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研究生:張鳳珠
研究生(外文):Fong-Chu Chang
論文名稱:人力資源管理制度對遊戲研發組織執行知識分享的研究
論文名稱(外文):The Influence of Human Resource Management Systemon the Knowledge Sharing of Game Development Companies
指導教授:梁朝雲梁朝雲引用關係
指導教授(外文):Chaucer-Chaoyun Liang
學位類別:碩士
校院名稱:元智大學
系所名稱:資訊傳播學系
學門:傳播學門
學類:一般大眾傳播學類
論文種類:學術論文
畢業學年度:94
語文別:中文
論文頁數:103
中文關鍵詞:遊戲研發知識分享人力資源動機因素
外文關鍵詞:Game DevelopmentKnowledge SharingHuman Resources ManagementMotivator
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鑒於國內遊戲業者面臨市場飽和以及獲利困境,需要以自製遊戲產品走入國際市場,國際化最重要的前提需要有好的自製產品,因此業者莫不期望在研發人才方面,能夠提升專業知識和累積研發經驗以因應國際化的專業能力和視野。
故本研究從人力資源制度和行政措施的進行探討,蒐集人力資源管理、知識分享和遊戲產業資訊等相關文獻,以Herzberg的雙因子理論探討研發人員分享的動機因素。研究方法為對國內遊戲研發人員進行問卷調查,探討遊戲研發者的分享動機和知識來源,整理歸納遊戲研發組織在知識分享相關的制度和行政措施,並邀請遊戲研發組織高階主管,以焦點座談的方式進行交流討論,以獲得專家的意見。最後提出利於推動遊戲研發組織進行知識分享的人力資源管理制度和行政措施,提供遊戲研發公司做為參考,提升國內遊戲研發競爭力。
由問卷調查的資料研究結果發現,遊戲研發人員對知識分享動機主要來自「自我成長」和「成就感」,其次才是「人際互動」和「責任感」,對分享動機最不具影響性的因素為「升遷機會」和「獎酬」。最後根據專家在焦點座談會的討論和建議,本研究提出遊戲研發組織執行知識分享的「工作設計」、「教育訓練」、「績效獎酬」、「學習型組織」和「工作知識和資訊傳遞途徑」的相關制度和行政措施建議。
In view of domestic market saturation and profit erosion, Taiwanese game companies have to enter global market with self-developing and high quality games. All the game companies wish their R&D to enhance domain knowledge and accumulate experience ready for internalization arena.

This thesis bases on Herzberg’s Two-Factor Theory to discuss the influence of HRM system on the knowledge sharing of game development companies. The research methods are questionnaire on staff plus interviews with executives. The questionnaire on game developing staff is to explore their motivation of knowledge sharing and their knowledge sources. The result of questionnaire also played as the base for the interview with senior executives of game companies to collect experts’ opinions and recommendation for HRM system design.

The questionnaire reveals that “self-growth” and “the sense of achievement” are the most important two motivators for the game developing staff to share knowledge. “Interpersonal interaction” and “the sense of responsibility”, are the next two. The least important factors are “promotion opportunity” and “reward”. According to the suggestions and recommendation from the executive interview, this research finally proposes recommendations on the HRM system design which would promote knowledge sharing of game development companies.
書名頁 ........................................................... i
摘要 ............................................................. ii
英文摘要 .........................................................iii
誌謝 ............................................................ iv
目錄 ............................................................. v
圖目錄 ......................................................... viii
表目錄............................................................ ix
第一章 緒論 ...................................................... 1
1.1研究背景和動機 ............................................ 1
1.2研究目的 .................................................. 7
1.3研究範圍與限制 ............................................ 7
1.4研究方法概述 .............................................. 7
1.5研究貢獻 .................................................. 8
第二章 文獻探討................................................... 10
2.1人力資源管理 .............................................. 10
2.1.1人力資源管理的範疇 .................................. 10
2.1.2人力資源管理對企業發展的影響 ........................ 11
2.1.3工作設計 ............................................ 13
2.1.4教育訓練 ............................................ 14
2.1.5績效獎酬 ............................................ 15
2.1.6學習型組織 .......................................... 16
2.2知識管理 .................................................. 18
2.2.1知識管理定義....................................... 18
2.2.2知識的創造 ........................................ 20
2.2.3知識螺旋理論 ........................................ 20
2.3 知識分享與雙因子理論 ..................................... 22
2.3.1知識分享觀點 ........................................ 22
2.3.2知識分享行為和動機 .................................. 23
2.3.3 Herzberg的雙因子理論 ............................... 25
2.4人力資源管理和知識分享的關係 .............................. 28
2.5國內遊戲產業資訊 .......................................... 31
2.5.1全球網路遊戲市場概況 ................................ 31
2.5.2台灣網路遊戲產業現況 ................................ 32
2.5.3台灣遊戲研發現況 .................................... 33
2.5.4遊戲產業人才培育相關政策 ............................ 36
第三章 研究方法 ........................ ......................... 38
3.1 研究架構與流程 ........................................... 38
3.1.1 研究架構 ........................................... 38
3.1.2 研究流程 ........................................... 40
3.2 研究設計 ................................................. 41
3.2.1 問卷量表設計........................................ 42
3.2.2 問卷檢視 ........................................... 47
3.2.3 問卷調查法 ......................................... 47
3.2.4 焦點座談法 ......................................... 48
3.3 信度與效度分析 ........................................... 51
第四章 資料分析 .................................................. 53
4.1樣本特性分析 .............................................. 53
4.2問卷受訪者任職公司的知識分享狀態統計 ...................... 55
4.2.1 全體樣本公司的知識分享狀態分析 ..................... 55
4.2.2 不同樣本公司的知識分享狀態之差異分析 ............... 57
4.3問卷受訪者的知識分享動機分析研究信度與效度 ................ 60
4.3.1 問卷受訪者對「成就感」動機因素的差異分析 ............ 61
4.3.2 問卷受訪者對「責任感」動機因素的差異分析 ........... 63
4.3.3 問卷受訪者對「升遷機會」動機因素的差異分析 ......... 64
4.3.4 問卷受訪者對「自我成長」動機因素的差異分析 ......... 65
4.3.5 問卷受訪者對「獎酬」動機因素的差異分析 ............. 67
4.3.6 問卷受訪者對「人際互動」動機因素的差異分析 ......... 68
4.3.7 全體問卷受訪者「顯著支持」之動機因素 ............... 70
4.4 問卷受訪者獲得工作知識或資訊方式的統計 ................... 70
4.4.1 不同工作性質問卷受訪者獲得工作知識或資訊方式的統計.. 72
4.4.2 不同工作年資問卷受訪者獲得工作知識或資訊方式的統計.. 73
4.5問卷調查小結 .............................................. 75
4.6問卷調查研究發現 .......................................... 78
4.7專家焦點座談內容摘要 ...................................... 80
4.7.1 對於「工作設計」方面的做法和建議 .................... 80
4.7.2 對於「教育訓練」方面的做法和建議 .................... 82
4.7.3 對於「績效獎酬」方面的做法和建議 .................... 83
4.7.4 對於「學習型組織」方面的做法和建議 .................. 83
4.7.5 對於「工作知識和資訊傳遞途徑」方面的做法和建議 ...... 84
4.7.6 如何讓資深人員在組織內的知識分享扮演重要的角色? ..... 84
第五章 結論與建議 ................................................ 86
5.1 研究結論 ................................................. 86
5.1.1樣本公司組織內的知識分享狀態彙整 .................... 86
5.1.2遊戲研發人員的分享動機和知識來源彙整 ................ 86
5.1.3遊戲組織推動知識分享的人力資源制度和措施的建議 ...... 87
5.2研究限制 .................................................. 90
5.3研究建議 .................................................. 90
5.4研究心得 .................................................. 91
參考文獻 ......................................................... 92
附錄一 問卷調查表 ................................................ 98
附錄二 焦點座談大綱 ............................................. 102
一、中文部分
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工商時報(民95,1月23日)。資策會:電腦遊戲成長8%。
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電子時報(民94,9月5日)。人物專訪—戲谷總經理周謀式:免費遊戲殺紅了眼!台灣遊戲產業將日趨惡質化、休閒遊戲多元化、產業人才與技術不足為隱憂。
電子時報(民94,9月12日)。研發人才不足,成台遊戲產業國際化致命傷。
電子時報 (民94,9月12日)。台灣遊戲廠商自製能力尚待加強—專職代理如引鴆止渴。
電子時報(民94,10月17日)。人物專訪—大宇資訊總經理李永進:厚植研發能量,朝向整合多平台多類型遊戲發展。
電腦報(民93)。臺灣遊戲產值2005年將突破180億元。
電腦報(民94)。全球線上遊戲市場年複合成長率達45.1%。
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二、英文部分
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數位內容產業推動服務網(http://www.digitalcontent.org.tw/)
文化創意產業專屬網站(http://www.cci.org.tw/portal/index.asp)
iThome電腦報 (http://www.ithome.com.tw)
電子時報科技網 (http://www.digitimes.com.tw/)
中時電子報(http://news.chinatimes.com/)
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