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研究生:湯捷伃
論文名稱:半導體廠直接人員工作動機與工作滿意度之研究
論文名稱(外文):A Study on Work Motivation and Job Satisfaction of Direct Employees in Semiconductor Factory
指導教授:陳棟樑陳棟樑引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:中華大學
系所名稱:科技管理學系(所)
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:81
中文關鍵詞:工作動機工作滿意度半導體廠
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摘 要 二十一世紀的今日,台灣的經濟發展仍以高科技產業為主要趨勢。在政府的倡導及培植下,半導體產業已成為本國重要的基礎產業。陳權勇等人研究顯示半導體產業之人力分佈情形線上直接人員佔公司總人數約50%,依此數據得知該產業之線上直接人員之重要性。又因線上直接人員為企業主要生產力,直接影響產品之產出量、良率、報廢等負面效應,故員工工作滿意與否深深影響企業績效。 本研究回顧國內、外相關文獻發現有關半導體產業員工工作滿意度及工作動機之研究較少,而在相關文獻之工作動機意指員工已在該企業任職,員工之工作動機受到工作滿意度之影響,呈現積極或消極之態度。本研究乃以國內知名半導體產業直接人員為研究對象,工作動機方面,則是參考SooCheon之相關研究針對工作動機提出新的註解,認為工作動機乃是指為何選擇工作以及為何選擇目前的工作,因此乃提出工作之推力動機與拉力動機,依據上述概念本研究乃針對半導體廠之員工進行深入訪談,以編定本研究之工作動機量表。工作滿意度乃是指「實際感受滿意度與期望之差距」,而工作滿意量表乃參考Smith等人所編定之「工作敘述量表」。研究方法採用描述性統計、因素分析、信度分析、單因子變異數、T檢定及重要-表現程度分析等方法來探討半導體產業之線上直接人員之工作動機以及其對於工作滿意度之差異。 本研究得到以下結果:1、瞭解員工之所以工作的主要動機。2、瞭解員工選擇任職於目前企業之主要動機。3、瞭解員工對於期望與實際感覺之滿意程度的差距。4、瞭解員工屬性以及工作特性不同對於工作動機與工作滿意度之間的差異。5、依據差距理論,整理歸納出企業應改善項目的優先順序及建議。 關鍵詞:工作動機、工作滿意度、半導體產業
目 錄 摘 要 i 誌 謝 ii 目 錄 iii 圖目錄 vi 表目錄 vii 第一章 緒論 1 1.1研究背景及動機 1 1.2研究目的 3 1.3研究流程 4 第二章 文獻探討 5 2.1工作動機 5 2.1.1動機之涵意 5 2.1.2工作動機之定義 6 2.1.3工作動機之理論 8 2.1.4影響工作動機之因素探討 10 2.2工作滿意 12 2.2.1工作滿意之涵意 12 2.2.2工作滿意度之相關理論 13 2.2.3工作滿意度之影響因素 17 2.2.4工作動機與工作滿意度之相關研究 21 2.2.5工作滿意度之實證研究 22 2.2.6工作滿意度之量表 24 2.3重要-表現程度分析法之相關文獻 26 2.3.1重要-表現程度分析法 26 2.3.2 45∘線重要-表現程度分析法 27 2.3.3修正重要-表現程度分析法 29 2.3.4重視/績效分析法 30 2.3.5重要-表現程度分析法相關文獻 31 第三章 研究方法 33 3.1研究架構與假設 33 3.2抽樣對象 34 3.3問卷設計 34 3.3.1基本資料 34 3.3.2工作動機量表 35 3.3.3工作滿意度量表 36 3.4研究分析方法 36 3.4.1描述性統計分析 36 3.4.2因素分析 36 3.4.3信度分析 36 3.4.4單因子變異數分析 37 3.4.5 T檢定 37 3.4.6重要-表現程度分析法 37 第四章 資料分析 38 4.1員工基本資料分析 38 4.1.1員工背景資料分析 38 4.1.2員工工作動機拉力因素之特性分析 40 4.2因素分析 41 4.3信度分析 42 4.4推力因素差異性分析 43 4.4.1工作特性對於工作動機推力因素之差異 43 4.4.2不同個人變項對於工作動機推力因素之差異 44 4.5 實際感受滿意度之差異分析 48 4.5.1工作特性對於實際感受滿意度之差異分析 48 4.5.2不同個人變項對於實際感受滿意度之差異分析 49 4.6工作滿意度之差異分析 53 4.6.1工作特性對於工作滿意度之差異分析 53 4.6.2不同個人變項對於工作滿意度之差異分析 55 4.7員工期望與實際感受之差異性分析 59 4.7.1成對樣本T檢定 59 4.7.2重要-表現程度分析法 61 4.7.3 45∘線重要-表現程度分析法 62 4.7.4重視/績效分析法 64 第五章 結論與建議 68 5.1結論 68 5.2建議 70 5.3研究限制 71 參考文獻 72 附錄一 問卷 80 圖目錄 圖1.1 研究流程圖 4 圖2.1 工作滿意前因後果相關變項 19 圖2.2 重要-表現程度之分析法模式圖 27 圖2.3 45∘線重要-表現程度分析圖 28 圖2.4 修正重要-表現程度分析法圖 29 圖2.5 重要/績效分析圖 30 圖3.1 研究架構圖 33 圖4.1 員工期望與實際感受之重要-表現程度分析圖 61 圖4.2 員工期望與實際感受之45∘線重要-表現程度分析圖 63 圖4.3 員工工作滿意度之重視/績效分析圖 65 表目錄 表1.1 2006年我國IC產業產值統計結果 2 表2.1 工作動機之定義彙總 6 表2.1 工作動機之定義彙總(續) 7 表2.2 工作動機理論彙總分類表 8 表2.2 工作動機理論彙總分類表(續) 9 表2.3 工作滿意理論總表 17 表2.4 人口統計變項總表 21 表2.5 工作滿意度量表總表 25 表2.5 工作滿意度量表總表(續) 26 表2.6 重要-表現程度分析法相關文獻總表 31 表2.6 重要-表現程度分析法相關文獻總表(續) 32 表4.1 員工基本資料次數分配表 38 表4.2 年齡與婚姻之交叉分析表 39 表4.3 年資與廠別之交叉分析表 39 表4.4 工作動機拉力因素次數分配表 40 表4.5 工作動機推力因素三個因素構面分析表 42 表4.6 推力動機各構面之信度分析 43 表4.7 工作滿意度各構面之信度分析 43 表4.8 廠別與工作動機推力因素之差異 44 表4.9 班別與工作動機推力因素之差異 44 表4.10 性別與工作動機推力因素之差異 45 表4.11 婚姻與工作動機推力因素之差異 45 表4.12 年齡與工作動機推力因素ANOVA分析 46 表4.13 學歷與工作動機推力因素ANOVA分析 47 表4.14 年資與工作動機推力因素ANOVA分析 47 表4.15 廠別與實際感受滿意度差異分析 48 表4.16 班別與實際感受滿意度差異分析 49 表4.17 性別與實際感受滿意度差異分析 50 表4.18 婚姻與實際感受滿意度差異分析 50 表4.19 年齡與實際感受滿意度之ANOVA分析 51 表4.20 年資與實際感受滿意度之ANOVA分析 52 表4.21 學歷與實際感受滿意度之ANOVA分析 53 表4.22 廠別與工作滿意度差異分析 54 表4.23 班別與工作滿意度差異分析 55 表4.24 性別與工作滿意度差異分析 55 表4.25 婚姻與工作滿意度差異分析 56 表4.26 年齡與工作滿意度之ANOVA分析 57 表4.27 年資與工作滿意度之ANOVA分析 58 表4.28 學歷與工作滿意度之ANOVA分析 59 表4.29 員工期望與實際感受之比較 60 表4.30 員工工作滿意度調查結果評估表 66
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