線上學習系統的主要目標在於簡化教學流程，並可使學習者隨時隨地學習。企業內部教育訓練的教學制度，仍以自我學習及概念性教學為主，新進人員對於企業內部系統流程、生產線上等等的知識，卻乏學習門路。除資深員工口授外，幾乎難以得到更多相關學能。現今企業內部幾乎有文件知識庫管理，內部資訊非常豐富，但用來作為學習平台來使用，似乎顯得不足。因此，提升企業教育訓練效率，是一個重要的課題。

本文利用個案訪談的方式，藉由企業內的資訊部門各資訊人員角色及其職務特性之不同，進行適合個案之線上訓練學習系統的需求分析，詢問出適合之學習模式、介面，作為改善線上訓練學習系統之參考依據，使學習系統能更加符合該單位性質。研究最後可知，學習系統需要增加數個介面功能以加強該單位內部學習效率，如課程安排、電子化學習歷程、測驗及討論區等介面功能，其中並提出以知識庫為輔助教材功能之作法；另外亦提出訓練學習系統的架構流程，可作為開發相關系統之參考。

The main goal to E-Learning system lies in simplifying the teaching procedure, and can make learners study whenever and wherever. The teaching systems of training still take self’s study and concept teaching as the core inside enterprises. But person who is newly employed lack the ways to study knowledge such as enterprise systematic procedure and on-line process. Except that reputable staff dictate, it is difficult to get more and relevant things that can study. There are Knowledge base management inside enterprises now, inside information is very abundant, but it seem insufficient for using as studying platform. In order to utilize the knowledge base system which already set up, let enterprise''s training efficiency be improved, it is an important subject.

Using case interview to analyze requirements of e-Learning system with every roles in IT department of an enterprise as a reference for improving e-learning system. Finally, e-learning system need increase some interface functions in order to strengthen the learning efficiency inside this unit, such as arrange courses, learning history, examination, and forums. Propose a method for using knowledge base as the supplementary reading material and an architecture for e-learning system which can be regarded as the reference of developing relevant systems.

目 錄
書名頁 i
論文口試委員審定書 ii
授權書 iii
中文摘要 iv
英文摘要 v
誌謝 vi
目錄 vii
表目錄 ix
圖目錄 x

第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的與架構 3
第四節 研究範圍 4
第二章 文獻探討 5
第一節 知識管理 5
2.1.1知識的來源、分類、創造 5
2.1.2 知識管理的定義、工具 7
第二節 線上學習 8
2.2.1 線上學習的定義 8
2.2.2 線上學習的架構 9
第三節 教育訓練系統 13
第三章 研究方法 16
第一節 研究流程 16
第二節 研究方法 17
第三節 研究對象選擇 19
第四節 訪談設計 21
第四章 個案分析 23
第一節 訪談結果 23
第二節 功能分析 26
第三節 系統架構 28
第四節 系統建置 32
第五章 結論與建議 40
第一節 研究結論 40
第二節 對實務及未來研究的建議 40
參考文獻 42


表目錄
表2.1 知識創造之模式[12] 6
表2.2 教育訓練資訊系統之應用程式模組 13
表3.1 各種訪問特性的比較[3] 18
表4.1 線上訓練學習系統需求功能彙整表 27
表4.2 軟、硬體配置表 28


圖目錄
圖1.1 簡易系統架構 2
圖1.2 論文架構 4
圖2.1 企業E-LEARNING簡化架構[19] 10
圖2.2 電子化教學趨勢[20] 12
圖3.1 研究流程（本研究整理） 17
圖4.1 本研究之線上訓練學習架構概念圖 29
圖4.2線上訓練學習架構流程圖（本研究整理） 30
圖4.3知識庫輔助教材 31
圖4.4 線上學習系統網站架構 32
圖4.5使用者設定畫面 33
圖4.6 網站登入後系統讀出個人資訊 33
圖4.7 依照各職務角色選出預設課程 33
圖4.8 紀錄已閱讀資訊功能 34
圖4.9 課文編輯畫面 34
圖4.10 知識庫文件連結 35
圖4.11 DOS COMMAND 畫面顯示功能 36
圖4.12 TERM COMMAND 畫面顯示功能 36
圖4.13 格式化程式碼顯示功能 36
圖4.14 動畫支援 37
圖4.15 簡易測驗 37
圖4.16 管理教育訓練會議 38
圖4.17教育訓練會議簡介 38
圖4.18 線上課程討論區 39

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