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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:陳雅惠
研究生(外文):CHEN.YA-HUI
論文名稱:以事業單位整合綜效為觀點探討平衡計分卡的整合規劃與執行
論文名稱(外文):STUDY FOR THE ALIGNMENT, PLANNING AND EXECUTION OF BSC(BALANCED SCORECARD)FROM THE POINT OF VIEW OF BUSINESS UNIT ALIGNED SENERGY
指導教授:李明煌李明煌引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:東海大學
系所名稱:管理碩士學程在職進修專班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:46
中文關鍵詞:平衡計分卡策略整合
相關次數:
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本研究以個案研究方式,並以國內個案公司企業為研究對象,探討已實施平衡計分卡制度的事業部結構(multidivisional)組織,藉由整合校準的模式,由下而上串連事業單位及與服務共享單位(shared-service units) 策略,並發展出整合性事業群組織策略地圖。本研究內容包括釐訂出一套整合規劃與執行的方法步驟,並建立出個案公司之整合性平衡計分卡,並由規劃執行所遭遇問題,提出個案公司面臨問題的改善方向及未來發展整合性策略管理制度可參考之建議。

本研究獲得的研究結論如下:
ㄧ、針對研究個案公司之策略整合的需求,設計出一套策略整合規劃的執行程序。
二、分別從平衡計分卡的四個構面分析評述整體的整合綜效,短期的財務綜效雖尚未能明顯看出其整合綜效,但中長期來看,顧客構面、內部流程構面及學習成長構面的策略經營,是建立未來成長力的領先指標。
三、提出對個案公司的整合校準執行問題,包括:各部門組織團隊成員對策略主動監控的組織文化、共同服務單位的成本效益與對內部顧客的回饋機制及對長期策略計畫需求的人才發展配置等機制尚未形成建立,提供待建立的建議。
This research conducts a case study of a local company with multidivisional organization and application of Balanced Scorecard (BSC). It works on the connection of business units and support units through an alignment model and develops an aligned business group strategic map for the company. In addition to establishing the steps of alignment and execution, this research also works out an aligned BSC for the company. Moreover, pursuant to the problem of the case firm facing during the planning and practicing, this research proposes solutions and suggestions to the development of an aligned strategy management system in the future.

The main conclusions of this research are detailed as following:
1.For meeting the company’s demand in strategy alignment, this research establishes the execution procedure of strategy alignment planning.
2.To analyze the overall alignment synergy through the four dimensions of BSC. Although the overall alignment synergy could not be observed from the short-term financial synergy, the strategy management of the other three dimensions, including customer, internal process and learning and growth, will be the leading indicators for building the growing power in the future.
3.To propose suggestions to the problem of the company on alignment execution, which include the establishments of an organizational culture that every member can automatically monitor the strategy of organization, of cost efficiency analysis for support units and the feedback mechanism for internal customers, and of the mechanism for human resource development and allocation against long-term strategy.
目 錄
第一章 緒 論 I
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究架構 3
第四節 預期貢獻 4
第二章 文獻探討 5
第一節 整體策略與事業策略的架構 5
第二節 平衡計分卡的發展及應用 6
第三節 組織整合的應用 16
第三章 研究方法與設計 17
第一節 個案研究法 17
第二節 資料蒐集 18
第四章 個案公司的介紹 19
第一節 個案公司的簡介 19
第二節 個案事業單位推導平衡計分卡的現況及介紹 20
第三節 個案事業單位產業背景介紹 20
第五章 個案研究結果 26
第一節 規劃動機 26
第二節 規劃流程 27
第三節 執行結果 37
第六章 研究結論、限制及建議 40
第一節 研究結論 40
第二節 研究限制 42
第三節 研究建議 44
參考文獻 45
參考文獻
1.黃俊英,企業研究方法,初版,台北,東華書局,民國83 年。
2.曾麗芬,2001,實施平衡計分卡之問題研究-以某銀行為例,國立政治大學會計學研究所碩士論文。
3.劉常勇,1999,科技管理的發展方向與省思-專訪中山大學企業管理學系劉常勇教授,中山管理評論,第7 卷第2 期:269-277。
4.Chow C.W., K. M. Haddad., and J. E. Williamson. 1997. Applying the balanced scorecard to small companies. Management Accounting (August): 21-27.
5.Eccles, R. G. 1991. The performance measurement manifesto. Harvard Business Review (January / February): 131-137
6.Hofer C.W.and D.E. Schedule,Strategy Formulation:Analytical Concepts,First Editon,West Publishing Company,1978
7.John Kotter,Leading Change(Boston:Harvard Business School Press,1996)
8.R.H.Waterman,T.J.Peters,andJ.R.Phillips,”Structure Is Not Organization,”Business Horizons(1980)
9.R.S.Kaplan,”The Balanced Scorecard:Enhancing the Mckinsey 7-S Model, ”Balanced Scorecard Report(March 2005)
10.Robert M.Grant,contemporary stratrgy analysis:concepts,techniques applications-4th ed.2002,p24
11.R.S. Kaplan,& D.P.Norton,”Using the Balanced Scorecard as a Strategy Management System” Harvard Business Review,Jan-Feb1996,P77
12.R.S. Kaplan,& D.P.Norton,”The strategy-focused organization” Harvard Business School Press:9
13.R.S. Kaplan,& D.P.Norton,The Strategy-Focused Organization,ARC遠擎管理顧問公司策劃績效事業部譯,臉譜文化出版,2001,P240
14.R.S. Kaplan,& D.P.Norton,The Strategy-Focused Organization,ARC遠擎管理顧問公司策劃績效事業部譯,臉譜文化出版,2001,P245
15.R.S. Kaplan,& D.P.Norton,Alignment:Using the Balanced Scorecard to Create Corporate Synergies,,Harvard Bbusiness School Press,2006,P4,P77
16.R.S. Kaplan,& D.P.Norton,Alignment:Using the Balanced Scorecard to Create Corporate Synergies,,Harvard Bbusiness School Press,2006,P8
17.R.S. Kaplan,& D.P.Norton,Alignment:Using the Balanced Scorecard to Create Corporate Synergies,,Harvard Bbusiness School Press,2006,P161
18.R.S. Kaplan,& D.P.Norton,Alignment:Using the Balanced Scorecard to Create Corporate Synergies,,Harvard Bbusiness School Press,2006,P12
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