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研究生:邱文良
研究生(外文):CHIU, WEN-LIANG
論文名稱:台北縣國民小學工友工作壓力與工作滿意度之相關研究
論文名稱(外文):A STUDY OF THE CORRELATION BETWEEN WORK PRESSURE AND SATISFACTION LEVEL OF THE SCHOOL FELLOW WORKERS OF ELEMENTARY SCHOOLS IN TAIPEI COUNTY
指導教授:蔡進雄蔡進雄引用關係
指導教授(外文):TSAI, CHIN-HSIUNG
學位類別:碩士
校院名稱:輔仁大學
系所名稱:教育領導與發展研究所
學門:教育學門
學類:教育行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:209
中文關鍵詞:工作壓力工作滿意度工友
外文關鍵詞:work pressurelevel of work satisfactionschool fellow worker
相關次數:
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本研究旨在探討台北縣國民小學工友工作壓力與工作滿意度之現況,並比較在不同背景變項上所產生的差異情形,進ㄧ步分析工作壓力與工作滿意度之關係。
本研究採用問卷調查法,以95學年度台北縣國民小學編制內工友為研究對象,採分層隨機抽樣,共計發出750份,回收有效問卷427份,回收率64.4%,有效樣本數為56.9%,調查所得資料以次數分配、百分比、平均數、標準差、t考驗、單因子變異數分析、皮爾森積差相關等統計方法進行資料處理,主要結論如下:
一、 台北縣國民小學工友對於工作壓力感受程度為中等。以「社會環境」為最高,「個人因素」次之,接著為「組織因素」,而最低則是「工作負荷」。
二、 台北縣國民小學工友對於工作滿意度感受程度為中上。其中,以「主管領導」滿意度最高。「薪資福利」的滿意度最低。
三、 台北縣國民小學工友,在性別、婚姻、年齡、年資、學歷、班級數及事務組長屬性等背景變項中,與整體工作壓力及各構面表現上,均未達顯著差異。
四、 台北縣國民小學工友在不同職務、晉用方式等背景變項中,與整體工作壓力及各構面表現上,有達顯著差異。
五、 台北縣國民小學工友在不同性別、婚姻、年齡、年資及事務組長屬性等背景變項中,在整體工作滿意及各構面上均未達顯著差異。
六、 台北縣國民小學工友在不同學歷、職務、學校班級數、晉用管道等背景變項中,在整體工作滿意及各構面上,有顯著差異。
七、 整體而言,台北縣國民小學工友工作壓力愈大,工作滿意度愈低。呈現顯著低度負相關。
八、 整體來說,台北縣國民小學工友工作壓力對工作滿意是具有預測力的。
最後根據研發現,並綜合相關文獻與研究心得,分別對人事行政單位、台北縣政府、學校行政單位及後續研究者提出建議,以供實務工作與學術研究之參考。
The purpose of the study was to investigate the status quo of the work pressure and satisfaction level of school fellow workers in elementary schools in Taipei County, to make the comparisons of differences in different background variables and furthermore, to analyze the correlation between the work pressure and satisfaction level of school fellow workers.
A questionnaire survey was used as the tool to collect data. The subjects, fellow workers in elementary schools in Taipei Country in the academic year of 2006, were selected by stratified random sampling. The total number of questionnaires issued was 750 and the returned number was 427, which was at the returned rate of 64.4 % and the effective sample of 56.9 %. The collected data were processed through statistical analysis methods such as frequency, percentage, mean, standard deviation, t-test, one-way ANOVA and Pearson product moment.
The conclusions of the research were as follows:
1. The work pressure level of the fellow workers in Taipei County elementary schools was moderate, among which social environment scored the highest, followed by personal factors and organizational factors. The least influential factor was the work load.
2. The work satisfaction level of Taipei County elementary school fellow workers was above the average. The fellow workers were most satisfied with the management and least satisfied with the salary and bonus.
3. For the Taipei County elementary school fellow workers, there was no significant difference shown of the variables of gender, marriage status, age, years of employment, diploma, class numbers, and the background of the assistants to Dean of General Affairs in work pressure and other dimensions.
4. For the Taipei County elementary school workers, there was obviously significant difference of the variables of different working positions and promotion in work pressure and other dimensions.
5. For the Taipei County elementary school workers, there was no significant difference of the variables of gender, marital status, age, years of employment and the background of the assistant to Dean of General Affairs in work satisfaction level.
6. For the Taipei County elementary school workers, significant differences in work satisfaction were shown in different education, position, numbers of class and method of promotion.
7. Overall, there was a significant negative relationship between work pressure and work satisfaction for Taipei County elementary school workers.
8. Overall, the level of work pressure of Taipei County elementary school fellow workers had predictive effect on the level of work satisfaction.

With the support of literature reviews and research feedbacks, the research provided suggestions to serve as future references for theoretical and practical use for various human resource departments, the Government of Taipei County, school administration departments, and other researchers in the similar fields.
目次
謝詞 ……………………………………………….................... ix

摘要 ……………………………………………….................... xi

目次 ……………………………………………….................... xv

表次 ……………………………………………….................... xvii

圖次 ……………………………………………….................... xix


第一章 緒論.................................................................................... 1
第一節 研究背景與動機................................................................................... 1
第二節 研究目的與待答問題........................................................................... 4
第三節 重要名詞釋義....................................................................................... 5
第四節 研究範圍與限制................................................................................... 6

第二章 文獻探討............................................................................ 9
第一節 工友管理演進與現況……………………........................................... 9
第二節 工作壓力的意涵及其相關理論........................................................... 22
第三節 工作滿意度的意涵及其相關理論....................................................... 43
第四節 工作壓力與工作滿意度之相關研究……........................................... 62

第三章 研究設計與實施............................................................... 67
第一節 研究架構……………........................................................................... 67
第二節 研究對象………................................................................................... 71
第三節 研究工具............................................................................................... 75
第四節 研究實施……………........................................................................... 87
第五節 研究資料處理……………................................................................... 89

第四章 研究結果與討論................................................................... 91
第一節 研究樣本特質之分析……………………………………………....... 91
第二節 工作壓力與工作滿意現況之分析………………………………....... 94
第三節 背景變項在工友工作壓力與工作滿意度之差異分析與討論……... 98
第四節 工友工作壓力與工作滿意度之相關分析與討論…………………... 128
第五節 工友工作壓力對工作滿意度之預測作用…………………………... 131

第五章 結論與建議........................................................................ 139
第一節 研究發現………………………………………………………........... 139
第二節 結論………………………………………………………………....... 144
第三節 建議………………………………………………………………....... 145

參考文獻 .............................................................................................. 151
中文部分....................................................................................................... 151
外文部分....................................................................................................... 159

附錄 .............................................................................................. 161
一 預試問卷…………………………………………………………….. 161
二 正式問卷…………………………………………………………….. 165
三 工友管理要點……………………………………………………….. 169
四 台北縣工友工作規定守則………………………………………….. 173
五 台北縣國民小學工友差假及注意事項表………………………….. 183
六 後備軍人轉任各機關學校工友提敘餉級標準表………………….. 185
七 台北縣工友考核甲等條件表……………………………………….. 187
八 勞動基準法 施行細則………………………………………………. 189
九 全縣各國民小學技工工友廚工人數一覽表……………………….. 195
十 工友、公務員、勞工各項福利比較表…………………………….. 201
十一 工友、公務員、勞工差假權益比較表…………………………….. 203
十二 勞動基準法第五十五條…………………………………………….. 205
十三 勞動基準法第五十九條…………………………………………….. 207
十四 各機關學校工友工餉核支標準表………………………………….. 209
中文部份
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14. 莊道明。「以資訊素養為基礎的圖書館利用教育課程-世新大學圖書館實施方式」。書苑季刊35期(民87年1月),頁27-36。
15. 陳仲彥。「資訊素養與圖書館利用教育」。社教雙月刊 73期(民85年6月),頁20-22。