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研究生:陳俊志
研究生(外文):Chun-Chih Chen
論文名稱:地方政府的社區公關—南投市個案研究
論文名稱(外文):Community Public Relations of Local Governments-A Case Study of Nantou City
指導教授:汪睿祥汪睿祥引用關係
指導教授(外文):Juei-Hsiang Wang
學位類別:碩士
校院名稱:大葉大學
系所名稱:人力資源暨公共關係學系碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:191
中文關鍵詞:地方政府經濟性中介公關策略法定名義中介策略
外文關鍵詞:local governmentmediated economic public relations strategymediated statutory nominal strategy
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論文提要內容:
  地方政府的組織背景與目標,依國家規範具有特殊性,其社區公關亦有別於一般企業組織。本研究根據「情境—策略—效益」的研究架構,針對地方政府社區公關運作特性、使用資源中介種類、採行公關策略、影響組織使用經濟性中介公關策略的因素,以及地方政府公關策略與社區參與的關係等進行釐清。
  本研究針對2005年南投市公所以追加預算方式增列工程或直接經費補助的社區進行深度訪談,對象包括以地理區域、管轄權、參與狀況等屬性為劃分基準的社區代表人;地方政府決策者及主辦公關業務人員。計有效訪談15人。研究發現,地方政府會以增加公共預算支出方式,追求與社區建立良好公共關係;對不同社區作公共資源的分配,既是政府的公益作為,亦是民選決策者個人關係的具體展現;社區公關採行包括「人情/人脈」、「傳播/溝通」、「經濟性中介」暨「法定名義中介」等四種公關策略;影響地方政府社區公關使用經濟性中介策略的情境因素,包括「先前關係」、「危機情境」、「資源缺乏」、「關係中組織的權力不對等性」、「預期的共利/合作關係」、「信任/互動經驗」暨「社區參與」等。
ABSTRACT
According to the regulations of national system and organization, the back-grounds and aims of a local government is unique. Therefore, its community public re-lations is different from nongovernmental enterprises. Based on the research structure of situation-strategy-effectiveness, this study was aimed at clarifying the characteristics of local government operating community public relations, the usages of resource medium and public relations strategies, the affecting factors in adopting economic medium pub-lic relations strategy, and the relation between public relations strategies and community participation.
In this study, some community representatives were thoroughly interviewed be-cause some infrastructures in their communities were funded by Nantou City govern-ment’s either supplementary budget or direct financing in the year of 2005. These communities were categorized by region, jurisdiction and the level of participation. The effective interviewees were totally 15 people including decision-makers of local gov-ernments and public relations personnel.
The results were:
By adding up public budget, local governments sought to have a good public rela-tions with communities.
Differentiating public resources and then distributing to communities in need was thought as a public welfare and also a concrete expression of community public rela-tions for those people-elected decision-markers.
There were four kinds of community public relations strategies: human sympathy / people network, propaganda / communication, mediated economic, and mediated the statutory nominal.
The situational factors for adopting mediated economic strategy as a community public relations strategy were previous relation, crisis situation, resources shortage, or-ganizational power-asymmetric, expected mutual interest / cooperation, mutual trust / mutual interaction experience and community participation.
內容目錄
中文摘要 ..................... iii
英文摘要 ..................... iv
致 謝 辭 ..................... vi
內容目錄 ..................... vii
表目錄  ..................... ix
圖目錄  ..................... x
第一章  緒論................... 1
  第一節  研究動機............... 1
  第二節  研究目的............... 3
第二章  文獻探討................. 5
  第一節  政府公共關係的定義與內涵....... 5
  第二節  社區的定義與分類........... 19
  第三節  地方政府的社區公共關係........ 29
  第四節  政府的社區公關策略.......... 38
第三章  研究方法................. 50
  第一節  研究問題............... 50
  第二節  研究定義............... 50
  第三節  問題背景............... 51
  第四節  研究資料與訪談對象.......... 56
  第五節  訪問大綱............... 61
第四章  分析與討論................ 63
  第一節  地方政府的社區公關.......... 63
  第二節  地方政府社區公關的經濟性中介策略... 76
  第三節  地方政府社區公關的傳播/溝通策略... 92
第四節  地方政府社區公關的人情/人脈策略... 95
第五節  地方政府社區公關的法定名義中介策略.. 100
第五章  結論與建議................ 104
  第一節  研究結論............... 104
  第二節  研究建議............... 109
參考文獻 ..................... 111
附錄A  參考資料................. 127
附錄B  訪談內容................. 146
參考文獻

一、中文部分

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