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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:黃俊瑋
研究生(外文):Chun Wei Huang
論文名稱:互動式多目標客制化行動電話號碼選號決策模式之研究
論文名稱(外文):A Study of a Multi-objective Decision Model for Interactively Customizing Mobile-phone
指導教授:李俊民李俊民引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:輔仁大學
系所名稱:資訊管理學系
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:104
中文關鍵詞:分析層級程序線性規劃演進雛型法多目標規劃
外文關鍵詞:analytic hierarchy process (AHP)evolutionary prototyping methodmultiple objective nonlinear programming
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現行的門號申辦大部份是以隨機方式從資料庫中選取數組可用門號或給予一份可用門號清單來提供顧客選用,而未能針對顧客的不同需求及不同選號條件的喜好程度,來進行差異的門號建議,甚至未考慮熱門門號該如何出售以增加公司營利。另外,清單的選號方式需花費大量時間流覽,以至於顧客及門市員工會浪費冗長的交易時間。
本研究首先以分析層級法(analytic hierarchy process, AHP)來量化顧客的內心需求,引導客戶或由其自行決定門號選擇的條件,並計算出顧客對於各選號條件的權重。依據顧客的各項選號條件、資金預算或其他需求,本研究建立了多目標規劃(multiple objective programming, MOP)模式,並使用知名軟體Lingo 10.0來從資料庫的可用門號中找出適配的號碼以極佳化上述多目標函數。然後,應用演進雛型法(evolutionary prototyping method)來發展「網路為基的互動式客制化選號支援系統」的雛型,以即時地提供客戶在選號時的決策參考。
最後,各種模擬資料不僅提供若則分析或各種管理分析,而且分析結果可以用來說明上述問題背後所隱含的管理內涵或指導原則,進而使得未來的號碼行銷策略更有彈性,並增加整體客戶的滿意度及公司的利潤。
Current procedures for applying mobile-phone number mostly are to select several sets of available number from database at random or give a detailed list of available numbers for customer’s selection. These procedures cannot give customized suggestion, since the requirements and preferences of mobile-phone number of each customer, even how to sell popular numbers for increasing the company’s net profit, are not considered in the application. Besides, selecting available numbers from the detailed list need take a long time, such that it will waste a tedious time for trade between customer and employee of retail department.
This study first adopts analytic hierarchy process (AHP) for quantifying intrinsic requirements of each customer, interactively guiding the customer to select, or the customer independently selecting, the condition of each constraint, and then computing the weight of each constraint requirement related to each customer. Based on constraints of number selection, budget, other requirements, etc. of each customer, a multi-objective nonlinear programming (MONLP) model is formed and a well-known software Lingo 10.0 is used for selecting several mobile-phone numbers from database for optimizing its objective functions in this study. Further, a web-based prototype system of interactively customizing mobile-phone number selection is developed by using the evolutionary prototyping method, and its suggested solution can immediately provide the references for each customer selecting number.
Finally, various simulation data not only provide what-if and managerial analyses, but also the analysis results can be used to explain the management implications or guidelines from the mentioned problems above, such that the marketing strategy of mobile-phone number can become more flexible in future, enhance the satisfaction of the whole customers, and increase the profits of the company.
表次 vi
圖次 vii
第壹章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究範圍與限制 2
第四節 研究流程 3

第貳章 文獻探討 5
第一節 決策支援系統(DSS) 5
第二節 多目標規劃(Multiple Objective Programming) 14
第三節 層級分析法(Analytic Hierarchy Process, AHP) 22

第參章 研究方法 29
第一節 研究步驟 29
第二節 研究架構 30

第肆章 決策模式 33
第一節 AHP求解權重 33
第二節 數學模式 34
第三節 建構互動式客制化電信選號決策雛型 41

第伍章 案例模擬 51
第一節 案例模擬 51
第二節 管理分析 76

第陸章 研究成果與建議 85
第一節 研究成果 85
第二節 建議與末來之研究方向 86

參考文獻 87
附錄一、執行多目標規劃P1輸出結果 89
附錄二、執行多目標規劃P2輸出結果 99
參考文獻
1.王存國、季延平、范懿文,決策支援系統,台北:三民書局,1996。
2.王淵宗,台中地區小客車車牌選擇行為之研究─問卷調查分析之結果,朝陽科技大學企業管理研究所碩士論文,1999年七月。
3.李俊民編譯,Turban et al.著,決策支援系統,台北:華泰文化事業股份有限公司,2006。
4.吳宗晢,網路輔助教學的互動式多目標師生配對與分組決策支援之研究-以台北市兩所國小為例,天主教輔仁大學資訊管理學系碩士論文,2004年6月。
5.林宜錚,顧客轉換因素之探討-以行動電話門號業者為例,國立成功大學交通管理研究所碩士論文,2001年6月。
6.呂建成,企業電子化策略方案評選之研究,大葉大學資訊管理學系碩士論文,2003年6月。
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10.郭耀文,智慧型企業併購決策評估模式之研究─以某電子科技公司為例,天主教輔仁大學資訊管理學系碩士論文,2006年6月。
11.馮正民、李穗玲,由決策習慣探討AHP之評估方法,中華管理學報,第1卷第1期,2000年,第21-26頁。
12.廖慶榮,作業研究,台北:華泰文化事業股份有限公司,2005年。
13.董延光,房仲人員的購屋推薦及顧客分配決策模式之研究,天主教輔仁大學資訊管理學系碩士論文,2005年6月。
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15.Saaty, T. L., The Analysis Hierarchy Process, New York: McGraw Hill, 1990.
16.Saaty, T.L., Rogers, P.C. and Pell, R., “Protfolio Selection Through Hierarchies”, Journal of Portfolio Management, 1980, pp.16-21.
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19.Vaidya, O. S. and Kumar, S., “Analytic hierarchy process: An overview of applications”, European Journal of Operational Research, 169 (1), 2006/02/16, pp. 1-29.

參考網站
1.柏際公司(http://www.bockytech.com.tw/products/Lingo.htm)
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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