參考書目
壹、中文部份
一、書籍
王保進，《視窗版SPSS與行為科學研究》。台北：心理出版社，民88。
丘昌泰，《公共政策-基礎篇》。臺北：巨流，民92。
司徒達賢編著，《非營利組織的經營管理》。台北：天下遠見出版，民88。
冷則剛、任文姍譯, Jarol B. Manheim Richard C. Rich著，《Empirical Political Analysis: Research Methods im Political Science, 政治學方法論》。台北，五南，民87。
吳明隆，《SPSS統計應用實務》。台北：松岡，民89。
吳萬益、林清河著，《企業研究方法》。臺北：華泰，民89。
邱皓政，《量化研究與統計分析》。台北，五南，民92。
孫本初，《公共管理》。台北：智勝文化出版公司，民90。
陳景堂，《統計分析SPSS for Window入門與應用》。台北：儒林圖書公司，民94。
張潤書，《行政學》。台北：三民書局，民91。
張世賢，《公共政策析論》。臺北：五南，民75。
張晉芬，《台灣公營事業民營化經濟迷思的批判》。台北：中央研究社會學研究所專書第四號，民90。
黃英忠、吳復新、趙必笑編著，《人力資源管理》。臺北：國立空中大學，民92。
楊永年，《組織行為》。桃園：中華警察大學，民94。
詹中原，《民營化政策--公共行政理論與實務之分析》。台北：五南出版社，民82。
潘中道、郭俊賢譯，《行為科學統計學》。台北：雙業書廊有限公司，民89。
歐陽良裕，《基礎商用統計學》。台北，華泰圖書出版公司，民84。
鍾振華譯，Ordway Tead著, 《The Art of Administration, 管理的藝術》。台北，巨流圖書，民46。
二、期刊
洪榮昭，〈台灣地區工作生活品質調查研究〉，行政院勞委會，民81，頁44。
孫本初、王永大，〈工作生活品質之研究〉，《人事月刊》，第24卷，第3期，民86，頁20-39。
孫本初，〈工作生活品質之研究關於其設計嚴謹性與產出結果間關係之探討〉，《中國行政》，第四十九期，民86，頁21-36。陳家聲、樊景立，〈我國國人工作生活品質經驗之研究〉，《管理評論刊》，第19卷，第1期，民89，頁31-79。諸承明、潘士銘，〈工作生活品質、員工個人特性與員工效能關係之研究〉，《中原學報》，第28卷，第2期，民89，頁1-12。中華電信公司九十三年度年報，民94、3，頁12-95。
三、論文
丁 虹，〈企業文化與組織承諾之關係研究〉，博士論文，政治大學企業管理研究所，民76。
王永大，〈公部門工作生活品質之研究—稅務人員為例〉，碩士論文，政治大學公共行政研究所，民85。
白雅婷，〈準企管碩士的工作價值觀、工作生活品質期望與職業選擇傾向之關係研究〉，碩士論文，大同大學事業經營研究所，民90。江秋蓮，〈工作生活品質、員工個人屬性與工作績效之關聯性研究-中、美、日企業之比較〉，碩士論文，文化大學國際企業研究所，民84。任靜嫻，〈國際航線空服員工作生活品質對服務態度的影響之研究〉，碩士論文，台北護理學院旅遊健康研究所，民93。李彥廷，〈工作生活品質對服務品質與組織公民行為影響之研究〉，碩士論文，中山大學人力資源管理研究所，民86。李俊瑩，〈我國公營事業民營化之檢討與法制變革重點建議〉，碩士論文，台灣大學法律學研究所，民89。李建慧，〈工作生活品質與組織承諾、組織公民行為關聯性之研究-以國產實業建設股份有限公司為例〉，碩士論文，中原大學企業管理研究所，民92。呂德明，〈我國電信事業民營化員工權益保障問題之研究〉，碩士論文，政治大學勞工研究所，民87。林建欣，〈提昇組織承諾之研究〉，碩士論文，政治大學公共行政研究所，民87。林靜黛，〈自動化對工廠員工工作生活品質影響之研究〉，碩士論文，政治大學企業管理研究所，民76。林能白、朱文儀等人，〈民營化對公營事業員工權益及經營績效之影響〉，行政院經濟建設委員會委託國立台灣大學工商管理系研究報告，台北，民87。
邱惠貞，〈工作生活品質與離職傾向關係之研究〉，碩士論文，中國文化大學國際企業管理研究所，民90。洪玉章，〈中華電信員工對民營化員工權益保障措施及人力資源管理措施認知態度之研究-以中區分公司為例〉，碩士論文，朝陽科技大學企業管理研究所，民92。洪暄喻，〈週休二日政策的影響研究－以台北市政府的個案分析〉，碩士論文，中國文化大學政治學研究所，民89。孫沁光，〈工作生活品質、工作價值觀契合與個人效能之關聯性研究〉，碩士論文，國防管理學院資訊管理研究所，民90。徐正屏，〈員工對民營後人力資源管理制度知覺與組織承諾關係之研究－以中華電信南區分公司為例〉，碩士論文，中山大學人力資源管理研究所，民91。張惠英，〈國民小學教師工作價值觀、工作生活品質與組織承諾關係之研究〉，碩士論文，屏東師範學院國民教育研究所，民91。張政傑，〈大學教務行政人員工作滿足感之研究－以台中縣市大學為例〉，碩士論文，東海大學公共事務在職專班，民93。陳星偉等人，〈公營事業民營化員工意見調查之研究〉，經濟建設委員會委託台灣經濟研究院研究報告，台北，民80。
陳 彩，〈工作生活品質、工作滿足離職意願關聯性之研究〉，碩士論文，交通大學管理科學研究所，民83。
陳嘉慧，〈電信自由化-中華電信民營化〉，碩士論文，南華大學亞洲太平洋研究所，民90。陳其懋，〈台灣職業棒球球員工作生活品質之研究〉，碩士論文，中正大學勞工研究所，民89。陳美志，〈工作生活品質對組織承諾影響之研究－以關務人員為例〉，碩士論文，政治大學公共行政研究所，民89。陳明國，〈我國壽險業務人員工作生活品質、組織承諾及工作績效相關性之研究〉，碩士論文，朝陽科技大學保險金融管理研究所，民89。陳煌正，〈工作生活品質與工作績效關聯性之研究－以中區國稅局為例〉，碩士論文，東海大學公共事務在職專班，民94。黃文賢，〈基層員工工作生活品質之研究〉，碩士論文，中原大學企業管理研究所，民80。黃婉菁，〈從工作生活品質、工作壓力觀點探討社會工作者對專業生涯承諾之相關研究〉，碩士論文，高雄醫學大學行為科學研究所，民92。程言美，〈主管領導行為、工作生活品質和人格特質對工作倦怠與工作士氣影響之研究-以高雄市軍訓教官為例之相關研究〉，碩士論文，南華大學管理科學研究所，民93。楊偉霖，〈公立學校教師於現階段及預測公辦民營後其工作生活品質知覺對組織承諾及工作行為的影響之研究－以嘉義市國民中小學為例〉，碩士論文，南華大學管理研究所，民91。廖怡婉，〈輪班對工作生活品質滿意度影響之研究-以A公司飛機修護人員為例〉，碩士論文，中央大學人力資源管理研究所，民91。廖宗宏，〈工作生活品質之研究－以我國刑事警察局為對象〉，碩士論文，中央警察大學警政研究所，民84。歐陽玲，〈工作生活品質與臨床護理人員離職意願之探討〉，碩士論文，東海大學企業管理研究所，民83。蔡蕙如，〈員工工作生活品質與服務態度之研究〉，碩士論文，中山大學企業管理研究所，民83。蔡清育，〈公私房地產從業人員工作生活品質之研究〉，碩士論文，中山大學公共事務管理研究所，民92。蔡明輝，〈工作生活品質效能與離職傾向關聯性之實證研究〉，碩士論文，國防管理學院資訊管理研究所，民90。蔡慧如，〈員工工作生活品質與服務態度之研究－以百貨公司、便利商店、速食店、餐廳之服務人員為例〉，碩士論文，中山大學企業管理研究所，民83。
蔡明秀，〈人格特質、工作價值觀、金錢倫理觀與工作生活品質重視度對生涯導向影響之研究-以台南縣高中職應屆畢業生為例〉，碩士論文，南華大學管理科學研究所，民93。蔡瑤卿，〈中華電信員工民營化對組織變革認知與態度相關性之研究-以中區電信分公司為例〉，碩士論文，東海大學公共事務在職專班，民92。劉水抱，〈公務人員工作生活品質之調查研究〉，碩士論文，東海大學公共行政研究所，民84。鄭詩潭，〈犯罪矯正機構戒護主管工作滿足感之研究〉，碩士論文，東海大學公共事務在職專班，民93。潘士銘，〈工作生活品質之核心構面與影響因素之關聯性研究〉，碩士論文，中原大學企業管理研究所，民87。賴學仕，〈志願服務人員工作生活品質之研究--以台北地區公立社教機構為對〉，碩士論文，政治大學公共行政研究所，民90。賴義聲，〈員工工作生活品質對其組織績效認知影響之研究-以三家個案公司為實證對象〉，碩士論文，中原大學企業管理研究所，民91。竇仁君，〈私立大學校院教師之工作生活品質探討〉，碩士論文，義守大學科學管理研究所，民90。四、文件
行政院經濟建設委員會，94.8.2部字第0940003011號函
勞工退休金條例 93.6.30總統令公布華總一義字第09300121821號
公營事業移轉民營條例
公營事業移轉民營條例施行細則
五、網路
中華電信公司網站：http://www.cht.com.tw
中華電信員工資訊入口網站：http://eip.cht.com.tw
貳、英文部份
（I）Books
Delamotte, Y., and S. I. Takezawa, Quality of Working Life in
International Perspective. Geneva, Switzerland: International Labour Organization, 1984.
Madsen Pirie, Privatization: Theory Practice and Choice. Hants England: Wildwood House Ltd. Press, 1988.
Maslow, A. H., “A Theory of Human Motivation,” Psychological Review, 1943.
Pfeffer, J., “Competitive Advantage Through People,” Understanding the Power of Work Force. Boston: HBS Press, 1994.
（II）Periodicals
Ahmed, N., “Quality of Work Life: A Need for Understand,” Indian
Management, Vol. 20, No. 11, 1981, pp. 29-33.
Adams, J. S., “Toward an Understanding of Inequity,” Journal of Abnormal and Social Psychology, Vol. 67, No.5, 1963, pp. 422-436.
Efraty, D., and M. J. Sirgy, “The Effect of Quality of Working Life on Employee Behavioral Responses,” Social Indicators Research, New York Vol. 22, No. 1, 1990, pp. 31-47.
Magid, I., and R.Sidney, “An Examination of the Antecedents of Turnover Propensity of Engineers: An Integrated Model,” Journal of Engineering and Technology Managemen, Vol. 9, No. 2, 1994, p.137.
Nadler, D.A., and E.E.Lawler, “Quality of Work Life: Perspectives and Directions,” Organizational Dynamics, Vol. 11, No. 3, 1983, pp. 20-30.
Walton, R. E., “Quality of Working Life: What Is It？” Sloan Management Review, Vol. 15, No. 1, 1973, pp. 11-21.