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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:高小玲
研究生(外文):Kao Hsiao-Ling
論文名稱:病歷專業管理人員對電子病歷系統發展的感受與工作認知變化
論文名稱(外文):Coping with Electronic Record system:how system development influences cognitive and affective reactions of staffs in Medical Record Department
指導教授:曾旭民曾旭民引用關係
指導教授(外文):Hsu-Min Tseng
學位類別:碩士
校院名稱:長庚大學
系所名稱:醫務管理學研究所
學門:商業及管理學門
學類:醫管學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:43
中文關鍵詞:電子病歷系統病歷室管理工作滿意度科技接受態度
外文關鍵詞:Electronic Medical RecordMedical Record Department ManagementJob SatisfactionTechnology Acceptance Attitude
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為了促進醫療產業的整合與協助醫院管理的瓶頸,衛生政策一直積極推動電子病歷(Electronic Medical Record,EMR) ,以便增進行政效能及降低醫療資源的浪費。電子病歷系統導入後,對病歷課人力配置與管理衝擊特別明顯。本研究是從員工需求觀點來探討,輔以問卷實證調查及主管訪談來呈現電子病歷系統發展的感受與工作認知變化。結果顯示疾病分類有較正向的工作感受;病歷檔案組則是對工作感受較負向,但未因此對醫院較不滿意。主管在這階段所做的解釋與安排皆可減少病歷課人員對施行電子病歷系統所引起的不滿意,而進一步將未來所需的專業知識與技能提供員工接受訓練以適應未來的資訊病歷時代,也是主管對員工未來工作轉型的安排。此個案研究將讓醫院管理階層了解到病歷員工的感受與對工作認知的情形,同時也提供EMR實施後對管理方針的員工感受評估。
In order to eliminate bottlenecks, reduce duplication, and facilitate ease in managing patients' medical histories, a policy of promoting the electronic case history (Electronic Medical Record or EMR) has been proposed. This procedure will foster administrative efficiency and clarity while reducing duplication of efforts on the part of the medical personnel. The EMR is simple to access and easy to update, thus providing staff with the latest information regarding a patient's medical history. However, the EMR implementation may bring about a great impact on human power allocation within the Medical Record Department of hospitals. The main purpose of this study, using a case study approach together with questionnaire survey, is to understand what impacts will be brought about by the implementation of EMR system to the medical record department and how the staff's attitude and reaction to the EMR fluctuate during the implementation process. The results suggest that the EMR system have different impacts upon three subdivisions, namely filing division and encoding division. The implementation has shown to improve job satisfaction of workers in the encoding division than in the filing one. It is concluded that the administrator of the department needs to pay more attention to their employees’ emotional reactions towards the EMR transition. The study also provide important information regarding the job changes and allow the managers to provide the necessary information, education, and training to foster a positive environment in which to implement the Electronic Medical Record program.
第一章 緒論
第二章 文獻探討
第一節 電子病歷發展與運用
第二節 電子資訊技術成熟度
第三節 工作特性
第四節 科技接受度
第五節 結論
第三章 個案醫院背景說明
第四章 研究材料及方法
第一節 研究對象
第二節 研究工具
第三節 資料處理與分析
第五章 研究結果
第一節 電子化病歷系統推廣成熟後對病歷課之影響
第二節 病歷課業務改革之滿意度變化
第六章 結論與討論
參考文獻
附錄 研究問卷
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