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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:鍾明秀
研究生(外文):Chung,Min-Hsiu
論文名稱:網路公司發展網路電話之策略研究─以eBay、Google、MSN和Yahoo為例
論文名稱(外文):The Study on VoIP Strategy of Internet Company─Take eBay,Google,MSN and Yahoo as the example
指導教授:王盈勛王盈勛引用關係
指導教授(外文):Wang,Ying-hsun
學位類別:碩士
校院名稱:佛光大學
系所名稱:傳播學研究所
學門:傳播學門
學類:一般大眾傳播學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:107
中文關鍵詞:網路電話策略核心能力網路公司特性SWOT
外文關鍵詞:VoIPStrategyCore CompetenceCharacteristic of Internet CompanySWOT
相關次數:
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Yahoo是入口網站起家;MSN的母公司是微軟;Google專攻搜尋;eBay則是電子商務的龍頭,四個不同背景的網路公司,正積極地拓展網路電話的服務。本研究以個案研究法,針對eBay、Google、MSN和Yahoo四個網路公司進行SWOT分析,探討個案公司發展網路電話有何優勢、劣勢、機會與威脅,以及網路公司特性與網路電話策略的關聯性,並歸納出影響公司發展網路電話策略之因素。
研究結果發現:影響個案公司發展網路電話的特性包括:「整合服務能力高」、「軟體研發能力高」、「推動規格標準化」和「具備金流系統」等,對於網路電話發展有助益。網路公司的特性與網路電話策略的關聯性,包括:1、具有整合服務能力,採用的策略是整合網路電話與其它服務於單一平台或介面。2、具有軟體研發能力,採用的策略是推出手機介面的網路電話。3、具有制定規格標準化能力,採用的策略是串連所有服務。4、具有線上金流系統,會推出付費功能的網路電話。
Yahoo is built up as a postal website. The parent company of MSN is Microsoft. Google is specialized in searching. eBay is an e-commerce leader. Such four internet companies with different backgrounds are actively developing their VoIP services. With the case study, this research makes SWOT analysis for eBay, Google, MSN and Yahoo to study what strengths, weaknesses, opportunities and threats such case companies have for their VoIP developments and what correlation it is between the characteristics of these internet companies and their VoIP strategies. This research also draws a conclusion to collect the factor influencing these companies in their developments of VoIP strategies to find out which case has the most advantageous position in the VoIP development.

The result finds that the correlation between the characteristics of internet companies and their VoIP strategies includes:
1. They have the ability to integrate their services. The strategy they use is to integrate the VoIP and other services in a single platform.
2. They have the software R&D ability. The strategy they use is to launch the VoIP function on the interface of cell phones.
3. They have the ability to set up the standardization of specifications. The strategy they use is to integrate all services.
4. They have the online payment system and they will launch the VoIP with the payment function.
第一章 緒論
第一節 研究動機與背景………………………………………………………1
第二節 研究目的………………………………………………………………4
第三節 研究流程………………………………………………………………5

第二章 文獻探討
第一節 網路電話………………………………………………………………6
第二節 策略相關文獻 ………………………………………………………14
第三節 SWOT分析法 ………………………………………………………22
第四節 網路時代的經營策略 ………………………………………………25
第五節 小結 …………………………………………………………………31

第三章 研究方法
第一節 個案研究法……………………………………………………………32
第二節 研究對象………………………………………………………………35
第三節 研究架構………………………………………………………………38

第四章 個案描述
第一節 eBay …………………………………………………………………39
第二節 Google ………………………………………………………………48
第三節 MSN …………………………………………………………………54
第四節 Yahoo ………………………………………………………………59
第五節 個案核心能力與發展網路電話之關聯性 …………………………64

第五章 個案發展網路電話之SWOT與策略分析
第一節 eBay…………………………………………………………………66
第二節 Google………………………………………………………………75
第三節 MSN…………………………………………………………………80
第四節 Yahoo ………………………………………………………………84
第五節 個案公司發展網路電話策略比較 …………………………………89

第六章  結論與建議
第一節 研究發現與討論………………………………………………………93
第二節 研究限制與後續研究建議……………………………………………97

參考書目……………………………………………………………………………98

圖表目錄
一、表目錄
表 1 VoIP與PSTN之差異…………………………………………………………7
表 2 SWOT分析矩陣……………………………………………………………23
表 3 五大搜尋引擎排行…………………………………………………………49
表 4 2005年微軟各事業單位營收比重與近四年營收…………………………58
表 5 2005年十大流量網站排名…………………………………………………60
表 6 個案公司發展網路電話策略比較…………………………………………90
表 7 公司特性與網路電話策略之關聯性………………………………………92

二、圖目錄
圖 1 研究流程………………………………………………………………………5
圖 2 全球VoIP服務市場規模現狀與預測………………………………………10
圖 3 設計學派基本理論模型……………………………………………………16
圖 4 企業策略與資源潛能間的關係……………………………………………17
圖 5 資源基礎環境模式與競爭優勢環境模式的關係…………………………18
圖 6 SWOT分析與策略發展的結合……………………………………………24
圖 7 研究架構……………………………………………………………………38
圖 8 eBay獲利成長率明顯下滑…………………………………………………42
圖 9 Google歷年研發投入、營收與獲利成長概況……………………………52
圖 10 Skype的市場………………………………………………………………70
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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