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研究生:趙福霖
研究生(外文):FU LIN CHAO
論文名稱:組織溝通、組織變革認知、組織承諾及工作績效之關係研究-以台電公司為例
論文名稱(外文):The relationship analysis among organizational communication,change cognition,commitment and job performance–A case study of the Taipower Company
指導教授:謝介仁謝介仁引用關係何嘉惠何嘉惠引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:長榮大學
系所名稱:經營管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:109
中文關鍵詞:組織溝通組織變革認知組織承諾工作績效
外文關鍵詞:organizational communicationorganizational change cognitionorganizational commitmentjob Performance
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自1979年起,英國柴契爾政府開始大力推動公營事業民營化,促進市場自由化與活力,振興英國的經濟。自此公營事業民營化成為全球性的趨勢。
雖然立法院尚未通過民營化計劃書。但開放民營電廠設立,已讓台電營運面臨強大競爭壓力。為迎接民營電廠之挑戰,台電必須變革,但在變革的過程中員工最擔心的就是工作權失去保障,害怕勞動條件、薪資、福利等切身利益面臨不確定,因而往往採取抗拒或不合作的態度,影響組織工作績效。本研究欲經由組織溝通、組織變革認知、組織承諾來探討工作績效之關係。以供台電公司在面臨組織變革時的參考。
由於台電公司各營運單位分佈全國各地,且事業部所轄單位亦分散各地廠區,要以事業部或廠區單位比例分配問卷相當不易。本研究乃採取非機率抽樣之便利抽樣方法,共寄送出400份問卷,實際回收有效問卷共352份。研究結果與建議如下:
一、員工經由組織溝通可提高組織變革認知,增強員工對組織的承諾進而提高工作績效。
二、建議台電公司在進行組織變革時,必須利用各種會議場合及各種文宣管道加強說明與溝通,廣納基層員工的意見並確保員工權益,明確告知員工變革的目的及方向,並提出變革後的效益與願景,以爭取員工的支持與合作。否則一旦組織變革機制啟動,過低的組織變革負向認知,可能形成相當程度的變革阻礙,影響組織工作績效。
Since 1979 the Thatcher government of Great Britain push “ Privatization “ for enable to increase activity and flexibility of the British market 。Henceforward“ Privatization “ is the trend of worldwide 。 Privatization is the process by which the production of goods or services is removed from the government sector
of the economy 。
Even if Legislature Yuan has not yet adopt “Privatization Policies “ , but
Energy Power Companies are allow to be open to the public companies , and theses public companies already that Taiwan Power Company feel contest under pressure . Thus Taiwan Power Company must to change enable to competitive with others ! But during transform procedure , all most of staffs are afraid that this kind of change will influence their future, their labor rights and some incertitude in the future. Most of people will against or will refuse to cooperate with and will influence their working attitude . This study is showing that the communication through the organization, the well explanation of the reform, the promise of the organization and the working achievement are the main factors of
this revolution. Hope this could be useful for Taiwan power Company reform use. Due to Taiwan Power Company branches and service stations of every area in Taiwan, it’s not easy to send all the questionnaires to every services & branches, therefore, we have sent 400 copies of questionnaires out by random and received 352 copies back by return. After analysis, we proposed the following :
I .) Through well communication by Organization that staff can accept to enforce the personnel knowledge of this reform will increase their work performance .
II.) Taiwan Power Company should take with their staff in every opportunity to communicate with their staffs, listen to their thoughts, be sure their working rights may not influence by this reform , that staff believe that the reform of company was good for them and for country !And the idea of reform will guide the company to shift gradually toward a more open and competitive market environment. Without staff’s fully support or the incontinences of this reform will cause the failure in reform planning.
第一章 緒論 ………………………………………………… 1
第一節 研究背景 …………………………………………… 1
第二節 研究動機 …………………………………………… 5
第三節 研究目的 …………………………………………… 8
第四節 研究流程 ………………………………………… 9
第二章 文獻探討…………………………………………… 10
第一節 組織溝通 ……………………………………………10
第二節 組織變革 ………………………………………… 16
第三節 員工認知 ………………………………………… 25
第四節 組織承諾 ………………………………………… 29
第五節 工作績效 ……………………………………………34
第三章 研究方法…………………………………………… 41
第一節 研究架構與假設 ………………………………… 41
第二節 研究構面操作型定義與衡量 ………………………43
第三節 抽樣設計 ………………………………………… 48
第四節 資料分析方法 …………………………………… 48
第四章 實證結果與討論…………………………………… 67
第一節 資料收集 ………………………………………… 67
第二節 樣本基本屬性分析 ……………………………… 67
第三節 各研究構面之現況分析 ………………………… 68
第四節 信度與因素分析 ………………………………… 73
第五節 整體模式之關係分析 …………………………… 78
第五章 結論與建議………………………………………… 86
第一節 結論 ……………………………………………… 86
第二節 建議 ……………………………………………… 89
參考文獻 …………………………………………………… 91
附錄 ……………………………………………………… 106
一、中文部份
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二、英文部份
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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