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研究生:侯仁智
研究生(外文):Jen-chih Hou
論文名稱:家以外的『家』:打造各種可能的精障就業服務
論文名稱(外文):A "Home" Besides Home:To Create Unlimited Possibilities of Vocational Service for the Mentally Illness
指導教授:劉惠琴劉惠琴引用關係
指導教授(外文):Whei-ching Liu
學位類別:碩士
校院名稱:輔仁大學
系所名稱:心理學系
學門:社會及行為科學學門
學類:心理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:131
中文關鍵詞:就業服務員精障就業服務行動研究
外文關鍵詞:employment specialistVocational Service for the Mentally Illnessaction research
相關次數:
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摘要

我投身臺北市的精障就業服務領域至今五、六年,在這個工作場域中的年資不算最長、但也不短。從中我一直努力珍惜與學員互動的機會,不管他們是獨自前來、還是被轉介而來,有些因為罹患精神疾病多年,飽受殘餘症狀影響、功能退化;有些正值發病期,症狀明顯到讓人懼而避之;他們都渴望就業、想要工作,只不過會來到我面前的,多數都已無計可施、滿身傷痕。

本論文為一探討精障就業服務提供的行動研究,但我無法圈劃出自己的行動場域,如果真要標的:那可能就是在醫療院所與社區職場之間遊走著,恰似學員的處境一般。不過,我很幸運地有群共同堅持的伙伴們、也有全力相挺的工作團隊、更有願意一起成長的學員們;讓我在這個領域工作、成長的同時,藉由不斷反思的過程,看清楚身為精障就服員時,自己所處的位置、存在的源由、專業的期待以及一路走來的選擇及成長。

所以,我從自己出發整理來當就服員的動機、在過程中所學習到的體會,以及穿插其中卻深深影響工作的生命事件。因為這些歷程,才我領悟到面對精障學員時,最重要的服務信念-『不管什麼時候,都可以再重來!加油。加油。』我們服務的對象多曾飽受『污名化』的烙印,因此更得透由不斷地反思、檢視與他們的互動,因為惟有更深層、踏實的服務關係,才能瞭解他們真正的需求。此外,藉著分享自己與阿義(學員的化名)的服務歷程,我將呈現出體驗到的真實樣貌;說清楚為何我和一群就服員們(白衫軍)決心計畫一場行動。

也正因為有這場行動,我在前進的同時得以回顧自己一路走來的腳跡,說清楚精障學員真正的需要:建立「一種緩衝機制」來因應醫療與社區之間的落差,以及這樣的結果提醒著我們,服務他們時可依循的一條人性化軌跡:「準備、調整、就業、適應、融入」。但這些提醒在現有的政策體制及衡量專業標準下,多被漠視不見,所以我邀請參與行動的就服員們對話,紀錄並整理出他們認為的成就(對學員、對就服員),學習自省並擺脫『衡量專業』的框架,尋找屬於自己個人的服務平衡點。

最後,身為一行動研究者應保持不斷地觀察和自省,於是我也學習省思自己『成為就服員』的這個行動,因為這將更貼近精障就業服務場域的探討,也對於未來要在醫院擔任一臨床心理師的我,有莫大的幫助和影響;並且進一步闡述出自己在『精障就業服務』這個場域的省思和體會,回饋給該工作場域的運作。
Summary

I devoted to the Vocational Service of Taipei for the Mentally Illness about 4~5 years around, maybe the working experience in this area was not pretty long, but no matter my client was come alone or to transfer by other people, I cherished every single moment to deal with my clients in my job service. Some of them were tortured by mental problem for many years, and some were just suffering by falling ill, they were helpless and looking for help from me.

This paper research is going to discuss the action research for Vocational Service for the Mentally Illness, but my action area can’t be clearly defined, general speaking, my action area should be between hospital and community , just like what my clients’ working surroundings. What a lucky guy I was is that I had a very good team, and my and lovely cute clients that would like to grow up and share everything with me. Due to these backgrounds, it also makes me continuous thinking my own position in my job, why I chose to be employment specialist in the very first beginning, and continue look for the professional performance and help more people in this area.

Therefore, I describe myself to be the beginning of this paper, to recall my motivation to be an employment specialist, and what I learned in this job. Because of these working experiences, I can continue encourage my client to persistent in their life and never disappoint when facing any challenge. I also want to remind everyone to equally regard these so called mental illness clients in the daily life. In current society, they are most time to be considered as neurotic, and belittled in the stigma. Actually, only when you can truly face squarely to them, then you can realize what they truly need when they are looking for jobs. I try to share a real story happened on my client Yi and me during the process in supporting him in looking for new jobs. It is also the reason to explain why my colleagues and I plan an action.

Because of this action, I can recall my memory for the passing path in the past few years, and look into the real needs for my clients. That is to build a “Buffer Schematics” to cope with the gap between the community and medical area. It can also remind us, to help these clients and follow general rule “Prepare, Adjust, Get Job, Adopt, Harmony”. But most of the time, these general rules are to be neglected in current policy and society. I also invite my other colleagues to discuss and share their achievements with all the others, it can make all the clients to learn to be self-examination, to get rid from the frame “to judge in professional”, and also looks for his/her own working balance.

Last but not the least, to be an action researcher, to continuous self-examination and observe is necessary, that’s why I try to recall my personal motivation to be an employment specialist, the research of these the Vocational Service for the Mentally Illness, has great help and impact to a clinical psychologist like me. In this Vocational Service of Taipei for the Mentally Illness area, I had learned a lot in the past years, I do hope such research can rebate some helpful experience to all the others in this area.
目 次
首章 我這個人 1
第一節 為什麼來當就服員 1
第二節 怎麼當個精障就服員 3
第三節 豐富工作深度的生命事件 6
第二章 從工作經驗中滋養出來的東西 14
第一節 看到我和學員之間的距離 14
第二節 那些難以表述的經驗值 20
第三節 這些經驗的重要性 28
第三章 一個真實的故事 30
第一節 重逢 31
第二節 結盟 33
第三節 整裝待發 35
第四節 上場 36
第五節 為了幾千塊的薪水 38
第六節 無形的敵人 40
第七節 彈盡藥絕 41
第八節 殘局 42
第八節 殘局 43
第四章 我們這群就服員的軌跡 45
第一節 到底在生氣什麼?在對抗什麼? 46
第二節 方案的補助規則反而框架了整個就業服務 50
第三節 合作是為了尋找新的出路 53
第五章 行動寫實錄 61
第一節 『行動』也是種研究方式 61
第二節 行動的共識:白衫軍的『合作無間』 67
第三節 一步一腳印的行動 72
第四節 行動發現:一條人性化的軌跡 81
第六章 我們的豐獲 89
第一節 逃脫『衡量專業』的框架 89
第二節 尋找服務的平衡點 94
第七章 我想貼近『真實』的方式 98
第一節 兩種不同方式之間的差異 99
第二節 草根性的滋養茁壯 101
第八章 病人也想要有家 104
第一節 家之外的『家』 104
第二節 『家之外的家』可能從有到無的憂慮 106
第九章 貴在自覺 113
第一節 打包太快的結果 113
第二節 把沒交代的部份說清楚 117
第十章 回顧自己的研究方法 122
第一節 屬於我的行動研究 122
第二節 行動研究給我的學習 123
參考書目 125
附件 129
中文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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