本研究以參與政府推動「產業運籌電子化擴散計畫」之個案公司為例；研究中除了完整呈現個案公司透過營運總部電子化專案，如何做到整合各地子公司的資源來做最佳化配置之外，更針對其運作在採購流程上的差異與影響作分析，提供企業未來在成立營運總部時，對其資訊系統需求乃至於營運總部採購運籌管理上之參考與建議。
研究中針對營運總部電子化提出三個發現；採購運籌管理上亦提出六個發現，針對九個論述整理如下：
營運總部統一管理跨國企業時，需提高各地子公司的資訊透通即時性、資訊整合度；運用整合的資訊將有效輔助管理者下正確的決策。此外管理跨國企業時，除了考量集團整體的利益外，對各地區的產業特性也應納入考量、因地制宜。
在全球化的趨勢下，企業與供應鏈上的合作夥伴關係也必須更加緊密地配合(供應商提供具彈性的供貨方式)，並透過資訊分享來提升整體供應鏈的利益。而資訊技術是達到以上論述中不可或缺的元素；資訊系統的導入將依照企業營運模式的改變而對系統有不同的需求。

The transnational companies’ headquarters need to response and handle different conditions from different area. Therefore, modern industries will use the IT for integrating resources of different area of subsidiary companies and providing the information with management needs. With analyzing the data from case study, we can find the influence of implementing IT on purchasing process of headquarters, I conclude as following.
From the view of management, headquarters of transnational companies meet the difficulties with consolidating the worldwide information and information exchange. The implementation of IT can solve this and provide the standard platform that can access and integrate the all the information from subsidiary companies. The business strategies of enterprises not only need to consider the benefit of whole group but also various local conditions. With the assists of IT, the management team can have the enough information and base on that to plan business strategies.
Under the impact of globalization trend, enterprises and their own supplier need to co-work more tightly. The suppliers provide the flexibility of logistics service to the enterprises. With information sharing, each member of supply chain can increase whole profits. The technology of IT plays an important role to achieve that. To accommodate with different business modal, IT system of enterprise can be introduce in various way as needs.

目 錄
書名頁 i
論文口試委員會審定書 ii
授權書 iii
中文摘要 iv
英文摘要 v
誌 謝 vi
目 錄 vii
表目錄 ix
圖目錄 x
第一章　緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究問題與目的 2
第三節 論文架構 4
第二章　文獻探討 6
第一節 企業營運總部 6
壹、 營運總部的定義 7
貳、 營運總部營運範圍認定要點 7
參、 營運總部功能 10
肆、 國內推動營運總部現況 11
第二節 全球運籌管理與供應鏈管理 15
壹、 全球運籌管理 15
貳、 供應鏈管理 17
第三節 採購管理 20
壹、 採購的定義與角色 21
貳、 採購的目的與功能 22
參、 採購作業流程 25
第三章　研究設計 28
第一節 研究範圍與架構 28
壹、 研究架構 28
貳、 研究範圍 29
第二節 研究方法 32
第三節 研究流程 34
第四章　營運總部電子化作業流程全貌 36
第一節 研究對象介紹 36
壹、 個案背景介紹 36
貳、 產業特性 36
參、 企業策略分析 37
第二節 個案公司電子化作業流程介紹 40
壹、 資訊系統架構 40
貳、 營運模式架構 46
參、 整體運作流程 48
第三節 個案研究發現 52
第五章　採購運籌管理之作業流程分析 55
第一節 營運總部採購策略 55
壹、 採購規劃 56
貳、 供應商管理 59
參、 詢/報價、下採購單 59
肆、 採購進度查詢 61
伍、 原料入庫、庫存管理 61
陸、 付款 62
第二節 營運總部採購電子化作業流程 65
壹、 採購電子化目標 66
貳、 電子化對採購作業流程的影響 67
第三節 個案研究發現 74
第六章 結論與建議 81
第一節 研究發現與結論 81
壹、 發現結果彙總 81
貳、 研究結論 83
第二節 研究限制 84
第三節 後續發展建議 85
參 考 文 獻 87
附 錄 個案訪談綱要 90

表 目 錄

表2- 1 2003年營運總部對國內經濟的正面貢獻統計表 12
表2- 2營運總部之地區分佈 14
表3- 1 資訊系統功能概述 31
表4- 1 個案公司SWOT分析 38
表4- 2 ERP資訊系統功能說明 41
表4- 3 電子銷售、電子採購資訊系統功能說明 42
表4- 4 生產資源整合系統資訊系統功能說明 43
表4- 5 商業智慧管理資訊系統功能說明 45
表4- 6 成立HQ對運籌管理與資訊系統運用的影響 51
表5- 1 「採購規劃」作業流程差異整理 57
表5- 2 「供應商管理」作業流程差異整理 59
表5- 3 「詢/報價、下採購單」作業流程差異整理 60
表5- 4 「詢/報價、下採購單」作業流程差異整理 60
表5- 5 「採購進度查詢」作業流程差異整理 61
表5- 6 「原料入庫、庫存管理」作業流程差異整理 62
表5- 7 資訊系統運用在採購流程上的影響 70

圖 目 錄

圖1- 1 論文架構圖 5
圖2- 1 文獻探討架構圖 6
圖2- 2 現況申請營運總部家數與分佈圖 14
圖2- 4 全球營運架構的四種力量 17
圖2- 5 供應鏈管理範疇 18
圖2- 6 採購運籌管理在運籌管理中的角色 22
圖2- 7 採購循環圖 26
圖2- 8 採購相關的關鍵程序 26
圖3- 1 研究架構 29
圖3- 2 營運總部電子化研究範圍 30
圖3- 3 採購流程研究範圍 32
圖3- 4 研究流程圖 35
圖4- 1 全球連接器應用分析 37
圖4- 2 個案公司營運模式架構圖 46
圖4- 4 營運總部管理架構示意圖 48
圖5- 1 採購規劃作業流程差異 58
圖5- 2 採購作業流程差異(HQ議價、各廠下單) 63
圖5- 3 採購作業流程差異(HQ議價、HQ下單) 64
圖5- 4 資訊科技與企業價值關係圖 65
圖5- 5 集團對供應商採購資訊流程圖 72
圖5- 6 集團對內採購資訊流程圖 73
圖5- 7 統購機制下之採購作業流程(各廠下單 & HQ下單) 80

中文部分
1.經濟部，「產業全球運籌電子化擴散計畫」成果彙編，財團法人資訊工業策進會，台北，民國94年。
2.王立志，系統化運籌與供應鏈管理，滄海書局，民國88年。
3.王忠宗，採購管理手冊，台北，中華企管，民國88年。
4.葉彬，企業採購，立學社圖書公司出版，民國87年。
5.謝安田，企業研究方法，台北，著者發行，民國82年。
6.賴宣名，全球供應鏈管理，台北，遠擎管理顧問，民國91年。
7.愛德華•弗列佐(Edward H. Frazelle)著，供應鏈高績效管理：改善生產服務流程、提升企業績效的物流策略，林宜萱譯，台北，麥格羅希爾，民國91年。
8.張聖和，「營運總部配銷運籌管理參考模式之發展」，東海大學工業工程與經營資訊學研究所，碩士論文，民國93年。
9.林志平，「營運總部運籌管理參考模式以台灣電腦系統業為例」，國立台北科技大學商業自動化與管理研究所，碩士論文，民國95年。
10.賴騰茂，「以全球運籌之觀點論台灣PCB產業的危機與轉機」，元智大學工業工程與管理研究所，碩士論文，民國93年。
11.施文榮，「採購電子化對夥伴關係及供應體系競爭力影響之研究」，元智大學企業管理研究所，碩士論文，民國93年。
12.林佳宏，「電子化採購之策略與風險分析」，國立成功大學資訊管理研究所，碩士論文，民國89年。
英文部分
13.Philippe-Pierre Darnier, Ricardo Ernst, Michel Fender, Panos Kouvelis, Global Operation and Logistics：Text and Cases, John Willey & Sons, Inc.,1998.
14.Toyohiro Kono, “A Strong Head Office Makes a Strong Company”, Long Rang lanning, Vol.32, No.2, pp. 225-236, 1999.
15.Bowersox, D. J. and D. J. Closs, Logistical Management-The Intergrated Supply Chain Process, McGra-Hill International Editions,1996.
16.Cooper, J.C., “Logistics Strategies for Global Business”, International Journal of Physical Distribution and Logistics Management, Vol.23, No.4, pp.13~23, 1993.
17.Marcos, Barbalho, “The globalization of logistics”, Manufacturing System, Vol. 16, Iss. 2, pp.132-141, 1998.
18.Dornier, P., R. Ernst, M. Fender, and P.Kouvellis, Global Operations and Logistics, John Wiley and Son, 1998.
19.Beamon, B.M, “Supply Chain Design and Analysis : Models and Methods”, International Journal Production Economics, Vol. 55, pp. 281-294, 1998.
20.Christopher, M., “Logistics and Supply Chain Management: Strategies for Reducing Costs and Improving Services”, Pitman, London., 1992.
21.Cooper, M. C., D. M. Lamber and J. D. Pagh, “Supply Chain Management: Implementation Issue & Research Management”, The Internal Journal of Logistics Management, Vol. 9, No. 2, pp. 1-19, 1988.
22.Dobler, D.W., D.N. Burt, and L.L. Jr.,Purchasing and Material Management-Text and Case, McGraw-Hill International Edtions, 1996.
23.Sunil Chopra and Peter Meindl, Supply Chain Management：Strategy, Planning, and Oppeartions, 2nd, Prentice Hall, 2004.
24.Benbasat, I., Goldstein, D.K., and Mead, M., “The Case Research Strategy in Studies of Information Systems”, MIS Quarterly, Vol. 11, Iss. 3. pp.363-386, 1987.
25.Wigand, Rolf “Electronic Commerce :Definition ,Theory ,and Context” ,The Information Society, N13, pp.1-16, 1997.
26.Schary, P. B. and T. Skjott-Larsen, “Managing the Global Supply Chain”, Handelshojskolen Forlag, Denmark, 1995.
網站部分
27.經濟部工業局，挑戰2008：企業營運總部服務窗口，
http://proj.moeaidb.gov.tw/hq/
28.鍾翠玲，第二波SCM浪(下)，CNET企業專區，民國92年，
http://taiwan.cnet.com/enterprise/technology/0,2000062852,20073123,00.htm
29.中華經濟研究院，九十三年度經濟部工業局「營運總部企業資料庫」，民國93年，http://proj.moeaidb.gov.tw/hq/file/93researchs-4.pdf
30.Supply Chain Council， http://www.supply-chain.org/
31.產業調查與技術季刊(150)期，連接器產業概況，民國93年5月。http://www.ctnbank.com.tw/ctb_4_4/upload/150_03.pdf