跳到主要內容

臺灣博碩士論文加值系統

(18.97.9.171) 您好!臺灣時間:2024/12/13 00:46
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果 :::

詳目顯示

: 
twitterline
研究生:鍾玠融
研究生(外文):Chieh-Jung Chung
論文名稱:銀行信用卡業務整合行銷傳播資源最適配置模式---網路程序分析法之應用
論文名稱(外文):Optimizing Resource Allocation via Integrated Marketing Communication of Credit Card Issuing Banks Using ANP
指導教授:許碧芳許碧芳引用關係
指導教授(外文):Pi-Fang Hsu
學位類別:碩士
校院名稱:元培科學技術學院
系所名稱:經營管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:53
中文關鍵詞:信用卡整合行銷傳播修正式德菲法網路程序分析法
外文關鍵詞:Credit cardIntegrated marketing communicationmodify Delphi methodAnalytic network process
相關次數:
  • 被引用被引用:1
  • 點閱點閱:723
  • 評分評分:
  • 下載下載:98
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:8
在世界各地信用卡的使用已經越來越普遍了,這種降低危險且提供便利的工具確實鼓勵了許多消費者去使用。不過由於消費者趨勢快速的變化,許多發卡機構的行銷手法也層出不窮,發卡機構經常因為消費者的高流動率而失去他們的競爭性。因此,本研究目的為在銀行信用卡行銷部門上建構一個信用卡業務整合行銷傳播資源最適配置模式。模式首先透過修正式德菲法彙整專家意見,找出最適配置模式之準則,再應用網路程序分析法(ANP)進行模式效益之評估。研究結果發現,我們可獲得每一層級指標優先順序的相關權重比率,並取得整個行銷資源最適配置模型的優先權重,如此便能產生一個有效的行銷資源最適配置模式,為決策者提供一個有價值的參考。
Credit cards are used pervasively worldwide, encouraging consumer behavior while alleviating danger concerns and offering convenience. However, given rapid changes in consumer trends, credit card issuing companies often lose their competitiveness owing to a high consumer turnover rate. Therefore, this work presents an integrated marketing communication-based model for the banking sector to reduce overhead costs in marketing and establish a clear enterprise brand image for consumers to easily recognize. The optimal marketing resource allocation model is adopted to quantitatively investigate the information of nine credit card issuers in banks with respect to the way in which they allocate resources. The Modify Delphi technique and analytic network process (ANP) method are then used to analyze how the Taiwan bank sector allocates its marketing resources. Based on those results, a priority sequence for the weight ration of the optimal marketing resource allocation model is derived. Moreover, the relevant weight ratio of each level and priority is analyzed. The proposed IMC model can adopt optimal marketing resource allocation theory based on the ANP method, obtaining an objective expert’s opinion, each factor weight distribution, thus providing a valuable reference for decision makers concerned with the efficient allocation of marketing resources.
目 錄
頁次
誌謝 I
中文摘要 II
英文摘要 III
目錄 IV
圖目錄 VI
表目錄 VII
第一章 緒 論
1.1研究背景與動機.......................................................................................1
1.2研究問題與目的.......................................................................................2
1.3研究對象與範圍.......................................................................................2
1.4研究流程...................................................................................................3
第二章 文獻探討
2.1信用卡相關研究.......................................................................................4
2.2整合行銷傳播的相關研究.....................................................................12
2.3整合行銷傳播資源配置模式考量因素.................................................17
2.4金控潮流下整合行銷傳播的應用.........................................................21
第三章 研究模型與研究方法
3.1德菲法與修正式德菲法.........................................................................25
3.2層級分析法和網路程序分析法.............................................................27
3.3問卷設計、分析方法及工具...................................................................37
第四章 銀行信用卡最適配置模式建立與應用
4.1最適配置模式建構之步驟.....................................................................38
4.2資源配置模式次準則間相依性之說明和模式層級之建構與運算.....39
第五章 結論與建議
5.1研究結論……....……………………………………………………….51
5.2研究建議與貢獻.………………………………………………………53
參考文獻............................................................................................................54
附錄一 問卷…………………………………………………………………..60
一、英文部分
1.Cheng, E. W. L., Li, H. and Yu, L., “The Analytic Network Process (ANP) approach to Location Selection: a Shopping Mall Illustration,” Construction Innovation, Vol.5, No.2, 2005, pp.83-97.
2.Cheng, E. W. L. and Li, H., “Contractor Selection Using the Analytic Network Process,” Construction Management and Economics, Vol.22, No.10, 2004, pp.21–32.
3.Chin, K. S., Pun, K. F. Xu, Y. and Chan, J. S. F., “An AHP Based Study of Critical Factors for TQM Implementation in Shanghai Manufacturing Industries,” Technovation, Vol.22, No.11, 2002, pp.707-715.
4.Chung, S. H. , Lee, A. H. I., Pearn, W. L., “Analytic Network Process (ANP) Approach for Product Mix Planning in Semiconductor Fabricator,” International Journal of Production Economics, Vol.96, No.1, 2005, pp.15–36.
5.Duncan, T. and Moriarty, S., “A Communication-Based Marketing Model for Managing Relationships,” Journal of Marketing, Vol.62, No.2, 1998, pp.1-13.
6.Ernstberger, K. W., “A Decision Support System Integrating AHP and MDS to Predict Choice,” Mathematical and Computer Modelling, Vol.21, No.12, 1995, pp.13-23.
7.Fill, C., Marketing Communication: Frameworks, Theories and Applications, Prentice Hall, 1995.
8.Harlow, R., “Building a Public Relations Definition,” Public Relations Review, Vol.2, No.4, 1976, pp.36.
9.Hartley, B. and Pickton, D., “Integrated Marketing Communications Requires a New Way of Thinking,” Journal of Marketing Communications, Vol.5, No.2, 1999, pp.97–106.
10.Joseph, S., “Evaluating Environmentally Conscious Business Practices,” European journal of operational research, Vol.107, No.1, 1998, pp.159-174.
11.Joseph, S., “Quantitative Models for Performance Measurement Systems—Alternate Considerations,” International Journal of Production Economics, Vol.86, No.1, 2003, pp.81–90.
12.Kamal, M., Subhi, A. and Harbi, A., “Application of the AHP in Project Management,” International Journal of Project Management, Vol.19, No.1, 2001, pp.19-27.
13.Kitchen, P. J. and Schultz, D. E., “IMC – a UK ad’ agency perspective,” Journal of Marketing Management, Vol.14, 1998, pp.465–485.
14.Kitchen, P. J. and Li, T., “Perceptions of Integrated Marketing Communications: A Chinese AD and PR Agency Perspective,” International Journal of Advertising, Vol.24, No.1, 2005, pp.51-78.
15.Kliatchko, J., “Towards a New Definition of Integrated Marketing Communications (IMC),” International Journal of Advertising, Vol.24, No.1, 2005, pp.7–34.
16.Lawrence, L. G.. and Michael, J. D., “A Method for the Selection of Appropriate Business-to-Business Integrated Marketing Communications mixes,” Journal of Marketing Communications, Vol.8 , 2002, pp.1–17.
17.Lu, M. H. and Christian, N. M., “Integrating QFD, AHP and Benchmarking in Strategic Marketing,” Journal of Business & Industrial Marketing, Vol.9, No.1, 1994, pp.41-50.
18.McArthur, D. N. and Griffin, T., “A Marketing Management View of Integrated Marketing Communications,” Journal of Advertising Research, Vol.37, No.5, 1997, pp.19–27.
19.Meade, L. M. and Sarkis, J., “Analyzing Organizational Project Alternatives for Agile Manufacturing Processes: An Analytical Network Approach,” International Journal of Production Research, Vol.3, No.2, 1999, pp.241-261.
20.Murat, B. and Meral, S., “The Analytic Hierarchy and Analytic Network Processes,” Hacettepe Journal of Mathematics and Statistics, Vol.32, 2003, pp.65-73.
21.Murry, J. W. and Hammons, J. O., “Delphi: A Versatile Methodology for Conducting Qualitative Research,” The review of Higher Education, Vol. 18, No. 4, 1995, pp. 423-436.
22.Paulson, D. and Zahir, S., “Consequences of Uncertainty in the Analytic Hierarchy Process: A Simulation Approach,” European Journal of Operational Research, Vol.87, No.1, 1995, pp.45-56.
23.Peltier, J. W., Schibrowsky, J. A. and Schultz, D. E., “Interactive integrated marketing communication: combining the power of IMC, the new media and database marketing,” International Journal of Advertising, Vol.22, No.1, 2003, pp.93–115.
24.Reid, M., “IMC–Performance Relationship: Further Insight and Evidence from the Australian Marketplace,” International Journal of Advertising, Vol.22, No.2, 2003, pp.227-248.

25.Saaty, T. L., The Analytic Hierarchy Process, New York: McGraw-Hill, 1980.
26.Saaty, T. L. and Takizawa, M., “Dependence and independence: from linear hierarchies to nonlinear net works,” European Journal of Operational Research, Vol.26, 1986, pp.229-237.
27.Saaty, T. L., Decision Making with Dependence and Feedback: the Analytic Network Process, Pittsburgh, PA: RWS Publications, 1996.
28.Sarkis, J., “A Methodological Framework for Evaluating Environmentally Conscious Manufacturing Programs,” Computers & Industrial Engineering, Vol.36, No.4, 1999, pp.793–810.
29.Schultz, D. E., “Integrated Marketing Communication: Maybe Definition is in the Point of View,” Marketing News, 1993.
30.Schultz, D. and Schultz, H., “Transitioning Marketing Communication into the Twenty-first Century,” Journal of Marketing Communications, Vol.4, No.1, 1998, pp.9–26.
31.Shimp, T. A., “Advertising, Promotion, and Supplemental Aspects of Integrated Marketing Communications,” Lancaster U: North West, The Dryden Press, 1997.
32.Wilcox, D. L., Phillip H. A., Warren K. A. and Glen T. C., Public Relations: Strategies and Tactics, New York: Longman, 2000.

二、中文部分
1.NCR安迅資訊系統公司,「整合企業經營策略與顧客關係管理」,電子化企業:經理人報告,第3期,1999年,20-25頁。
2.王瑤芬,「廣告百大觀點」,廣告雜誌,第104期,2000年,38-42頁。
3.江元彬,「我國軍隊形象塑造之研究-公共關係取向的探討」,台北:第五屆國軍軍事社會科學學術研討會,2002年。
4.江淑娟,「信用評等因素與信用卡違約風險之關係-以台灣A金融機構所發行之信用卡為例」,私立逢甲大學保險學系研究所碩士論文,2003年。
5.行政院金融監督管理委員會,「信用卡業務管理簡介」,2004年12月。
6.行政院金融監督管理委員會,「2004年信用卡業務簡介」,2004年12月。
7.行政院金融監督管理委員會,「信用卡重要業務及財務資訊」,2005年3月。
8.呂佩珊,「廣播電台之整合行銷傳播運用──從電台網站談起」,國立交通大學傳播研究所碩士論文,2003年。
9.汪玉頻,「民俗節慶活動運用整合行銷傳播之研究:以大甲媽祖文化節為例」,私立世新大學傳播研究所碩士論文,2003年。
10.沈榮華,「傳銷業整合行銷傳播模式的相關性研究」,國立中山大學企業管理學研究所碩士論文,2002年。
11.李美慧,「整合行銷傳播績效指標之建構與衡量」,私立義守大學管理科學研究所碩士論文,2001年。
12.林芬卉,「信用卡市場區隔與產品設計」,國立台灣工業技術學院管理技術研究所碩士論文,1996年。
13.林怡菁,「台灣量販店成長策略、競爭策略與行銷組合關係之研究」,私立中原大學企業管理學系碩士論文,2003年。
14.林君維,製商整合原理,台北:華泰文化事業股份有限公司,2004年。
15.吳曄青,「台北市信用卡持卡人對金融機構跨業經營模式認知與接受意願之研究」,交通大學管理科學研究所未出版碩士論文,2002年。
16.施景心,「從金融控股公司看整合行銷傳播」,華控月刊,第11期,2003年,8-9頁。
17.洪順慶,行銷管理,台北︰新陸出版社,1999年。
18.洪振創、許應財、薛蕙俐,「提升優良物流中心評鑑決策品質之回饋式專家問卷調查法應用探討-以物流中心倉儲理貨評鑑架構建立為例」機械工業期刊,第262期,2005年,187-203頁。
19.胡嘉杰,「台灣科技產業新產品上市之整合行銷溝通─產品,品牌及產業影響因素之探討」,國立政治大學國際貿易學系研究所碩士論文,2004年。
20.高秀美,「無線網路 熱到家!行動生活一把抓」,經濟部商業司電子商務導航第7卷第2期,2005年,1-8頁。
21.財團法人聯合信用卡處理中心及各發卡機構,「信用卡業務統計」,2005年1月。
22.徐谷楨,「台灣信用卡三十年,升級又加值」,新台灣新聞週刊,第422期,2004年,90-92頁。
23.徐作聖、曾國雄、陳仁帥,「ANP多準則決策於生物科技園區區位選擇之研究」,國家政策季刊,第3卷第4期,2004年,185-202頁。
24.許安琪,整合行銷傳播引論,台北︰學富文化事業有限公司,2001年。
25.黃瓊瑩,「高雄縣文化生活圈發展策略之研究」國立中山大學公共事務管理研究所碩士論文,2001年。
26.黃齡嬌,「整合行銷傳播工具之應用與效果評估研究--以線上遊戲為例」,國立臺灣師範大學大眾傳播研究所碩士論文,2003年。
27.陳貞伶,「整合行銷傳播對汽車品牌形象影響之研究」,私立朝陽科技大學企業管理學研究所碩士論文,2004年。
28.陳得發、黃玫菁,「整合行銷傳播模式之研究-以直銷業為例」,台北:第六屆直銷學術研討會,2004年。
29.陳耀竹、謝友甄,「廣告主評選廣告代理商執行整合行銷傳播之研究」,廣告學研究,第19期,2002年,55-87頁。
30.張在山,公共關係,台北︰五南出版社,1994年。
31.陳哲昌,「最適防災社區管理組織之研究-以山坡地社區為例」,私立華梵大學工業管理系碩士論文,2002年。
32.張紹勳,研究方法,台中︰滄海書局,2004年。
33.張文彬,「顧客關係管理的核心活動在企業界應用過程之探討」,私立中原大學企業管理研究所碩士論文,2002年。
34.馮鎮邦,「建立顧客信任的服務行銷策略---以信用卡為例」,國立政治大學企業管理研究所碩士論文,2000年。
35.楊佩玲,「企業整體顧客關係管理運作模式之研究」,國立政治大學,資訊管理學系碩士論文,2001年。
36.楊天護、顏敏仁、羅維,「生態工法評估架構與考量因子之研究」,新竹:第一屆營建產業永續發展研討會,2004年。
37.廖威翔,「我國信用卡市場指標預測之研究」,私立朝陽科技大學企業管理系研究所碩士論文,2003年。
38.蔡美瑛、陳蕙芬,「整合行銷傳播在高科技產業行銷上之應用-以Computer Taipei 96 英代爾公司參展個案為例」,民意研究季刊,第204期,1998年,46-51頁。
39.劉美琪、許安琪、漆梅君、于心如,當代廣告:概念與操作,台北︰學富文化事業有限公司,2000年。
40.劉美琪,「整合行銷傳播在國內廣告代理業的應用情形」,廣告學研究,第16期,2001年,83-114頁。
41.鄧振源與曾國雄,「層級分析法(AHP)的內涵特性與應用(上)」,中國統計學報,第27卷第6期,1989年,5-22頁。
42.駱焜祺「觀光節慶活動行銷策略之研究—以屏東縣黑鮪魚文化觀光季活動為例」,國立中山大學公共事務管理研究所碩士論文,2002年。
43.謝宏媛,「特寫中信銀如何勇奪信用卡第一」,遠見雜誌,第168期,2000年,122-183頁。
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top