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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:陳琦凱
論文名稱:組織公平、支持型文化、領導-成員交換關係與外在滿意之關聯研究-以多層次傳銷業為例
論文名稱(外文):以多層次傳銷業為例
指導教授:張婉菁張婉菁引用關係王瑜哲王瑜哲引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:中華大學
系所名稱:經營管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:64
中文關鍵詞:多層次傳銷組織公平支持型文化領導成員交換關係外在滿意
外文關鍵詞:Multi-level marketingOrganizational justiceSupportive cultureLeader-member exchangeExtrinsic satisfaction
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近年來多層次傳銷的規模及型態皆有所變化,例如實體通路的興起已對原有的傳銷商產生衝擊。從關係的觀點來看多層次傳銷的發展,成員間的互動品質乃是他們是否能強化其競爭能力的重要關鍵。因此,本研究以組織公平為前因變項,領導-成員交換關係為中介變數,外在滿意為後果變項;並探討支持型文化對組織公平與領導-成員交換關係的調節效果。本研究對象為台灣多層次傳銷公司的263位直銷商。採用結構方程模式及階層迴歸來驗證研究模型。研究結果發現:一、組織公平與領導-成員交換關係有顯著的正向關聯。二、領導-成員交換關係與外在滿意有顯著的正向關聯。三、領導-成員交換關係對組織公平與外在滿意的關聯具有顯著的中介效果。文末並對管理意涵及未來研究方向提出討論。
The scale and the type of multi-level marketing (MLM) changed in recent years, such as the emergent of physical channels, which have great impact on the original MLM. Taking a relational perspective on MLM development, the quality of interaction among members is critical to strengthen their competitive capabilities. Therefore, in this study, organizational justice was adopted as independent variable, leader-member relationship as mediator, extrinsic satisfaction as dependent variable, and supportive culture as moderator. The sample was 263 direct sales of multi-level marketing companies in Taiwan. Structural equation modeling and hierarchical regression were employed to examine the proposed model. The results showed that: first, organizational justice is significantly positive related to leader-member relationship; second, leader-member relationship is significantly positive related to extrinsic satisfaction; and third, leader-member relationship played the significantly mediating role on the relationship between organizational justice and extrinsic satisfaction. Finally, managerial implications and suggestions for future research are provided.
中文摘要 i 英文摘要 ii 目 錄 iii 表目錄 vi 圖目錄 viii 第一章 緒論 1 1.1 研究背景與動機 1 1.2 研究目的 3 1.3 研究流程 4 第二章 文獻探討與假設發展 5 2.1 直銷業 5 2.1.1 直銷的定義 5 2.1.1 直銷的分類 6 2.2 組織公平與領導-成員交換關係 10 2.2.1 組織公平 10 2.2.2 領導-成員交換關係 13 2.2.3 組織公平與領導-成員交換關係之關聯 15 2.3 支持型文化對組織公平與領導-成員交換關係之調節效果 16 2.3.1 組織文化 16 2.3.2 支持型文化的調節效果 18 2.4 領導-成員交換關係與外在滿意 18 2.4.1 工作滿意 18 2.4.2 領導-成員交換關係與外在滿意之關聯 21 2.5 領導-成員交換關係對組織公平與外在滿意關係之中介效果 23 2.6 概念性架構 24 第三章 研究方法 26 3.1 研究對象 26 3.2 測量模型驗證 28 3.2.1 操作型定義 28 3.2.2 衡量變數 28 3.3 分析方法 38 3.3.1 結構方程模式 38 3.3.2 階層迴歸分析 41 第四章 資料分析與結果 42 4.1 敘述性統計分析 42 4.2 假說檢定 42 4.2.1 結構模型驗證 42 4.2.2 直接效果 45 4.2.3 中介效果 46 4.2.4 調節效果 46 4.3 討論 48 第五章 結論與建議 50 5.1 研究結論 50 5.2 研究建議 51 5.2.1 對實務上的建議 51 5.2.2 研究限制與後續建議 53 參考文獻 56 附錄一:問卷內容 62 表目錄 表2.1 國內外學者對直銷之定義 6 表2.2 學者與法律上對多層次傳銷的定義 9 表2.3 國內外學者對工作滿意之定義 19 表3.1 樣本基本資料統計 27 表3.2 各研究構念之操作型定義與衡量指標 28 表3.3 組織公平之模型契合度表 30 表3.4 組織公平之驗證性因素分析結果 31 表3.5 領導-成員交換關係之模型契合度表 32 表3.6 領導-成員交換關係之驗證性因素分析結果 33 表3.7 外在滿意之模型契合度表 34 表3.8 外在滿意之驗證性因素分析結果 34 表3.9 支持型文化之模型契合度表 35 表3.10 支持型文化之驗證性因素分析結果 36 表3.11 各初階因素之因素負荷量、CR與AVE統整表 37 表3.12 各構面之平均變異抽取量之平方根與相關係數 37 表3.13 契合度指標統整表 40 表4.1 研究構面平均數、標準差、相關係數表 42 表4.2 路徑分析之模型契合度表 43 表4.3 路徑分析之因素負荷量估計表 43 表4.4 路徑分析結構模型各項效果說明表 44 表4.5 階層迴歸模式摘要表 47 表4.6 階層迴歸係數摘要表 48 表4.7 研究假設驗證彙整表 49 圖目錄 圖1.1 研究流程 4 圖2.1 單層次傳銷示例 7 圖2.2 多層次傳銷示例 10 圖2.3 研究架構 25 圖3.1 結構方程模型圖 41
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