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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:蕭伊君
研究生(外文):Jessica
論文名稱:候選人競選期間形象修護策略之研究-以2006年高雄市長候選人為例
論文名稱(外文):Image Restoration Strategies of Electoral Candidates-A Case Study of 2006 Mayor Election in Kaohsiung
指導教授:姚惠忠姚惠忠引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:大葉大學
系所名稱:人力資源暨公共關係學系
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:106
中文關鍵詞: 危機傳播 形象修護策略 高雄市長選舉 候選人危機
外文關鍵詞:crisis communicationimage restoration strategieskaohsiung city mayor campaigncrisis of candidate
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本研究從語藝觀點出發,以Bradford and Garrett(1995)所提出的「回應溝通模型」與Benoit(1997)之「形象修護策略」為分析架構,並以Coombs and Holladay(2002)情境式危機傳播理論(SCCT),檢驗候選人形象修護效果。探討2006年高雄市長候選人黃俊英與陳菊的危機情境、策略及效果三者之間的關連性。
本研究方法採用「內容分析法」及「量化研究」,探討高雄市長候選人黃俊英與陳菊,在面對危機事件時所採用的反應策略與形象修護效果。本研究之主要發現包括:1.「降低危機衝擊性」是候選人最主要的反應策略;2.選民的政黨傾向會影響候選人的形象修護效果;3.候選人過去表現對候選人形象修護效果呈現正向顯著影響;4.選民對危機事件的厭惡程度、危機事件控制能力等自變項,對候選人形象修護效果呈現顯著負向影響。
This research is from a rhetorical prospective that is based on Bradford and Garrett’s “communication response model” (1995) and Benoit’s “image restoration strategies” (1997) as an analysis framework; it tests image restoration effects of candidates by using Coombs and Holladay’s (2002) A Situational Crisis Communication Theory(SCCT). Discuss the connections between crisis situations, strategies and effects on Huang and Chen, who are candidates of the Kaohsiung mayor election in 2006.
The method of this research will introduce “Content analysis” and “Quantitative research” as a means to analyze emergency response strategies and image restoration effects on candidates Huang and Chen of the Kaohsiung mayor election. This includes:
“Decreasing crisis assault” is a major response strategy of a candidate.
Preference of voters on political groups will affect the image restoration effects on candidates.
The past of candidates would greatly increase any image restoration effects in positive way.
It may affect candidates negatively if voters are unimpressed during an urgent event, or emergency controlling ability, etc.
內容目錄
中文摘要....................... iii
英文摘要....................... iv
誌謝辭........................ v
內容目錄 ...................... vi
表目錄  ...................... viii
圖目錄  ...................... xi
第一章 緒論..................... 1
第一節 研究背景.................. 1
第二節 研究動機.................. 2
第三節 研究目的.................. 3
第二章 文獻探討................... 5
第一節 危機.................... 5
  第二節  危機反應策略................ 15
  第三節  危機情境與危機策略之對應 ......... 19
第四節 形象修護效果................. 27
第三章 研究方法................... 31
第一節 內容分析法................. 33
第二節 量化研究.................. 41
第四章 研究分析................... 46
第一節 候選人危機個案敘述與危機情境界定...... 46
第二節 候選人形象修護策略之分析.......... 58
第三節 候選人危機「情境-策略-效果」分析...... 67
第四節 量化分析.................. 69
第五章 研究發現與建議................ 81
第一節 結論與發現................. 81
第二節 研究建議.................. 85
第三節 研究限制與未來研究方向........... 86
參考文獻 .................... 88
附錄A .................... 94
附錄B .................... 100
表目錄
表 2-1 危機分類表................. 7
表 2-2 政治人物危機總類............... 8
表 2-3 危機管理與危機傳播比較表.......... 10
表 2-4 危機公關與危機語藝差異對照表........ 13
表 2-5 Coombs危機反應策略說明........... 16
表 2-6 Benoit形象修護策略說明............ 18
表 2-7 Coombs危機溝通策略定義及適用情境...... 21
表 2-8 Bradford and Garrett策略情境的分類....... 23
表 2-9 Benoit與Bradford and Garrett策略對應表...... 26
表 3-1 國內以內容分析法研究選舉之文獻....... 35
表 3-2 2006北高市長選舉日程表........... 37
表 4-1 黃俊英「走路工」事件發展........... 47
表 4-2 馬英九「特別費」事件發展........... 51
表 4-3 陳菊「高捷弊案」事件發展........... 54
表 4-4 「國務機要費」事件發展............ 56
表 4-5 黃俊英「走路工」事件之同意度以及信度檢驗結果 59
表 4-6 黃俊英「特別費衝擊黃俊英選情」事件之同意度以及信度檢驗結
果................59
表 4-7 陳菊「高捷弊案」事件之同意度以及信度檢驗結果 60
表 4-8 陳菊「民進黨信任危機」事件之同意度以及信度檢
驗結果....................61
表 4-9 黃俊英及其陣營回應「走路工」事件之策略使用與
案例說明...................62
表 4-10 黃俊英及其陣營對「走路工」事件策略使用次數及百分
比................... 62
表 4- 11 黃俊英及其陣營回應「特別費衝擊黃俊英選情」事件之策略使用與案例說
明........... 63
表 4-12 黃俊英及其陣營對「特別費衝擊黃俊英選情」事件反應策略使用次數及百分
比........... 63
表 4-13 陳菊及其陣營回應「高捷弊案」事件之策略與案例說
明.................... 64
表 4-14 陳菊及其陣營對「高捷弊案」事件反應策略使用次數及百分
比................. 65
表 4-15 陳菊及其陣營回應「因國務機要費所引起的民進黨信任危機」事件之策略使用與
案例說明...... 65
表 4-16 陳菊及其陣營對「因國務機要費所引起的民進黨信任危機」事件反應策略使用次數及百分比.... 66
表 4-17 選民對候選人形象修護效果之敘述性統計..... 68
表 4-18 兩位候選人危機事件之信度分析......... 69
表 4-19 選民的性別對候選人危機事件之獨立樣本T檢定分析..................... 70
表 4-20 選民年齡對候選人形象修護效果之單因子變異數分析.................... 71
表 4-21 選民教育程度對候選人形象修護效果之單因子變異數分析..................... 72
表 4-22 不同戶籍的選民對候選人形象修護效果之單因子變異數分析................. 72
表 4-23 黃俊英「走路工」事件之候選人形象修護效果之滿意度.................... 73
表 4-24 黃俊英「特別費衝擊黃俊英選情」事件之候選人形象修護效果之滿意度............... 74
表 4-25 陳菊「高捷弊案」事件之候選人形象修護效果之滿意度..................... 74
表 4-26 陳菊「因國務機要費所引起的民進黨信任危機」事件之候選人形象修護效果之滿意度....... 75
表 4-27 黃俊英「走路工」事件之候選人形象修護效果之滿意度.................... 76
表 4-28 黃俊英「走路工」事件各變項之相關分析.... 77
表 4-29 黃俊英之「特別費衝擊黃俊英選情」事件各變項之相關分析................... 77
表 4-30 陳菊「高捷弊案」事件各變項之相關分析..... 77
表 4-31 陳菊「因國務機要費所引起的民進黨信任危機」各變項之相關分析................ 78
表 4-32 黃俊英「走路工」事件之迴歸分析....... 78
表 4-33 黃俊英「特別費衝擊黃俊英選情」事件之多元迴歸分析..................... 79
表 4-34 陳菊「高捷弊案」事件之多元迴歸分析..... 80
表 4-35 陳菊「因國務機要費所引起的民進黨信任危機」事件之多元迴歸分析.............. 81
表 5-1 黃俊英與陳菊危機事件情境、策略與效果分析表.. 81
圖目錄
圖 2-1 危機情境與溝通策略配合表............. 21
圖 2-2 組織回應溝通模型............... 24
圖 3-1 研究步驟................... 32
圖 3-1 本研究架構.................. 42
一、中文部份

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吳錫河(2003),政治人物的危機傳播研究-以高雄市長謝長廷為例,私立世新大學傳播研究所未出版碩士論文。

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邱毅(1999),危機管理-二十一世紀新顯學,台北:中華徵信。

周寬怡(2002),以內容分析法獲取推薦系統中使用者Profile之研究,國立成功大學資訊管理研究所未出版碩士論文。

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姚惠忠、粘淑菁(2006b),候選人危機反應策略之探討-以胡志強競選2005年台中市長為例,選舉評論,1,1-23。

唐福春(2000),危機管理個案之研究-以興票案為例,私立大葉大學工業關係學系未出版碩士論文。

許嘉仁、謝采寧(2005),企業危機公關及形象修護策略研究:以NIKE「喬丹快閃事件」與「恐懼鬥室」廣告風波為例,第十三屆廣告暨公共關係國際學術與實務研討會,台北:國立政治大學。

Roger D. Wimmer & Joseph R. Dominick,大眾媒體研究(黃振家等譯),台北:學富文化事業有限公司,(原文2000出板)。

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張祐齊(2004),報紙對公民投票活動報導之研究-聯合報、中國時報、自由時報的內容分析,私立世新大學傳播研究所未出版碩士論文。

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二、英文部份

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