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研究生:吳麗華
研究生(外文):Li-Hwa Wu
論文名稱:高爾夫球友球桿購買消費行為研究
論文名稱(外文):A Study of Golfer Consumer Behavior on Buying Golf Clubs
指導教授:蘇純繒蘇純繒引用關係
指導教授(外文):Chwen-Tzeng Su
學位類別:碩士
校院名稱:國立雲林科技大學
系所名稱:工業工程與管理研究所碩士班
學門:工程學門
學類:工業工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:104
中文關鍵詞:產品屬性市場區隔消費者行為高爾夫
外文關鍵詞:Product AttributesConsumer BehaviorGolfMarket Segmentation
相關次數:
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摘要
打高爾夫球是一個值得推展的新興休閒運動,然而對於高爾夫業者在面對激烈競爭下,如何採取有效策略是很重要的課題。本研究針對高爾夫球友對高爾夫球具消費者行為模式作探討與分析,卑利於高爾夫業者釐定最佳產品區隔,制定有效的行銷策略,以增進客戶的滿意度。基於此目的,本研究採用EKB為觀念性架構,並以中、彰、投地區高爾夫球友為研究對象,採用產品屬性相關變數,作為市場區隔的基礎及區隔市場後之描繪,最後得出各區隔市場之特徵,經過歸納分析結果後,提出結論及建議,以提供國內業者在制定各項行銷策略上之參考。
研究顯示各市場區隔之消費者,在人口統計變數中,除了年齡及月平均收入具有顯著差異外,性別、婚姻、教育程度、及職業則沒有顯著差異。在購買決策變數上:除了購買動機、資訊收集、產品評估準則、購買價格、購買地點、購買球證等有顯著差異外,其餘假設均無顯著差異。就整體而言,高爾夫消費者購買動機最主要是為了運動健身;資訊收集方面以親友介紹佔最大比例;產品屬性評估方面強調品質結構、價格、外觀造型及服務等;本研究根據結果進行討論,並提出研究結果的應用,最後對未來研究的方向及業者提出建議。
ABSTRACT
Playing golf is an excellent and new leisure exercise and golf equipment is a worth investment market in Taiwan. However, how to create a competitive business plan is a big challenge for golf sellers. The purpose of this study is to investigate and analyze the golfers’ behavior for buying the golf equipments so the sellers are able to figure out the optimized market segmentations and to make the best product plan to satisfy customers’ demands.
This study, adopting the EKB model and targeting at the golf players in the area of middle Taiwan, utilized the product distributes as factors to differentiate and optimize the market segmentations and to summarize and define each segment’s characteristics for golf equipments sellers as reference to create their product plans. The results reveal that
a. For the customer’s personal statistic variable, only the factors of customers’ age and their average incomings affect the definition of market segmentations; other personal factors such as gender, marriage, education, and occupation do not affect it.
b. For the buying decision variable, the golfers will consider the factors of their motivation, collected information, product evaluation and price, the store locations, and the golf club license to buy their golf equipments.
c. The mainly motivation of golfers is for exercise; and most buying information such as product brand and store location is from their relatives or friends.
d. For the product attributes, buyers are care about product’s quality and pricing, product’s style, and customer services.
Finally, based upon the research results, we propose suggestions for sellers to create their product plans and show the research directions in the future for those who are interested in related topics.
目錄
摘要 i
ABSTRACT ii
誌謝 iv
目錄 v
表目錄 vii
圖目錄 ix
一、 緒論 1
1.1. 研究背景與動機 1
1.2. 研究問題與研究目的 2
1.3. 研究對象與範圍 3
1.3.1. 研究對象 3
1.3.2. 研究範圍 3
1.4. 研究限制 4
1.5. 研究流程 5
二、 文獻探討 7
2.1. 高爾夫運動背景與相關研究 7
2.2. 購買動機 8
2.2.1. 定義 8
2.2.2. 相關理論 10
2.3. 消費者行為 11
2.3.1. 消費者行為的定義 11
2.3.2. 消費者行為相關理論 14
2.4. 產品屬性理論 16
2.4.1. 產品屬性的意義 16
2.4.2. 產品屬性的相關理論 17
2.5. 市場區隔相關理論分析 18
2.5.1. 市場區隔的定義 18
2.5.2. 市場區隔基礎 20
2.5.3. 有效市場區隔之條件 21
2.5.4. 市場區隔化之效益 22
三、 研究方法 24
3.1. 研究架構與研究變數 24
3.1.1. 研究架構 24
3.1.2. 研究變數 25
3.2. 研究假設 25
3.3. 問卷與抽樣設計 25
3.3.1. 問卷的設計 25
3.3.2. 抽樣設計 25
3.4. 資料處理與分析方法 25
四、 研究結果與分析 25
4.1. 高爾夫消費者基本資料分析 25
4.1.1. 人口統計變項分析 25
4.1.2. 購買決策次數統計分配 25
4.2. 產品屬性構面之資料分析 25
4.3. 高爾夫消費者集群分析 25
4.4. 不同市場區隔在人口統計變數上之差異分析 25
4.4.1. 各市場區隔在性別上之差異分析 25
4.4.2. 各市場區隔在年齡上之差異分析 25
4.4.3. 各市場區隔在婚姻上之差異分析 25
4.4.4. 各市場區隔在教育程度上之差異分析 25
4.4.5. 各市場區隔在職業上之差異分析 25
4.4.6. 各市場區隔在月平均收入上之差異分析 25
4.5. 各市場區隔在購買決策過程上之差異分析 25
4.5.1. 市場區隔消費者在購買動機之差異分析 25
4.5.2. 市場區隔消費者在資訊收集之差異分析 25
4.5.3. 市場區隔消費者在評估準則上之差異分析 25
4.5.4. 市場區隔消費者在消費實態變數上之差異分析 25
4.5.5. 市場區隔消費者在購後行為變數上之差異分析 25
4.6. 不同市場區隔之綜合分析 25
五、 結論與建議 25
5.1. 研究結論 25
5.1.1人口統計變數 25
5.1.2消費者購買決策行為變數 25
5.2. 建議 25
5.2.1. 給業者的建議 25
5.2.2. 給後續研究者的建議 25
參考文獻 25
附錄、 消費者問卷 25


表目錄
表1 中彰投地區高爾夫球場統計表 4
表2 國內高爾夫相關研究 8
表3 動機定義相關文獻 9
表4 消費者行為定義 13
表5 市場區隔的定義彙整表 19
表6 人口統計變數 25
表7 購買動機 25
表8 資訊收集變數 25
表9 產品屬性變數 25
表10 消費實態變數 25
表11 購買動機及資訊來源問卷設計 25
表12 消費實態問卷設計 25
表13 產品屬性的重要性問卷設計 25
表14 人口統計變數問卷設計 25
表15 Cronbach’s α係數所代表的意義 25
表16 各區隔變數Cronbach’s α信賴係數 25
表17 樣本性別統計分配表 25
表18 樣本年齡統計分配表 25
表19 樣本婚姻統計分配表 25
表20 樣本教育程度統計分配表 25
表21 樣本職業統計分配表 25
表22 樣本月平均收入統計分配表 25
表23 樣本購買動機統計分配表 25
表24 樣本資訊收集統計分配表 25
表25 樣本購買地點統計分配表 25
表26 樣本購買價格統計分配表 25
表27 樣本月使用次數統計分配表 25
表28 樣本月擊球花費統計分配表 25
表29 樣本擊球時間統計分配表 25
表30 樣本擊球時段統計分配表 25
表31 樣本購買球證統計分配表 25
表32 樣本付款方式統計分配表 25
表33 樣本球具滿意度統計分配表 25
表34 樣本再購相同品牌統計分配表 25
表35 產品屬性之KMO與Bartlett檢定 25
表36 產品屬性構面之因素分析與信度檢定 25
表37 經濟服務屬性因素結構表 25
表38 品質結構屬性因素結構表 25
表39 購買資訊屬性因素結構表 25
表40 外觀造型屬性因素結構表 25
表41 分群統計結果 25
表42 各集群在產品屬性構面之平均因素得分值 25
表43 各市場區隔之性別分佈與卡方檢定 25
表44 各市場區隔之年齡分佈與卡方檢定 25
表45 各市場區隔之婚姻分佈與卡方檢定 25
表46 各市場區隔之教育程度分佈與卡方檢定 25
表47 各市場區隔之職業分佈與卡方檢定 25
表48 各市場區隔之月平均收入分佈與卡方檢定 25
表49 市場區隔與人口統計變項之差異分析彙總表 25
表50 各集群購買動機之分佈與卡方檢定 25
表51 各集群資訊收集之分佈與卡方檢定 25
表52 各集群在產品屬性構面之平均因素得分值 25
表53 各集群購買地點之分佈與卡方檢定 25
表54 各集群購買價格之分佈與卡方檢定 25
表55 各集群月使用次數之分佈與卡方檢定 25
表56 各集群擊球花費之分佈與卡方檢定 25
表57 各集群擊球時間之分佈與卡方檢定 25
表58 各集群擊球時段之分佈與卡方檢定 25
表59 各集群購買球證之分佈與卡方檢定 25
表60 各集群付款方式之分佈與卡方檢定 25
表61 市場區隔與購後滿意程度描述統計表 25
表62 市場區隔與購後滿意程度變異數分析表 25
表63 市場區隔與再購相同品牌可能性描述統計表 25
表64 市場區隔與再購相同品牌可能性變異數分析表 25
表65 各市場區隔與人口統計變數綜合分析表 25
表66 各市場區隔與購買決策變數綜合分析表 25
表67 各市場區隔與購買決策變數綜合分析表 25
表68 各假設及其檢定結果彙總表 25



圖目錄
圖1 研究流程 6
圖2 馬士洛人格需求得階梯特性 10
圖3 本研究架構 24
圖4 產品屬性因素陡坡圖 25
圖5 消費者產品屬性評估準則價值曲線 25
參考文獻
一、中文部分
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二、英文部分
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