在加入WTO之前，政府陸續有推動空運EDI、海運EDI、SO EDI等多個通關自動化的活動，在執行的過程中遇到許多困難，而其中一項主要因素就是報關業未導入新版通關系統，報關業是否導入新版通關系統會受許多因素的影響，在政府加入ＷＴＯ之後，此產業面臨政府推動貿易便捷化的環境下，仍有至少三分之一以上的業者遲遲未進行導入新版通關系統來因應與世界接軌及政府後續新政策的趨勢，本研究係以創新理論及邏輯回歸方式來衡量影響報關業採用新版通關系統的關鍵因素，並擬運用研究結果對新版通關系統供應業者及相關政府單位提出建議是什麼樣的關鍵因素影響這些業者採用新版通關系統，新版通關系統供應者及關貿相關政府單位如何做才能讓關貿相關政府單位新政策導入及市場行銷活動更加順利。本研究方法，分別採用訪談、問卷調查及量化分析等方式。研究對象為國內報關業。共寄出150封問卷，經催收後有效問卷回收樣本 62 封，回收率為41.33%。研究結果發現：在創新理論驗證方面，驗證「產業環境」、「企業組職」、「系統構面」、「系統供應廠商」對「報關業導入新版通關系統」皆有正面的影響，在外部變數並無顯著影響，對於未來政府推動新政策時，只要針對此次研究結果之「產業環境」、「企業組職」、「系統構面」、「系統供應廠商」四個構面各因素多加考量，推廣上會越形容易及節省時間。

Before Taiwan join to the WTO , the Taiwan government has a lot of promote for Air Cargo EDI , Sea Cargo EDI ,SO EDI etc . It meet a lot of problem , a major key issue is that the Customs Broker industry is not adopting the new edition custom information system, a lot of key factors will influence the Customs Broker industry to adopting the new edition custom information system, after the Taiwan government join to WTO, this industry will meet Taiwan government promote trade under the convenient environment , at least 1/3 more than customs broker not adopting the new edition custom information system . The study measures the key factors that influence the Customs Broker industry to adopting the new edition custom information system by innovative theory and logistic regression , It will try to present the recommendations for adoption of new edition custom information system to system supplier and Taiwan government . This research approach, adopt ways , such as interview , questionnaire investigation and quantitative analysis ,etc. separately. The research object, for the declaring at the Customs Broker industry at home. Sending 150 questionnaires altogether, the effective questionnaire retrieves 62 samples after pressing for, the rate of recovery is 41.33%. The results of the study show that the key factors considered by Customs Broker industry when they adopting the new edition custom information system as follows: 1) Industry’s environment; 2) Enterprise’s issue; 3) System’s issue ; 4) Supplier’s issue , etc . All of the 4 key factors need to more considered when Taiwan government want to promote a new policy for Customs Broker industry.

書名頁………………………………………………………………….. i
審定書………………………………………………………………….. ii
授權書………………………………………………………………….. iii
中文提要……………………………………………………………………. iv
英文提要……………………………………………………………………. v
誌謝……………………………………………………………………. vi
目錄…………………………………………………………………………. vii
表目錄………………………………………………………………………. x
圖目錄………………………………………………………………………. xii
一、 緒論…………………………………………………………….. 1
1.1 研究背景………………………………………………………. 1
1.2 研究動機與目的………………………………………………. 2
1.3 研究範圍………………………………………………………. 2
1.4 研究流程………………………………………………………. 3
1.5 章節架構………………………………………………………. 4
二、 文獻探討……………………………………………………………. 6
2.1 報關業者及其他相關業者現況………………………………. 6
2.2 系統供應商現況………………………………………………. 8
2.3 創新採用理論…………………………………………………. 9
2.3.1 創新的定義………………………………………….. 9
2.3.2 創新的分類………………………………………….. 11
2.3.3 採用的定義………………………………………….. 11


2.3.4 創新採用理論與模型……………………………….. 12
2.4 報關業導入新版系統之影響因素……………………………. 14
2.4.1 產業環境構面……………………………………….. 15
2.4.2 企業組織構面……………………………………….. 16
2.4.3 系統供應商構面…………………………………….. 18
2.4.4 系統構面…………………………………………….. 19
2.5 貿易便捷化…………………………………………………… 22
2.6 報關業………………………………………………………… 22
2.7 新版通關系統………………………………………………… 22
三、 研究設計及方法……………………………………………………. 23
3.1 研究設計………………………………………………………. 23
3.1.1 研究架構…………………………………………….. 23
3.2 研究假說…..…………………………………………………. 24
3.3 研究變數與問卷設計…………………………………………. 24
3.3.1 考量構面…………………………………………….. 24
3.3.2 考量因素………………..…………………………… 24
3.3.3 問卷設計…………………………………………….. 25
3.4 蒐集資料……………………………………..………………. 26
3.5 資料分析方法…………………………………………………. 27
四、 資料分析結果………………………………………………………. 29
4.1 信效度分析……………………………………………………. 29
4.2 樣本分析……..………………………………………………. 31
4.3 創新採用理論驗證……………………………………………. 34



五、 結論與未來研究方向………………………………………………. 54
5.1 研究結論………………………………………………………. 54
5.2 研究限制…………..…………………………………………. 56
5.3 未來研究方向…………………………………………………. 57
參考文獻……………………………………………………………………. 59
附錄一………………………………………………………………………. 62

中文：
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12. 財團法人資訊工業策進會（2004），貿易便捷化先期規劃案－政府貿易單一窗口營運評估分析報告V1.4。
13. 財團法人資訊工業策進會（2004），貿易便捷化先期規劃案－政府貿易單一民間使用者推廣規劃建議書V1.2。



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