臺灣博碩士論文加值系統

由於人口老化速度越來越快，政府對於安養中心護理之家的政策，由原先的漠視而至鼓勵興建，又鑒於機構照護之成本高而社會問題較大，最近政府又將長期照護訂為照護服務產業，並捨棄機構之獎勵而改推動在宅老化，及日間托老及社區就近照護，外部環境的變遷及政策驟變，再加上台南地區長期照護機構林立且醫療生態之巨變，對於經營上面臨極大挑戰之錫安連鎖護理之家而言，如何擬定因應環境之經營策略，並透過經營策略之運籌帷幄來追求永續經營之使命，則是本研究之探討重點。
本研究是以深度訪談為主與次級資料蒐集為輔之方式，確認錫安連鎖護理之家所面臨之外部機會與威脅，以及內部之優劣與劣勢、再以TOWS 矩陣分析並搭配Ginter et al.之五大策略類型，擬定出符合錫安未來經營策略之方向。
研究結果發現：在競爭激烈之台南地區長期照護醫療市場中，機構之間紛紛採用醫療行銷手法來維持其市場地位；雖然錫安身處競爭激烈之市場中，若能將本身之優勢與機會最大化，劣勢與威脅極小化，短期之方針性策略以開源節流為主，中期以穩定中求成長為要務，而長期以邁向財團法人連鎖護理之家為發展重心，再就短中長期之策略方向來分別制定出能落實開源節流、穩定中求成長與持續發展之調適性策略、並藉由市場進入策略中之合作與內部發展策略來落實調適性策略。
結論：錫安若能採取定位策略中之全面成本領導、差異化與集中化策略，並與競爭對手之間有所區隔，再藉由作業性策略中的行銷策略來加以傳遞本身之醫療能力與特色，如此才能在當地市場中繼續發展下去。

The dramatic changes of the general environment and medical ecology of Taiwan have caused Shi-An Nursing Home to face many challenges. At the beginning of the development of nursing homes, the government’s policy changed from neglecting to encouraging the building of nursing homes as the need of such institutions increases with aging of the population. However, the government noticed that nursing homes pose problems such as high prime cost and severe social issues. Due to these problems, not only has long-term caring been downgraded into a caring service industry, but the government also promotes “aging at home”, day care and community caring, discarding the policy of recognizing and rewarding qualifying nursing homes. Faced with the drastic transition of the policy, the leader of Shi-An Nursing Home will have to propose systematic formulation and implement effective business strategy in order to maintain sustainable operation in the Tainan area among such a great number of long-term caring institutions.
This study employs in-depth interview as main instrument and associates with secondary data collection to identify the external opportunities and threats as well as internal strengths and weaknesses of Shi-An Nursing Home. Thereafter, TOWS matrix analysis is matched with strategic alternatives of Ginter et al. to formulate and obtain attainable business strategies for future development of Shi-An Long –term care groups.
The conclusions drawn in this study are as follows: In such a competitive and dynamic market of Tainan, many nursing homes are urged to maintain their market position by using diversified techniques of marketing. Though the environment is so furious, by developing and executing strategic alternatives logically and sequentially, including tapping new resources and economizing on expense as the short-term goal, advancing with stability as the mid-term goal, and progressing towards a chain of nursing homes of a juridical person as the long-term goal, Shi-An Nursing Home will maximize its strengths and opportunities and minimize the weakness and threats, adapting into the environment.
Finally, through directional strategies, the adaptive strategies, the market entry strategies, the positioning strategies, and the operational strategies, Shi-An Nursing Home will establish unique capability which distinguishes Shi-An from other long-term caring institutions, and communicate its medical specialties in marketing,
contributing to the sustainable development of nursing homes in the local market.

目 次
中 文 摘 要……………………………………………………………… Ⅰ
英 文 摘 要……………………………………………………………… Ⅱ
誌 謝……………………………………………………………… Ⅲ
目 錄……………………………………………………………… Ⅳ
圖 目 錄……………………………………………………………… Ⅵ
表 目 錄……………………………………………………………… Ⅶ
第一章 緒論……………………………………………………………… 1
第一節 研究背景………………………………………………………… 1
第二節 研究動機………………………………………………………… 2
第三節 研究目的………………………………………………………… 3
第四節 研究內容與流程………………………………………………… 4
第二章 文獻探討……………………………………………………… 6
第一節 長期照護的定義及發展 ……………………………………… 6
第二節 我國長期照護體系總體環境之概況………………………… 11
第三節 策略與策略管理……………………………………………… 18
第四節 文獻探討對本研究的涵意…………………………………… 25
第三章 研究架構與方法…………………………………………… 28
第一節 研究架構與操作型定義……………………………………… 28
第二節 研究方法之選擇………………………………………………… 31
第四章 個案分析與討論…………………………………………… 38
第一節 長期照護體系總體環境概況分………………………………… 38
第二節 大台南地區長期照護體系之產業環境概況分析…………… 40
第三節 台南地區照顧醫療市場之五力分析………………………… 41
第四節 競爭者分析…………………………………………………… 43
第五節 內部環境分析………………………………………………… 52
第六節 競爭優勢來源分析…………………………………………… 55
第七節 SWOT 分析與TOWS 矩陣分析……………………………… 56
第五章 經營策略之擬定…………………………………………… 72
第一節 方針性策略……………………………………………………… 72
第二節 調適性策略……………………………………………………… 75
第三節 市場進入策略…………………………………………………… 79
第四節 定位策略………………………………………………………… 80
第五節 作業性策略……………………………………………………… 81
第六章 結論與建議…………………………………………………… 86
第一節 結論……………………………………………………………… 86
第二節 建議……………………………………………………………… 90
附錄一：專家訪談內容……………………………………………… 93

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