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研究生:黃俊琦
研究生(外文):Chen-Chi Huang
論文名稱:醫療機構導入RFID技術關鍵成功要素之個案研究
論文名稱(外文):A Case Study of Critical Success Factors for Implementing RFID Technology in a Medical Institution
指導教授:羅卓雄
指導教授(外文):Cheuk-Hung Law
學位類別:碩士
校院名稱:朝陽科技大學
系所名稱:資訊管理系碩士班
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:107
中文關鍵詞:關鍵成功因素無線射頻辨識技術
外文關鍵詞:Radio Frequency IdentificationCritical Success Factor
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「病人辨識的正確性」是攸關醫療安全最重要的因素。特別是剛出生的嬰兒,因為特徵相似且欠缺表達能力,常常因錯誤識別造成嚴重醫療事故。因此,如何利用資訊科技來提升新生兒的識別與防範誤抱風險,是醫療機構必須重視的議題。
而RFID被列為本世紀十大重要技術之ㄧ,於國內醫療機構之發展自SARS以來也有一段歷程,但是在繁雜的醫療作業中,尚未發現任何以探討導入RFID 於新生兒照護之相關研究。因此本研究之目的係深入探討醫療機構導入RFID於新生兒照護,透過文獻探討與分析已成功導入RFID技術的個案,歸納出醫療機構導入RFID於「新生兒照護」的關鍵成功因素,以供醫療機構將來在建置RFID系統時可作為參考模式,本研究所提出之關鍵成功因素有:
1. 組織構面關鍵成功因素:導入願景與目標、實際需求分析、財務資源、顧問公司選擇、效益評估與控管。
2. 人員構面關鍵成功因素:主管支持與承諾、內部人員宣導訓練、病患的宣導。
3. 技術構面關鍵成功因素:執行試行計劃、硬體選擇與建置、軟體規劃與設計、系統整合與維護、問題的解決能力、未來擴充規劃。
The proper identification of patients is a critical issue in medical safety, especially for new-born babies. They look alike and lack the ability in expressing themselves, and therefore, misidentification of new-born babies occurs. Enhancing the ability to prevent misidentification has become a critical management issue for medical institutions.

RFID is considered one of the ten most important technologies in this century, and medical institutions can take advantage of RFID technology to raise their capabilities in identifying patients and reducing mishaps. Since several years ago, there has been some progress in the adoption of RFID technologies in a wide variety of medical practices in Taiwan. However, there is still a paucity of research in its use for caring new-born babies. Therefore, this research is operationalized as an in-depth case study into the applications of RFID in taking care of new-born babies in a medical institution. Through a literature review, and the study of a successful case of RFID adoption, this study has identified the critical success factors (CSFs) for RFID used in caring new-born babies by a medical institution. The CSFs are summarized as follows:
1. Organization dimension: vision and goals of adoption, requirements analysis, financial resources, selection of consultancies, and benefits assessment and control;
2. Human resources dimension: support and commitment of leaders, education and training of staff, education for patients;
3. Technical dimension: use of pilot projects; hardware selection and implementation, system planning and design, system integration and maintenance, capabilities in problem resolution, and planning for extensions.
目錄
中文摘要…………………………………………….………….......………….Ⅰ
Abstract…………………………………………………………...…………….Ⅱ
誌謝…………………………………………………………..…………...……Ⅲ
目錄………………………………………...………………………..…………Ⅳ
表目錄………………………………………...……………………..…………Ⅶ
圖目錄…………………………………………...…………………..…………Ⅷ
第一章 緒論……………………………………………………………...……..1
第一節 研究背景……………………………………………………...…….1
第二節 研究動機……………………………………………………...…….2
第三節 研究目的……………………………………………………...…….4
第四節 研究流程………………………………………………………...….5
第五節 論文結構……………………………………………………...…….6
第二章 文獻探討………………………………………………………...……..7
第一節 無線射頻識別技術…………………………………………...…….7
第二節 無線射頻識別技術之導入…………………….…...……..………19
第三節 關鍵成功因素………………………………………….....……….32
第三章 研究架構與設計………..………………………………...……..……41
第一節 研究架構……………………………………..…………………....41
第二節 研究設計……………………………………..……………………45
第四章 個案探討……………………………………..……………….……....53
第一節 個案RFID應用緣起………………...………………...……….….53
第二節 個案導入RFID計劃之組織架構………………………………..55
第三節 硬體選擇與建置……………………………………………..……57
第四節 軟體規劃與設計…………………………………………....…..…64
第五節 護理人員與產婦的宣導………………………………………..…68
第六節 導入前後新生兒照護之作業流程……………………......………69
第七節 建置過程問題的發現與解決方式…………………...……...……70
第八節 導入後效益評估…………………………….……...……….…….74
第九節 個案未來RFID的延伸應用……………………...……………….75
第十節 個案分析……………………………………......…………………76
第五章 結論與建議………………………………………..………………….84
第一節 研究命題推導……………….………………….…………………84
第二節 研究結論…………………………………….………..….……..…89
第三節 對醫療機構導入RFID技術之建議…………..………..…………92
第四節 研究限制與後續研究建議…………………...………….……..…96
參考文獻……………………….………..……………...……………………...97
附錄一:資訊課張課長訪談問卷…..…………………………………….....103
附錄二:護理部涂督導訪談問卷…..………………………………..........106
個人簡歷……………………………..……….…………………………….107
表目錄
表2.1.1:RFID技術的發展過程表……..……….…………..…….…..………10
表2.1.2:主動式和被動式RFID標籤比較表……….……...…….…..….……13
表2.1.3:依運作頻率區分之RFID標籤比較表…………….…………..…….15
表2.1.4:人工輸入、條碼與RFID 處理速度之比較….………….……...……16
表2.2.1:國內醫療院所導入RFID現況………………………….….……….31
表2.3.1:CSFs之定義………………….………….…….…...………….….…34
表2.3.2:企業導入資訊科技CSFs之構面……….……….……...….………..39
表3.2.1:本研究訪談對象………………….……….…….…………...………51
表4.3.1:Reader的建置地點與安裝方式………….….…………....…………62
表4.3.2:人員Tag佩置表…………………….….…….…………...………….64
表4.10.1:個案導入RFID之關鍵成功因素與研究架構對應表...………….91
圖目錄
圖1.4.1:研究流程圖…………………….……….………..…………………….5
圖2.1.1:RFID運作原理圖…………………….….…….….…………………...8
圖2.2.1:RFID導入建置步驟圖…………………….……...………………….25
圖3.1.1:本研究概念架構圖…………………….….……..…………………...42
圖4.2.1:個案導入RFID計劃組織架構圖……….……….………….……….57
圖4.7.1:天花板上線路的安置圖………………….……..….………………...72
參考文獻
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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