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研究生:謝進財
研究生(外文):Chin-Tsai Hsieh
論文名稱:影響台灣企業採用企業資源規劃系統(ERP)的效益落差之研究
論文名稱(外文):Exploring factors that influence the efficacy gap between adoption and confirmation stages of enterprise resource planning (ERP) system in Taiwan
指導教授:何建德何建德引用關係
指導教授(外文):Chien-Te Ho
學位類別:碩士
校院名稱:元智大學
系所名稱:資訊社會學研究所
學門:社會及行為科學學門
學類:社會學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:112
中文關鍵詞:企業資源規劃系統風險預期效益實績效益效益落差合約
外文關鍵詞:Enterprise Resource Planningadoptionanticipated effectivenessreal effectivenessefficacy gap.
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效益落差是來自於預期效益與實績效益之間的差距。本研究的問卷調查發現導入企業資源規劃系統(ERP)的企業中認為效益落差程度在20%-60%的高達94%,而這也可能是其他企業遲遲未導入企業資源規劃系統(ERP)的原因。

  儘管建置企業資源規劃系統(ERP)的投資在事前需求與供給雙方都經過審慎的評估;直到達成共識才會進行,但是,過程中的問題卻往往導致系統建置的風險,風險或許是在專案開始時所未預見、未清楚認知、不切實際的期望或是供給者的能力未如預期的情況下就埋下的問題,而這些問題將嚴重影響企業資源規劃系統(ERP)的成敗與否。因此,本研究參考過去文獻,發展出影響企業採用
企業資源規劃系統(ERP)的效益落差之影響因素模式。此模式運用「企業環境特性」、「企業特性」、「ERP認知特性」和「ERP供給者特性」 等四個構面探討影響效益落差的因素與影響程度。經由問卷調查和統計分析的結果顯示,「客戶期望」、「企業規模」、「集權化程度」、「電腦化程度」、「ERP系統特性」、「系統供應商的能力」和「顧問公司的能力」等都是造成企業採用企業資源規劃系統(ERP)的效益落差之影響因素。 
Efficacy gap is the disparity between anticipated effectiveness and real effectiveness as a result of innovation adoption. This research survey found that 94% Taiwanese enterprises adopted Enterprise Resource Planning (ERP) systems have the efficacy gap ranging from 20% to 60%. This could be the most important reason that why other enterprises do not intend to adopt ERP system.
Before investment in ERP system, enterprises seriously assess the organization’s demands and the capability of available supplies. An enterprise would not adopt ERP system until the organization forms a favorable attitude toward the adoption. However, implementation of ERP system may result in efficacy gap due to unexpected factors. These factors stem from impractical expectation and incapable implementation of the system.
Deriving from innovation adoption literature, a model is created to explore the factors that cause efficacy gap of ERP adoption. This model uses environment of enterprises, characteristic of enterprises, cognition of ERP attributes, and characteristics of ERP suppliers as the exploratory dimensions. With questionnaire survey and statistical analysis, the results indicate that customer expectation, enterprise size, centralization, computerization, ERP attribute, and supplier capability all influence efficacy gap in the adoption process.
書名頁………………………………………………………………………………i
論文口試委員審定書………………………………………………………………ii
授權書………………………………………………………………………………iii
中文摘要……………………………………………………………………………iv
英文摘要……………………………………………………………………………v
誌謝…………………………………………………………………………………vi
目錄…………………………………………………………………………………vii
表目錄………………………………………………………………………………ix
圖目錄………………………………………………………………………………xi

第一章 緒論………………………………………………………………………01
第一節 研究背景與動………………………………………………………01
第二節 研究問題……………………………………………………………02
第三節 研究目的……………………………………………………………02
第四節 概念框架……………………………………………………………03
第五節 論文架構與流程……………………………………………………04

第二章 文獻探討…………………………………………………………………06
第一節 企業資源規劃系統(ERP)探討.…………………………………06
第二節 企業資源規劃系統(ERP)產業現況.……………………………16
第三節 創新擴散理論………………………………………………………24
第四節 其他相關創新採用文獻……………………………………………31
第五節 期望理論的定義與範圍……………………………………………33
第六節 變數推導……………………………………………………………34
第三章 研究設計與方法…………………………………………………………46
第一節 研究架構擬定………………………………………………………46
第二節 研究假設……………………………………………………………48
第三節 研究設計……………………………………………………………55
第四節 資料分析方法………………………………………………………59

第四章 資料分析…………………………………………………………………61
第一節 問卷回收狀況………………………………………………………61
第二節 問卷信度檢核………………………………………………………63
第三節 企業基本資料分析…………………………………………………65
第四節 企業資源規劃系統(ERP)市場資料分析.………………………68

第五章 結論與建議………………………………………………………………91
第一節 結論…………………………………………………………………91
第二節 變數控制與效益落差………………………………………………91
第三節 建議…………………………………………………………………92
第四節 研究貢獻……………………………………………………………97
第五節 研究限制……………………………………………………………97
第六節 未來研究建議………………………………………………………97

第六章 參考文獻…………………………………………………………………99

第七章 附錄………………………………………………………………………107
 問卷…………………………………………………………………107
中文部分:
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03.李正綱、謝文恭,「影響企業採用EDI系統因素之研究-以汽車產業中衛體
系EDI為例」,第六屆國際資訊管理學術研討會論文集,81-93頁,民國84年。
04.李泰霖,「企業導入企業資源規劃系統之目標、過程與成效」,中央大學工業
管理研究所,碩士論文,民國90年。
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08.張洪瑞,「企業採用創新技術之關鍵評估因素研究-以WAP 應用為例」,政
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10.果芸,「對ERP應有的認識」,資訊與電腦第228期,56-P77頁,民國88年。
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12.林涵妮,「影響國小教育人員接受創新態度與教學科技接受程度因素之研究」
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13.美商甲骨文,「ERP未來大趨勢」,資訊與電腦第245期,20-P23頁,民國89
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15.周樹林,「台灣E-Business軟體市場分析」,資訊與電腦第279期,55-P66頁,民國93年。
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18.何應欽、李泰霖、許秉瑜,「企業特質與企業導入ERP系統之目的、過程與
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理研究所,碩士論文,民國89年。
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民國89年。
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訊管理研究所,碩士論文,民國92年。
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27.榮泰生,SPSS與研究方法,五南出版社,台北,民國95年。
28.蔡世田,「IC-POS 系統效益與影響企業導入的關鍵因素之研究」,淡江大學資
訊管理研究所,碩士論文,民國83年。
29.蔡玉瑩,「台灣電子業導入ERP系統之關鍵因素」,中興大學企業管理學系,
碩士論文,民國87年。
30.蔡玟昌,「企業導入ERP系統之績效評估」,台灣大學會計學研究所,碩士論
文,民國90年。
31.劉鳳如,「我國企業導入ERP套裝軟體之現況與成功因素之探討」,會計研究
月刊第164期,33-P53頁,民國87年。
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33.龐文豪,「製造業選購ERP軟體關鍵因素之研究」,交通大學工業工程研究所
碩士論文,民國88年。
34.蘇郁琇,「台灣地區企業採用企業資源規劃系統(ERP)之影響因素研究」,
台灣大學會計學研究所,碩士論文,民國88年。
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英文部分:
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網站部分
01.普揚科技公司網站,網址為:http://www.proyoung.com.tw。普揚資訊於2004年
已轉型為IC設計公司,其原普揚資訊網站已不存在,其原網址更新為:
http://www.u-chip.com.tw/cht/chome.htm,2006,05,15。
02.鼎新電腦公司網站,網址為:http://www.dsc.com.tw/default.asp,2006,05,15。
03.漢康科技公司網站,網址為:http://www.fast.com.tw/index.htm,2006,05,22。
04.Oracle(甲骨文)軟體廠商網站。
Oracle台灣網址為:http://www.oracle.com/global/tw/index.html,2006,05,22。
Oracle美國網站,網址為:http://www.oracle.com/index.html,2006,05,22。
05.SAP(思愛普)軟體廠商網站。
SAP台灣網站,網址為:http://www.sap.com.tw/,2006,05,22。
SAP美國網站,網址為:http://www.sap.com/index.asp,2006,05,22。
06.SSA Global公司網站,網址為:http://www.ssaglobal.com/,2006,05,15。
07.Peoplesoft網站, http://www.peoplesoft.com,2006,05,18。
08.Baan網站, http://www.baan.com./index.html,2006,05,18。
09.中原大學ERP研究中心,網址為:http://www.erp.org.tw,2006,05,18。
10.前進國際:http://www.advtek.com.tw/,2006,05,18。
11.資策會:http://www.iiiedu.org.tw/,2006,05,18。
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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5. 王嘉驥,<從藝術空間看臺北當代藝術的展望>,中華民國建築師雜誌362期,1995年2月。
6. 王嘉驥,<臺灣的位置--政治困境下的臺灣當代藝術>,典藏今藝術96期,2000年9月。
7. 王嘉驥,<臺灣的位置--從產業基礎結構看臺灣當代藝術的展望>,典藏今藝術97期,2000年10月。
8. 王焜生,<藝術!原來是人類危機的驚嘆號!--卡塞爾文件展的新觀點>,典藏今藝術119期,2002年8月。
9. 王秀雄,<日據時代台灣官展的發展與風格探釋-兼論其背後的大眾傳播與藝術批評>,藝術家雜誌197期,1991年12月。
10. 蕭瓊瑞,<府城地方美展的新氣象-「談台南地方美展「書寫的可能性」」>,雄獅美術288期,1995年2月。
11. 盧秀英,<從威尼斯雙年展返國展看官辦美展對台灣當代藝術發展的影響>,藝術家雜誌319期,2001年12月。
12. 謝金蓉,<北縣美展風起雲湧-環境藝術裝扮淡水河>,新新聞週刊426期,1995年5月。
13. 謝里法,<從歷史的沿革談「省展」評審之心得>,藝術家雜誌229期,1994年6月。
14. 謝里法,<從沙龍、畫會、畫廊、美術館-試評五十年來台灣西洋繪畫發展的四個過程>,雄獅美術140期,1981年10月。
15. 謝東山,<從異聲雜鳴到獨白論述-學院主義在臺灣美術的典律化過程>,思與言第2期,2002年6月。