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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:張上建
研究生(外文):Chang Shang Chien
論文名稱:工業區污水處理廠ISO14001持續改善策略之研究-以環境績效評估推動為例
論文名稱(外文):Study on ISO 14001 Continuous Improving Strategies of Wastewater Treatment Plant in Industrial Parks.- The Case Study on Environmental Performance Evaluation.
指導教授:申永順申永順引用關係
指導教授(外文):Shen Yung Shuen
學位類別:碩士
校院名稱:大葉大學
系所名稱:環境工程學系碩士在職專班
學門:工程學門
學類:環境工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:196
中文關鍵詞:污水處理廠德懷術環境績效評估重要-績效分析法持續改善
外文關鍵詞:wastewater treatment plantDelphi MethodEnvironmental Performance Evaluation(EPE)Important Performance Analysis (IPA)continu
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環境管理系統近年來成為國際上積極推動之環境保護策略。可是很多組織或企業在執行環境管理系統以後,並沒有辦法提出具體且有效之方式對外展現其在環境管理系統中所創造之環境績效。ISO 14031 環境績效評估,可以提供組織與企業進行績效評估及展現其績效。雖然環境績效評估並非用來作為環境管理系統第三者驗證之用,但組織仍可因其環境政策、目標及標的來設定環境績效之指標,並依此指標來評估整體環境保護的執行成效。
本研究主要以工業區之污水處理廠進行研究,由專家德懷術、一般問卷法及重要-績效分析法,探討工業區污水處理廠對於環境績效評估之執行及持續改善程度的評量方式,是否能完整的呈現其績效及顯現各污水處理廠實際營運管理需加強改善之項目,以作為其持續改善之依據。
依據ISO 14031標準,完成建構一套適合於本土性污水處理廠持續改善機制整合式之績效評估系統,可供國內工業區污水廠參採。專家群對於環境績效指標權重分配,操作實務類一致給予最高之百分比,其餘依次為維護管理類、行政管理類及水質檢驗類。
經本研究統計分析,整理出目前各污水廠極待改善(即高重要性、低績效者)共計23項,包括了「操作參數建立完整度(%)」、「對各單元處理功能之提昇度(%)」、「廢水稽查計劃之完整性及有效性(%)」、「年度工作之執行率(%)」、「污水管線維護檢修之次數(次/月)」等等,應列為未來持續改善與教育訓練之重點,本研究已針對各類主要議題,提出改善方式及措施,可供國內相關污水處理廠參考。
Environmental management system (EMS), such as ISO 14001, has being an important environmental protection strategy worldwide. However, some organizations can not obtain real effectiveness and expressing consolidated environmental performances after conducting EMS. The environmental performance evaluation (EPE) standard - ISO 14031 can provide useful tools for organization to evaluate set performance targets and demonstrate their achievements, although the EPE standard is not intended to be as a certification specification by a third party.
The purpose of this research is to establish an integrating indicator system including the parts of practical operation, maintain management, ordinary administration, and water quality analysis for wastewater treatment plants (WTPs) to evaluate their current status of environmental performance levels. The indicator system and the weighting factor of each indicator in the system are built up based on the results of the Delphi Method and ordinary questionnaires to experts. Then, the environmental performance scores of the 10 targeted WTPs were evaluated based on the results of questionnaires to managers of WTPs and analyzed by mean of the Important Performance Analysis (IPA). Some significant environmental aspects were found via the IPA work and possible suggestions for continuous improvement were proposed for references to WTPs.
Based on the results of research, there are 23 items which mean the highest importance and the lowest effectiveness for the wastewater treatment plants, including setting up the intact degree of the operate parameter (%), the degree of raising the handling function (%), integrality and validity planned in wastewater check (%), the annual execution working rate (%), and the number of the sewage pipeline maintain (per/month), etc., were found out and should be placed in the top priority for the future continuous improvement and educational training. The research has raised the methods and measures on the relative environmental management issues. It can be referred by other domestic WTPs.
目錄

封面內頁
簽名頁
授權書 iii
中文摘要 iv
英文摘要 vi
誌謝 viii
目錄 ix
圖目錄 xii
表目錄 xiv

第一章 緒論 1
1.1 研究動機及目的 1
1.2 研究範圍及內容 4
第二章 文獻回顧 6
2.1 工業區發展沿革 6
2.1.1 國內工業區污水處理廠概況 7
2.1.2 國內外工業區污水下水道系統管理現況 22
2.1.3 廢水處理程序之簡介 24
2.1.4 工業區污水處理廠年度評鑑 24
2.2 ISO 14000及環境績效評估 27
2.2.1 ISO 14000之緣起及架構 27
2.2.2 ISO 14001環境管理系統(EMS) 36
2.2.3 ISO 14031環境績效評估(EPE) 39
2.3 國內外研究及案例分析 47
第三章 研究方法 55
3.1 研究架構與流程 55
3.2 污水處理廠之環境績效評估 58
3.2.1 環境績效評估之規劃 61
3.2.2 環境績指標之選擇 63
3.3 環境績效指標之建立 63
3.4 資料收集及分析 66
3.4.1 德懷術專家問卷之應用 69
3.4.2 德懷術專家問卷之執行 72
3.4.3 資料分析 73
3.5 重要-績效分析法 75
第四章 結果與討論 78
4.1 工業區污水處理廠環境績效評估指標之建立及分析 78
4.1.1 第一次專家德懷術問卷結果 79
4.1.2 第二次專家德懷術問卷結果 93
4.1.3 單項指標的權重分析 98
4.1.4 依專家學者所屬領域分析 103
4.1.5 環境績效評估的計算方法 112
4.1.6 專家懷術環境績效評估的計算 116
4.2 工業區污水處理廠之問卷統計結果 117
4.2.1 污水處理廠基本資料 117
4.2.2 績效指標執行成效之評估 119
4.3 評量結果之分析與討論 124
4.3.1 依處理水量規模等級評估 124
4.3.2 依主要處理程序評估 131
4.3.3 依污水處理廠所在區域評估 136
4.3.4 各污水處理廠總平均值之評估 148
4.3.5 需持續改善項目分析結果 154
第五章 結論與建議 156
5.1 結論 156
5.2 建議 157
參考文獻 158
附錄A 德懷術專家名單 161
附錄B 第一次德懷術專家問卷 162
附錄C 第二次德懷術專家問卷 171
附錄D 污水廠問卷 188


圖目錄

圖2.1.3-1 廢水處理一般之程序 26
圖2.2.1-1 ISO 14000環境管理系列標準 31
圖2.2.1-2 ISO 14000 之架構 35
圖2.2.2-1 ISO 14001環境管理系統模式 38
圖2.2.2-2 EMS、EA、EPE及CERS間之關係 39
圖2.2.3-1 EPE在EMS P-D-C-A之執行重點階段 45
圖2.2.3-2 ISO 14031 環境績效評估流程 46
圖2.2.3-3 ISO 14031 環境績效評估ISO版之架構 46
圖2.2.3-4 ISO 14031標準之環境績效指標系統 47
圖3.1-1 研究流程 57
圖3.3-1 環境績效指標架構 65
圖3.5-1 重要-績效分析法基本模式 76
圖4.1.3-1 操作實務類面向指標權重分析圖 101
圖4.1.3-2 水質檢驗類面向指標權重分析圖 101
圖4.1.3-3 行政管理類面向指標權重分析圖 102
圖4.1.3-4 維護管理類面向指標權重分析圖 102
圖4.1.5-1 各指標類在產、官、學、研分配百分比狀況 114
圖4.1.5-2 各指標類別所得分配百分比 115
圖4.2.2-1 各類別重要性及執行程度百分比分佈圖(污水處理廠) 123
圖4.2.2-2 各類別重要性及執行程度百分比分佈圖(專家群) 123
圖4.3.1-1 依處理水量評估績效指標屬性(操作實務類) 127
圖4.3.1-2 依處理水量評估績效指標屬性(水質檢驗類) 128
圖4.3.1-3 依處理水量評估績效指標屬性(行政管理類) 129
圖4.3.1-4 依處理水量評估績效指標屬性(維護管理類) 130
圖4.3.2-1 依處理程序評估績效指標屬性(操作實務類) 134
圖4.3.2-2 依處理程序評估績效指標屬性(水質檢驗類) 134
圖4.3.2-3 依處理程序評估績效指標屬性(行政管理類) 135
圖4.3.2-4 依處理程序評估績效指標屬性(維護管理類) 135
圖4.3.3-1 依所在區域評估績效指標屬性(操作實務類) 140
圖4.3.3-2 依所在區域評估績效指標屬性(水質檢驗類) 142
圖4.3.3-3 依所在區域評估績效指標屬性(行政管理類) 144
圖4.3.3-4 依所在區域評估績效指標屬性(維護管理類) 146
圖4.3.4-1 重要-績效分析圖(操作實務類) 152
圖4.3.4-2 重要-績效分析圖(水質檢驗類) 152
圖4.3.4-3 重要-績效分析圖(行政管理類) 153
圖4.3.4-4 重要-績效分析圖(維護管理類) 153


表目錄

表 2.1-1 設有聯合污水廠之工業區分佈概況彙整 9
表 2.2.1-1 ISO 14000基本架構及現況 32
表 2.3-1 ISO 14032環境績效評估各國案例說明 50
表 2.3-2 國內學校單位環境績效評估相關論文要點彙整表 52
表 3.2-1 有無建置 EMS之環境績效評估規劃 60
表 3.4.1-1 德懷術、會議、面訪與電訪的特點彙整表 71
表 4.1.1-1 第一次專家德懷術問卷操作績效指標部分之統計 80
表 4.1.1-2 第一次問卷專家意見彙整表 83
表 4.1.1-3 第一次專家德懷術問卷管理績效指標部分之統計 90
表 4.1.2-1 第二次專家德懷術問卷環境績效指標統計 94
表 4.1.4-1 專家德懷術問卷環境績效指標統計 110
表 4.1.4-2 各類別指標重要性最高及最低排列 111
表 4.1.4-3 各類別指標可執行性最高及最低排列 111
表 4.1.5-1 各分類指標之權重分配比例(%) 112
表 4.1.5-2 產、官、學、研分析權重分配比例(%) 113
表 4.1.6-1 德懷術專家平均值之評估分數 116
表 4.1.6-2 德懷術專家平均值之績效評估總分 116
表 4.2.2-1 各污水處理廠自評結果 121
表 4.2.2-2 專家與各污水處理廠平均值評量分數 122
表 4.2.2-3 專家與各廠評量總分差距 122
表 4.3.1-1 中小型污水處理廠績效指標屬性分佈數量與百分比 126
表 4.3.1-2 大型污水處理廠績效指標屬性分佈數量與百分比 126
表 4.3.2-1 活性污泥法程序之績效指標屬性分佈數量與百分比 132
表 4.3.2-2 活性污泥+化學處理法程序之績效指標屬性分佈數量與百分比 133
表 4.3.2-3 特殊方法程序之績效指標屬性分佈數量與百分比 133
表 4.3.3-1 北部污水處理廠之績效指標屬性分佈數量與百分比 138
表 4.3.3-2 中部污水處理廠之績效指標屬性分佈數量與百分比 138
表 4.3.3-3 南部污水處理廠之績效指標屬性分佈數量與百分比 139
表 4.3.3-4 東部污水處理廠之績效指標屬性分佈數量與百分比 139
表 4.3.4-1 各類指標IPA屬性 148
表 4.3.4-2 各類各項績效指標IPA象限分佈數量(個) 151
表 4.3.4-3 各類各項績效指標IPA象限分佈百分比 151
表 4.3.5-1 需持續改善項目分析結果與建議改善方法 155
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郭志榮(2004),"工業區大進擊",公共電視,我們的島第237期。
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