臺灣博碩士論文加值系統

本研究旨在探討臺北市國小圖書館志工制度現況、圖書館志工工作滿意情形、並比較不同背景變項圖書館志工工作滿意度之差異情形。
研究採問卷調查法，受試者為臺北市國小圖書館62位館員及634位圖書館志工。研究工具包括自編問卷二式，一為「國小圖書館志工制度實施現況問卷」，由圖書館館員填寫；一為「國小圖書館志工制度與志工工作意見問卷」，由圖書館志工填寫。蒐集的資料分別以SPSS10.0統計套裝軟體進行描述統計、t考驗、單因子變異數分析等統計方法處理。
歸納實證研究的發現，本研究獲致以下結論：
一、臺北市國小圖書館志工制度現況
（一）志工典型為女性、30-50歲、一個以上小孩、專科或大學學歷。主要從事例行性工作為主，並逐漸投入教學支援。
（二）志工制度實施現況
1、圖書館志工83.9％由學校統一招募。
2、圖書館志工的遴用，66％學校未加以篩選。
3、62.9％學校由圖書館員個別辦理志工工作說明。
4、88.7%學校採「師徒式」的工作訓練，師父包括館員及資深志工。
5、89.4％學校由圖書館員擔任志工督導者。
6、以「志工專長喜好」為主要工作安排依據，佔54.8％。
7、以「志工專長喜好」或「輪值時間」為主要分組依據，各佔38.7％。
8、89.4%館員將簽到作為時數認證依據，83.0%館員不會要求志工事先請假，97.9%館員不會要求志工請假先找代理人。
9、工作溝通方式以工作檢討會或聯誼會為主，佔74.2%。
10、對志工表達感謝以發給感謝狀為主，佔74.2％。
11、志工福利以借閱學校圖書為主，佔95.2%。
二、臺北市國小圖書館志工具有中高度工作滿意。
三、工作滿意度明顯較高者有：任志工年資2年以上者、協助教學活動者、協助教學資源製作者、參加21人以上志工團者。而在志工制度實施方面，接受「由圖書館員或資深志工個別指導」訓練方式、接受「發給感謝狀」獎勵方式及接受「參觀旅遊活動」福利措施之志工滿意度較高。

The aim of this study was to discuss the current conditions of the program and job satisfaction level of elementary school library volunteers in Taipei. In this study the dependent variable, was the volunteer backgrounds.
The study method used was a questionnaire survey. Subjects included 62 staff and 634 volunteers of elementary school libraries in the Taipei Municipal area. The materials employed in the study were two questionnaires. The first questionnaire was “Current implementation progress of the volunteer’s program in elementary school libraries questionnaire”, filled in by library staff. The second questionnaire was “The library volunteers’ program in elementary school libraries and opinion questionnaire” filled in by the library volunteers. Results collected were analyzed via ANOVA, descriptive statistics, t-test and using SPSS (Statistical Package for the Social Science) 10.0.
The results of this study are as below:
1. The current condition of the volunteers’ program:
(1) The participants in the study were mostly female(M=40yr.). They had more than one child and were of either of college or university level. Work in the library was primarily routine administration, gradually progressing to teaching support.
(2)The current implementation of the volunteer’s program:
a. 83.9% of library volunteers were recruited by the schools themselves.
b.Of the library volunteers recruited, 66% of the schools did not qualify volunteers.
c. 62.9% of the schools trained volunteers via library staff .
d. 88.7% of the schools adopted the “Mentoring” style of training volunteers. the mentors include library staff and senior volunteers.
e. 89.4% of schools had library staff in supervisor positions over volunteers.
f. 54.8% of volunteer work assignment was based mainly on volunteer preference.
g. Work assignment based on preference and duty rotation represented 38.7% each.
h. 84.9% of the library staff used an attendance book as the basis for time spent by volunteers working. 83% of library staff would not request volunteers to apply for leave in advance. 97.9% library staff did not require volunteers to find a substitute before applying for leave.
i. Staff communication based on work meetings or informal gatherings accounted for 74.2%.
j. Issuing a formal aknowledgement of contributions to volunteers accounted for 74.2%.
k. 95.2% of the schools allowed volunteer to borrow books from the library as a benefit.
2. Job satisfaction of library volunteers participating in the survey was medium to high.
3. Participants with significantly high levels of job satisfaction were senior volunteers of over 2 years, assistants in teaching activity, assistants in production of teaching resources, and members of groups of over 21 volunteers. In implementing the volunteers’ program; there was a high level of satisfaction when using the “mentoring” style of training , issuing a formal anknowlegement of contribution, and fringe benefit group activities such as touring and travel.

第一章 緒論 7
第一節 研究動機 7
第二節 研究目的與待答問題 13
第三節 重要名詞釋義 15
一、國小圖書館 15
二、國小圖書館志工 15
三、國小圖書館志工制度 16
四、工作滿意度 16
第四節 研究範圍與限制 18
一、就研究地區及學校性質而言 18
二、就研究對象而言 18
第二章 文獻探討 19
第一節 國小圖書館 19
一、國小圖書館的定義 19
二、國小圖書館的功能 21
三、國小圖書館的經營與人力 27
四、本節綜要 36
第二節 志工制度 38
一、「志願服務」、「志工」的涵義與特質 38
二、志工制度的涵義 43
三、學校志工制度的實施 50
四、學校志工制度的相關研究 55
五、本節綜要 56
第三節 工作滿意度 57
一、工作滿意的定義 57
二、工作滿意的理論基礎 59
三、工作滿意的影響因素 62
四、志工工作滿意的相關研究 66
五、學校志工工作滿意相關研究 69
六、本節綜要 72
第三章 研究設計與實施 73
第一節 研究架構 73
一、志工制度現況 73
二、國小圖書館志工工作滿意度 73
第二節 研究對象 75
一、預試的部分 75
二、正式問卷的部分 75
第三節 研究工具 78
一、問卷架構 78
二、問卷內容 79
三、問卷填答方式與計分 81
四、預試與選題 81
五、建立量表的信度與效度 83
第四節 研究程序 85
一、蒐集文獻 85
二、擬定研究架構 85
三、編製研究工具 85
四、正式問卷施測 86
五、統計分析 86
六、撰寫研究論文 86
第五節 資料處理 87
一、量表編製過程中所使用之統計方法 87
二、回答待答問題所使用之統計方法 87
第四章 調查結果分析與討論 89
第一節 臺北市國小圖書館志工制度之現況分析 89
一、樣本基本資料分析 89
二、參與工作項目分析 92
三、志工制度實施現況分析 97
第二節 臺北市國小圖書館志工工作滿意度 108
一、整體滿意情形 109
二、自我成長方面的滿意情形 110
三、工作環境方面的滿意情形 110
四、人際關係方面的滿意情形 110
五、家庭支持方面的滿意情形 110
第三節 臺北市國小圖書館志工工作滿意度之差異情形 111
一、不同性別志工工作滿意度的差異 111
二、不同年齡志工工作滿意度的差異 113
三、不同教育程度志工工作滿意度的差異 117
四、不同子女數志工工作滿意度的差異 122
五、不同國小圖書館志工年資者工作滿意度的差異 125
六、不同輪值時數志工的工作滿意度之差異 130
七、不同工作項目志工的工作滿意度之差異 133
八、參與不同人數志工團志工的工作滿意度之差異 144
九、參與不同志工制度實施方式志工的工作滿意度之差異 149
第五章結論與建議 160
第一節 結論 160
一、臺北市國小圖書館志工制度現況 160
二、臺北市國小圖書館志工工作滿意情形 163
第二節 建議 165
一、對教育行政機關之建議 165
二、對學校之建議 166
三、對國小圖書館志工之建議 168
四、對未來研究之建議 169
參考文獻 170
中文部份 170
英文部分 177
附錄 180
附錄一 國小圖書館志工制度實施現況（建立專家效度） 180
附錄二 國小圖書館志工制度與工作滿意度問卷（建立專家效度） 182
附錄三 國小圖書館志工制度與工作意見預試問卷 189
附錄四 國小圖書館志工制度實施現況問卷 194
附錄五 國小圖書館志工制度與工作意見問卷 196

中文部份
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