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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:黃鴻程
研究生(外文):Huang Hung-Chen
論文名稱:由顧問介入歷程分析高層領導及組織運作-社會劇碼之後設反映
論文名稱(外文):Analyzing the Upper Echelon and the Organizational Operation through the Consulting Intervention Process: The Meta-Reflection of Social Drama.
指導教授:劉兆明劉兆明引用關係王思峰王思峰引用關係
學位類別:博士
校院名稱:輔仁大學
系所名稱:心理學系
學門:社會及行為科學學門
學類:心理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:241
中文關鍵詞:顧問介入歷程高層領導社會劇碼兄弟關係
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本研究主要是從研究者自身所經歷的組織顧問場域中之組織現象所展開的,是以行動研究取向為基礎的「組織臨床研究」。所要產生的是回到現象場中的重新看見與反思,先從看見場域中的自己開始,進而看清楚場域中的混局,並且試圖建構顧問最前線所實際發生的「場域理論」。在文體方面則嘗試採以「本土俗民語彙」來撰寫,包括故事文體、反映式文體與劇幕邏輯三種不同於一般的論文撰寫方式;而研究方法則將採用「行動歷程」與「認識歷程」的「雙重視野」,再加上與學術對話的「研究歷程」形成「三重前進」。
本研究的架構經歷了「探索」、「理解」與「概念化」三個階段。研究者在個案甲中進行組織現象的探索,主要是深入「顧問介入歷程」與「領導行為」這兩個領域的研究議題,根據其「經驗資料」,分別初步萃取出「顧問介入歷程」的雇主考量兩因素模式,以及「兄弟關係」的年輕華人領導行為模式;接著再進入個案乙、丙進行跨脈絡的研究與理解,同樣是針對「顧問歷程」與「領導行為」的概念進行修正與釐清;最後將實踐經驗概念化,並與既有的領導理論進行對話。
本文是以「劇碼視框」來重新看見組織領導行為,同時也解讀場域中的各種「領導劇碼」及其「劇幕邏輯」!基於對「年輕華人領導者」的領導行為研究,研究者在三個個案中,共同出現的是「兄弟劇碼」;而在「劇碼內」就有三種不同的「兄弟關係」光譜(表面關係、深層關係、負向關係),以及其各自不同的「兄弟劇碼」;同時在「劇碼外」的外延光譜上至少還有其他五齣劇碼,包括「家人劇碼」、「師徒劇碼」、「軍隊劇碼」、「君主劇碼」及「宮廷劇碼」,而這些劇碼間的界線卻是模糊的;因為,劇碼本身即是一個動態歷程,在「並存」的多齣劇碼之間亦有其變遷的能動性,雖然劇碼間有其差異性存在,但其間也有一定程度交雜的連接性,所以劇碼之間也會有並存、交替、消長、衝突…等各種可能。由此可見以「劇碼視框」來看場域中的組織行為,確實有其多元典範、變動快速的後現代特質。
研究者亦在個案中發現,「兄弟關係」與「家長式領導」是組織場域中可能「並存」的兩種領導模式與風格,兩者之間亦有其「衝突」的可能,可以是「調節、取代、階段性、演化…」等各種可能關係。在創業歷程中的「兄弟關係」,是過渡到「家長式領導」的階段性演化過程;而在接班歷程中的「兄弟關係」,則是年輕接班人藉以瓦解上一代「家長式領導」的階段性替代工具;而「兄弟關係」與「家長式領導」的並存,亦有可能成為實現「兩代共治、穩定接班」的一種調節機制。
本研究亦發現,場域中的每一個人背後似乎都有一套寫好的「劇本」,在指導場域中的行為,而這套「劇本」當中也往往會有一些難以突破的部分,就是被限制在某個深層結構當中的「情结」,必須要先看見那本「看不見的劇本」、預見結局,才有可能思考如何「改寫劇本」,自我突破的「走出生命故事」!人總是不斷在行動中學習,在經驗中成長,本研究的目的就是要讓對領導行為有興趣以及對如何成為顧問而介入組織的人,更能了解「場域現象的混局」,只要看得到劇本,就能成為編劇,改變劇本,進而調整場域中的演出,並且改變場域中每一個人的命運。
摘要
前言:寫作文體、自我回觀
第一章、緒論
第一節 研究緣起………………………………………………………… 10
第二節 研究目的與取向………………………………………………… 12
第三節 研究設計與方法………………………………………………… 16
第二章、甲顧問案的初體驗:初始認識架構與實踐
第一節 個案背景:領導者生命經驗、組織發展歷程………………… 25
第二節 顧問背景:顧問生命經驗、顧問角色、接案緣起…………… 30
第三節 介入:顧問要先摸清楚「人」的問題(1998)……………… 32
第四節 出手:就緒後「一戰成名」變兄弟!(1998~2000)………… 38
第五節 淡出:諮詢關係的突然變奏!(2000~2002)………………… 44
第六節 復出:時間考驗實力與忠誠度(2002~2003)………………… 48
第七節 二出、三進:組織劇幕中難得的複現!(2004~2006)……… 51
第八節 再建構與歸納:三種動力、兩套劇碼、消長循環……………… 52
第九節 本章結論:三進兩出之後~~…………………………………… 62
第三章、乙顧問案的轉變:來自實踐經驗的修正
第一節 個案背景:家族發展史與W君的生命經驗……………………… 68
第二節 少東接班《首部曲》:顧問以「秘密武器」角色助攻………… 70
第三節 寄居策略《插曲一》:借乙醫院資源建立兄弟團隊!………… 80
第四節 內戰角力《插曲二》:少東試煉、執行長考驗…!…………… 84
第五節 少東接班《二部曲》:叔嬸老臣搶魔戒!兄弟頂住!………… 92
第六節 研究觀點:當「兄弟關係」遇上「宮廷權鬥」………………… 97
第七節 本章結論:丟掉魔戒!選擇其他「領導劇幕」!……………… 102

第四章、丙顧問案發現:「組織文化」與「領導風格」
第一節 個案背景:創辦人的生命經驗、學校發展歷程…………………… 105
第二節 跨世代LN領導體制:二年級校長+五年級年輕校董……………… 107
第三節 顧問介入:「組織文化」介入發現「文化歷史觀」……………… 112
第四節 Schön+Schein=沒有共識的「文化共識營」!………………… 118
第五節 研究發現:「文化歷史觀」因於領導風格世代差異……………… 124
第六節 本章結論:家人劇碼、師徒劇碼、美式MBA劇碼………………… 127
第五章、概念化:劇碼視框、兄弟劇碼、劇碼變遷
第一節 跨個案之初步回觀…………………………………………………… 130
第二節 劇碼視框雛議………………………………………………………… 132
第三節 兄弟概念的發展……………………………………………………… 138
第四節 兄弟劇碼的內容模式………………………………………………… 144
第五節 兄弟劇碼的外延光譜與劇碼間變遷………………………………… 152
第六章、理論對話與後續研究
第一節 劇碼視框與兄弟關係………………………………………………… 157
第二節 年輕華人UE競爭力與諮詢關係……………………………………… 158
第三節 領導理論的學術對話………………………………………………… 162
第四節 研究貢獻、限制與後續……………………………………………… 166
後語:領導歷程、自我發展、人生劇幕 170
附錄:領導理論的歷史回顧 182
參考文獻 224
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