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研究生:張嘉倩
研究生(外文):Chia-Chien Chang
論文名稱:便利商店滿額贈品收集動機與各階段收集行為特徵之研究
論文名稱(外文):The Influence of Collecting Motives on Collecting Behaviors: The Case of Convenience Store Gift Collectors in Taiwan
指導教授:黃麗霞黃麗霞引用關係
指導教授(外文):Li-shia Huang
學位類別:碩士
校院名稱:輔仁大學
系所名稱:管理學研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:100
中文關鍵詞:收集動機收集行為滿額贈品促銷便利商店
外文關鍵詞:collectorcollecting behaviorconvenience storepremium promotion
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  台灣地區連鎖便利商店間競爭愈演愈烈,連鎖便利商店紛紛推出滿額贈品促銷活動以吸引消費者,目前已成為常態,許多顧客開始從事贈品收集活動。本研究針對此類滿額贈品收集的動機與行為進行探索,希望找出影響消費者進行收集的動機與不同收集行為特徵,瞭解收集動機對收集行為的影響,並嘗試將收集者分類,分析其背景特性與行為表現有何不同。

  研究對象為曾經從事或現在正在進行便利商店滿額贈品收集者,共回收1230份有效問卷。收集動機因素分析結果萃取出五個動機構面,依特性分別命名為自我實現動機、物質獲得動機、觀賞動機、投資動機和社會動機,收集行為部分則針對資訊搜尋程度、完整收集程度、未知偏好傾向、促銷期間購物增加程度、細心保存程度與收集後便利商店忠誠增加程度等六構面進行衡量,經因素分析驗證具有建構效度。

  獨立樣本t檢定結果發現,男性在自我實現動機與投資動機得分高於女性,而物質獲得動機、觀賞動機、未知偏好傾向、促銷期間購物增加程度與細心保存程度則是女性高於男性。

  迴歸分析結果顯示,資訊搜尋程度受到自我實現動機、物質獲得動機及社會動機的正向影響,完整收集程度受到物質獲得動機的正向影響,未知偏好傾向受到物質獲得動機、觀賞動機及社會動機的正向影響,以及自我實現動機與投資動機的負向影響,收集者促銷期間購物增加程度受到物質獲得動機、觀賞動機與社會動機的正向影響,以及自我實現動機的負向影響,細心保存程度受到自我實現動機、物質獲得動機與觀賞動機的正向影響,收集後便利商店忠誠增加程度受到自我實現動機、物質獲得動機與社會動機的正向影響。

  集群分析結果將收集者分為四群,依特徵分別命名為務實投資者、輕度投入者、追求趣味者及熱衷愛好者;鑑別分析結果顯示此分群依據適當。
  The competition among convenience stores is keen in Taiwan. Many convenience stores use premium promotion to attract customers. For example, Seven-ELEVEn used a series of Hello Kitty magnets to increase sales and thus attracted lots of customers to collect these gifts. Today, collecting this kind of collectable premiums of convenience stores has become pop culture. This study explores the motives of collecting behaviors, discusses about the effects of these motives on the processes of collecting these gifts, and finds the characters of different collector clusters.

  1230 respondents who have ever collected gifts of convenience stores were reached. The result of factor analysis suggested that the motives of collecting gifts can be classified as achievement, materialism, appreciation, investment, and community. The collecting behaviors include the degree of involvement in information search, collecting the whole series, pursuit of unknown, the increase of patronage intention for specific stores, care in keeping collections, and the increase of consumer loyalty for specific stores.

  The regression results show that the motives of achievement, materialism, and community have significant positive influence on involvement in information search. The motive of materialism has positive effect on collecting the whole series. The motives of achievement and investment negative influence on pursuit of unknown, and the motives of materialism, appreciation, and community have positive effect. The motive of achievement negative influences on the increase of patronage intention for specific stores, and the motives of materialism, appreciation, and community have positive effect. The motives of achievement, materialism, and appreciation positive effect on care in keeping collections, and the motives of achievement, materialism, and community positive effect on the increase of consumer loyalty for specific stores.

  The result of cluster analysis suggests that respondents can be classified into four groups, including investor, slight collector, interest seeker, and intense collector, and the result of discriminant analysis shows that the four groups are appropriate.
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 5

第貳章 文獻探討 7
第一節 促銷活動與滿額贈品 7
第二節 收集行為與便利商店滿額贈品之特徵 10
第三節 收集動機 14
第四節 收集行為階段 18
第五節 各階段收集行為特徵構面 24

第參章 研究方法 27
第一節 研究流程 27
第二節 前測問卷設計 27
第三節 前測問卷發放與資料分析結果 31
第四節 正式問卷設計 38
第五節 資料分析方法 42

第肆章 資料分析 45
第一節 樣本概況描述 45
第二節 收集動機與收集行為之因素分析結果 49
第三節 性別對收集動機、行為、人口統計變數與購物習慣之影響 59
第四節 收集動機對收集行為之影響 62
第五節 以動機將收集者分群結果 66
第六節 鑑別分析結果 70

第伍章 結論與建議 73
第一節 結論 73
第二節 學術貢獻與管理意涵 74
第三節 研究限制與未來研究建議 78

參考文獻 81
附錄一、前測問卷 87
附錄二、正式問卷 93
中文部分
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英文部分
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