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研究生:丁吉祥
研究生(外文):Chi-Hsiang Ting
論文名稱:國內流通業核心能力與競爭策略之比較分析-以量販業為例
論文名稱(外文):The Core Competencies and Competitive Strategies in Distributive-channel Industry
指導教授:陳欽雨陳欽雨引用關係
指導教授(外文):Chin-Yeu Chen
學位類別:碩士
校院名稱:大葉大學
系所名稱:事業經營研究所碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2004
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:108
中文關鍵詞:量販業核心能力流通業競爭策略
外文關鍵詞:general merchandise storecore competenciescompetitive strategy
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本研究主要探討量販業者其主要核心能力與競爭策略為何,進而比較不同公司特質在核心能力及競爭策略差異程度;並分析不同特質的量販業者所擁有的核心能力與採用的競爭策略之間是否有顯著相關存在。
研究結果顯示:在核心能力上,經因素分析後發現量販業之核心能力在資源方面,可分為「公司規模」、「賣場設施安全」、「服務資源」。在能耐方面則分為「資訊管理」、「行銷管理」、「賣場管理」、「顧客滿意度」、「人力資源管理」、「財務風險管理」等八個構面。在競爭策略方面可分為「成本領導策略」、「差異化策略」、「焦點化策略」等三項構面。由於不同的量販業者在核心能力及競爭策略上具有差異性,經過進一步單因子變異數分析後發現:在不同成立年數、資本額、營業額、員工總數等四項公司特質上有顯著差異性,而在企業型態上則無差異性。
關於在不同量販業者之核心能力對其競爭策略進行相關分析後發現:核心能力之能耐及資源對競爭策略具有顯著正相關,顯示量販業者對經營管理上應投入較多資源以提升能耐,此為可行之競爭策略,亦是永續經營的不二法則。從研究中亦發現,量販業者必須提供一個品項齊全、一次購足、物超所值、便利舒適的購物場所,此對業者的經營績效將有莫大裨益。
The purpose of this study is to investigate the connection and influential factors between the core competencies such as capability and resources, and competitive strategies in the distribute-channel industry. The research topics include three questions: What are the core competencies and competitive strategies in general merchandise store? What is the relationship between the core competencies and competitive strategies in general merchandise store? Do the characteristics of general merchandise stores affect the core competencies and competitive strategies?
The results show that the core competencies can be divided into two categories: physical resources and intangible resources, while the core competencies can be further classified into six dimensions that are information management, market management, sales place management, customers satisfaction, human resource management, and financial risk management. Besides, three types of competitive strategies which include cost strategy, difference strategy, and focus strategy are defined subsequently. Moreover, using the analysis of one-way ANOVA method, the study finds that as the controlled variables such as company existed years, fixed capital, business capital, and the number of employees are varied, the core competencies and competitive strategies of company may change. However, the variable of business pattern does not significantly affect the company’s core competencies and competitive strategies. Finally, we conduct the process of correlation analysis and find that there is a highly positive relationship between core competencies and competitive strategy in general merchandise stores. It deserves to note that the relationship between capability and competitive strategy is higher than that of resource. The results also indicate that the needs for sufficient item variety, one-stop-shopping, good bargains, and comfortable place are important for a general merchandise store to pursuing long-term profits.
封面內頁
簽名頁
授權書................................. iii
中文摘要............................... iv
英文摘要............................... v
誌謝................................... vi
目錄................................... vii
圖目錄................................. ix
表目錄................................. x

第一章 緒論
第一節 研究背景.............................. 1
第二節 研究動機.............................. 3
第三節 研究目的.............................. 4
第四節 研究對象.............................. 4
第五節 研究流程.............................. 5
第六節 論文結構.............................. 6
第二章 文獻探討
第一節 國內量販業之現況....................... 7
第二節 資源基礎理論.......................... 19
第三節 能耐理論.............................. 22
第四節 核心能力.............................. 23
第五節 競爭策略...............................33
第三章 研究方法
第一節 研究架構...............................40
第二節 研究假設...............................41
第三節 各變項之操作型定義與問卷設計.............41
第四節 研究設計...............................46
第四章 研究結果
第一節 基本資料分析...........................52
第二節 因素與信度分析.........................54
第三節 公司特質對核心能力之差異比較.............61
第四節 公司特質對競爭策略之差異比較.............67
第五節 核心能力與競爭策略相關分析...............70
第六節 小結..................................71
第五章 結論與建議
第一節 研究結論...............................72
第二節 建議..................................76
第三節 研究限制...............................78
參考文獻.....................................80
附錄A 本研究調查之問卷.........................88
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