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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:蔡進財
研究生(外文):Chin-Tsai Tsai
論文名稱:ISO9001:2000品質管理系統缺失因子之研究--台灣、越南及中國之比較
論文名稱(外文):The research of the non-conformity factors of the ISO 9001:2000 Quality Management System--Comparison of Taiwan, Vietnam and China
指導教授:蔡明春蔡明春引用關係
指導教授(外文):Ming-Chun Tsai
學位類別:碩士
校院名稱:中華大學
系所名稱:經營管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:39
中文關鍵詞:國際品質管理系統缺失因子全球性差異性原本島關鍵詞經濟體
外文關鍵詞:ISO 9001taiwanChina
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摘要
ISO 9001國際品質管理系統自1987年3月15日公佈以來,成為了供應商與客戶關係中提供產品與服務的保證,各組織均以通過ISO 9001國際品質管理系統認證為榮。而隨著中國、越南改革開放的浪潮,台灣企業在人力、土地成本低以及原物料取得容易等有利條件下,各產業前仆後繼競相外移,原本島內產業間的競爭演變成全球性的競爭,其中尤以台商最多的中國、越南與台灣本島間的競爭最為激烈。有鑑於此,本研究期望探討中國、越南與台灣在ISO 9001國際品質管理系統缺失因子之差異性,以提供企業進行國際品質管理之參考。
本研究以英國標準協會台灣分公司之客戶為研究對象,藉由敘述統計分析及交叉分析研究發現,而條款缺失出現最多的均是文件管制,另外有信譽之顧問公司或優秀的個人顧問師輔導之公司成果較佳,輔導期則以九個月以上為佳。
關鍵詞:國際品質管理系統、ISO 9001、缺失因子
The research of the non-conformity factors of the ISO 9001:2000 Quality Management System--Comparison of Taiwan, Vietnam and China
Abstract
The ISO9001 International Quality Management System was announced on March 15, 1987 and went through two-time revisions in the year 1994 and 2000 respectively. This Quality Management System is extensively accepted and adopted by the companies or organizations of the whole world because it offers the quality assurance of the products or service in the relation between suppliers and customers. Every company or organization regards passing this ISO9001 International Quality Management System as the honor. Up to the beginning of year 2006, at least 776,008 ISO9001 certificates had been awarded in over 161 countries or economic units. With the tides of China and Vietnam reforms and opening-up, many Taiwan enterprises competitively move overseas in order to obtain manpower & land at low costs and raw materials with ease. The original inside-island competition has changed toward global competition. Particularly, the competition from China and Vietnam with the most Taiwan enterprises is most violent. In view of this, the main purpose of this research is to probe the fundamental differences of the non-conformity factors in implementing the ISO9001 International Quality Management System between China, Vietnam and Taiwan in order to offer the reference opportunities when these Asia enterprises commence this International Quality Management System.
Keyword: International Quality Management System; ISO9001; Nonconformity factors
目 錄
中文摘要 i
英文摘要 ii
目錄 iv
表次 vi
第一章 緒論
1.1 研究背景與動機............................................1
1.2 研究目的…...................................................3
第二章 文獻探討
2.1 ISO 9001:2000 品質管理系統........................4
2.2 評審類別…..................................................7
2.3 缺失種類.....................................................8
2.4 輔導方式…..................................................8
第三章 研究方法
3.1 研究對象…...............................................10
3.2 資料來源….................................................10
3.3 抽樣方法....................................................10
3.4 敘述統計及交叉分析法..............................10
第四章 研究結果
4.1 不同國家之差異性......................................15
4.2 不同國家不同屬性企業之差異性..................21
4.3 不同國家不同評審類別、缺失種類之差異性28
4.4 不同國家不同導入方式之差異性..................32
第五章 結論與建議
5.1 結論…........................................................37
5.2 建議…........................................................38
5.3 研究限制….................................................39
參考文獻
參考文獻
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