臺灣博碩士論文加值系統

目前台灣在健康照護方面，無論是制度、標準、規模，以及方式，和先進的歐美日等國家相比較都是落後的狀態，大部分的居家照護中心記錄方式仍採用紙張記錄，造成無論是在記錄，查詢與統計資料上，效率不彰，這樣對於高齡者的照護品質，以及照護中心的人事管理工作將是一大負擔。

在照護高齡者機構與規模不斷的增加與擴大，任何一位住民都希望得到最好的照護，為了改善國內對於高齡者照護中心的照護水準和品質，本研究利用戴明環(PDCA Cycle) ，導入能力成熟度整合模型(CMMI) ，並繪出魚骨圖(Fish Bone Diagram) …等軟體工程工具分析下，評估和改善開發高齡者照護系統的開發流程，開發一套高齡者照護中心的網站應用軟體，藉由這樣的軟體，能提高照護的效率與品質。

並研究使這套系統開發流程與產品品質的等級能夠達到CMMI成熟度2級(CMMI Level 2)以上，根據CMMI-SE/SW模型中：第二階的定義：已管理，一共有七個關鍵程序指標，本研究網站開發實際導入的個案中，將以需求管理(RM) 、專案規劃(PP) 、專案監控(PMC) 、流程與產品品質保證(PPQA) 這四個流程領域作應用。

The current state of health care in Taiwan is not as advanced as developed countries like America or Japan in the following aspects: system, standard, size and the method. Most health care centers still use paper and pencil as their recording method. Thus, it results in inefficiency in the aspects of recording, searching and computing for the for statistic data. Therefore, it’s not only a big burden for the quality of taking care of elders but the staff who work at the care centers.

As both the size and number of the health care centers increase recently, each resident should receive care of better quality. In order to improve the quality and standard of the elder care centers in Taiwan, the study uses CMMI to judge and evaluate the care system situation of elder. By using the PDCA cycle and Fish Bone Diagram as our main analysis software tools, the goal of the study is to develop a web-based elder health care system that can assess and revise the procedures. It is anticipated that with such application, the efficiency and quality of the service can be improved.

The research is to make the quality level of this software to be at least level 2 of CMMI. According to CMMI-SE/SW model, level 2 means “already being managed and there are 7 critical procedure indices. During the development of this system, we will focus on RM, PP, PMC, PPQA as the 4 main procedures in our actual application.

第一章 緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機 2
1.3 研究目的 3
1.4 研究範圍 3
1.5. 研究方法 4
1.5.1以CMMI能力成熟度整合模型評估 5
1.5.2戴明環(PDCA Cycle) 6
1.5.3魚骨圖(Fish Bone Diagram) 7
1.5.4缺失量值表 7
1.6 研究步驟與流程 8
1.7 論文架構 9
第二章 文獻探討 11
2.1 能力成熟度整合模型 11
2.1.1 能力成熟度整合模型的起源與沿革 12
2.1.2 能力成熟度整合模型的內容 15
2.1.3 能力成熟度整合模型的表述模式 15
2.1.3.1 分階表述式模型(成熟度的維度) 16
2.1.3.2 連續表述式模型(能力的維度) 18
2.1.4能力成熟度整合模型的流程領域 21
2.2 能力成熟度整合模型的導入 22
2.2.1 成功導入能力成熟度整合模型的條件 22
2.2.1.1 維持高階經營的支持。 23
2.2.1.2 慎選目標。 23
2.2.1.3 善用最佳執行方法。 24
2.2.1.4 軟體流程改善目標須與軟體工程目標一致。 24
2.2.2 能力成熟度整合模型的導入程序 24
2.2.2.1 差異分析 25
2.2.2.2 選擇適當的流程領域 25
2.2.2.3 選擇表述的模式 26
2.2.2.4 教育訓練 26
2.2.2.5 流程制訂與頒佈 27
2.2.2.6 執行與監督 27
2.2.2.7 衝擊管理 27
2.2.3 能力成熟度整合模型的評估和評鑑 28
2.2.4 生命週期模式與流程改善 28
2.3 能力成熟度整合模型的發展現況. 29
2.3.1 國際能力成熟度整合模型的發展現況 29
2.3.2 國內能力成熟度整合模型的推動 33
2.4 軟體專案管理生命週期模式與流程改善 37
2.4.1 軟體品質與軟體品質保證 37
2.4.2 軟體流程與流程改善 38
2.4.3 軟體工程與軟體開發模式 39
2.4.4 軟體專案規劃 39
2.4.5 軟體專案監督與控制 40
第三章 建立系統開發流程與執行與導入方法 41
3.1 分階表述式模型成熟度等級第二階 41
3.2 戴明環(PDCA CYCLE)模式 42
3.3 需求管理 44
3.3.1 目的、目標與執行方法 44
3.3.2流程規劃 45
3.3.3 執行與導入方法 47
3.4 專案規劃 47
3.4.1 目的、目標與執行方法 48
3.4.2流程規劃 49
3.4.3 執行與導入方法 51
3.5 專案監控 52
3.5.1 目的、目標與執行方法 53
3.5.2流程規劃 55
3.5.3 執行與導入方法 56
3.6 流程與產品品質保證 57
3.6.1 目的、目標與執行方法 58
3.6.2 流程規劃 60
3.6.3 執行與導入方法 61
3.7 魚骨圖(FISH BONE DIAGRAM) 62
3.8 缺失量值表 63
第四章 實例導入過程與修正 65
4.1 個案背景介紹 65
4.1.1 產業之現況、特性簡介 66
4.1.2 企業個案說明 67
4.1.3 企業個案遇到的問題 68
4.1.4 個案未來展望 69
4.2 專案實作說明 69
4.2.1 專案描述 70
4.2.2 專案系統架構. 71
4.2.3 專案目標 71
4.2.4 CMMI專案實作內容 72
4.2.4.1 需求管理領域流程 72
4.2.4.2 專案規劃領域流程 72
4.2.4.3 專案監控領域流程 73
4.2.4.4 流程與產品品質保證領域流程 73
4.3 高齡者照護系統 74
4.3.1 系統建置規劃 76
4.3.2 系統執行設備與環境 77
4.3.2.1 系統建置環境 77
4.3.2.2 架設網頁伺服器 77
4.3.2.3 Windows Framework 79
4.3.2.4 資料庫伺服器 79
4.3.3 系統開發工具、語言 82
4.3.3.1 Microsoft Visual Studio.NET 2003 82
4.3.3.2 ASP.NET 82
4.3.3.3 C# 83
4.3.4 系統執行畫面及使用 84
4.4 查核與專家效度驗證 96
4.5 研究結果 97
第五章 結論與建議 98
5.1改進 98
5.2 結論 99
5.3 未來研究方向與建議 100

中文部分：
呂克明(2005)。專案管理理論與案例解析。台北市：學貫行銷。
陳鉉偉(2005)。運用能力成熟度模型改善企業網站開發之績效一以某中心企業為例。亞洲大學碩士論文。
陳含迷(2005)。應用整合能力成熟度模型(CMMI)於醫療資訊系統開發流程改善之研究。亞洲大學碩士論文。
陳會安(2002)。ASP.NET 網頁製作徹底研究。台北市：旗標。
李勁，蕭顯勝(2002)。資料庫系統理論與執行方法SQL Server實作。台北市：文魁資訊。
黃義弘、黃文鈺(2004)。資料庫系統原理與設計。台北市：松崗。
章立民(2002)。用實例學ASP.NET使用C#與ADO.NET。台北市：碁峰資訊。
郭駿耀(民93)。人口老化與健保費率。長庚大學醫務管理學研究所碩士論文。
蔡麗華(2003)。老人福利機構治理機制及其績效之研究---以老人養護機構為例。南華大學非營利事業管理研究所碩士論文。
陳麗津(民92)。應用MDS探討護理之家的照護品質－以臺灣慣用指標為例。國立台北護理學院長期照護研究所碩士論文。
郭淑珍(民93)。護理之家經營績效評估之研究-資料包絡分析法之應用。中國醫藥大學醫務管理研究所碩士論文。
陳政雄(2003)。軟體能力成熟度整合模型下的專案管理流程領域對軟體品質成本影響之研究。國立中正大學資訊管理學系碩士班碩士論文。。
黃端祥(2003)。台灣中小型軟體發展組織如何實施CMMI Level 2。中原大學資訊管理研究所。
趙善中，趙薇，尤柄文(2003)。軟體工程。台北市：儒林。
鐘俊仁，姜子龍，吳正宇(2004)。軟體工程。台北市：碁峰資訊。
朱三元，錢東秋，宿為民(2003)。軟體工程技術概論。台北市：五南。(原作者出版年：2001)。
資訊工業策進會(2003)。能力成熟度整合模型(上/下冊)。台北資訊工業策進會。
資訊工業策進會(2004)。CMMI導入指引 V1.0~V3.0。台北資訊工業策進會。

中文翻譯書
根本和史著(2003)。資料庫設計ER Model基礎講座(黃周明譯)。台北縣：博碩文化。(原作者出版年：2001)。
軟體工程執行方法專家作法(金子葳，滿秀明譯)(2001)。台北市：儒林。(原作者出版年：2001)。
軟體工程實務-系統分析、設計與測試(周明憲譯)(2004)。台北縣：博碩文化。(原作者出版年：2002)。
CMMI DISTILLED中文版(賴志迢、莊雅喻、熊傳明、王紀先、黃彥荏、徐銓基 譯) (2004)。台灣：培生教育集團。(原作者出版年：2004)。
SQL基礎講座(張士新譯)(2003)。台北縣：博碩文化。(原作者出版年：2001)。

線上資料
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經濟部工業局。“提升資訊軟體品質(CMMI)計畫”[線上資料]。http://www.cmmi-taiwan.org.tw/。2006。
民視新聞網。“火箭軟體有誤 衛星發射生變”[線上資料]。http://www.ftvn.com.tw/。2006
內政部社會司。“老人福利政策與措施”[線上資料]。http://sowf.moi.gov.tw/04/new04.asp。2006。

西文部分
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Dennis M. Ahern, Aaron Clouse, Richard Turner., CMMI distilled :a practical introduction to integrated process improvement, 2nd ed., Addison-Wesleyl, 2004.
Philip M. Johnson, Hongbing Kou, Michael Paulding, Qin Zhang, Aaron Kagawa, Takuya Yamashita, “Improving Software Development Management through Software Project Telemetry,” IEEE Software , pp. 76-85, 2005.
Mary Beth Chrissis, Mike Konrad, Sandy Shrum(2005), Boston: CMMI Guidelines for Process Integration and Product Improvement. Pearson Education, Inc.