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研究生:葉國梁
研究生(外文):Kuo-liang Yeh
論文名稱:警生涯壓力之解構-以警察分局長為例-
指導教授:林瑞欽林瑞欽引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立中正大學
系所名稱:犯罪防治所
學門:社會及行為科學學門
學類:綜合社會及行為科學學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:156
相關次數:
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摘 要
警察一直以來都被認為是一個高挑戰性與高危險性的工作,而所對應產生的就是高心理衝突與高壓力適應問題,警察分局長一職是警察生涯發展相當重要的階段,更是集挑戰性與危險性之大成,在警職升遷的機制中,分局長是成為高階警察幹部的普遍必經歷程,卻也是最危險的職務,是所有警職中責任頗重、因應壓力龐大的中堅幹部。
過去對於警察分局長壓力與因應策略之研究,多屬問卷調查分析或質性訪談研究,要進入研究對象內心世界,對壓力源的瞭解、壓力狀況的詮釋、以及採取因應策略的心路歷程,這些方法不免有些章j靴搔癢、顯而不實的遺憾。
本研究試圖以心理傳記法故事敘說的方式,將研究對象(即研究者本人)擔任警察分局長五任共七年六個月,歷經鄉村、城鎮與都會三種不同時期、不同地區特性、不同民情、不同治安狀況,將所經歷的事件,所面臨的問題與解決的方式,以及在當時所產生的認知與理解及所作的反應與處置,以時間、人和社會及地點三個向度作三度空間敘說,直接置身現場,將內在的感情、希望、審美觀念、道德傾向,與外在的人物、事件與環境,在交會碰撞與互動時所顯現的真實壓力情境,以及當下的對壓力心理反應與回饋機制與策略,作一番檢視與省思,再作自我分析探討。
擔任分局長期間面對不同地區,不同治安特性,不同階段不同任務,不同長官,不同領導風格,既要風氣與紀律,又要成果與績效,既要嚴正執法與依法行政,又要熱誠服務與維持良好公共關係,既要處理例行繁雜業務,又要應付突發不定狀況,可謂「面對挑戰、接受磨難,經歷恐懼與難堪,曾經自負、曾經輕狂,曾經在暗夜獨自徘徊,暗自哀傷,這段歲月,那時心情,起伏似海,狂嘨如浪。」凡此種種,藉由關鍵事件,置身現場廣景,透過故事敘說,身處現場,鋪陳情緒,剝白心靈,將自身的壓力做一番剖析,並對面對壓力的因應策略與作為做深入探討,對自身,自有其意義與價值,更希望對學術研究與警政實務上有些釭滌^獻。
目錄
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 3
第三節 研究目的 4
第四節 研究限制 5
第二章 文獻探討 6
第一節 警察組織特性與工作特性之探討 6
第二節 工作壓力與警察壓力來源相關理論之探討 20
第三節 警察工作壓力相關實證研究之探討 31
第四節 結語 43
第三章 研究方法 45
第一節 研究途徑與研究架構 45
第二節 研究對象 50
第三節 研究過程及資料處理 54
壹、決定研究題材與範圍 54
貳、 資料蒐集與整理 54
第四章 研究結果---走過從前、無悔無怨 56
第一節 回首來時路 56
貳、學校教育與薰陶 60
叁、從警初期回顧 61
第二節 生澀與焠鍊─初任分局長 63
壹、走馬上任 63
貳、掌握狀況、磨練自我 65
叁、震撼教育、血跡斑斑 68
肆、領導風格與內部文化省思 71
伍、民意代表與媒體 74
陸、家人生活變遷與調適 76
柒、工作心得與感想 78
第三節 青壯與揮灑─中期階段 79
壹、北港鄉情、媽祖庇佑 80
貳、社區經營、善盡職責 82
叁、都市之瘤、用心去除 86
肆、溝通技巧與衝突管理 89
伍、強化學習、提升素質 91
陸、順情順性,增緣增智 94
柒、聚少離多,惟吾情濃 96
捌、調整地區、用心不減 98
玖、選舉治安、壓力加倍 100
第四節 都會區分局長 緊張與投注 102
壹、都會治安,壓力倍增 102
貳、環境複雜,犯罪潛藏 104
叁、防搶防盜,耗盡體力 106
肆、媒體強勢,共存共榮 108
伍、突然調任、任務加劇 111
陸、飆車防治、勞師動眾 113
柒、社區警政、持續貫徹 115
捌、痛失愛將,悲憤交集 117
第五章 結論與建言 124
第一節 結論 124
壹、個人特質與生涯壓力解構 124
貳、工作環境特性及壓力因應 125
第二節 建言 128
參考文獻 132
一、中文部分
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