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研究生:唐久雯
研究生(外文):Chiu-Wen Tang
論文名稱:台北市社區型態長期照護機構負責人工作壓力源與其生活品質之相關性探討
論文名稱(外文):The Relationship between Work Stressors and Quality of Life perceived by the Directors of Community-based Long-term Care Facilities in Taipei City
指導教授:李怡娟李怡娟引用關係
指導教授(外文):I-Chuan Li
學位類別:碩士
校院名稱:國立陽明大學
系所名稱:社區護理研究所
學門:醫藥衛生學門
學類:護理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:126
中文關鍵詞:社區型態長期照護機構負責人工作壓力源生活品質評鑑
外文關鍵詞:Community-based long-term care facilitiesDirectorsWork stressorsQuality of lifeAccreditation
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本研究目的為探討台北市社區型態長期照護機構負責人工作壓力源與生活品質間之相關性。採橫斷式調查研究法,以結構式問卷進行資料收集,問卷內容包含「機構負責人基本資料」、「工作壓力感受量表」、「生活品質問卷」(WHOQOL-BREF);發出問卷136份,共取得102份有效問卷,有效回收率為76.69﹪。研究結果發現:(一)機構負責人以已婚之女性居多,平均年齡48.93歲,學歷多為高中、高職畢業,經營年資以5年以上未滿10年者最多。(二)機構床數多在20~34床之間,平均佔床率88.23﹪;機構評鑑結果有40.2﹪獲評乙等;以聘請越南籍照顧服務員之機構最多。70.6﹪負責人僅經營一家機構,而有28.5﹪負責人同時經營兩家以上機構。(三)工作壓力感受平均得分為109.94,屬中等程度,以「工作負荷」、「個人責任」兩面向壓力感受最高,而於「工作與家庭平衡」之壓力感受最低;影響工作壓力源因素有年齡、教育程度、過去經驗、同住最小小孩年齡、接受專業訓練時數、機構住民數、聘用本籍照服員數、評鑑時間等。(四)生活品質範疇總分屬中等程度,並以生理健康範疇得分最高,平均14.29分;環境範疇得分最低,平均13.24分。(五)工作壓力源各面向與生活品質四大範疇皆呈顯著性負相關,即工作壓力感受越大,其生活品質情形越差;「組織任務」、「工作與家庭平衡」兩面向可預測53.1﹪之整體生活品質變異量。(六)年齡、是否具照服員經驗、機構評鑑時間三項為整體工作壓力源之顯著預測因子,而僅整體工作壓力源對生活品質具顯著預測力,可單獨預測52.5﹪之生活品質變異量。根據研究結果,提出以下建議:(一)機構應採策略聯盟方式整合共同之需求,推動專業訓練與學習交流機會。(二)加強本籍照服員之訓練與素質。(三)落實主管單位與機構業者對於評鑑事項的雙向溝通管道,增加評鑑指標評核機構實務的適切性。
This study was to understand the relationship between work stressors and quality of life (QOL) perceived by the directors of community-based long-term care (LTC) facilities in Taipei city. A cross-sectional survey was utilized, and collected data by a structural questionnaire included “Demographic data of long-term care facilities directors”, “Sources of stress”, and “WHOQOL-BREF” scales. Totally 136 questionnaires were distributed and 102 of them were valid data, which made the responsive rate was 76.69﹪. Results of this study were as follows: (1) The majority of the directors in this study were married females; the average age of them was 48.94. The majority of subjects were graduated from senior high school and vocational school. The seniority of them were between five to ten years. (2) The average beds in the facilities were between 20~34 beds, and the average occupancy rate was 88.23﹪. 40.2﹪of them got the second grade as the accreditation results, and they hired Vietnamese as the mainly foreign nurse assistants. 70.6﹪of directors managed only one LTC facilities, whereas 28.5﹪of them owned more than two. (3) The overall score of work stressors was 109.94, that was belong to medium level. The domains of “workload” and “personal responsibility” were two highest level, while “work/home balance” was the lowest one. The significant factors of work stressors were as follows: age, educational levels, past working experiences, ages of youngest children who stayed with, hours of in-service training per year, the residents number in LCT facility, number of native nurse assistants, and the accreditation year. (4) The overall QOL level was medium, in which physical health domain had the highest with an average score of 14.29, whereas the environmental domain got the lowest with an average score of 13.24. (5) There was a significant negative correlation among all domains among work stressors and QOL, it showed that the higher the work stress and the worse the QOL of directors. The work stressors of “Organizational task” and “work/home balance” could predict 53.1﹪of the QOL variance. (6) The significant predictors of overall work stressors were age, experience of nurse assistants, and accreditation year. The overall work stressor was the only significant predictor of QOL which accounted for 52.5﹪of the variance. Based on the results of this study, some suggestions were: (1) An alliance among LTC facilities was encouraged to unite to meet the mutual goals and needs and to share some experiences in training personnel and learning. (2) It is necessary to reinforce the training and care quality of native nurse assistants, since they were significant stressors perceived by the directors. (3) It is necessary to communicate indicators of the accreditation system between the government and the directors of the LTC facilities in order to build the consensus each other, and improve the quality of care in LTC facilities eventually.
第一章 緒論………………………………………………………1
第一節 研究背景………………………………………………1
第二節 研究動機及重要性……………………………………3

第二章 文獻查證…………………………………………………5
第一節 長期照護機構負責人之經營現況……………………5
一、長期照護機構經營型態………………………………5
二、機構經營之現況與困境………………………………6
三、長期照護機構負責人對機構評鑑之看法……………9
四、顧客為導向與照顧服務產業化………………………10
第二節 工作壓力、工作壓力源之定義及相關影響因素……11
一、工作壓力之定義…………………………………………11
二、工作壓力源之面向………………………………………13
三、各領域管理者之工作壓力源相關因素…………………16
第三節 生活品質之面向與相關因素…………………………19
一、生活品質之意涵…………………………………………19
二、生活品質的測量…………………………………………20
第四節 工作壓力源對生活品質之影響………………………22

第三章 研究方法...................................24
第一節 研究架構....................................24
第二節 研究問題....................................25
第三節 名詞界定....................................25
第四節 研究對象....................................26
第五節 研究工具....................................26
第六節 資料收集過程................................33
第七節 資料處理與分析..............................34
第八節 倫理考量....................................36

第四章 研究結果…………………………………………………37
第一節 機構負責人之基本資料........................37
第二節 機構負責人之工作壓力源情形………………………46
第三節 機構負責人之生活品質………………………………49
第四節 機構負責人基本資料、工作壓力源與生活品質之關係…52

第五章 討論..........................................71
第一節 機構負責人之基本資料........................71
第二節 機構負責人工作壓力源情形及影響因素..........74
第三節 機構負責人生活品質情形及工作壓力源對生活品質
之影響......................................80
第四節 機構負責人生活品質之重要預測因素............82

第六章 結論與建議………………………………………………85
第一節 結論........................................85
第二節 應用與建議..................................89
第三節 研究限制....................................91

參考資料..............................................92
一、中文部份........................................92
二、英文部分........................................99

附錄..................................................104
附錄一 問卷內容效度之專家名單......................104
附錄二 專家效度修改及CVI得分總表...................105
附錄三 研究問卷....................................115
附錄四 受測者同意書................................122
附錄五 問卷使用同意函..............................123
附錄六 台北市社區銀髮族服務協會公文................125
附錄七 同意臨床試驗證明書..........................126

表目錄
表一 各研究工具內容...............................29
表二 各量表之專家效度平均得分(CVI值)..............31
表三 各量表之內在一致性信度.......................33
表四 相關係數等級判定.............................35
表五 機構負責人個人基本屬性分布...................39
表六 機構特性分布.................................44
表七 機構負責人之工作壓力源各面向得分情形.........46
表八 機構負責人之工作壓力源單題得分情形...........47
表九 機構負責人之生活品質各範疇分布情形...........50
表十 機構負責人之生活品質各單題得分情形...........50
表十一 機構負責人基本資料與各面向工作壓力源之關係...53
表十二 機構負責人基本資料與工作壓力源之積差相關分析.57
表十三 機構負責人基本資料與各面向工作壓力源之單因子
變異數分析...................................60
表十四 機構負責人工作壓力源與生活品質之積差相關分析.65
表十五 個人基本屬性對整體工作壓力源之預測...........66
表十六 機構特性對整體工作壓力源之預測...............66
表十七 個人基本屬性、機構特性及整體工作壓力源對生活
品質之預測...................................67
表十八 工作壓力源各面向對生活品質範疇總分之逐步複迴
歸分析.......................................69
表十九 工作壓力源各面向對生活品質生理健康範疇之逐步
複迴歸分析...................................69
表二十 工作壓力源各面向對生活品質心理範疇之逐步複迴
歸分析.......................................69
表二十一 工作壓力源各面向對生活品質社會關係範疇之逐
步複迴歸分析...............................70
表二十二 工作壓力源各面向對生活品質環境範疇之逐步複
迴歸分析...................................70
表二十三 其他生活品質相關研究情形之比較.............81

圖目錄
圖一 研究架構圖...................................24
一、中文部分:
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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