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研究生:王峻立
研究生(外文):Wang Chun Li
論文名稱:油價變動影響油品消費者購買行為之探討
論文名稱(外文):The Effects of Fuel Oil Price Fluctuation to Consumer Purchasing Behavior
指導教授:唐啟發唐啟發引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:大葉大學
系所名稱:事業經營研究所碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2004
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:97
中文關鍵詞:消費者購買行為油價加油站需求
外文關鍵詞:consumer purchasing behaviorprice of fuel oilfilling stationdemand
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石油乃工業及商業活動、交通運輸之必要能源,而本研究主要探討加油站服務與行銷、消費者購買行為及交通工具之需求特性。
本研究方式採用問卷調查進行,共獲得301 份有效問卷;運用描述性統計、因素分析、單因子變異數分析、相關分析、T 檢定等統計方法,進行研究結果分析及假設驗證。
經研究結果分析得知,消費者對加油站服務與行銷的認知可分為「策略行銷」「服務品質」「價值主張」「消費意識」四項因素,其中以「策略行銷」的認知程度最高,消費者購買行為的認知可分為「便利考量」「品質考量」「促銷吸引」「消費方式」四項因素,其中以「便利考量」的認知程度最高。消費者對交通工具之需求特性認知可分為「操作功能」「環境效應」「經濟實惠」三項因素,其中以「操作功能」的認知程度最高。
消費者對加油站服務與行銷的認知受到個人的、年齡、家庭狀況、職業、收入、及購買型態之每月的加油金額、最常去的加油站、主要交通工具、交通工具車齡等變項所影響,有不同程度的認知。而消費者對消費者購買行為的認知受到個人的性別、收入、年齡、及購買型態之擁有加油卡/VIP卡等變項所影響,有不同程度的認知。消費者對交通工具之需求特性的認知受到個人的年齡、性別、教育程度、收入、及購買型態之每月的加油金額等變項所影響,有不同程度的認知。加油站服務與行銷、消費者購買行為與交通工具之需求特性彼此具相關性,三者為正向相關。
In my study discussed the filling station service, marketing, consumer purchasing, and the necessary character of traffic vehicle. Questionnaires survey was used to be the major method of my research, 301 valid samples were obtained by stratifies sampling. Data were analyzed by Descriptive statistics, Factor analysis, and T-test. The approved result came out the consumer perceived of filling station service and marketing can be separated into four factors - strategy marketing, service quality, value recognized and consumer perceived, the highest degree of perceive is strategy marketing. The perceived of consumer purchasing behavior can be separated into four factors – convenience, quality, marketing, paying method, the highest degree of perceive is convenience. The consumer perceived of traffic vehicle necessary character can be separate into three factors – manipulate function, environment affection, economic, the highest perceive is manipulate function.
The consumer perceive of filling station service and marketing were effected by personal age, family, occupation, income, filling amount, favorite filling station, main traffic vehicle, traffic vehicle age and have different effect degree. The consumer perceive of purchasing behavior were effected by personal sex, income, age, different VIP cards and have different effect degree. Consumer perceive of traffic vehicle necessary character were effected by personal age, sec, education, income, filling amount. The filling station service, marketing, consumer purchasing behavior, the necessary character of traffic vehicle – they were related and has positive relationship.
封面內頁
簽名頁
授權書iii
中文摘要iv
ABSTRACTv
誌謝vi
目錄vii
表目錄ix
圖目錄xi

第一章 緒論1
第一節 研究背景及動機1
第二節 研究目的與範圍2
第三節 研究限制4
第四節 研究流程4
第二章 相關理論與文獻探討6
第一節 油價訂價相關理論6
第二節 消費者行為相關文獻12
第三節 服務品質相關文獻15
第四節 動機與需求相關文獻16
第五節 石油管理法20
第三章 研究方法25
第一節 研究架構25
第二節 研究對象25
第三節 研究假設26
第四節 問卷設計29
第五節 研究方法32
第四章 資料分析36
第一節 樣本結構分析36
第二節 問卷信度與效度之檢定 41
第三節 加油站服務與行銷、消費者購買行為、及交通工具之需求特性因素分析42
第四節 人口統計特性與加油站服務與行銷、消費者購買行為、及交通工具之需求特性關係之分析49
第五節 加油站服務與行銷、消費者購買行為、及交通工具之需求特性關係之分析62
第五章 結論與建議 66
第一節 結論66
第二節 建議73
參考文獻77
附錄83
一、中文部分

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二、英文部分

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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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