與職業交叉分析表.....................69
表4-37 管道得知與職業交叉分析表.....................70
表4-38 消費原因與職業交叉分析表.....................70
表4-39 消費時段與每月收入交叉分析表...................71
表4-40 消費時間與每月收入交叉分析表...................71
表4-41 與誰同行與每月收入交叉分析表...................72
表4-42 消費類型與每月收入交叉分析表...................72
表4-43 管道得知與每月收入交叉分析表...................73
表4-44 消費次數與每月收入交叉分析表..................73
表4-45 消費原因與每月收入交叉分析表..................74
表4-46 消費情境與體驗變項之pearson相關性表..............75
表4-47 消費情境與體驗各構面之pearson相關性表.............77
表4-48 消費情境與體驗之複迴歸分析表..................78
表4-49 變異數同質性檢定表......................79
表4-50 不同年齡對消費情境與體驗之單因子變異數分析表..........80
表4-51 變異數同質性檢定表......................81
表4-52 不同婚姻狀況對消費情境與體驗之單因子變異數分析表........81
表4-53 變異數同質性檢定表.......................82
表4-54 不同職業對消費情境與體驗之單因子變異數分析表..........83
表4-55 變異數同質性檢定表.......................84
表4-56 每月收入對消費情境與體驗之單因子變異數分析表..........85
表4-57 性別對消費情境構面與體驗構面之比較表..............86
表4-58 教育程度對消費情境構面與體驗構面之比較表............87
表4-59 本研究假說之檢定結果彙整表...................89
表4-60 相關研究之比較.........................90








圖 目 錄
圖1-1 本研究流程圖............................5
圖2-1 傳統行銷的的四項主要特徵.....................17
圖2-2 體驗行銷的的四項主要特徵.....................17
圖2-3 策略體驗模組Strategic Experiential Modules..............19
圖2-4 Belk的情境模型..........................21
圖2-5 主觀認知說之情境模型.......................22
圖3-1 觀念性研究架構..........................28
圖3-2 本研究架構............................37
文獻
中文文獻
一銀產經資訊,2002,電腦系統設計服務業,第444期,第118-119頁。
方世榮譯,1998,行銷管理學,第三板,台北:東華書局股份有限公司。
王婉珊,2002,線上遊戲戰國時期來臨,資訊與電腦,3月,第19-22頁。
王居卿、張威龍、陳明杰譯,2002,行銷原理與觀點,第三板,台北:前程企業管理有限公司。
王育英、梁曉鶯譯,Schmitt, B. H.著,2000,體驗行銷,台北:經典傳訊文化。
王尉晉,2000,運動理念行銷策略之研究-以Adidas「街頭籃球運動」與Nike「高中籃球聯賽」
為例,政治大學廣告學系未出版之碩士論文。
李立行,2001,消費者解讀體驗行銷廣告之研究-以Nike “Just Do It”為例,世新大學傳播研究所,
碩士論文。
何慧儀,2002,策略體驗模組對網路書店虛擬社群忠誠度影響之研究,南華大學出版學研究所,碩
士論文。
汪宗憲,2001,產業動向,產業經濟,第245期,第114-118頁。
林有得,1993,景園體驗之研究,中興大學園藝研究所,碩士論文。
林孟璋、藍世明、胡惠婷,2004,連鎖雜誌咖啡館消費情境因素與消費者行為之研究—以台中市為
例,第二屆全國當代行銷學術研討會論文集,中興大學行銷學系。
吳明隆,2002,SPSS統計應用學習實務:問卷分析與應用統計,台北:知城數位科技。
邱媞,2002,體驗行銷模式與其遊客行為之實證研究,中國文化大學觀光事業研究所,碩士論文。
邱皓政,2003,量化研究與統計分析,台北:五南圖書股份有限公司。
袁薏樺,2003,體驗行銷、體驗價值與顧客滿意關係之研究,台北科技大學商業自動化與管理研究
所,碩士論文。
郭常銘,2006,行銷學原理與觀點,第四版,台北:智勝文化事業有限公司。
陳育慧,2001,體驗行銷之探索性研究統一星巴克個案研究,中國文化大學觀光事業研究所,碩
士論文。
陳簾伃,2004,體驗品質對情緒、價值、體驗滿意度、承諾及行為意圖影響之研究-以台灣現代戲
劇演出為例,輔仁大學管理研究所,碩士論文。
陳汶楓,2004,消費者體驗與購後行為關係之研究 -以六福村主題遊樂園為例,朝陽科技大學休
閒事業管理系,碩士論文。
莊昆益,2003,灰色預測理論應用於電子遊戲產業預測之研究- 以台灣市場為例,朝陽科技大學
企業管理系,碩士論文。
黃勇富,2004,大型連鎖書店顧客需求之研究-以Kano模式與體驗行銷為架構,朝陽科技大學企
業管理系,碩士論文。
張慶珍,2002,從體驗行銷的觀點探討廣告的視覺符號-以女性雜誌服飾廣告為例,碩士論文。
項退結,1992,西洋哲學辭典,台北:華香園出版社。
彭淑芸,2003,網路沉迷關聯模型之建構與連線遊戲中斷探討,中原大學資訊管理學系,碩士學位
論文。
楊聖慧,2001,以體驗行銷之觀點探討網站之虛擬社群經營模式,銘傳大學管理科學研究所,碩士
論文。
漆梅君等,2000,當代廣告概念與操作,臺北:學富。
廖素君,2001,新網路世代休閒活動-線上遊戲,產業策略,6月,第49-52頁。
蔡杉源,2003,體驗行銷策略運用之探索性研究-以漢神百貨開店慶暨母親節活動為例,高雄第一
科技大學行銷與流通管理系,碩士論文。
劉建順,1995,現代廣告概論,臺北:朝陽堂。
劉智華,2001,網站體驗與上站忠誠度之關係研究—以資訊提供型網站為例,中原大學資訊管理研
究所,碩士論文。
劉維公,2001,旅遊體驗的社會學考察。誠品好讀,第17期,台北:誠品。
藍世明,2004,從體驗行銷觀點探討連鎖雜誌咖啡館之消費情境因素-以台中市為例,朝陽科技大
學企業管理系,碩士論文。
鄭福家,2002,有界理性下的消費決策:探討價值偏好與實用偏好對消費行為的影響,高雄第一科
技大學行銷與流通管理系,碩士論文。
鍾善美,1998,情境因素對消費者行為之影響分析—中興大學農林畜產品展售中心為例,中興大學
行銷學系,碩士論文。











西文文獻
Abbot, L.,(1955),Quality and competition, New York: Columbia University Press.
Anglin, L.K., Stuenkel, J.K., and Lepisto, L.R.,(1994),The effect of stress on price sensitivity and
comparison shopping, in Allen, C.T. and John, D.R (Eds),Advances in Consumer Research, Vol. 21,
Association for Consumer Research,Provo, UT, pp.126-31
Banwari, M. and B. Julie,(1998),The Services Marketing System and Customer Psychology, Psychology
and Marketing, Dec, pp.727-733.
Belk,R.W.,(1974),Situational Variables and Consumer Behavior ,Journal of Consumer Research,
2(December).
Dawson, S., Bloch, P.H., and Ridgway. N.M.,(1990),Shopping motives,emotional states, and retail
outcomes, Journal of Retailing, Vol. 66, No. 4, Winter,pp.408-27.
DeShields, O.W., Kara, A. and Kaynak. E.,(1996),Source effects in purchase decisions: the impact of
physical attractiveness and accent of salespersons, International Journal of Research in Marketing,Vol.
13,No. 1, pp.89-101
Engel, David, T. Kollat and Roger, D. Blackwell.,(1968), Consumer behavior,New York, Holt,Rinehart
and Winston.
Engel, J. F., R. D. Blackwell and P. W. Miniard.,(1993), Consumer Behavior,7th ed., The Dryden Press.
Fennell, G.,(1978),.Consumers Perseptions of the Product-Use Situation. Journal of Marketing.
Hair, J. F., Anderson, R. E., Tatham, R. L. and Black,W. C.‚(1998),Multivariate Data Analysis,NJ:
Prentice-Hall Inc.
Hair,J.E.,Jr.R.Eanderson,R.L and Tatham.,(1987),Multivariate Data Analysis with Readingd,
MacMillam Publishing Co.New York.
Havlena, W. J., and M. B. Holbrook.,(1986),The Varieties of Consumption Experience:Comparing Two
Typologies of Emotion in Consumer Behavior, Journal of Consumer Research, pp. 394-404.
Holbrook M. B. and Hirschman Elizabeth C.,(1982),The experiential aspects of consumption: Consumer
Fantasies, feelings, and fun, Journal of Consumer Research,Sep., pp.132-140.
Hasen,R. A. and T. Deutscher.,(1972),An Empirical Investiga- tion of attribute Importance in Retail
Store Selection,Journal of Retailing,( Winter ), pp. 59~73.
Kaiser, H.‚(1974), An Index of Factorial Simplicity, Psychometrika (39), pp.31-36.
Joffre Swait, and Wiktor Adamowicz.,(2001), The influence of task complexity on consumer choice: A
latent class model of decision strategy switching , Journal of Consumer Research, Gainesville, Jun,
Vol. 28, Iss. 1, pp.135-148.
Kaiser, H.‚(1974), An Index of Factorial Simplicity, Psychometric (39), pp.31-36.
Kalkar, P. and R. J. Lutz.,(1975),The Psychological Situation as a Determinant of Consumer
Behavior ,in Advance in Consumer Research.
Kalkar, P. and Lutz, R. J.,(1981),Situaion Influence on Consumer Behavior:A Review. In H.H.
Kassarjian, T. Roberson, Scott, Foresman, and Company.Perspectives in Consumer Behavior ,
pp.204-214.Glenview, Illinois.
Kelly.,(1987), Freedom to be – A new sociology of leisure, Macmillan, New York.
Laaksonen, M.,(1993),Retail patronage dynamics: learning about daily shopping behavior in contexts
of changing retail structures, Journal of Business Research,Vol. 28, No. 1/2, pp.3-174.
Lacher,K.T.,and R.Mizerski.,(1994), An Exploratory Study of the Responses and Relationships Involved
in the Evaluation of the Intention to Purchase New Rock Music,”Journal of Consumer Research,
pp.366-380.
Mano,Haim and Richard L. Oliver.,(1993),Assessing the Dimensionality and Structure of the
Consumption Experience: Evaluation, Felling and Satisfaction,” Journal of Consumer Research, Vol.20, Dec.,pp.451-466.
McLuhan, R.,(2000),Go live with a big brand experience. Marketing,London, Oct 26.2000,pp.45-46.
Mehrbin,A.and J.A.Russell.,(1976),An Approach to Envioromental Psychology”, Combridge, MA:MIT
Press.
Morrison, A.M.,(1996), Hospitality and Travel Marketing.New York:Delmar Publishers. (2nd ed).
Pine.B.J. and Gilmore J.H.,(1998),Welcome to the experience economy”, Harvard Business Review,
Vol.76,pp.97-105.
Richins, M. L.,(1997),Measuring Emotions in the Consumption Experience,” Journal of Consumer
Research, Sep., pp.127-146
Ward, S. and T.S. Robertson., (1973),Consumer Behavior Research: Promise and Prospects, in Scott
Ward and Thomas S. Robertson, Consumer Behavior: Theoretical Sources. Englewood Cliffs:
Prentice-Hall.
Westbrook, R. A. and R. L. Oliver.,(1991),The Dimensionality of Consumption Emotion Patterns and
Consumer Satisfaction , Journal of Consumer Research, pp.84-91.
Schmitt, Bernd.,(1999),Experience Marketing : How to get Consumer Sense, Feel, Think, Act, and
Relate to Your Company and Brands, The Free Press.
Schmitt, Bernd.,(1999),Experiential Marketing: A New Framework for Design and Communications,
Design Management Journal, Vol.10, No.2,pp.10-16.
Simonson, I..,(1990),The effect of purchase quantity and timing on variety-seeking behavior, Journal of
Marketing Research, Vol. 27 No. 2, May, pp.150-62.
網站
經濟部商業司工商法規索引,http://gcis.nat.gov.tw/elaw/query/index.htm。
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
系統版面圖檔 系統版面圖檔