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研究生:董倏亝
研究生(外文):Shu-chi Tung
論文名稱:兩岸員工對領導行為,組織承諾,工作壓力與工作滿足相關性之研究---以統一企業公司為例
論文名稱(外文):The Research of the Relation among Leadership Behavior, Organizational Commitment, Working Stress and Job Satisfaction between Taiwan and China --- A Case of Uni-President Enterprise Corp.
指導教授:賴明材賴明材引用關係
指導教授(外文):Min-tsai Lai
學位類別:碩士
校院名稱:南台科技大學
系所名稱:高階主管企管碩士班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:184
中文關鍵詞:領導行為組織承諾工作壓力工作滿足
外文關鍵詞:Leadership BehaviorOrganizational CommitmentWorking StressJob Satisfaction
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摘 要
面對台灣加入WTO後的經貿開放與全球化競爭趨勢之下,兩岸經貿勢必將
更融入世界經濟體系之中。然而,外在環境的變動對相關企業前景的興衰,具有一定程度的衝擊與影響,然其內部之管理,將更攸關該企業之成敗與存亡。再者,於中國大陸暨有內需市場之龐大規模,對食品相關企業之未來發展,必為主要之揮灑舞台。
相對於台灣企業而言,同文同種的優勢,若能在人力資源管理上更加用心與著墨,將扮演關鍵角色,影響甚大。所以本研究以統一企業公司為例,探討其兩岸員工對於領導行為、組織承諾、工作壓力與工作滿足相關性之差異比較分析,期望結果能給個案公司及台商企業參考,進而在營運管理上有更好的績效。
本研究以個案公司台灣三個廠區及大陸二個廠區之生產製造部門為對象,共發放300份問卷,且全數回收;並以敘述性統計、因素分析、信度檢定、變異數分析、Duncan多重檢定及典型相關分析等統計手法進行資料分析。發現:

1.兩岸員工個人屬性變項在領導行為、組織承諾、工作壓力與工作滿足有顯著差異。
2.領導行為與工作滿足在兩岸均有顯著相關,而且以台灣地區相關性較高。
3.組織承諾與工作滿足在兩岸均有顯著相關,而且以大陸地區相關性較高。
4.工作壓力與工作滿足在兩岸均有顯著相關,而且以台灣地區相關性較高。
5.領導行為與工作壓力在兩岸均有顯著相關,而且以台灣地區相關性較高。
6.組織承諾與工作壓力在兩岸均有顯著相關,而且以台灣地區相關性較高。
7.領導行為與組織承諾在兩岸均有顯著相關,而且以大陸地區相關性較高。

關鍵字:領導行為、組織承諾、工作壓力、工作滿足
Abstract

After Taiwan joined the WTO,it affects the economy and trading of Taiwan opening and also facing the global competition.The economy and trading between Taiwan and China must have more fusions in the world economic systems.However,the external environment changes will cause some impacts and influences to certain industries ,and its internal managements are the key points of the industries will be successful or failed.Secondly,the enormous market in China will be the most important stage in the furture to the foodstuff industries.
As to the Taiwanese industries,we have the same kinds of advantages.If we could focus more on the human resource management,it will be the important part and affect a lot.So this research will take Uni-President Enterprise Corp. as an example,we will confer the differences of the leadership behavior,the organizational commitment,the working stress and the job satisfation of the employees between Taiwan and China.And we expect that the results can give some references to the companies or industries of Taiwan and help them running better.
This research takes production sectors of three factories in Taiwan and two factories in China as the investigation objects. We had sent 300 questionnaire survey copies and took all of them back. Then we took descriptive statistics, factor analysis, reliability analysis, analysis of variance, Duncan test and canonical correlation analysis as analyzing methods and we found:
1. The employee’s individual attribute in Taiwan and China have obviously different about the leadership behavior,the organizational commitment,the working stress and the job satisfation.
2.The leadership behavior has conspicuous influence to the job satisfation in Taiwan and China, but it’s more evidently in Taiwan.
3. The organizational commitment has conspicuous influence to the job satisfation in Taiwan and China, but it’s more evidently in China.
4. The working stress has conspicuous influence to the job satisfation in Taiwan and China, but it’s more evidently in Taiwan
5. The leadership behavior has conspicuous influence to the working stress in Taiwan and China, but it’s more evidently in Taiwan.
6. The organizational commitment has obvious influence to the pressure of jobs in Taiwan and China, but it’s more evidently in China.
7. The leadership behavior has conspicuous influence to the organizational commitment in Taiwan and China, but it’s more evidently in Taiwan

Key words: Leadership Behavior, Organizational Commitment, Working Stress,
Job Satisfaction
目 次
摘要…………………………………………………………………………………….Ⅰ
英文摘要……………………………………………………………………………….Ⅱ
誌謝…………………………………………………………………………………….Ⅲ
目次…………………………………………………………………………………….Ⅳ
表目錄………………………………………………………………………………….Ⅶ
圖目錄…………………………………………………………………………………ⅩⅡ
第一章 緒論…………………………………………………………………………...1
1.1 前言…………………………………………………………………………..1
1.2 研究動機……………………………………………………………………..3
1.3 研究目的……………………………………………………………………..4
1.4 研究對象與範圍……………………………………………………………..5
1.5 研究流程……………………………………………………………………..6
第二章 文獻探討……………………………………………………………………...8
2.1 領導行為……………………………………………………………………..8
2.1.1 領導的定義…………………………………………………………….8
2.1.2 領導的相關理論……………………………………………………...12
2.2 組織承諾……………………………………………………………………26
2.2.1 組織承諾的定義……………………………………………………...26
2.2.2 組織承諾的相關理論………………………………………………...27
2.3 工作壓力……………………………………………………………………34
2.3.1 工作壓力的定義……………………………………………………...34
2.3.2 工作壓力來源及其影響……………………………………………...36
2.3.3 工作壓力的管理策略………………………………………………...39

2.4 工作滿足……………………………………………………………………42
2.4.1 工作滿足的定義……………………………………………………...42
2.4.2 工作滿足的相關理論………………………………………………...44
2.4.3 工作滿足的影響因素………………………………………………...48
第三章 研究方法…………………………………………………………………….51
3.1 研究架構……………………………………………………………………51
3.2 研究構面因素操作性定義與問卷設計……………………………………52
3.3 研究假設……………………………………………………………………58
3.4 抽樣方法……………………………………………………………………59
3.5 資料分析方法………………………………………………………………61
第四章 實證分析…………………………………………………………………….63
4.1 回收樣本之基本資料分析…………………………………………………63
4.1.1 回收樣本結構分析…………………………………………………...63
4.1.2 研究構面之敘述性統計分析………………………………………...66
4.2 研究構面之因素及信度分析………………………………………………74
4.2.1 領導行為構面………………………………………………………...76
4.2.2 組織承諾構面………………………………………………………...78
4.2.3 工作壓力構面………………………………………………………...80
4.2.4 工作滿足構面………………………………………………………...82
4.3 個人屬性變項對各研究構面因素之變異數分析…………………………84
4.3.1 個人屬性變項對領導行為構面……………………………………...84
4.3.2 個人屬性變項對組織承諾構面……………………………………...92
4.3.3 個人屬性變項對工作壓力構面…………………………………….100
4.3.4 個人屬性變項對工作滿足構面…………………………………….107

4.4 研究構面間之典型相關分析……………………………………………..116
4.4.1 領導行為與工作滿足……………………………………………….116
4.4.2 組織承諾與工作滿足……………………………………………….120
4.4.3 工作壓力與工作滿足……………………………………………….123
4.4.4 領導行為與工作壓力……………………………………………….127
4.4.5 組織承諾與工作壓力……………………………………………….130
4.4.6 領導行為與組織承諾……………………………………………….133
第五章 研究結論及建議…………………………………………………………...137
5.1 研究結論…………………………………………………………………..137
5.2 實務面的建議……………………………………………………………..152
5.3 對後續研究者的建議……………………………………………………..154
參考文獻……………………………………………………………………………...155
附錄A 本研究之問卷…………………………………………….…………………166












表目錄
表2.1.1 企業管理功能程序…………………………………………………………...8
表2.1.2 管理與領導的區別說明表…………………………………………………...9
表2.1.3 領導定義之彙整表………………………………………………………….11
表2.1.4 Stogdill 整理之領導者的特性類別………………………………………..13
表2.1.5 LPC 量表…………………………………………………………………...20
表2.2.1 組織承諾定義之彙整表…………………………………………….………26
表2.2.2 組織承諾程度與可能之影響…………………………………….…………30
表2.2.3 組織承諾理論彙整表…………………………………………….…………33
表2.3.1 工作壓力定義之彙整表………………………………………….…………35
表2.4.1 工作滿足定義之彙整表………………………………………….…………42
表2.4.2 工作滿足的影響因素彙整表……………………………………….………50
表3.4.1 問卷抽樣人數分配表……………………………………………….………60
表4.1.1 問卷發放及回收狀況表…………………………………………….………63
表4.1.2 樣本結構…………………………………………………………….………65
表4.1.3 領導行為構面之敘述統計表……………………………………….………67
表4.1.4 組織承諾構面之敘述統計表……………………………………….………69
表4.1.5 工作壓力構面之敘述統計表…………………………………….…………71
表4.1.6 工作滿足構面之敘述統計表………………………………….……………73
表4.2.1 KMO評定標準表…………………………………………….…………….74
表4.2.2 KMO值及Bartlett球面性檢定表…………………………….…………...75
表4.2.3 信度分析………………………………………………………..…………...75
表4.2.4 領導行為之因素分析………………………………………….……………76
表4.2.5 領導行為之信度分析……………………………………………………….77
表4.2.6 組織承諾之因素分析……………………………………………………….78
表4.2.7 組織承諾之信度分析……………………………………………………….79
表4.2.8 工作壓力之因素分析……………………………………………………….80
表4.2.9 工作壓力之信度分析……………………………………………………….81
表4.2.10 工作滿足之因素分析……………………………………………………….82
表4.2.11 工作滿足之信度分析……………………………………………………….83
表4.3.1 性別對領導行為各因素之ANOVA檢定表……………………………….84
表4.3.2 性別對領導行為各因素之變異分析(台灣與大陸比較).………………….85
表4.3.3 年齡對領導行為各因素之ANOVA檢定表……………………………….85
表4.3.4 年齡對領導行為各因素之變異分析(台灣與大陸比較).………………….86
表4.3.5 婚姻對領導行為各因素之ANOVA檢定表……………………………….87
表4.3.6 婚姻對領導行為各因素之變異分析(台灣與大陸比較).………………….88
表4.3.7 教育程度對領導行為各因素之ANOVA檢定表………………………….88
表4.3.8 教育程度對領導行為各因素之變異分析(台灣與大陸比較).…………….89
表4.3.9 服務年資對領導行為各因素之ANOVA檢定表………………………….89
表4.3.10 服務年資對領導行為各因素之變異分析(台灣與大陸比較).…………….90
表4.3.11 職级對領導行為各因素之ANOVA檢定表……………………………….90
表4.3.12 職级對領導行為各因素之變異分析(台灣與大陸比較).………………….91
表4.3.13 性別對組織承諾各因素之ANOVA檢定表……………………………….92
表4.3.14 性別對組織承諾各因素之變異分析(台灣與大陸比較).………………….93
表4.3.15 年齡對組織承諾各因素之ANOVA檢定表……………………………….93
表4.3.16 年齡對組織承諾各因素之變異分析(台灣與大陸比較).………………….94
表4.3.17 婚姻對組織承諾各因素之ANOVA檢定表……………………………….94
表4.3.18 婚姻對組織承諾各因素之變異分析(台灣與大陸比較).………………….95
表4.3.19 教育程度對組織承諾各因素之ANOVA檢定表………………………….96
表4.3.20 教育程度對組織承諾各因素之變異分析(台灣與大陸比較).…………….97
表4.3.21 服務年資對組織承諾各因素之ANOVA檢定表………………………….97
表4.3.22 服務年資對組織承諾各因素之變異分析(台灣與大陸比較).…………….98
表4.3.23 職级對組織承諾各因素之ANOVA檢定表……………………………….99
表4.3.24 職级對組織承諾各因素之變異分析(台灣與大陸比較).………………….99
表4.3.25 性別對工作壓力各因素之ANOVA檢定表……………………………...100
表4.3.26 性別對工作壓力各因素之變異分析(台灣與大陸比較)...……………….101
表4.3.27 年齡對工作壓力各因素之ANOVA檢定表………………………………101
表4.3.28 年齡對工作壓力各因素之變異分析(台灣與大陸比較).………………...102
表4.3.29 婚姻對工作壓力各因素之ANOVA檢定表………………………………102
表4.3.30 婚姻對工作壓力各因素之變異分析(台灣與大陸比較).………………...103
表4.3.31 教育程度對工作壓力各因素之ANOVA檢定表…………………………103
表4.3.32 教育程度對工作壓力各因素之變異分析(台灣與大陸比較).…………...104
表4.3.33 服務年資對工作壓力各因素之ANOVA檢定表………………………...105
表4.3.34 服務年資對工作壓力各因素之變異分析(台灣與大陸比較).…………...106
表4.3.35 職级對工作壓力各因素之ANOVA檢定表………………………………106
表4.3.36 職级對工作壓力各因素之變異分析(台灣與大陸比較).………………...107
表4.3.37 性別對工作滿足各因素之ANOVA檢定表……………………………...107
表4.3.38 性別對工作滿足各因素之變異分析(台灣與大陸比較)...……………….108
表4.3.39 年齡對工作滿足各因素之ANOVA檢定表………………………………109
表4.3.40 年齡對工作滿足各因素之變異分析(台灣與大陸比較).………………...110
表4.3.41 婚姻對工作滿足各因素之ANOVA檢定表………………………………110
表4.3.42 婚姻對工作滿足各因素之變異分析(台灣與大陸比較).………………...111
表4.3.43 教育程度對工作滿足各因素之ANOVA檢定表…………………………112
表4.3.44 教育程度對工作滿足各因素之變異分析(台灣與大陸比較).…………...113
表4.3.45 服務年資對工作滿足各因素之ANOVA檢定表………………………...113
表4.3.46 服務年資對工作滿足各因素之變異分析(台灣與大陸比較).…………...114
表4.3.47 職级對工作滿足各因素之ANOVA檢定表………………………………114
表4.3.48 職级對工作滿足各因素之變異分析(台灣與大陸比較).………………...115
表4.4.1 領導行為與工作滿足典型相關係數檢定表(台灣)………………………117
表4.4.2 領導行為與工作滿足自我相關係數與重疊係數表(台灣)………………117
表4.4.3 領導行為與工作滿足典型相關係數檢定表(大陸)………………………118
表4.4.4 領導行為與工作滿足自我相關係數與重疊係數表(大陸)………………119
表4.4.5 組織承諾與工作滿足典型相關係數檢定表(台灣)………………………120
表4.4.6 組織承諾與工作滿足自我相關係數與重疊係數表(台灣)………………120
表4.4.7 組織承諾與工作滿足典型相關係數檢定表(大陸)………………………122
表4.4.8 組織承諾與工作滿足自我相關係數與重疊係數表(大陸)………………122
表4.4.9 工作壓力與工作滿足典型相關係數檢定表(台灣)………………………124
表4.4.10 工作壓力與工作滿足自我相關係數與重疊係數表(台灣)………………124
表4.4.11 工作壓力與工作滿足典型相關係數檢定表(大陸)………………………125
表4.4.12 工作壓力與工作滿足自我相關係數與重疊係數表(大陸)………………126
表4.4.13 領導行為與工作壓力典型相關係數檢定表(台灣)………………………127
表4.4.14 領導行為與工作壓力自我相關係數與重疊係數表(台灣)………………127
表4.4.15 領導行為與工作壓力典型相關係數檢定表(大陸)………………………129
表4.4.16 領導行為與工作壓力自我相關係數與重疊係數表(大陸)………………129
表4.4.17 組織承諾與工作壓力典型相關係數檢定表(台灣)………………………130
表4.4.18 組織承諾與工作壓力自我相關係數與重疊係數表(台灣)………………131
表4.4.19 組織承諾與工作壓力典型相關係數檢定表(大陸)………………………132
表4.4.20 組織承諾與工作壓力自我相關係數與重疊係數表(大陸)………………132
表4.4.21 領導行為與組織承諾典型相關係數檢定表(台灣)………………………134
表4.4.22 領導行為與組織承諾自我相關係數與重疊係數表(台灣)………………134
表4.4.23 領導行為與組織承諾典型相關係數檢定表(大陸)………………………135
表4.4.24 領導行為與組織承諾自我相關係數與重疊係數表(大陸)………………136
表5.1.1 台灣與大陸員工個人屬性變項對領導行為之差異分析………………...137
表5.1.2 台灣與大陸員工個人屬性變項對組織承諾之差異分析………………...138
表5.1.3 台灣與大陸員工個人屬性變項對工作壓力之差異分析………………...139
表5.1.4 台灣與大陸員工個人屬性變項對工作滿足之差異分析………………...140
表5.1.5 台灣與大陸員工領導行為對工作滿足相關性比較表…………………...141
表5.1.6 台灣與大陸員工組織承諾對工作滿足相關性比較表…………………...143
表5.1.7 台灣與大陸員工工作壓力對工作滿足相關性比較表…………………...144
表5.1.8 台灣與大陸員工領導行為對工作壓力相關性比較表…………………...146
表5.1.9 台灣與大陸員工組織承諾對工作壓力相關性比較表…………………...147
表5.1.10 台灣與大陸員工領導行為對組織承諾相關性比較表…………………...149
表5.1.11 研究結果彙整表…………………………………………………………...150












圖目錄
圖1.5.1 研究流程……………………………………………………………………..7
圖2.1.1 決策參與程度………………………………………………………………15
圖2.1.2 領導型態……………………………………………………………………17
圖2.1.3 管理方格理論………………………………………………………………18
圖2.1.4 路徑-目標理論架構………………………………………………………...22
圖2.2.1 Steers的組織承諾前因後果模式…………………………………………...28
圖2.2.2 Mowday、Porter&Steers的組織承諾前因後果模式……………………29
圖2.3.1 工作壓力來源與工作壓力症候關係圖…………………………………….36
圖2.3.2 工作壓力管理策略架構…………………………………………………….39
圖2.4.1 Maslow需求層次圖………………………………………………………...45
圖2.4.2 Seashore&Taber影響工作滿足的前因後果變項模型.…………….…….49
圖3.1.1 研究架構…………………………………………………………………….51
圖4.4.1 領導行為與工作滿足之典型規劃相關模型(台灣)….…………………...117
圖4.4.2 領導行為與工作滿足之典型規劃相關模型(大陸)….…………………...119
圖4.4.3 組織承諾與工作滿足之典型規劃相關模型(台灣)….…………………...121
圖4.4.4 組織承諾與工作滿足之典型規劃相關模型(大陸)….…………………...122
圖4.4.5 工作壓力與工作滿足之典型規劃相關模型(台灣)….…………………...124
圖4.4.6 工作壓力與工作滿足之典型規劃相關模型(大陸)….…………………...126
圖4.4.7 領導行為與工作壓力之典型規劃相關模型(台灣)….…………………...128
圖4.4.8 領導行為與工作壓力之典型規劃相關模型(大陸)….…………………...129
圖4.4.9 組織承諾與工作壓力之典型規劃相關模型(台灣)….…………………...131
圖4.4.10 組織承諾與工作壓力之典型規劃相關模型(大陸)….…………………...133
圖4.4.11 領導行為與組織承諾之典型規劃相關模型(台灣)….…………………...134
圖4.4.12 領導行為與組織承諾之典型規劃相關模型(大陸)….…………………...136
參考文獻
ㄧ、中文部分
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