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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:葉文吉
研究生(外文):Wen-Chi Yeh
論文名稱:物流中心導入RFID之成功模式與效益評估
論文名稱(外文):The Successful Model and Economic Benefit Evaluation for introducing RFID System into Distribution Center
指導教授:湯玲郎湯玲郎引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:元智大學
系所名稱:管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:115
中文關鍵詞:物流中心低溫倉儲無線射頻識別系統專案管理
外文關鍵詞:distribution center (DC)low temperature warehousingRFID (Radio Frequency Identification)project management
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在供應鏈的流程裡,實體商品之配銷過程,物流中心扮演集中分配的角色,物流中心的作業品質與效率,對供應鏈之效益影響至鉅。而物流產業屬於辛苦、骯髒、危險的服務業,在國內現階段大部份物流中心都是屬於人力化的層次,少部份是屬於合理化或自動化的層次。因此物流產業經營者莫不絞盡腦汁,朝作業自動化、資訊電子化方向努力,以改善作業流程、縮短作業時間、提升庫存準確及效率等。
近幾年無線射頻識別系統RFID(Radio Frequency Identification)技術運用與快速發展,並應用在各個產業中已漸成熟。本文先搜集國內外相關文獻與實際導入後之資料,提出一個廠商導入新系統的方法或成功模式,並以某一個案公司的低溫物流中心為例,其倉儲環境溫度有冷凍-18℃、冷藏+3℃、空調+15℃等三種溫層。本研究將藉由此個案探討低溫物流中心倉儲作業管理,導入RFID之成功模式為何與效益評估,研究結果提供個案公司與關連產業,導入RFID技術與運用之參考。期望經由本研究提出的方法,協助個案公司計劃導入RFID技術運用於低溫倉儲作業管理,以提升低溫倉儲作業品質與績效。
本研究認為物流中心導入RFID之成功模式,應循資料蒐集、徵詢廠商、提案評比、專案啟動等四步驟,以專案管理模式審慎評估執行與管控。依此模式預期導入後將會大幅提升物流中心倉儲作業績效,而庫存資訊準確率的提升,會獲得客戶長期信賴,增加營業收益達成專案計畫目標。
In the supply chain, DC (distribution center) plays the role of collecting and distributing of physical material. Therefore, the operation quality and efficiency of DC is the determinant factor to the success of the supply chain. Warehousing & Transportation is a hardworking and dangerous service industry, it is still very labor intensive at the moment though there are few enterprises with well-done rationalization and automation. Most of DC managers have been devoting on operation automation and data digitization in order to improve the operation process, shorten operation time, increase inventory accuracy and efficiency.
In the recent years, RFID has been maturely developed and quickly applied in many of different industries. In this thesis, the proposed method set up a successful model for an enterprise by adopting RFID system and explaining it using a case study of a certain low temperature distribution center. This low temperature DC owns three temperature ranges, -18℃, +3℃ and +15℃. In this study, we will discuss firstly about the existing warehousing operation system, then applying in of RFID system and finally economic benefit evaluation. Hopefully, this model can be applied to related industry for introducing RFID technology to warehousing operation of low temperature DC.
In this thesis, the proposed steps of a successful model to phase in RFID system can be divided into four steps: (1) information collection, (2) discussion with enterprise, (3) proposals for evaluation, and (4) kick off of project. According to the model, the executors can deliberately evaluate the result after execution and expect for a great warehousing performance, better inventory information, then get a long terms firm trust from customers, and eventually create more benefits for the enterprise.
目 錄
書名頁 …………………………………………………………………………………… i
論文口試委員審定書 …………………………………………………………………… ii
授權書 …………………………………………………………………………………… iii
中文摘要 ………………………………………………………………………………… iv
英文摘要 ………………………………………………………………………………… v
誌謝 …………………………………………………………………………………… vii
目錄 …………………………………………………………………………………… viii
表目錄 …………………………………………………………………………………… x
圖目錄 …………………………………………………………………………………… xi
第一章 緒論 ……………………………………………………………… 1
1.1 研究背景與動機 …………………………………………………………… 1
1.2 研究目的 …………………………………………………………………… 3
1.3 研究範圍與限制 …………………………………………………………… 5
1.4 研究方法與步驟 …………………………………………………………… 6
1.5 章節結構 …………………………………………………………………… 8
第二章 文獻探討 ………………………………………………………… 9
2.1 物流中心 …………………………………………………………………… 9
2.2 RFID技術發展與應用 …………………………………………………… 16
2.3 專案導入與管理 ………………………………………………………… 42
第三章 個案公司簡介與經營環境分析 ………………………………… 48
3.1 個案公司簡介 …………………………………………………………… 48
3.2 個案公司物流中心倉儲作業流程 ……………………………………… 52
3.3 低溫物流中心倉儲作業管理方式 ……………………………………… 58
3.4 低溫物流產業經營環境分析 …………………………………………… 65
3.5 個案公司導入RFID之目的 …………………………………………… 69
第四章 個案公司導入RFID模式 ……………………………………… 70
4.1 導入模式 ………………………………………………………………………70
4.2 資料蒐集 …………………………………………………………………… 71
4.3 徵詢廠商 …………………………………………………………………… 79
4.4 提案評比 …………………………………………………………………… 80
4.5 專案啟動 …………………………………………………………………… 85
4.6 本章結論 …………………………………………………………………… 95
第五章 個案公司導入RFID效益評估 ………………………………… 96
5.1 RFID於物流中心的效益 ………………………………………………… 96
5.2 個案公司導入RFID預估作業績效 ……………………………………… 99
5.3 導入RFID之成本效益評估 ……………………………………………… 101
5.4 導入RFID之風險評估 …………………………………………………… 105
5.5 本章結論 ………………………………………………………………… 107
第六章 結論與建議 …………………………………………………… 108
6.1 結 論 …………………………………………………………………… 108
6.2 建 議 …………………………………………………………………… 110
參考文獻 ………………………………………………………………… 111






表 目 錄
表2-1 不同標籤頻率的應用 ……………………………………………………… 23
表2-2 RFID頻譜比較分析表 ……………………………………………………… 23
表2-3 EPC structure ………………………………………………………………… 25
表2-4 條碼與RFID之功能比較 …………………………………………………… 26
表2-5 條碼與RFID之資料取得比較 ……………………………………………… 27
表2-6 條碼與RFID之作業效率比較 ……………………………………………… 27
表2-7 RFID在物流作業中的應用與效益 ……………………………………… 33
表2-8 四家Wal-Mart供應商導入RFID現況 ……………………………………… 36
表2-9 四家Wal-Mart供應商RFID技術取得方式 ………………………………… 36
表2-10 Wal-Mart、吉列、班尼頓之RFID投資金額 ………………………………… 37
表2-11 預估RFID在硬體、軟體與服務市場值 …………………………………… 41
表2-12 專案管理過程與過程群組與知識領域之整合 …………………………… 45
表3-1 低溫倉儲作業方式比較表 ………………………………………………… 64
表3-2 個案公司SWOT分析 ……………………………………………………… 66
表4-1 個案公司參加各項有關RFID研討會內容整理 …………………………… 71
表4-2 捷盟行銷「捷盟物流棧板管理系統」計畫KPI ……………………………… 76
表4-3 捷盟行銷導入RFID後之效益分析………………………………………… 77
表4-4 捷盟行銷導入RFID之困難與解決對策…………………………………… 77
表4-5 經濟部商業司與技術處推動RFID技術應用之參與廠商與任務說明 …79
表4-6 RFID系統整合廠商提案評量構面之權重 ………………………………… 80
表4-7 RFID系統整合廠商提案之評比分數等級 ………………………………… 81
表4-8 RFID系統整合廠商提案評量準則 ………………………………………… 81
表4-9 RFID系統整合廠商提案評量總表 ………………………………………… 83
表4-10 個案公司導入RFID之工作項目及進度表 ………………………………… 86
表5-1 RFID在物流作業上的應用與效益 ………………………………………… 97
表5-2 個案公司導入RFID前財務面效益/年 …………………………………… 101
表5-3 個案公司導入RFID後財務面成本率效益評估/年 ……………………… 102
表5-4 個案公司導入RFID後財務面成本效益評估/年 ………………………… 103
表5-5 風險評估與因應對策 ……………………………………………………… 105
表5-6 其他資源引用之風險與對策 ……………………………………………… 106
表5-7 個案公司導入RFID前後之作業績效、財務效益與風險對應比較……… 107













圖 目 錄
圖1-1 研究流程圖 …………………………………………………………………… 7
圖2-1 RFID中介軟體之角色 ……………………………………………………… 18
圖2-2 RFID流程圖 ………………………………………………………………… 18
圖2-3 讀取RFID資訊的原理 ……………………………………………………… 21
圖2-4 RFID不同層次應用之效益 ………………………………………………… 31
圖2-5 全球RFID標籤市場預估 …………………………………………………… 40
圖2-6 RFID在硬體、軟體與服務市場值 …………………………………………… 41
圖2-7 詹姆斯.路易斯之專案管理模式流程圖 …………………………………… 47
圖3-1 個案公司倉儲現場示意圖 ………………………………………………… 50
圖3-2 個案公司物流中心作業流程圖 …………………………………………… 52
圖3-3 個案公司進貨流程之示意圖 ……………………………………………… 54
圖3-4 個案公司庫存盤點流程之示意圖 ………………………………………… 55
圖3-5 個案公司出貨流程之示意圖 ……………………………………………… 57
圖4-1 個案公司導入RFID計劃流程 ……………………………………………… 70
圖4-2 捷盟行銷導入RFID前之物流棧板作業模式 ……………………………… 75
圖4-3 捷盟行銷導入RFID後之物流棧板作業模式 ……………………………… 75
圖4-4 專案組織圖 ………………………………………………………………… 85
圖4-5 個案公司導入RFID後進貨流程之示意圖………………………………… 87
圖4-6 個案公司導入RFID後入庫/上架作業&下架/出庫作業之流程示意圖 ……… 88
圖4-7 導入RFID盤點作業之流程示意圖 ………………………………………… 89
圖4-8 個案公司導入RFID後出貨作業之流程示意圖 …………………………… 90
圖4-9 個案公司導入RFID專案模式 ……………………………………………… 94
中文文獻:
1.工研院系統中心(2003),「台灣推動RFID應用之環境分析」,《台灣物流年鑑2004》,台北,經濟部。
2.中華民國物流協會(2004),《中華民國物流協會2003-2004會員名錄》,台北:中華民國物流協會。
3.王德忠(2004),「RFID發展趨勢與EPC應用現況」,《2004 RFID特刊》,8-12。
4.池惠婷、郭儒家(2000),「物流產業分析-我國低溫食品物流發展現況」,《工研院經資中心ITIS產業報告》,財團法人工業技術研究院。
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12.張維(2003),「RFID簡介及計劃工作內容簡報」,財團法人工業技術研究院。
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16.黃智偉(2005),「捷盟行銷-物流棧板管理系統」,《九十四年度產業物流發展暨國際接軌推動計畫成果發表會》,經濟部商業司。
17.經濟部商業司(2005),「產業物流發展暨國際接軌推動計畫」,《九十四年度商業自動化及電子化各計畫簡介》,經濟部商業司。
18.熊培霖、蘇佳慧、吳俊德譯(2002),國際專案管理學會(Project Management Institute)原作,「專案管理知識體系導讀指南」,台北:博頡策略顧問股份有限公司。
19.劉孟樺譯(2004),James P. Lewis(1998)原著,《專案管理聖經》,台北:臉譜。
20.鄭炳坤(2005),「RFID於物流中心應用之探討」,未出版碩士論文,中原大學工業工程學系。
21.蕭榮興、王偉如、蘇偉仁(2004),「電子商務導航-RFID應用案例介紹」,《EC-Pilot電子報》,第六卷第十五期,經濟部網路商業應用資源中心。
22.顏惠卿(2002),「國內物流中心概況」,《產業調查與技術季刊》,第140期,交通銀行。
23.蘇雄義(1998),《企業物流導論》,台北:華泰。



英文文獻:
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2.Chappell, G., D.Durdan, G.Gilbert, L.Ginsburg, J.Smith, and J.Tobolski, (2002), “Au-to-ID on Delivery :The Value of Auto-ID Technology in the Retail Supply Chain,” Auto-ID Center White Paper, 4-26.
3.Dunlap, J., G.Gilbert, L.Ginsburg, P.Schmidt, and J.Smith, (2003), “If You Build It, They Will Come: EPC Forum Market Sizing Analysis,” Auto-ID Center White Paper, 4-23.
4.Hale, B.-J., (1999), ”Logistics perspectives for the new millennium,” Journal of Business Logistics, Vol.20, 4-5.
5.Jansen, M.B., and Eradus, W., (1999), “Future developments on devices for animal radio frequency identification,” Computer and electronics in agriculture, Vol. 24, 109-117.
6.Jemmy, F. Shapiro, (2001), ”Modeling the Supply Chain,” Duxbury Thomson Learning.
7.Landt, J., (2001), ”The history of RFID,” AIM, 5.
8.Leavitt, W., (2004), ”Speed Reading: RFID for Fleets,” Fleet Owner. Overland Park, Vol.99, 82.
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12.Shelly, T., (2003), ”Intelligent Agents Take Control,” Eureka, Vol.23, 24.
13.Thomas, C. -B., (2003), ”The See-it-all Chip,” Time, Vol.162.


網站文獻:
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5.池惠婷(2003),「RFID新技術的應用」,《物流產業知識庫》,物流資訊網站,URL:http://link.disc.com.tw。
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12.鍾翠玲(2005),「RFID首用於汽車維修服務」,《CNET新聞專區》,CNET TAIWAN科技資訊網站,URL:http://taiwan.cnet.com/news/。
13.Carlos(2005),「2009年RFID標籤市場將達28億美元」,《市場報導-RFID射頻辨識》,財團法人國家實驗研究院科技政策研究與資訊中心-科技產業資訊室網站,URL:http://cdnet.stpi.org.tw/techroom/。
14.Denise(2005),「2010年RFID市場將超越60億美元關卡」,《市場報導-RFID射頻辨識》,財團法人國家實驗研究院科技政策研究與資訊中心-科技產業資訊室網站,URL:http://cdnet.stpi.org.tw/techroom/。
15.Denise(2005),「RFID的神經中樞即是RFID中介軟體」,《市場報導-RFID射頻辨識》,財團法人國家實驗研究院科技政策研究與資訊中心-科技產業資訊室網站,URL:http://cdnet.stpi.org.tw/techroom/。
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