邁入21世紀新經濟時代，全國各國紛紛加入世界貿易組織（WTO），台灣也隨著這波趨勢加入WTO，且國際分工的普及，台灣企業所面臨到的是來自於全球企業的挑戰，為了有效降低生產成本，台商紛紛選擇到中國大陸投資，希望藉由同文同種且同語言的優勢下，有效管理大陸員工並為企業帶來巨大的收益。由於整個投資模式的改變，導致台商投資大陸的方式，形成了「跨地分工」的型態，台灣企業將技術較高的研究開發、設計及附加價值較高的業務行銷留在台灣，而把製造中心移往大陸，藉此降低生產成本，而形成「垂直分工」的模式。然而生產製造中心的設置，就必須有一套品質系統加以管制所生產的產品品質
本研究是以海峽兩案台商所投資的電子產業通過ISO 9001:2000品質系統為研究樣本，探討海峽兩岸是否會因為國家文化價值觀的差異，而造成品質系統執行上的差異。透過本次的問卷分析，本研究重要發現如下：
?? 海峽兩岸台商所投資的電子產業，其內部員工在「國家文化價值觀」上沒有顯著差異。
?? 海峽兩岸台商所投資的電子產業，在「品質系統」上其中有「管理責任」及「產品實現」兩構面有顯著差異。

As Taiwan joined the World Trade Organization（WTO）, firms in Taiwan must faced competition from global. For reducing manufacturing cost effectively, enterprises in Taiwan choose to move into China. They hope to take the advantage which is under the same cultures as well as the same language, they could manage the employees effectively and make great profit. As a result of change of investment model, it results in「Division of Labor Cross the Strait」. They kept R&D, design and marketing, high value added functions, in Taiwan and moved production function to China to reduce the production cost.
With setup of manufacturing center in China, there must be a quality system to control the production quality.
In this study report, we focus registered electronic firms between the Cross-Strait whose quality system is certified ISO 9001:2000. The purpose to study is to see whether the discrepancy of cross- strait cultural values will affect implementation on quality system. After analyzing 176 copies of questionnaires back from our target firms, we found some interesting results as below.
?? No difference in terms of recognition national cultural values between the Cross-Strait.
?? There is conspicuous difference on quality system in terms of responsible of the management and accomplish of the products.

書名頁 ……………………………………………………………………… i
中文提要 ……………………………………………………………… ii
英文提要 ………………………………………………………………… iv
誌謝 ………………………………………………………………………… vi
目錄 ………………………………………………………………………… vii
表目錄 ………………………………………………………………………… ix
圖目錄 ……………………………………………………………………… x
第一章 緒論 ………………………………………………………… 01
1.1研究背景與動機 …………………………………………………01
1.2研究目的 ………………………………………………………… 03
1.3研究範圍與對象 ………………………………………………… 04
1.4研究流程 ………………………………………………………… 04
1.5研究限制 ………………………………………………………… 07
第二章 文獻探討 ……………………………………………………………… 08
2.1文化的內涵 ……………………………………………………… 08
2.1.1文化的意義與功能 ……………………………………… 08
2.1.2中國文化的特質 ………………………………………… 08
2.1.3國家文化 ………………………………………………… 10
2.1.4價值觀 …………………………………………………… 11
2.2國家文化構面之研究 …………………………………………… 11
2.2.1 Hofstede之國家文化構面 ……………………………… 11
2.3品質與品質管理 …………………………………………………13
2.3.1品質的定義 …………………………………………………13
2.3.2品質管制之沿革 ……………………………………………14
2.4 ISO 9001品質系統之探討 ………………………………………16
2.4.1ISO 9001品質系統系列為何 ………………………………16
2.4.2 ISO 9001 之沿革 …………………………………………18
2.4.3 ISO 9001:2000之管理原則 ………………………………19
2.5分工模式 ……………………………………………………………23
2.5.1兩岸分工模式 ………………………………………………23
第三章 研究架構 …………………………………………………………………28
3.1研究架構 ……………………………………………………………28
3.2研究假設 ……………………………………………………………31
第四章 研究設計 …………………………………………………………………33
4.1研究方法之選擇 ……………………………………………………33
4.1.1文獻分析法 ……………………………………………… 33
4.1.2問卷調查法 …………………………………………… 33
4.2樣本來源與選擇 …………………………………………………… 33
4.3研究工具與變項之操作性定義 …………………………………… 37
4.3.1國家文化價值觀…………………………………………… 38
4.3.2品質系統…………………………………………………… 41
4.4資料分析方法……………………………………………………… 46
第五章 資料分析與研究結果 ………………………………………………… 36
5.1量表之信度分析…………………………………………………… 48
5.1.1國家文化價值觀之信度分析……………………………… 48
5.1.2品質系統之信度分析……………………………………… 49
5.2國家文化價值觀量表分析………………………………………… 51
5.3品質系統量表分析………………………………………………… 52
5.4深度訪談……………………………………………………… 53
第六章 結論與建議 ………………………………………………………………58
6.1研究結論………………………………………………………………58
6.2國家文化價值觀量表分析……………………………………………58
參考文獻 ………………………………………………………………………… 59
中文部份………………………………………………………………… 59
英文部份………………………………………………………………… 62
附錄一 國家文化價值觀問卷 ……………………………………………………64
附錄二 品質系統面問卷 …………………………………………………………67

參考文獻
中文部分
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