臺灣博碩士論文加值系統

「情境—策略－效果」是公關策略研究的主軸，綜觀以往之相關文獻資料得知，所涉及的討論多集中在情境與策略的關聯性上，或從顧客角度探討公關策略與效果之關聯性。本研究將先採用深度訪談法進行資料蒐集，企圖針對農田水利會工作站長的深度訪談，探索工作站長如何與小組長進行溝通與互動，並希冀從中發現在哪些情境下，工作站長傾向使用關係策略與小組長建立或發展關係。其次再以訪談的資料做為問卷設計的依據，針對水利會小組長作調查研究，以期發現哪些公關策略能產生較佳的溝通效果。從而探究出情境、策略、效果三者之間在水利會工作站經營與小組長關係上的因果關連性。研究結果發現：
一、工作站長關係策略之使用與以下五種情境因素有關:(1)危機情境(2)先前關係(3)專業溝通面臨瓶頸(4)關係中組織的權利小於公眾(5) 法令規範不十分完善或健全時。
二、工作站長與小組長互動關係中傾向採用「組織層次」的公關策略。
三、組織層次的溝通策略對組織關係品質之影響力呈正相關。
四、組織關係品質與人員關係品質之間具有相互影響力。

"Scene-strategy-effect" is the main shaft on public relation strategy study. After taking a broad view on the relevant literatures, it is found that most of the discussions have been focused on the dependency of scene and strategy, or studying the dependency of public relation and effect in terms of customers. This study has adopted interviews in depth to collect information firstly. It is expected to explore how the heads of station communicate and interactive with the group leaders through the interview in depth with the heads of station of irrigation association. It is also expected to discover under what situation the head of station inclines to use relation strategy to establish or develop relationship with group leaders. Then the information collected from interviews will be the basis of the questionnaire design. The study on group leaders of irrigation association will be conducted in order to discover the public relations that can produce better communication result. The dependency of relationship on scene, strategy and effect between the operation of irrigation association station and group leaders are further studied. The result found that:
1. The relation strategy adopted by the heads of station is related to the following five scene factors:(1) Crisis scene (2) Previous relation (3) Bottleneck on professional communication (4) The rights of the organization in the relationship larger than public (5) When the regulation is not perfect
2. In the interactive relationship between the heads of station and group, "organizational level" of public relation is inclined.
3. The communication strategy of organizational level brings positive correlation to the quality of organization relationship.
4. There are interactive effects between the quality of organization relationship and personnel relationship.

封面內頁
簽名頁
授權書……………………………………………………………iii
中文摘要……………………………………………………………iv
英文摘要……………………………………………………………v
誌謝……………………………………………………………vii
目錄……………………………………………………………viii
圖目錄……………………………………………………………x
表目錄……………………………………………………………xi

第一章　緒論
第一節 研究背景與動機……………………………………1
第二節 研究目的與問題……………………………………3
第三節 論文結構……………………………………………4
第二章　文獻探討
第一節 公共關係策略之研究………………………………6
第二節 關係品質的概念…………………………………10
第三節 情境-策略-效果之關聯性研究……………………17
第三章　研究方法
第一節 研究設計…………………………………………21
第二節 研究架構…………………………………………24
第三節 研究假設…………………………………………26

第四節 研究變項量表引述來源與測量…………………26
第五節 研究對象與問卷設計……………………………28
第六節 資料分析方法……………………………………29
第四章　研究分析與討論
第一節 影響工作站長關係策略使用的情境因素………33
第二節 工作站長使用公關策略的情形…………………41
第三節 不同公關策略是否影響工作站(長)與小組長的關係品質………………………………………………52
第五章　結論與建議
第一節 研究結論…………………………………………70
第二節 研究貢獻與建議…………………………………78
參考文獻……………………………………………………………81
附錄…………………………………………………………………87

中文部分
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