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研究生:詹佩翎
研究生(外文):Zhan Pei Ling
論文名稱:北宜高通車後護理人員工作壓力與留任意願之研究
論文名稱(外文):A study on the working stress and intent to stay of the nursing staff after Taipei-Ilan expressway opened
指導教授:林定玉林定玉引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:佛光大學
系所名稱:管理學研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:78
中文關鍵詞:工作壓力留任意願
外文關鍵詞:Working stressIntent-to-Stay
相關次數:
  • 被引用被引用:19
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宜蘭縣在地理位置上因著民國九十五年六月雪山隧道北宜高速公路正式開通之後,將一向都被視為是交通不便,路途遙遠的落後地區,搖身一變成為大台北地區人口觀光及休憩的後花園。故相對之下,醫療的供給及需求也會跟著改變,因為前往外縣市各大醫院就業將不再是麻煩的事,因此宜蘭地區的護理人力也有可能會有所變化。本研究之動機在探討宜蘭縣地區,區域醫院一般病房護理人員是否因雪山隧道北宜高速公路正式開通之後,醫療院所為因應外縣市之競爭壓力,而調整經營方針,造成護理人員工作壓力之提升,進而影響其留任意願之研究。
本研究目的如下:
一、 探討病房護理人員人口統計特徵(性別、年齡、婚姻、教育程度、職務、服務年資、薪資)對於工作壓力及留任意願之關聯性。
二、 瞭解工作壓力對於病房護理人員留任意願之關聯性。
三、 探討北宜高速公路通車後對於病房護理人員其留任意願之關聯性。
四、 根據研究結果,提出具體建議,以提供個人、醫護相關單位與未來研究做參考。
本研究對象為宜蘭縣內某家區域醫院之一般病房護理人員,共計發放230份問卷,回收211份問卷,有效問卷為207份。有效回收率為90%。並針對問卷所蒐集之資料,透過SPSS12.0中文視窗版統計軟體,將資料加以統計分析。研究結果歸納如下:
護理人員未婚、服務年資一年以下以及薪資30,000元以下之護理人員其工作壓力較高。
護理人員工作壓力,與留任意願無相關性。
根據研究結果,建議醫院應定期進行工作壓力之調查,並於適當時機宣導組織理念及目標,並開放溝通及申訴管道,以了解護理人員之心聲與意見。成立留任措施規劃小組,並定期監測與管理醫院護理人員流動之情形。北宜高速公路通車交通便利性提高,提高了宜蘭縣護理人員就業之多樣性選擇,故在地之醫療院所除了加強本身之選擇性優勢之外,並且需且針對未來一些不可預期的變數以及競爭對手之增加(例如宜蘭縣地區以外之醫療院所),預先計畫因應策略,以留住優秀之護理人才。
Ilan has changed from being an out of the way destination to a favorite tourist destination for the people of Taipei.This change has come about due to the opening of the Hsueshan Tunnel and the 5th Freeway,connecting Taipei County with Ilan County,and greatly reducing travel times.
Ilan’s medical system,through the relocation of nursing staff,may also be affected by this development.The ultimate aim of our research is to determine the likelihood of such a relocation taking place.
The purposes of this study as follows:
1.Determine the correlation between a nursing staff,intent to stay and other factors such as sex,age,marital status,education,employment position,length of tenure,salary,etc.
2. Determine the relationship between work stress and nursing staff intent to stay at their current position.
3. Determine if the convenience of the 5th Freeway has any effect on a nursing staff intent to stay.
4.Be able to,based of the results of our research,offer advise to the nursing staff,the hospitals,and the medical system in general.
The data from this study were all collected from one local hospital in Ilan.In total,230 questionnaires were given out of which 211 were returned.Of these,207 were deemed effective.This represents 90﹪of returned questionnaires.Windows SPSS 12.0 was used to analyze the data from the questionnaires,and results as below.
1.A nursing staff having one or more of the following characteristics tends to have higher work stress than those without these characteristics:being unmarried,has served less than a year,has a salary under 30,000 NTD.
2.No correlation was found between work stress and the likelihood of a nursing staff leaving their position.
Based on the results,we recommended that local hospitals should teach their nursing staff about the working of the hospital as well as its goals.Further,we suggest that the hospital organize a team whose goal it is to keep nursing staff from leaving and to monitor the stability of the nursing staff.The 5th freeway certainly brings more convenience and it may be a matter of time before the full effect is felt.With this in mind,we as hospital administrators should try to develop further strategies towards keeping good nursing staff in our local hospitals.
中文摘要………………………………………………………………………………I
英文摘要.……………………………………………………………………………II
圖目錄…………………………………………………………………………………V
表目錄.………………………………………………………………………………VI
第一章 緒論…………………………………………………………………………1
第一節 研究背景………………………………………………………………1
第二節 研究動機………………………………………………………………2
第三節 研究目的………………………………………………………………3
第四節 研究流程………………………………………………………………3
第二章 文獻探討……………………………………………………………………5
第一節 護理人員工作壓力與留任意願相關研究……………………………5
第二節 工作壓力理論及其相關因素研究……………………………………7
第三節 護理人員工作壓力及相關研究………………………………………14
第四節 護理人員人口統計變數與工作壓力及留任意願之關係……………18
第五節 便利性…………………………………………………………………21
第三章 研究方法……………………………………………………………………24
第一節 研究架構………………………………………………………………24
第二節 研究假設………………………………………………………………25
第三節 研究對象………………………………………………………………26
第三節 研究方法………………………………………………………………26
第四節 量表效度與信度檢驗…………………………………………………27
第四章 研究結果與分析……………………………………………………………28
第一節 結構統計分析…………………………………………………………28
第二節 各研究變項之相關性分析……………………………………………36
第三節 研究變項之差異性分析………………………………………………47
第五章 結果與討論…………………………………………………………………61
第一節 研究結果………………………………………………………………61
第二節 研究結果之討論………………………………………………………65
第三節 建議……………………………………………………………………66
第四節 研究限制………………………………………………………………67
參考文獻…………………………………………………………………………… 68
一、 中文文獻……………………………………………………………… 68
二、 英文文獻……………………………………………………………… 71
附錄 護理人員工作壓力及留任意願之問卷………………………………………74
圖目錄
圖1 研究流程…………………………………………………………………………4
圖2 反應型壓力模式(Sutherland&Cooper,1990)…………………………………8
圖3 刺激型壓力模式(Stimulus-based(Engineering)Modle of Stress)……9
圖4 服務便利性模式Berry, Seiders, and Grewal(2002)………………………23
圖5 研究架構圖…………………………………………………………………… 24
圖6 研究架構圖…………………………………………………………………… 35
表 目 錄
表1工作壓力信度統計量表.………………………………………………………27
表2留任意願信度統計量表.………………………………………………………27
表3護理人員基本屬性資料表.……………………………………………………29
表4工作壓力量表分析表.…………………………………………………………31
表5留任意願量表分析表.…………………………………………………………31
表6 KMO統計值因素分析適合性表.……………………………………………32
表7工作壓力表KMO與Bartlett檢定表.…………………………………………32
表8工作壓力表轉軸後的成分矩陣(a)表.………………………………………33
表9留任意願表KMO與Bartlett檢定表.…………………………………………34
表10留任意願表成分矩陣(a)表…………………………………………………34
表11人口統計變項與工作壓力構面c1相關係數分析表…………………………36
表12人口統計變項與工作壓力構面c2相關係數分析表…………………………38
表13人口統計變項與工作壓力構面c3相關係數分析表…………………………39
表14人口統計變項與工作壓力構面c4相關係數分析表…………………………41
表15人口統計變項與工作壓力構面c5相關係數分析表…………………………42
表16人口統計變項與留任意願相關係數分析表…………………………………44
表17工作壓力各變項與留任意願相關係數分析表………………………………46
表18婚姻狀況對護理人員工作壓力之t檢定表…………………………………48
表19不同職務之護理人員工作壓力之t檢定表…………………………………48
表20不同服務年資在工作壓力構面因素上之描述性統計表……………………50
表21不同服務年資之護理人員在工作壓力構面因素上之多變項變異數分析摘要表 ……………………………………………………………………………………51
表22不同服務年資之護理人員在工作壓力構面因素上之單變項變異數分析摘要表 ……………………………………………………………………………………51
表23不同薪資在工作壓力構面因素上之描述性統計量表………………………52
表24不同薪資之護理人員在工作壓力構面因素上之多變項變異數分析摘要表 ……………………………………………………………………………………53
表25不同薪資之護理人員在工作壓力構面因素上之單變項變異數分析摘要表 ……………………………………………………………………………………53
表26年齡與組織留任描述性統計量表……………………………………………54
表27年齡與組織留任意願變異數分析ANOVA………………………………… 54
表28年齡與組織留任多重比較 Scheffe 法……………………………………… 55
表29不同婚姻狀況對護理人員留任意願之t檢定表…………………………… 56
表30教育程度與組織留任意願表…………………………………………………56
表31教育程度與組織留任意願變異數分析ANOVA ……………………………56
表32不同職務對護理人員留任意願之t檢定表…………………………………56
表33服務年資與組織留任描述性統計量表………………………………………57
表34服務年資與組織留任意願變異數分析ANOVA ……………………………57
表35薪資與組織留任意願描述性統計量表………………………………………58
表36薪資與組織留任意願變異數分析ANOVA…………………………………… 58
表37工作壓力構面因素一「臨床工作勝任度」,與組織留任意願之單因子變異數分析表……………………………………………………………………………… 58
表38工作壓力構面因素二「臨床工作倦怠」,與組織留任意願之單因子變異數分析表………………………………………………………………………………… 59
表39工作壓力構面因素三「醫護關係」,與組織留任意願之單因子變異數分析表…………………………………………………………………………………… 59
表40工作壓力構面因素四「個人心理反應」,與組織留任意願之單因子變異數分析表………………………………………………………………………………… 59
表41工作壓力構面因素五「個人生理反應」,與組織留任意願之單因子變異數分析表………………………………………………………………………………… 59
表42逐步多元迴歸分析模式摘要…………………………………………………60
表43北宜高通車與護理人員組織留任意願之t檢定表…………………………60
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