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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:陳明堂
研究生(外文):Min-Ton Chen
論文名稱:採購管理之流程分析與制度比較-以資訊電子業為例
論文名稱(外文):Process Analysis and Systems Comparison in Procurement Management- in the industries of information and electronics
指導教授:湯 玲 郎
指導教授(外文):Ling-Lang Tang
學位類別:碩士
校院名稱:元智大學
系所名稱:管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:122
中文關鍵詞:採購管理採購流程履約管理供應商管理
外文關鍵詞:Procurement managementsSupplier managementAdministration of Contract Performance
相關次數:
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摘 要

採購管理對整個企業經營影響極大,運用得當可降低企業整體營運成本,增加營業利潤,對原物料品質穩定、價格合理、交期配合與售後服務等有相當助益。目前採購管理可分為兩大體制一為政府機關及公營事業,另一為民間企業。政府機關及公營事業有一套非常完備之採購制度即政府採購法;而民間企業作法各家不同;本文探討此兩大採購體制之管理流程與制度,研究重點為請購流程、採購方式、履約管理、供應商管理、採購權責劃分、採購績效等方面。
本文以中華電信供應商作企業訪談或問卷寄發對象,回收後進行整理與分析
;本研究主要結論如下:採購為企業很重要的一環,民間企業以及時滿足用料需求,降低企業經營成本為目標;流程以靈活、便利快捷為主而公開性則非重要考量,採購對象以合作廠商或曾履約之供應商列為優先,採購人員對於選商有相當自主權,廠商配合度高低及履約品質是選商重要依據,決標權限則以採購預算金額作不同授權;而政府採購體制係以採購法為最高準則,主要精神為公開、公平與遵守法規為主,由於法規較繁瑣故不易兼具民間企業的靈活性與自主性。
本研究參考各企業作法、政府採購制度及研究者實務經驗,並融合理論與
實務及各家所長,提出採購建議方案希望能使採購作業簡單化、制度化及效率化
,雖建議的方案未必能適用每家企業,但企業可依本身規模及性質視需要擇項使
用,以提升採購作業績效。
關鍵字:採購管理、採購流程、履約管理、供應商管理
ABSTRACT

Procurement management has a significant influence on the overall business operation. When applied appropriately, it can assist the enterprise to maintain the supply and quality of the material, and further reduce overall operation cost and thereby increase the operation profit. In addition, it facilitates stable material quality, reasonable price, delivery request, and customer service. Currently in Taiwan, there are two procurement management systems, one is for government sectors and government-owned enterprises, the other one is for private enterprises. For public sectors, a well-defined, comprehensive procurement management mechanism based on Government Procurement Regulation has been installed, while for the private enterprises, various measures are adopted with the main emphasis on in-time supply.
The purpose of this paper is to investigate the process and system of procurement management by looking at the above-mentioned systems, with the focus on aspects such as procurement procedure, procurement method, Administration of Contract Performance, supplier management, role/responsibility in procurement, and performance of procurement. A survey was conducted through interviews or questionnaires aiming at CHT’s suppliers. The responses were then collected and analyzed to provide a summary.
We arrive at the conclusion that most corporation view procurement as an integral part of business operation, with in-time supplying and reasonable pricing being its top requirements. The speediness, rather than openness, is a main concern when it comes to the procurement procedure. Cooperating vendor or contracted suppliers are the preferred procurement target. Sufficient authorization to select vendors, degree of vendors’ willingness to cooperate, and quality of the delivery are important criteria for choosing suppliers. Furthermore, the authorization of concluding the bid depends on the procurement volume. Check and acceptance of the delivery is the responsibility of the party which requested the procurement.
目錄
書名頁 ………………………………………………………………………… i
論文口試委員審定書…………………………………………………………… ii
授權書 …………………………………………………………………………… iii
中文摘要 ……………………………………………………………………… iv
英文摘要 ………………………………………………………………………… v
誌謝 ……………………………………………………………………………… vii
目錄 ………………………………………………………………………………viii
表目錄……………………………………………………………………………… x
圖目錄………………………………………………………………………………xii
第一章 緒論……………………………………………………………………… 1
第一節 研究動機與目的……………………………………………………… 1
第二節 研究流程……………………………………………………………… 2
第三節 研究範圍……………………………………………………………… 4
第四節 論文結構……………………………………………………………… 4
第二章 相關文獻探討…………………………………………………………… 6
第一節 採購管理……………………………………………………………… 6
第二節 供應商管理…………………………………………………………… 24
第三節 採購績效管理………………………………………………………… 33
第三章 研究方法與問卷調查 …………………………………………………… 40
第一節 研究架構……………………………………………………………… 40
第二節 採購流程分析………………………………………………………… 42
第三節 研究方法……………………………………………………………… 43
第四節 問卷設計……………………………………………………………… 46
第四章 中小型企業採購制度比較…………………………………………………48
第一節 資料分析與整理……………………………………………………… 48
第二節 研究假設相關性分析………………………………………………… 56
第三節 研究假設實證結果…………………………………………………… 72
第五章 大型企業採購制度比較………………………………………………… 76
第一節 請購作業比較………………………………………………………… 76
第二節 採購方式比較………………………………………………………… 80
第三節 供應商管理比較……………………………………………………… 83
第四節 履約管理比較………………………………………………………… 86
第五節 採購權責比較………………………………………………………… 89
第六節 採購績效探討………………………………………………………… 93
第七節大型企業採購制度與流程比較彙總 ……………………………… 94
第六章 採購制度之建議方案…………………………………………………… 96
第一節 請購作業建議方案…………………………………………………… 96
第二節 採購方式建議方案…………………………………………………… 97
第三節 供應商管理建議方案………………………………………………… 98
第四節 履約管理建議方案…………………………………………………… 99
第五節 採購權責建議方案……………………………………………………100
第六節 採購績效建議方案……………………………………………………101
第七節 採購流程建議方案………………………………………………… 103 第八節 採購制度建議方案彙總 ……………………………………………106
第七章 結論 …………………………………………………………………… 111
第一節 研究發現………………………………………………………………111
第二節 研究之限制及其研究貢獻……………………………………………112
第三節 未來研究方向…………………………………………………………112
第四節 建議與結論……………………………………………………………113
參考文獻 …………………………………………………………………… 114
附錄一:採購制度封閉式問卷訪談表 …………………………………… 120
附錄二:採購制度開放式問卷訪談表 …………………………………… 122

表 目 錄

表2-1 採購之定義 ……………………………………………………………… 8
表2-2 採購目標之闡述 ……………………………………………………… 9
表2-3 採購方式………………………………………………………………… 14
表2-4 採購作業流程…………………………………………………………… 16
表2-5 採購權責劃分之方式…………………………………………………… 22
表2-6 供應商的定義…………………………………………………………… 24
表2-7 傳統觀點下買方與供應商的關係……………………………………… 25
表2-8 JIT觀點下買方與供應商的關係…………………………………… 27
表2-9 供應商評選準則出現次數統計表……………………………………… 30
表2-10 JIT文獻的供應商評選準則出現次數統計……………………… 31         
表2-11 供應商評選準則………………………………………………………… 31
表2-12 績效項目及指標 ……………………………………………………… 36
表2-13 Chao採購績效指標相對間之關係 ……………………………… 37
表2-14 採購績效衡量關鍵因素層級架構……………………………………… 38
表3-1 封閉式訪談問卷………………………………………………………… 46
表4-1 受訪廠家特性分析表…………………………………………………… 49
表4-2 採購流程相關因素封閉式問卷分析…………………………………… 53
表4-3 「員工人數」對「採購流程」之影響分析 …………………………… 58
表4-4 「行業別」對「採購流程」之影響分析 ……………………………… 60
表4-5 「營業額」對「採購流程」之影響分析 ……………………………… 61
表4-6 「員工人數」對「採購績效」之影響分析 …………………………… 63
表4-7 「行業別」對「採購績效」之影響分析…………………………………65
表4-8 「營業額」對「採購績效」之影響分析…………………………………67
表4-9 「採購流程」對「請購至決標天數」之影響分析………………………69
表4-10「採購流程」對「決標至交貨完成天數」之影響分析…………………70
表4-11「採購流程」對「驗收至付款天數」之影響分析………………………71
表4-12 研究假設實證結果分析表……………………………………………… 72


表4-13「員工人數」對「採購流程」之影響再分析 ………………………… 74
表4-14「行業別」對「採購流程」之影響再分析 …………………………… 74
表4-15「行業別」對「公營事業採購滿意度」之影響再分析 ……………… 75
表4-16「行業別」對「決標至交貨」之影響再分析 ………………………… 75
表4-17「決標方式」對「請購至決標天數」之影響再分析 ………………… 75
表5-1 公營事業與大型民營企業請購作業比較表…………………………… 77
表5-2 公營事業與大型民營企業採購方式比較表…………………………… 80
表5-3 公營事業與大型民營企業履約管理比較表…………………………… 84
表5-4 公營事業與大型民營企業供應商管理比較表………………………… 86
表5-5 公營事業與大型民營企業採購權責比較表…………………………… 90
表5-6 大型企業採購制度比較彙總表………………………………………… 94
表6-1 採購制度建議方案彙總表…………………………………………… 106


圖 目 錄

圖1-1 研究流程圖…………………………………………………………………3
圖2-1 一般採購模式…………………………………………………………… 17
圖2-2 電子化採購模式………………………………………………………… 17
圖2-3 中華電信採購作業流程………………………………………………… 18
圖2-4 EPR採購流程圖……………………………………………………… 19
圖3-1 研究架構………………………………………………………………… 41
圖3-2 研究模式………………………………………………………………… 43
圖6-1 採購作業建議流程………………………………………………………103
圖6-2 議比價作業流程建議方案…………………………………………… 104
參 考 文 獻
中文
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4、方楊楷譯(2004),採購與供應管理,台北市,麥格希爾台灣分公司第326-328
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上資料],來源:http://www.erp.ncu.edu.
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26、張文彥2001,採購管理,台北市,聯鳴文化有限公司,七版,25-30頁。
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學國際企業學研究所碩士論文,18-20頁。
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頁。
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事業公司,98-101頁。
32、鄺詠妍(2005),「漫談國外採購之運作」,採購雜誌,中華採購管理協會,4
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英文
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17、Romero, B.P. (1991),”The other side of JIT in supply management”, Production and Inventory Management Journal, 30(4), pp.1-2.
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19、Stevenson, W. J. (1998), Production Management, 3th ed., McGraw-Hill, New York.
20、Vonderembse, M. A., and Tracey, M. (1999), “The Impact of Supplier Selection Criteria and Supplier Involvement on Manufacturing Performance” , The Journal of Supply Chain Management, Summer, pp. 33-39.
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SelectionCriteria and Method” , European Journal of Operational Research, Vol. 50,No. 1, pp. 2-18.
電子全文 電子全文(本篇電子全文限研究生所屬學校校內系統及IP範圍內開放)
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