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研究生:曾千縈
研究生(外文):Chian-Ying Tseng
論文名稱:員工特性對組織文化與員工倫理影響之研究:以金融服務業為例
論文名稱(外文):The Effects of Employee Characteristics on Organizational Culture and Employee Ethics: The Case of Financial Sector in Taiwan
指導教授:李正文李正文引用關係
指導教授(外文):Cheng-Wen Lee
學位類別:碩士
校院名稱:中原大學
系所名稱:國際貿易研究所
學門:商業及管理學門
學類:貿易學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2006
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:167
中文關鍵詞:員工倫理員工特性金融保險業組織文化
外文關鍵詞:Employee EthicsEmployee Characteristics.Organize CultureFinancial Insurance
相關次數:
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中文摘要

企業倫理和組織文化及員工倫理是有關聯性的。所以金融保險業更應該注重員工品德,而且企業的首要社會責任就是倫理道德,才能讓組織能夠永續經營擁有卓越的名聲和品德良好的員工,增加組織的功能和提升競爭力。
金融保險業員工對組織文化和員工倫理的影響,所衍生出何種關聯性,本研究以金融保險業為例,使用便利抽樣方式,所回收的有效問卷數如:保險業員工共發放400份,有效問卷數是173份,佔43.25%;銀行業員工共發放800份,有效問卷數是184份,佔23%;證券業員工共發放500份,有效問卷數是184份,佔36.8% 。作為研究對象的數據。為了取得金融保險業員工的問卷調查資料,將收集到的資料進行SPSS 統計分析,所使用的統計工具為:描述性統計分析,因素分析,信度分析,單因子變異數分析,皮爾森相關係數分析,迴歸分析,作為SPSS 統計分析的研究方法。
探討金融保險業員工對組織文化與員工倫理的相關影響,歸納研究結論如下:1.金融保險業員工特性對組織文化的影響以服務年資和行業別服務公司名稱最明顯2.金融保險業員工特性對員工倫理的影響以職稱和行業別服務的公司名稱有顯著差異3.金融保險業員工對組織文化與員工倫理有正相關4.金融保險業的「集權型因素」、「卓越型因素」、「合作型因素」的三項構面對員工倫理有顯著的預測力。
因此本研究的結論提出為改善金融保險業的狀況所提的建議如:1.建立卓越的組織文化2.建立組織文化合作的重要性3.組織文化管理創新變革。後續研究計劃:1.提高組織的企業社會責任2.重視企業品德和員工倫理的道德強度3.重視組織文化與員工倫理價值觀。讓組織更重視企業倫理和員工倫理價值的重要性。

關鍵字:組織文化、員工倫理、金融保險業、員工特性
ABSTRACT

The moral enterprise business ethics organizational culture, and employee ethics all are related. Therefore financial sector should pay attention to employee morality and the sector primary social responsibility of enterprise is ethics, to continuously operate with reputation and good morality of employees, to excellent improve the competitiveness of business.
The impact of employees in the financial sector on organizational culture and employee ethics and their relationship are the main concern of this study. This research uses the financial sector as an example that uses convenient sampling survey method. It received 173 out of 400 questionnaires (43.25%) from the employees of the insurance industry, 184 out of 800 (23%) from the banking industry, and 184 out of 500 (36.8%) from the security industry.Subsequently, the research analyzes the data collect using SPSS Statistical Analysis that includes factor analysis,reliability analysis,one way ANOVA,Pearson correlation coefficient analysis,regression analysis.
Research findings are first,employees characteristics in terms of the seniority and which industry they are in have obvious correlations; second,employees characteristics in the financial insurance industry in terms of job titles and with industry they are in have obvious correlations; third,there is positive correlation between employees in the financial insurance industry and organizational culture and employees ethics;fourth,in the financial insurance industry there are three dimensions :centralization factor,excellent factor,and cooperation factor that have forecast ability.
In order to improve the over all situation of the financial insurance industry,this resrarch suggests:first,to establish excellency in organizational culture; second,to establish cooperation in the organizational culture;third,to stimulate innovation and change in the organizational cultre. For the subsequent research,this research suggests : first,to increase the business ethics and employee ethics ;third to emphasis organizational culture and the values of employees ethics so the organization will pay more attention to business ethics and employees ethics.
Keyword: Organize Culture, Employee Ethics, Financial Insurance, Employee Characteristics.
目錄
誌謝辭………………………………………………………….I
中文摘要……………………………………………………….II
英文摘要………………………………………………………III
目錄……………………………………………………………IV
表目錄…………………………………………………………VI
圖目錄…………………………………………………………IX
第一章 緒論……………………………………………………1
第一節 研究動機與背景………………………………………………..1
第二節 研究目的………………………………………………………..2
第三節 研究限制………………………………………………………..3
第四節 研究流程與步驟………………………………………………..3
第二章 相關文獻之探討……………………………………....5
第一節 組織文化與定義……………………………………………………....5
第二節 組織文化層面與類型…………………………………….……........11
第三節 組織文化的要素與功能………………………………………15
第四節 倫理學的定義與道德………………………………………...17
第五節 組織文化與員工倫理的關係………………………………...19
第六節 員工倫理模式………………………………………………...21
第三章 研究方法……………………………………………24
第一節 研究架構和研究假說………………………………………..24
第二節 問卷設計和研究變項的衡量………………………………..25
第三節 資料收集與信度分析…………………………………...........26
第四節 資料分析方法…………………………………………………29
第四章 實證研究結果與分析……………………………….31
第一節 員工基本屬性與資料分析………………………………........31
第二節 各研究構面的整體性分析……………………………..........37
第三節 問卷因素構面分析及信度檢定……………………………...48
第四節 金融保險業員工特性及工作背景的差異分析……………...63
第五節 組織文化與員工倫理的相關影響分析……………………..122
第六節 組織文化與員工倫理多元迴歸分析…………………………...124
第五章 結論與建議…………………………………………………........137
第一節 研究結論與結果…………………………………………………….137
第二節 研究建議………………………………………………………………142
參考文獻………………………………………………………………………..146
中文文獻…………………………………………………………………..……..146
英文文獻……………………………………………………………………........149
附錄:問卷調查……………………………………………………….155.

表 目 錄
表2-1 組織文化的內容向度………………………………………………………..9
表2-2 組織文化定義匯整表……………………………………………………….10
表2-4 企業組織文化類型彙整表………………………………………………….14
表3-3-1-1保險業問卷回收統計表…………………………………………………27
表3-3-1-2 銀行業問卷回收統計表………………………………………………...28
表3-3-1-3 證券業問卷回收統計表 …………………………………….................28
表4-1-1 各保險公司員工分佈屬性基本資料統計表……………………………..32
表4-1-2各銀行名稱員工分佈屬性基本資料統計表……………………………...34
表4-1-3 各證券公司員工分佈屬性資料統計表…………………………………..36
表4-2-1-1 保險業組織文化的敘述性統計量表………………………………………..37
表4-2-1-2 保險業組織文化敘述性統計次數分配表…………………………………………38
表4-2-2-1 保險業員工倫理的敘述性統計量表……………………………..................39
表4-2-2-2 保險業員工倫理敘述性統計次數分配表…………………………………………40
表4-2-3-1 銀行業組織文化的敘述性統計量表…………………………................41
表4-2-3-2 銀行業組織文化敘述性統計次數分配表…………………………………………42
表4-2-4-1 銀行業員工倫理的敘述性統計量表表…………………………………….43
表4-2-4-2 銀行業員工倫理敘述性統計次數分配表…………………………………………44
表4-2-5-1 證券業組織文化的敘述性統計量表…………………………................45
表4-2-5-2 証券業組織文化敘述性統計次數分配表………………………………...............46
表4-2-6-1 証券業員工倫理的敘述性統計量表…………………………….................47
表4-2-6-2 証券業員工倫理敘述性統計次數分配表………………………………...............48
表4-3-1-1保險業組織文化因素分析與信度分析表……………………................49
表4-3-2-1 保險業員工倫理因素分析與信度分析表……………………………...51
表4-3-3-1 銀行業組織文化因素分析與信度分析表……………………………...54
表4-3-4-1 銀行業員工倫理因素分析與信度分析表………………………...........56
表4-3-5-1 證券業組織文化因素分析與信度分析表………………………...........59
表4-3-6-1 證券業員工倫理因素分析與信度分析表………………….................61
表4-4-1-1保險業性別與組織文化的獨立樣本T 檢定結果……………………...64
表4-4-1-2保險業性別與員工倫理的獨立樣本T 檢定結果……………………...64
表4-4-1-3銀行業性別與組織文化的獨立樣本T 檢定結果…………………….65
表4-4-1-4銀行業性別與員工倫理的獨立樣本T 檢定結果…………………….65
表4-4-1-5證券業性別與組織文化的獨立樣本T 檢定結果…………………….66
表4-4-1-6證券業性別與員工倫理的獨立樣本T 檢定結果…………………….66
表4-4-2-1銀行業婚姻與組織文化的獨立樣本T 檢定結果…………………….67
表4-4-2-2銀行業婚姻與員工倫理的獨立樣本T 檢定結果…………….............67
表4-4-2-3保險業婚姻與組織文化的單因子變異數分析………………………..68
表4-4-2-4保險業婚姻與員工倫理的單因子變異數分析………………………..69
表4-4-2-5證券業婚姻與組織文化的單因子變異數分析………………………..69
表4-4-2-6證券業婚姻與員工倫理的單因子變異數分析………………………..70
表4-4-3-1保險業年齡與組織文化的單因子變異數分析………………………..71
表4-4-3-2 保險業年齡與員工倫理的單因子變異數分析………………………..73
表4-4-3-3銀行業年齡與組織文化的單因子變異數分析………………………..74
表4-4-3-4 銀行業年齡與員工倫理的單因子變異數分析……………..................76
表4-4-3-5證券業年齡與組織文化的單因子變異數分析………………………..77
表4-4-3-6 證券業年齡與員工倫理的單因子變異數分析………………………..79
表4-4-4-1保險業學歷與組織文化的單因子變異數分析………………..............80
表4-4-4-2 保險業學歷與員工倫理的單因子變異數分析………………………..82
表4-4-4-3 銀行業學歷與組織文化的單因子變異數分析……………………….83
表4-4-4-4 銀行業學歷與員工倫理的單因子變異數分析………………………..85
表4-4-4-5證券業學歷與組織文化的單因子變異數分析………………..............86
表4-4-4-6 証券業學歷與員工倫理的單因子變異數分析………………………..88
表4-4-5-1 保險業職稱與組織文化的單因子變異數分析………………………..89
表4-4-5-2 保險業職稱與員工倫理的單因子變異分析…………………………..91
表4-4-5-3 銀行業職稱與組織文化的單因子變異數分析………………………..92
表4-4-5-4 銀行業職稱與員工倫理的單因子變異分析…………………………..94
表4-4-5-5 證券業職稱與組織文化的單因子變異數分析………………………..95
表4-4-5-6 証券業職稱與員工倫理的單因子變異分析…………………………..97
表4-4-6-1保險業年資與組織文化的單因子變異數分析………………..............98
表4-4-6-2 保險業年資與員工倫理的單因子變異數分析……………………….100
表4-4-6-3銀行業年資與組織文化的單因子變異數分析………………………101
表4-4-6-4 銀行業年資與員工倫理的單因子變異數分析………………............103
表4-4-6-5 證券業年資與組織文化的單因子變異數分析……………………...104
表4-4-6-6 證券業年資與員工倫理的單因子變異數分析………………............106
表4-4-7-1保險業各公司名稱與組織文化的單因子變異數分析………………107
表4-4-7-2 保險業各公司別與員工倫理的單因子變異數分析…………............109
表4-4-7-3銀行業各公司名稱與組織文化的單因子變異數分析………………110
表4-4-7-4 業各公司別與員工倫理的單因子變異數分析………………………112
表4-4-7-5證券業各公司名稱與組織文化的單因子變異數分析………………113
表4-4-7-6 證券業各公司別與員工倫理的單因子變異數分析…………………115
表4-4-8-1 銀行業員工的工作內容與組織文化的單因子變異數分析…………116
表4-4-8-2 銀行業員工的工作內容與員工倫理的單因子變異數分析…………118
表4-4-8-3 證券業員工的工作內容與組織文化的單因子變異數分析…...........119
表4-4-8-4 證券業員工的工作內容與員工倫理的單因子變異數分析…………121
表4-5-1保險業組織文化對員工倫理的Pearson相關分析…………….............122
表4-5-2 銀行業組織文化對員工倫理的Pearson相關分析……………………123
表4-5-3證券業組織文化對員工倫理的Pearson相關分析…………….............123
表4-4-6-1-1保險業組織文化構面與員工倫理迴歸分析……………………….125
表4-4-6-1-2保險業組織文化構面與品德遵守迴歸分析……………………….126
表4-4-6-1-3保險業組織文化構面與關懷社會責任迴歸分析………………….127
表4-4-6-1-4保險業組織文化構面與關懷社會責任迴歸分析………………….128
表4-4-6-2-1銀行業組織文化構面與員工倫理迴歸分析……………………….129
表4-4-6-2-2保險業組織文化構面與品德遵守迴歸分析……………………….130
表4-4-6-2-3銀行業組織文化構面與關懷社會責任迴歸分析………………….131
表4-4-6-2-4銀行業組織文化構面與關懷社會責任迴歸分析………………….132
表4-4-6-3-1證券業組織文化構面與員工倫理迴歸分析……………………….133
表4-4-6-3-2證券業組織文化構面與品德遵守迴歸分析……………………….134
表4-4-6-3-3證券業組織文化構面與關懷社會責任迴歸分析………………….135
表4-4-6-3-4證券業組織文化構面與關懷社會責任迴歸分析………………….136

圖 目 錄
圖1-1 研究流程圖………………………………………………………………….4
圖2-3 組織文化的層面及其互動關係…………………………………………...13
圖2-2-4-1 Rest 的倫理決策模式…………………………………………………21
圖2-2-4-2 Ferrell and Gresham 的權變倫理決策模式…………………………..22
圖2-2-4-3 Trevino 的員工及情境互動模式……………………………………...23
圖2-2-4-4 Jones組織中倫理決策的權變議題模式…………………………….23
圖3-1 研究架構圖………………………………………………………...............24
圖4-3-1-1 保險業組織文化因素陡坡圖………………………………….............49
圖4-3-2-1保險業員工倫理因素陡坡圖……………………….............................52
圖4-3-3-1 銀行業組織文化因素陡坡圖………………………………….............54
圖4-3-4-1銀行業員工倫理因素陡坡圖………………………………………….57
圖4-3-5-1 證券業組織文化因素陡坡圖………………………………….............59
圖4-3-6-1證券業員工倫理因素陡坡圖………………………………………….62
圖4-4-3-1保險業年齡與組織文化的單因子變異數平均數圖…………………..72
圖4-4-3-2保險業年齡與員工倫理的單因子變異數平均數圖…………………..73
圖4-4-3-3 銀行業年齡與組織文化的單因子變異數平均數圖………………….75
圖4-4-3-4 銀行業年齡與員工倫理的單因子變異數平均數圖………………….76
圖4-4-3-5 證券業年齡與組織文化的單因子變異數平均數圖…………………78
圖4-4-3-6 證券業年齡與員工倫理的單因子變異數平均數圖…………………79
圖4-4-4-1 保險業學歷與組織文化的單因子變異數平均數圖……………........81
圖4-4-4-2 保險業學歷與員工倫理的單因子變異數平均數圖……………........82
圖4-4-4-3銀行業學歷與組織文化的單因子變異數平均數圖………………….83
圖4-4-4-4 銀行業學歷與員工倫理的單因子變異數平均數圖………………….85
圖4-4-4-5證券業學歷與組織文化的單因子變異數平均數圖…………….........87
圖4-4-4-6 証券業學歷與員工倫理的單因子變異數平均數圖………………….88
圖4-4-5-1 保險業職稱與組織文化的單因子變異數平均數圖………………….90
圖4-4-5-2 保險業職稱與員工倫理的單因子變異平均數圖…………………….91
圖4-4-5-3 銀行業職稱與組織文化的單因子變異數平均數圖………………….93
圖4-4-5-4 銀行業職稱與員工倫理的單因子變異平均數圖…………………….94
圖4-4-5-5 證券業職稱與組織文化的單因子變異數平均數圖………………….96
圖4-4-5-6 証券業職稱與員工倫理的單因子變異平均數圖…………………….97
圖4-4-6-1 保險業年資與組織文化的單因子變異數平均數圖………………….99
圖4-4-6-2 保險業年資與員工倫理的單因子變異數平均數圖………………...100
圖4-4-6-3 銀行業年資與組織文化的單因子變異數平均數圖………..............102
圖4-4-6-4銀行業年資與員工倫理的單因子變異數平均數圖………………….103
圖4-4-6-5 證券業年資與組織文化的單因子變異數平均數圖………………..105
圖4-4-6-6 證券業年資與員工倫理的單因子變異數平均數圖…………...........106
圖4-4-7-1保險業各公司名稱與組織文化的單因子變異數平均數圖………….108
圖4-4-7-2 保險業各公司別與員工倫理的單因子變異數平均數圖……...........109
圖4-4-7-3 銀行業各公司名稱與組織文化的單因子變異數平均數圖…...........111
圖4-4-7-4 銀行業各公司別與員工倫理的單因子變異數平均數圖...........112-113
圖4-4-7-5 證券業各公司名稱與組織文化的單因子變異數平均數圖………...114
圖4-4-7-6 證券業各公司別與員工倫理的單因子變異數平均數圖……...........115
圖4-4-8-1銀行員工的工作內容與組織文化單因子變異數平均數圖…….........117
圖4-4-8-2銀行業的工作內容與員工倫理的單因子變異數平均數圖………….118
圖4-4-8-3證券業的工作內容與組織文化的單因子變異數平均數圖…………120
圖4-4-8-4證券業的工作內容與員工倫理的單因子變異數平均數圖………….121
圖4-4-6-1-1保險業組織文化構面與員工倫理迴歸分析圖 ……………..........125
圖4-4-6-1-2保險業組織文化構面與品德遵守迴歸分析圖……………………126
圖4-4-6-1-3保險業組織文化構面與關懷社會責任迴歸分析圖……………….127
圖4-4-6-1-4保險業組織文化構面與關懷社會責任迴歸分析圖……...............128
圖4-4-6-2-1 銀行業組織文化構面與員工倫理迴歸分圖………………...........129
圖4-4-6-2-2保險業組織文化構面與品德遵守迴歸分析圖…………...............130
圖4-4-6-2-3銀行業組織文化構面與關懷社會責任迴歸分析圖……………...131
圖4-4-6-2-4銀行業組織文化構面與倫理道德迴歸分析圖…………………...132
圖4-4-6-3-1證券業組織文化構面與員工倫理迴歸分析圖…………………...133
圖4-4-6-3-2證券業組織文化構面與品德遵守迴歸分析圖…………………...134
圖4-4-6-3-3證券業組織文化構面與關懷社會責任迴歸分析圖……………...135
圖4-4-6-3-4證券業組織文化構面與關懷社會責任迴歸分析圖………………136
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