臺灣博碩士論文加值系統

體驗行銷是在體驗消費文化趨勢之衝擊下，新出現以感官、情感、行動、思考及關聯美學為主體的行銷活動形式；根據體驗行銷學者的看法，「文化」是體驗行銷的核心，對於客家文化活動而言，透過地方產業的文化加值，以及創意行銷，創造地方傳統文化的經濟價值，使地方居民與來遊玩的遊客產生對文化之認同心理，進而提升地方認同感與在地產業文化之認知程度，愈是懷舊的、歷史情感的、或是特殊性的地方產業，經由地方創意資本的投入，愈容易成為消費的主體，形塑新的體驗經濟價值。
因此本研究以Schmitt（1999）建構之「體驗行銷模組」測量至北埔遊玩的遊客體驗，探討遊客體驗行銷模組、情緒體驗、體驗滿意度及購買意圖。採用問卷方式調查，共計回收有效問卷409份。將問卷所得之資料採用SPSS10.0進行描述性統計分析、因素分析、信度分析與相關分析，以瞭解遊客體驗、情緒體驗、體驗滿意度及購買意圖之現況。並利用AMOS 4.0套裝軟體作為整體模式分析及假說檢定之資料分析工具。
研究結果結果顯示：遊客對於體驗行銷在差異性檢定部分成立有顯著上差異。在體驗行銷中，以關聯體驗及感官體驗最高分，建議繼續維持其水準，而較低的思考體驗及情感體驗，建議相關部門與業者對此做強化及改善，經由營造特殊的氣氛及創造多樣化的體驗，提供能引導遊客至某種情緒中足以誘發消費者的情緒附加價值，亦經由體驗滿意度之中介的方式進而影響其購買意圖。

This research adopts Schmitt’s (1999) construction of Experiential Marketing to evaluate tourist’s experiences to BeiPu. It will be focused on tourists’ experiences on Marketing Experiential, emotional experience、experience satisfaction and Consuming intention. Adopting questionnaire as the research method in this paper, there are 409 effective questionnaires were retrieved. The data is analyzed by the SPSS10.0 and Description statistics、Principal Components Method、Reliability analysis and Structural equation modeling. In addition, this paper uses AMOS4.0 software as the tool to analyze hypothesis test.
The research result revealed: tourists have remarkable divergence between Marketing Experiential and a part of test is acceptable. Among Marketing Experiential, Marketing Experiential and Relation Experiential received the highest scores which are also being suggested to maintain its standard. Feel experiential and Think Experiential received the lowest scores which are suggested to the authority to strengthen its defects and improve the situation by developing exotic atmosphere and various/ creative experimental. This can lead tourist to certain mental emotions and are by emotional additional value and affects their Purchasing Intention by experience satisfaction

目 錄
摘要-----------------------------------------------------Ⅱ
目錄---------------------------------------------------- Ⅴ
表目次-------------------------------------------------- Ⅶ
圖目次-------------------------------------------------- Ⅸ
第一章 緒論
第一節 研究背景與動機------------------------------- 1
第二節 研究目的------------------------------------- 4
第二章 文獻探討
第一節 客家文化活動--------------------------------- 5
第二節 體驗行銷的意涵-------------------------------12
第三節 情緒體驗-------------------------------------20
第四節 體驗滿意度-----------------------------------26
第五節 購買意圖-------------------------------------30
第六節 體驗模組與體驗中介之關係---------------------31
第三章 研究方法
第一節 研究流程------------------------------------33
第二節 研究架構------------------------------------34
第三節 研究假設------------------------------------34
第四節 研究變項操作性定義--------------------------35
第五節 問卷內容與設計------------------------------37
第六節 研究對象與抽樣方式--------------------------39
第七節 資料分析方法--------------------------------40
第八節 研究限制------------------------------------41
第四章 結果與討論
第一節 遊客基本屬性之分析----------------------------42
第二節 北埔地區體驗行銷分析--------------------------44
第三節 北埔地區情緒體驗分析--------------------------49
第四節 北埔地區體驗滿意度分析------------------------51
第五節 北埔地區購買意圖分析--------------------------53
第六節 遊客屬性在體驗行銷上之差異分析----------------55
第七節 體驗行銷、情緒體驗、體驗滿意度
與購買意圖之相關分析--------------------------63
第八節 遊客體驗行銷、情緒體驗、體驗滿意度
及購買意圖之線性影響關係模式------------------65
第九節 假設檢定--------------------------------------68
第五章 結論與建議
第一節 結論-----------------------------------------69
第二節 實務上的建議---------------------------------72
第三節 後續研究建議---------------------------------73
參考文獻-------------------------------------------------74
附錄 問卷

參考文獻
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