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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:甘雅如
研究生(外文):ya-lu Kan
論文名稱:B2C電子商務之消費者認知風險來源與結果相關性之研究-以台灣地區為例
論文名稱(外文):The study of relationship between source and consequences for B2C e-commerceconsumers’ perceived risk.
指導教授:曾清枝曾清枝引用關係
指導教授(外文):Ching-Chih Tseng
學位類別:碩士
校院名稱:大葉大學
系所名稱:事業經營研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:64
中文關鍵詞:B2C電子商務認知風險分析層級程序法
外文關鍵詞:Business to Customer Electronic CommercePerceived riskAnalytic Hierarchy Process
相關次數:
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根據「2005年台灣網路使用調查」指出,相較於台灣過去半年內,仍有大部份的上網族群不在網路上消費,是由於消費者在網路購物比在一般實體商店購物,有較大的認知風險,因此,如果企業想要發展他們的線上零售業,必須要找出消費者的認知風險,針對其所認知到的風險,找出應對的方法。研究結果發現:一,消費者對於線上購物所感受的認知風險來源以「認知產品風險」此構面的強度最大,而認知風險結果以「認知隱私風險」此構面強度為最大。二、「認知賣家風險」和「認知財務風險」、「認知績效風險」及「認知隱私風險」有顯著相關;「認知產品風險」與「認知財務風險」、「認知績效風險」、「認知心理風險」及「認知時間風險」皆有顯著相關。針對此結果提出建議,提供B2C電子商務零售商作為參考。
According to「2005 Taiwan network use investigation」,Compared passes in for half year in Taiwan once on-line shopping number of times, still had the major part to access the net the race group not to expend in the network, was because the consumer compared to in the ordinary entity store, shopping in the network has more perceived risk, therefore, if the enterprise wanted to develop their on-line the retail trade, had to discover consumer's perceived risk, arrived the risk in view of its cognition, discover should to method. The result of this research above two parts: First, the this construction surface in origin of consumer perceived risk which feels regarding on-line shopping intensity is biggest than others by “perceived product risk”, and the construction surface perceived risk result take “perceived privacy risk” intensity as biggest. Second, “perceived seller risk” and “perceived finance risk”, “perceived achievements risk” and “perceived privacy risk” has the remarkable correlation; “perceived product risk” and “perceived finance risk”, “perceived achievements risk”, “perceived psychology risk” and “perceived time risk” all has the remarkable correlation. Puts the findings as proposal in view of this result, provides the B2C electronic commerce retail merchant as discuss.
內容目錄
中文摘要 ..................... iii
英文摘要 ..................... iv
誌謝辭  ..................... v
內容目錄 ..................... vi
表目錄  ..................... viii
圖目錄  ..................... ix
第一章  緒論................... 1
  第一節  研究背景............... 1
  第二節  研究動機............... 2
  第三節  研究目的............... 4
  第四節  研究流程............... 5
第二章  文獻探討................. 6
  第一節  認知風險定義............. 6
  第二節  認知風險來源............. 7
  第三節  認知風險結果............. 10
第三章  研究方法................. 15
  第一節  研究架構............... 15
  第二節  研究假設............... 16
  第三節  操作行定義.............. 18
  第四節  研究設計............... 19
  第五節  統計分析方法............. 23
第四章  研究結果................. 34
  第一節  樣本特性分析............. 34
  第二節  信度分析............... 39
  第三節  AHP資料分析............. 39
  第四節  相關分析............... 41
第五章  結論與建議................ 43
  第一節  結論................. 43
  第二節  研究限制............... 46
  第三節  研究建議............... 47
參考文獻 ..................... 48
附錄  研究問卷.................. 55

表目錄
表 2- 1 認知風險彙整表................ 14
表 3- 1 操作行定義.................. 18
表 3- 2 AHP問卷評分方式............... 20
表 3- 3 問卷發展構面(一)............... 21
表 3- 4 問卷發展構面(二)............... 21
表 3- 5 分析層級程序法之評比尺度........... 27
表 3- 6 成偶比對矩證................. 28
表 3- 7 隨機指標表.................. 30
表 4- 1 研究樣本之性別統計表............. 35
表 4- 2 研究樣本之年齡統計表............. 35
表 4- 3 研究樣本之教育程度統計表........... 36
表 4- 4 研究樣本之每月可支配所得統計表........ 36
表 4- 5 研究樣本之接觸網路迄今時間統計表 ...... 37
表 4- 6 研究樣本之每天上網時數統計表 ......... 37
表 4- 7 研究樣本之網購次數統計表........... 38
表 4- 8 研究樣本之每次上網購買平均金額統計表..... 38
表 4- 9 問卷量表信度分析............... 39
表 4-10 認知風險來源構面之權重分析表......... 40
表 4-11 認知風險結果構面之權重分析表......... 41
表 4-12 認知風險來源與認知風險結果相關性分析 .... 41
表 5- 1 研究假說驗證結果............... 45

圖目錄
圖 1- 1 2005~2009年我國線上購物市場規模預測 ..... 2
圖 1- 2 沒有上網經驗的原因.............. 4
圖 1- 3 研究流程................... 5
圖 3- 1 研究架構................... 15
圖 3- 2 AHP研究架構................. 16
ㄧ、中文部份

丁雅麗(2004),台灣文旦聯盟關鍵成功因素之探討,私立朝陽科技大學企業管理研究所未出版之碩士論文。

石崇蕾(2004),C2C拍賣網站經營決策因素之分析–以兩岸主要拍賣網站為例,私立淡江大學國際商學研究所未出版之碩士論文。

余國維(1996),消費者特性與產品特性對網際網路購物意願之影響,國立成功大學企業管理研究所未出版之碩士論文。

吳韞德(2003),網際網路消費者購物意願之跨國比較,國立中山大學企業管理研究所未出版之碩士論文。

林如瑩(2000),風險降低策略於網路購物之研究–以實驗室實驗法探討,國立中央大學資訊管理研究所未出版之碩士論文。

財團法人資訊工業策進會(2005),94年度電子商務法制及基礎環境建構計畫-B2C電子商店經營調查報告,經濟部,10。

張元琦(1996),企業在網際網路上行銷活動之研究,國立政治大學企業管理所研究所未出版之碩士論文。

張瀞亓(2004),企業導入ERP關鍵成功因素之研究-以主機板產業為例,私立朝陽科技大學企業管理研究所未出版之碩士論文。

曹勝雄,王麗娟(2001),旅遊產品知覺風險與降低風險策略之研究,旅遊管理研究,1(1),1-26。

曾國雄,鄧振源(1989),層級分析法(AHP)的內涵特性與應用(上),中國統計學報,27(6),5-22。

經濟部商業司(2005),2005電子商務年鑑,台北:經濟部商業司出版。

鄞國鏈(2004),第三方保證標章對網路消費者行為意圖之影響,國立中央大學資訊管理研究所未出版之碩士論文。

蕃薯藤網路調查網(2005),2005年台灣網路使用調查[線上資料],來源:http://survey.yam.com/survey2003/chart/ [2005, Decem -ber 23]。





二、英文部分

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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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