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研究生:曾佳薇
研究生(外文):Chai-wei Tzeng
論文名稱:生前契約購買意願之研究-以大台南地區為例
論文名稱(外文):A Study on the Purchasing Intention of Preneed- in Tainan Area
指導教授:朱美琴朱美琴引用關係
指導教授(外文):Mei-chin chu
學位類別:碩士
校院名稱:南台科技大學
系所名稱:國際企業系
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:87
中文關鍵詞:生前契約消費者行為羅吉斯迴歸分析
外文關鍵詞:Preneed ContractConsumer BehaviorLogistic Regression
相關次數:
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殯葬業一年有近500億元的商機,但受其經營型態與服務品質不佳等負面傳聞影響,故民眾對此產業多存有負面印象。生前契約係以契約的方式,將產品內容和價格標準化、透明化,企圖扭轉民眾對此產業的負面印象。然生前契約雖在台灣推出已逾十年,但佔有率仍在百分之四左右,遠落後鄰近日本。
為提高民眾的接受度,近幾年生前契約的業者積極利用媒體、展覽會等行銷手法建立形象,此舉是否能提高民眾的購買意願?國內對於生前契約消費行為的相關研究甚少,一方面礙於「死亡」議題的特殊性,另一方面則來自於民眾對生前契約的認知有限,使得在內容或方法上多未臻完善。
本研究以大台南地區為研究對象,利用消費者行為理論來探討行銷刺激及消費者本身差異對生前契約購買意願的影響。透過問卷的發放來收集相關資料,並進一步以羅吉斯迴歸分析找出影響生前契約購買意願的主要因素。
研究結果發現,大台南地區受訪者近半數對生前契約有購買意願,此群集中在30-50歲之間、家庭生命週期處於矜寡孤獨者、本身不避諱談論生死而且對生前契約非常了解者。分析結果亦顯示對生前契約的印象和生前契約產品因素包括較佳的服務品質、服務內容完善、提供相關附加項目、產品的合法性及在葬儀服務的專業程度這五項,對購買意願有直接的影響。
There’s business opportunities worth nearly NT$ 50 billion in the funeral industry, however, due to its adverse influence like poor operation style and service quality, etc., most people have negative impression on this industry. Preneed contract, in the form of deed, makes product contents and prices standard and transparent, attempting to change the people’s negative impression on this industry. However, though preneed contract has been launched in Taiwan for over 10 years, its market share in Taiwan is still only 4% or so, far behind that of Japan.
To improve the people’s level of acceptance, in recent years, operators of preneed contract have been actively building images with media, expos and other marketing instruments; will these activities improve the people’s willing of purchase? There are so few domestic researches on consumer behavior of preneed contract, one reason is the particularity of the topic of “death”, the other is the limited recognition of the people for preneed contract, resulting in that most of the contents or methods of preneed contracts are incomplete.
This study adopts the Great Taiwan Area as the object, utilized the theory of consumer behavior to probe into the influence of marketing stimulation and the inherent difference between consumers on the people’s willing to purchase preneed contract. We collected related data through questionnaires, and then find out the main factors influencing the people’s willing to purchase preneed contract with the Logistic Regression.
It is found from the results of the study that, nearly half of the interviewees in the Great Taiwan Area have willing to purchase preneed contract, those people are mainly between 30-50 years old, those have no kin and cannot support themselves don’t adstain from talking about life and death and know very well about preneed contract. The results also show that the people’s impressions on preneed contract and the factors of preneed contract products, including good service quality, complete service contents, provision of related additional items, legality of products and the degree of profession in funeral services, have direct influence on their willing of purchase.
中文摘要............................................................iv
英文摘要.............................................................v
誌謝................................................................vi
目次...............................................................vii
表目錄............................................................viii
圖目錄..............................................................ix
第一章 緖論..........................................................1
1.1研究背景與動機.....................................................1
1.2研究目的..........................................................2
1.3研究流程..........................................................3
第二章 文獻探討......................................................5
2.1台灣殯葬業現況.....................................................5
2.2 生前契約現況......................................................7
2.3 生前契約相關研究.................................................17
2.4 消費者行為理論...................................................19
第三章 研究方法.....................................................30
3.1研究架構.........................................................30
3.2研究變數之定義與衡量...............................................31
3.3研究假設.........................................................32
3.4問卷設計.........................................................33
3.5抽樣設計.........................................................36
3.6資料分析方法......................................................37
第四章資料分析.......................................................43
4.1問卷信度與效度分析.................................................43
4.2樣本結構分析......................................................45
4.3交叉分析.........................................................56
4.4因素分析.........................................................61
4.5羅吉斯迴歸.......................................................63
第五章結論與建議.....................................................69
5.1結論.............................................................69
5.2建議.............................................................70
5.3研究限制與對後續研究建議...........................................71
參考文獻............................................................73附錄
A附錄一:前測問卷....................................................77
B附錄二:正式問卷....................................................83
壹、中文部份
一、中文期刊書目與網站
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二、中文碩博士論文
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49.李自強(2002),台灣地區殯葬服務之消費行為分析,國立中央大學管理學院高階主管企管碩士班碩士論文。
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52.孫鎮寰(2003),從消費者權益保護觀點對生前契約之研究,國立中山大學公共事務管理研究所碩士論文。
53.徐明裕(2003),高屏地區生前契約消費者滿意度研究,國立高雄第一科技大學風險管理與保險研究所碩士論文。
54.曹聖宏(2004),台灣殯葬業企業化公司經營策略之個案研究,南華大學生死學研究所碩士論文。
55.陳坤信(2001),購買商業健康保險影響因素之研究,逢甲大學保險學系碩士論文。
56.陳金德(2005),整合中的台灣殯葬產業經營模式研究,東吳大學會計學系碩士論文。
57.陳棻煐(1997),應用羅吉特迴歸模式分析壽險購買行為,國立政治大學風險管理與保險學研究所碩士論文。
58.黃照燕(2002),國內生前契約研究-從殯葬業者與消費者行為談起,南華大學生死學研究所碩士論文。
59.楊容俐(2004),影響消費者購買人身保險決策因素之研究-以大台北地區為例,輔仁大學應用統計學研究所碩士論文。
60.廖志逢(2004),銀行保險消費者購買動機、認知、涉入與意願之研究,朝陽科技大學企業管理系碩士班碩士論文。
61.劉信義(2004),美國生前契約研究初探,南華大學生死學研究所碩士論文。
62.蔡英哲(2000),台灣壽險業消費者行為,國立政治大學風險管理與保險系碩士論文。
63.蔡橋宗(2004),台中縣市壽險保戶生前契約購買意願之研究,朝陽科技大學保險金融管理系碩士論文。
64.蔡麗卿(2003),台灣大都會地區「生前殯葬服務契約」之消費者行為研究,南華大學管理研究所碩士論文。
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貳、西文部份
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