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研究生:林蘭因
研究生(外文):Lanyin Lin
論文名稱:資源網絡建構之探討-從立心基金會老人服務經驗出發
論文名稱(外文):Social Resources Networking for Serving the Elderly in Wanhwa
指導教授:羅秀華羅秀華引用關係
指導教授(外文):Dr.Rosa Ro
學位類別:碩士
校院名稱:輔仁大學
系所名稱:社會工作學系
學門:社會服務學門
學類:社會工作學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:134
中文關鍵詞:老人照顧網絡社區動員網絡協力平台網絡
外文關鍵詞:elderly care networkcommunity mobilization networksupport platform network
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近年來著因於組織資源的有限性,為尋求服務社群最佳利益,「資源網絡」的發展與建制,為社會工作者專業實踐所趨。然而實務上卻常出現資源整合困難、照顧服務未普及、體系分歧等問題導致老人社區照顧政策理念無法落實。
本研究主要目的藉由探討「社區資源網絡」建構運作過程,利基條件與行動策略、助力與阻力因素為何,以助於學術或實務對「資源網絡建構」實質內涵的瞭解與未來推動之參考。
鑑於本研究從組織實務角度出發,本研究是以長達十五年於台北市萬華區進行老人服務的「立心慈善基金會」為研究對象,採取「個案研究」策略為主之質化研究方法,主要透過「深度訪談」,其次為文獻研究法,進行資料的蒐集﹑分析﹑詮釋。經綜合分析,進一步有以下各項發現:
一、網絡發展特色:包含三種「老人照顧、社區動員、協力平台」主體網絡,六種「專業 服務、志工通報、外展活動據點、送餐服務、社區協力結盟、扶輪社區服務組織」網絡內涵。
二、網絡互動關係:蘊含「服務共識、信任關係、非正式關係、溝通環境、互
惠資源、網絡夥伴感、行動者具網絡核心角色」等因素。
三、合作策略機制:三種主體網絡是以「個案服務連結、服務方案、組織結盟」為策略,分別透過「個案管理、聯繫會報、個案協商」、「熱心人士引見、積極拜訪、資源評估」、「活動合作、資源座談、社區協力聯誼會」「加入扶輪組織、重要人士影響力、組織串聯結盟」為合作策略及運作機制。。
四、網絡建立助力,來自與政府合作基礎;萬華專業環境改變;組織本身人文、
專業服務、社區關係因素,擴大了在萬華區網絡建構能量。
五、網絡建構阻力,包括網絡合作對象缺少鄰里宗教網絡、網絡建構專業知識、
人際網絡效能」之限制,以及「專業網絡連結機制仍待統合」、「組織人員更迭,增添合作變數」、「結盟組織實務技術挑戰」等阻力。
本研究就政策、實務、社工專業層面提出:確定專業資源統合運作組織、強化照顧網絡聯繫機制、開發鄰里網絡、蘊釀網絡組織社區共識等建議。限於時間、人力以及研究規模、研究方法設計,希望未來研究能以更宏觀之角度,後續深入探討萬華區整體老人服務資源網絡建構,以建立本土之資源網絡建構實證經驗。
In the light of the limitation of organization resources over these years, to seek for the best interests of community service, the development and construction of “resource network” has become a tendency for social workers. However, in practice, there often occurs difficulties in resource integration , non-propoularization in caring service and divergence in systems, which result in that the policy of community care for elderly people cannot be fulfilled.

This research purports to discuss the construction and operation process of “resource network,” niche conditions, action strategies, and supports and obstacles in order to help in understanding the substance of “resource network construction” both in academic or practical aspects and to serve as a reference for future promotion.

Considering that this research is carried out from the prospect of organization practice, it targets Li-Shin Charity Foundation as the researched subject, which has provided services for senior citizens in Wanhua District of Taipei for fifteen years. It adopts “Case Study Research” strategy, which mainly uses an “in-depth interview,” then literature research, and finally data collection, analysis and interpretation. After consolidated analysis, several discoveries are found as follows:

1. Network development features: include three main networks, i.e., ”elderly care, community mobilization, and support platform” and six network contents, i.e., “professional services, volunteer report, outreach, meal delivery services, community support alliance, and rotary community service organization.”
2. network interactive relations: include factors such as “service consensus, trust relaltion, non-official relation, communication environment, recipical resource, network partnership, and actor as network nuclear.”
3. Cooperative strategy mechanism: The three main networks use “case service linking, service project and organization alliance” as strategies, which are executed by “case management, coordination conference, case consultation,” “enthuasiast introduction, active visit, resource evaluation,” “activity cooperation, resource workshops, community support society,” and “joining in rotary organization, the influence of important persons, organization alliance” as cooperative strategies and operation mechanism.
4. Network construction supports: come from government cooperation, environment change of Wanhua District, the humane and professional services of the organization, and community relationship, all of which enlarge the energy of constructing a service network in Wanhua District.
5. Network construction obstacles: include limitations such as network cooperative target lacking neighboring religion network, network construction professional knowledge and interpersonal network efficiency, and obstacles such as “professional network linking mechanism still waiting for integration, frequency change to organization personnel making uncertain cooperation and challenge to alliance organization practice technique.

This research makes proposals on ascertaining professional resource coordination and operation organization, developing neighboring network, and fostering network organization community consensus. In the future, support platform resource network can be further developed to serve as support partnership mechanism for different sub-networks so as to face the demands of professional and dedicated services and to increase resource cooperation efficiency.

Owing to the limit of time, man power, research scale and the design of research method, it is expected that future research can in-depth discuss the construction of an overall service resource network for elderly people in Wanhua District in a micro view, in the hope of establishing practical experience in local resource network construction.
第一章 緒論
第一節 研究緣起 1
第二節 研究背景 3
第三節 研究目的 4
第四節 研究的意義與重要性 5

第二章 文獻探討
第一節 社區資源網絡意涵 6
第二節 老人服務資源網絡建構相關理論 16
第三節 我國老人服務資源網絡的發展與實踐經驗 21
第四節 立心基金會在萬華區老人服務概述 28

第三章 研究設計
第一節 研究方法 34
第二節 研究工具與研究對象 37
第三節 資料蒐集與分析 38
第四節 研究的嚴謹性 41
第五節 研究倫理 42

第四章 立心基金會資源網絡發展進程
第一節 資源網絡建構進程脈絡 43
第二節 資源網絡發展條件 47
第三節 資源網絡建構發展動機 52



第五章 老人照顧資源網絡研究分析
第一節 老人照顧資源網絡內涵 57
第二節 合作策略及運作機制 67
第三節 建構進展與限制 68

第六章 社區動員資源網絡研究分析
第一節 社區動員資源網絡內涵 73
第二節 合作策略及運作機制 80
第三節 建構進展與限制 83

第七章 協力平台資源網絡研究分析
第一節 協力平台資源網絡內涵 89
第二節 合作策略及運作機制 99
第三節 建構進展與限制 102

第八章 研究討論及建議
第一節 研究結論 107
第二節 研究限制 123
第三節 研究建議 123


參考文獻 126
附 錄 研究同意書與訪談大綱 132
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