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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:蔡木順
研究生(外文):Tsai. Mu-shun
論文名稱:兩岸電子製造業品質管理成效差異之研究
論文名稱(外文):A Study on Difference of Quality Performance of Electronic Manufacturing Between Taiwan and Mainland China
指導教授:陳武正陳武正引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:中華大學
系所名稱:科技管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:88
中文關鍵詞:文化品質文化品質管理
外文關鍵詞:culturequality culturequality management
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台商西進設廠的目的是為了降低製造成本以保住公司能存活,傳統產業於1987年大陸宣布改革開放後即陸續過去設廠,電子業如滑鼠、鍵盤及其他低階的電子產品亦跟著潮流。1990年代末才有電腦主機板、手機及筆記型電腦的西移,2001年更有半導體業者不顧政府反對冒然前往,至此投資大陸似乎已變成製造業的重要選擇了,尤其製造業中的電子業更是後期投資的主流。
兩岸隔閡五十年,各自發展了不同的文化,而台商將獨特的企業文化帶到彼岸設廠,運用當地受共產體制薰陶長大的員工來生產,面對價值觀迥然不同的員工,是否台資企業過去固有的品質文化會受到侵蝕,而產生不同品質績效,是令人好奇的議題。
為探討台資企業在彼岸的品質管理成效,本研究運用文獻探討法、參與觀察法及訪談法理出兩岸品質文化之差異,蒐集兩岸電子製造業個案之品質管理成效數據,佐以部分問卷調查之證明,獲致以下三個結論:
一、傳統電子零件業及EMS產業,只要自動化程度高,嚴格落實所導入之品質管理系統,以及穩定員工在職率(流動率低),則大陸之台資企業製造品質絕不遜於大量啟用外勞之國內企業。
二、需高度精密設備、大量專業技術人員,以及資本密集之IC晶圓製造與封裝產業之品質成效,目前還是國內領先。
三、國內的產業引用大量外勞,在溝通不易及異國文化差異下,以及外勞不能久留之政策限制下,外勞生產技術不能累積,讓國內產業的競爭優勢正逐步消失。
Taiwanese Business entering Mainland China to erect factories is trying to lower the manufacture cost and to keep the business alive. After Mainland China announced reform and door-open strategy in 1987, the traditional manufacture in electronic business such as mouse、keyboard and other low-end electronic devices started to move into Mainland China. The personal computer mother boards, cell phones and notebooks also moved into Mainland China gradually at the end of 1990's. The semiconductor business went forward to Mainland China in defiance of ROC government in 2001. In this way, the investment on Mainland China seems to become the important choice of manufacture in Taiwan; in particular, the electronic business is the mainstream of the later days.
The estrangement of 50 years between Mainland China and Taiwan, have developed different culture each. Taiwanese Corps in Mainland China take unique corporate culture to set up factory, and hire the staffs grown under Communistic society to produce products. If the inherent quality culture of the old Taiwan-owned enterprise will be corroded in the face of the staffs with different values, and different quality performance. It is an issue which people pay attention to.
In order to probe into the quality control effect for Taiwan-owned enterprise in Mainland China, this study is to use the methods of Literature Survey、Participant Observation、and In-depth Interviewing, and got the evidence of culture difference on quality control between Taiwan and the Mainland China, collected the quality performance data of the individual electronics manufacturing industry, associated with questionnaires, and obtained the following conclusions:
1.The traditional electronic components industry and Electronics Manufacturing Services (EMS) industry, have high degree of the automation, their quality management system is strictly implemented, and the employee's incumbency rate is stable, the manufacturing of Taiwan-owned enterprise in Mainland China keeps quality in production as good as they are in Taiwan.
2.The quality performance of capital-intensive IC industry with high precise equipment and professional technical personnel in Taiwan is currently better than in Mainland China.
3.The competitive advantages of Taiwan industry disappear gradually, due to the facts that Taiwan industry hire a great deal of foreign workers, who have communication barriers and foreign culture difference, and the foreign worker restriction of stay period, the technique of production can not be accumulated.
中文摘要•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••Ⅰ
英文摘要•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••Ⅱ
誌謝•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••Ⅳ
目錄•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••Ⅴ
表目錄•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••Ⅶ
圖目錄•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••Ⅷ
第一章 緒論••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••1
1.1 研究動機••••••••••••••••••••••••••••••••••••••1
1.2 研究目的••••••••••••••••••••••••••••••••••••••4
1.3 研究內容與流程••••••••••••••••••••••••••••••••4
1.4 研究範圍••••••••••••••••••••••••••••••••••••••6
1.5 研究架構••••••••••••••••••••••••••••••••••••••6
1.6 研究限制••••••••••••••••••••••••••••••••••••••7
第二章 文獻探討••••••••••••••••••••••••••••••••••••••10
2.1 文化的定義••••••••••••••••••••••••••••••••••••10
2.2 兩岸文化的差異••••••••••••••••••••••••••••••••13
2.3 品質的定義••••••••••••••••••••••••••••••••••••19
2.4 品質管理的定義••••••••••••••••••••••••••••••••21
2.5 兩岸品質文化的差異••••••••••••••••••••••••••••23
2.6 研究方法文獻探討••••••••••••••••••••••••••••••29
第三章 研究方法••••••••••••••••••••••••••••••••••••••36
3.1 文獻探討法••••••••••••••••••••••••••••••••••••37
3.2 參與觀察法••••••••••••••••••••••••••••••••••••39
3.3 訪談法••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••40
3.4 問卷調查法••••••••••••••••••••••••••••••••••••41
第四章 資料分析••••••••••••••••••••••••••••••••••••••45
4.1 文化差異對一般管理之影響••••••••••••••••••••••45
4.2 文化差異對品質管理之影響••••••••••••••••••••••47
4.3 員工因素對品質管理成效之影響••••••••••••••••••49
4.4 兩岸IC製造品質實證案例•••••••••••••••••••••••51
4.5 兩岸EMS廠製造品質實證案例•••••••••••••••••••56
4.6 兩岸電容器廠品質管理實證案例••••••••••••••••••60
第五章 結論及建議••••••••••••••••••••••••••••••••••••65
5.1 結論••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••65
5.2 建議••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••67
5.3 未來研究之建議••••••••••••••••••••••••••••••••69
參考文獻•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••70
附錄•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••74
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