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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:林彥宏
研究生(外文):Yan Hung Lin
論文名稱:產品服務化系統下客製化設計之研究
論文名稱(外文):A Study of Customized Design Under Product Service System
指導教授:杜瑞澤杜瑞澤引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:大葉大學
系所名稱:設計研究所
學門:設計學門
學類:視覺傳達設計學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:125
中文關鍵詞:ANP法產品服務化系統客製化設計
外文關鍵詞:ANP(Analytic Network Process)PSS (product service system)customization
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在高競爭力與高消費力的現今,產品越來越多樣化,品質要求也越來越高,消費者希望藉由各種產品使用的行為及過程,來突顯出自己的個性及風格。而產品設計生產者也已意識到這樣的趨勢,因此他們因應的策略正是所謂的「客製化」,客製化的重點是以創造顧客價值為前提,滿足每一消費者個別的需求為指標。客製化可以達到消費者個別需求、 避免生產者原物料不必要的浪費以及支出等條件。
然而從環保層面來看,客製化對於產品在生命週期其他階段卻無ㄧ統整性的考量,倘若將產品服務化系統導入於客製化設計之中,不但可以在解決客戶需求、突顯出客戶的個性及風格外,讓企業減少生產成本並建立綠色形象,ㄧ舉兩得,更有助於永續發展目標之達成。
  而爲了在產品服務化系統下建立一套客製化設計開發系統,本研究將將透過文獻、以及專家訪談,藉由分析網路程序法的應用,建立出產品服務化系統下客製化設計的設計導向、準則、方法與流程,並導入資訊產品個案,建構出資訊產品服務化系統下客製化設計開發程序。
With the tense competition and high-consumption-ability nowadays, the variety of products and the requirement for quality are increasing. Consumers hope to show their distinct personality and style through the behavior and the process of using all kinds of products. The producers of product-design have sensed the trend and launch the strategy of customization as their response. The focus for customization is to create the customers’ value as the premise and to satisfy every individual need of the customers as the index. Customization can also meet the individual need of the customers and avoid the conditions of the unnecessary consumption and expense for the producers for raw material.
However, from the ecological aspect, customization lacks the consistent consideration for other stages within the life cycle of the product. If the product service system (PSS) can be led to the design of customization, the industry can not only meet the clients’ demand and show client’s personality and style, but also reduce the production capital and build up the green image for the industry itself. Furthermore, the goal of sustainable development is also hope to achieve.
The goal of the study is to establish a set of green-design-development system for customization under PSS. Through the literature review, expert interview and the application of Analytic Network Process (ANP), the study aims to establish guidelines, principles, methods and process for design for customization under PSS and study the case with information product.
第一章 緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機 2
1.3 研究目的 3
1.4 研究重要性 4
1.5 研究問題 5
1.6 研究架構 6
第二章 文獻探討 8
2.1 產品服務化系統 9
2.1.1產品服務化系統之定義與開發概念 9
2.1.2產品服務化系統之效益 12
2.1.3產品服務化系統之評估模式 14
2.1.4產品服務化系統之發展現況 15
2.1.5產品服務化系統之案例分析 16
2.2客製化 18
2.2.1客製化之定義 19
2.2.2客製化與標準化 21
2.2.3大量客製化方法 23
2.2.4大量客製化的開發製造與設計 24
2.3綠色產品設計開發 28
2.3.1綠色設計準則 28
2.3.2綠色產品開發系統 30
2.3.3綠色設計檢核評估 31
2.4總結 33
第三章 研究方法 35
3.1研究架構 35
3.2研究調查訪談 37
3.3研究工具 38
3.4資料分析方法與步驟 40
3.4.1ANP基本理論 40
3.4.2ANP法決策程序 43
3.4.3ANP分析步驟 44
第四章 研究分析結果與討論 46
4.1研究對象資料分析 46
4.2產品服務化系統與客製化設計開發準則與架構 50
4.2.1產品服務化系統與客製化設計準則 50
4.2.2產品服務化系統與客製化設計開發架構 53
4.3產品服務化系統下客製化設計準則權重排序 58
4.3.1ANP模型建構 58
4.3.2準則權重分析 60
4.3.3超矩陣權重分析結果 84
4.4產品服務化系統下客製化設計開發程序與檢核評估工具 89
第五章 結論 99
5.1結論 99
5.2建議 101
參考文獻 102
附錄一 108
附錄二 111
附錄三 114

圖目錄

圖1-1 論文研究流程圖 7
圖2-1 文獻探討架構 8
圖2-2 PSS服務分類 10
圖2-3 服務經濟體系 11
圖2-4 滿足顧客的五種標準化與客製化 23
圖2-5 敏捷製造實施要件的概念 27
圖2-6 綠色設計架構流程圖 31
圖3-1 研究架構 36
圖4-1 產品服務化系統開發程序架構 54
圖4-2 客製化設計開發程序架構 57
圖4-3 ANP模型建構示意圖 59
圖4-4 產品服務化系統下客製化綠色設計之ANP架構圖 60
圖4-5 ANP模型架構圖 61
圖4-6 產品服務化系統下客製化設計之權重排序 86
圖4-7 產品服務化系統下客製化設計開發程序 91


表目錄

表2-1產品服務化之效益 14
表2-2大量客製化與標準化的比較 22
表2-3檢核表範例 32
表3-1企業訪談名單 38
表4-1專家問卷發放及回收情形 48
表4-2專家任職分佈 49
表4-3專家專業領域分佈 49
表4-4專家任職時間分佈 50
表4-5產品類別準則下產品服務化系統內部決策準則權重 63
表4-6銷售點服務準則下產品服務化系統內部決策準則權重 64
表4-7支援服務準則下產品服務化系統內部決策準則權重 65
表4-8生命週期考量準則下產品服務化系統內部決策準則權重 66
表4-9回收回用準則下產品服務化系統內部決策準則權重 67
表4-10維修保養服務準則下產品服務化系統內部決策準則權重 68
表4-11產品服務化系統決策準則極限矩陣 69
表4-12消費者導向準則下客製化設計內部決策準則權重 70
表4-13客製化程度準則下客製化設計內部決策準則權重 70
表4-14核心技術提供準則下客製化設計內部決策準則權重 71
表4-15製造導向準則下客製化設計內部決策準則權重 72
表4-16行銷服務準則下客製化設計內部決策準則權重 73
表4-17客製化設計決策準則極限矩陣 73
表4-18產品類別準則下客製化設計決策準則權重 74
表4-19銷售點服務準則下客製化設計決策準則權重 75
表4-20支援服務準則下客製化設計決策準則權重 76
表4-21生命週期考量準則下客製化設計決策準則權重 77
表4-22回收回用準則下客製化設計決策準則權重 78
表4-23維修保養服務準則下客製化設計決策準則權重 79
表4-24消費者導向準則下產品服務化系統決策準則權重 80
表4-25客製化程度準則下產品服務化系統決策準則權重 81
表4-26客製化程度準則下產品服務化系統決策準則權重 82
表4-27製造導向準則下產品服務化系統決策準則權重 83
表4-28行銷服務準則下產品服務化系統決策準則權重 84
表4-29產品服務化系統下客製化設計準則極限化超級矩陣 85
表4-30產品服務化系統下客製化設計準則加權極限化超級矩陣 89
表4-31產品服務化下客製化綠色設計開發檢核表 95
一.中文文獻
1.王子銘等,產品服務化對資源使用效益提升之探討,行政院環境保護署專案研究計畫,2006。
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4.杜瑞澤,產品永續設計/綠色設計理論與實務,亞太出版社,2002。
5.杜瑞澤,陳振甫,綠色生命週期設計中產品回收再生特性之永續性評估模式研究,中華民國設計學報,第3卷 第1期,pp.23-41,1998。
6.杜瑞澤、陳振甫,綠色生命週期中多媒體資訊產品回收再生之評估模式研究,行政院國家科學委員會專題研究計劃成果報告,1999。
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10.胡憲倫,產品服務化系統設計,綠色設計聯盟電子報,2005。
11.胡憲倫、陳玉萍、鍾啟賢,歐盟整合性產品政策(IPP)與延伸生產者責任的發展趨勢,邁向綠色矽島-2002“如何從產品環境化設計克服我國輸出產品的綠色貿易障礙”研習會論文集,台北世貿展覽館二樓會議室,2002。
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15.陳源德,應用綠色環保觀念於產品開發之策略研究,交通大學工業工程研究所碩士論文,1992。
16.陳玉萍,以去物質化觀點論產品服務化在台灣之實施情況,南華大學環境管理研究所碩士論文,2004。
17.陳玉萍、胡憲倫,產品服務化及其在台灣產業推動之現況研究-以化學製品業為例,清潔生產暨永續發展研討會,經濟部工業局,2003。
18.劉威廷,較佳化綠色產品設計策略之系統開發與評量檢核,大葉大學設計研究所碩士論文,2006。
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21.楊智強,產品客製化之製造整合研究 - 以台灣電腦業 CTO 模式為例,元智大學管理研究所碩士論文,2002。
22.鄒志強,合作式設計環境下快速設計運作模式研究--以電腦機殼製造商為例,國立雲林科技大學工業設計研究所碩士論文,2001。
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26.孫珮瑜﹐應用分析網路程序法建立徵選衡量標準之研究﹐中華大學碩士論文,1997。
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二.英文文獻
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