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研究生:洪啟鈞
研究生(外文):Chi-Chun Hung
論文名稱:家長式領導、上行溝通與組織公民行為關係之研究
論文名稱(外文):The Relationships among Paternalistic Leadership, Supervisor communication and Organizational Citizenship Behavior
指導教授:朱寶青朱寶青引用關係
指導教授(外文):Pao-Ching Chu
學位類別:碩士
校院名稱:大葉大學
系所名稱:人力資源暨公共關係學系
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:92
中文關鍵詞:家長式領導上行溝通組織公民行為
外文關鍵詞:paternalistic leadershipsupervisor communicationorganizational citizenship behavior
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台灣家族企業興盛,主要權力均集中於企業擁有者之手,在強調溝通的世代,領導者是否重視員工的聲音?而當員工意見獲得重視時,是否會產生員工角色外的行為?質是之故,本研究之研究問題如下:企業員工知覺主管在進行家長式領導時,是否會影響到員工的上行溝通品質?又,企業員工對領導者在溝通時的上行溝通品質,是否會影響到員工的組織公民行為?再者,企業員工是否在透過與團隊主管的上行溝通後,能對主管在進行家長式領導時,有更好的組織公民行為的表現?
本研究採問卷調查法,以便利抽樣方式抽取富邦金控與錠嵂保險經紀人股份有限公司等金融從業人員為樣本,共發放500份問卷,回收417份,回收率83.4%,扣除無效問卷後,實際有效問卷為348份,有效問卷回收率69.6%。主要發現如下:(1)家長式領導中仁慈領導與德行領導對上行溝通品質具有正向的影響效果,而威權領導則對上行溝通品質具有負向影響效果;(2)家長式領導對於組織公民行為亦具有顯著影響效果;(3)上行溝通品質在家長式領導對組織公民行為具有中介效果。
The Taiwan Family Business is prosperous, the main authority concentrates hand of in the enterprise owner, in emphasis communication generation, leader whether takes staff's sound? But works as the staff opinion obtains when takes, whether can have out-side the staff role behavior? Therefore the nature is, research question this research is as follows: The enterprise staff consciousness manager when carries on the paternalistic leadership, whether can affect staff's supervisor communication quality? Can the enter-prise staffs to leaders in communication time upward communication quality, whether affect staff's organization citizenship behavior? Furthermore, enterprise staffs whether after the penetration and the team manager's supervisor communication quality, can to the manager when carries on the paternalistic leadership, has the better organization citizenship behavior performance?
This research picks the questionnaire survey procedure, take facilitates the sam-pling way to extract from staffs of Fu-bong Group Company, Law Insurance Broker Co. Ltd. and so on financial jobholders as the sample, altogether provides 500 questionnaire, recycles 417, the returns-ratio 83.4%, after deducts the invalid questionnaire, the actual effective questionnaire is 348, effective questionnaire returns-ratio 69.6%.The main discovery is as follows: In (1) paternalistic leadership the benevolence leadership and the moral leadership have the forward influence effect to the supervisor communication quality, but the authoritarianism leadership has the negative influence effect to the su-pervisor communication quality; (2) paternalistic leadership regarding organization citizenship behavior also to have the remarkable influence effect; (3) supervisor com-munication quality regarding organization citizenship behavior in the paternalistic lead-ership to have the intermediary effect.
中文摘要 ...................... iii
英文摘要 ...................... iv
致謝辭 ...................... vi
內容目錄 ...................... vii
表目錄  ...................... ix
圖目錄  ...................... xi
第一章  緒論.................... 1
第一節  研究動機............... 1
第二節  研究目的............... 4
第三節  名詞解釋............... 5
第二章  文獻探討.................. 8
第一節  領導行為............... 8
第二節  家長式領導.............. 15
第三節 上行溝通............... 21
第四節 組織公民行為............. 28
第五節 家長式領導、上行溝通與組織公民行為之相
        關討論................ 36
第三章  研究方法.................. 39
   第一節  研究對象............... 39
   第二節  研究架構............... 39
   第三節  問卷設計與分析方法.......... 40
   第四節  研究假設............... 42
第四章  資料分析.................. 45
第一節  樣本描述分析與同源偏差檢定...... 45
第二節  問卷信度檢定............. 48
第三節  人口統計變項與各變項之相關分析.... 49
第四節  不同上行溝通品質對組織公民行為之變異數
         分析................. 56
第五節  家長式領導、上行溝通品質與組織公民行為
之迴歸分析.............. 57
第六節  小結................. 70
第五章  結論與建議................. 74
第一節  理論意涵與管理實務建議........ 74
第二節  研究限制與後續研究建議........ 77
參考文獻 ...................... 79
附錄  研究問卷................... 88
一、中文部分

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二、英文部分:

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1. 蔡樹培(2000),領導者語言型態對內部溝通之影響:以員工工作滿意度與工作績效為核心,廣告學研究,14,131-153。
2. 鄭伯壎,黃敏萍(2000),華人企業組織中的領導:一項文化價值的分析,中山管理評論,8(4),583-617。
3. 鄭伯壎,樊景立(2000),華人組織家長式領導:一項文化觀點的分析,本土心理學研究,靶子論文,13,126-130。
4. 鄭伯壎(1995c),家長權威與領導行為之關係:一個台灣民營企業主持人的個案研究,中央研究院民族學研究所集刊,79,119-173。
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13. 4. 王天津、陳盈秀,模糊偏好關係與AHP在實施先進製造技術(AMT)預測上之比較,中華管理學報,第六卷,第三期,2005,頁61-72。