跳到主要內容

臺灣博碩士論文加值系統

(3.231.230.177) 您好!臺灣時間:2021/07/28 16:28
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果 :::

詳目顯示

: 
twitterline
研究生:袁志龍
研究生(外文):Chih-Lung Yuan
論文名稱:社會關係網絡、員工目標導向和創造性之關係:以台灣餐旅產業為例
論文名稱(外文):The Relationships among Social Guanxi Network, Employee’s Goal Orientations and Creativity : A Study on Hospitality Institutions in Taiwan
指導教授:蔡啟通蔡啟通引用關係
指導教授(外文):Chi-Tung Tsi
學位類別:碩士
校院名稱:輔仁大學
系所名稱:餐旅管理學系碩士班
學門:民生學門
學類:餐旅服務學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:128
中文關鍵詞:關係網絡目標導向員工創造性工作標準化
外文關鍵詞:social guanxi networkgoal orientationscreativitywork standardization
相關次數:
  • 被引用被引用:4
  • 點閱點閱:648
  • 評分評分:
  • 下載下載:152
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:4
台灣餐旅產業的競爭越來越激烈,而提升競爭力最重要的方法就是來自員工的創造性。促進員工創造性的因素很多,本研究主要的目的就是在探討餐旅產業中,關係網絡、目標導向和員工創造性的關係。其次,本研究欲探討目標導向是否會對「關係網絡和員工創造性的關係」產生中介的效果。再者,探討工作標準化是否會對「目標導向和員工創造性的關係」產生干擾效果。本研究之受測對象為台灣地區旅館業的員工,實得有效問卷491份。
分析結果發現,員工的關係連帶強度對於精熟目標導向、員工創造性確具影響,關係連帶強度、精熟目標導向與員工創造性皆有正向的相關。而員工的關係基礎接觸範圍對於精熟目標導向、績效目標導向、員工創造性確具影響。關係基礎接觸範圍、精熟目標導向、績效目標導向與員工創造性皆有正向的相關。關係連帶的強度越強,則越會促進員工的創造性;關係基礎接觸範圍越大,與員工的創造性有正向的影響關係;而精熟目標導向程度越高,則員工的創造性會越高;績效目標導向與員工的創造性具有正向的效果;員工的關係連帶的強度越強,會使得精熟導向的程度越高。但是關係連帶的強度與員工績效導向的程度沒有顯著的關聯。而關係基礎接觸範圍越大,員工精熟導向的程度越高。關係基礎接觸範圍越大,員工績效導向的程度也會越高。
在中介效果方面,精熟目標導向會對「關係連帶強度與員工創造性的關係」產生中介效果。績效目標導向不會對「關係連帶強度與員工創造性的關係」產生中介效果。精熟目標導向對「關係基礎接觸範圍與員工創造性的關係」產生中介效果。績效目標導向對「關係基礎接觸範圍與員工創造性的關係」產生中介效果。
而在干擾效果方面在工作標準化之下,不會對「精熟目標導向和創造性的關係」產生干擾效果;而在高工作標準化之下,會強化「績效目標導向和創造性的關係」。
This study mainly wants to discover the relationships among social guanxi network, employee’s goal orientations and creativity on hospitality institutions in Taiwan. Secondly, we are interested in the meditating effects of goal orientations between social guanxi network and creativity. Thirdly, we also research on work standardization moderating the relationships between employee’s goal orientations and creativity. The sample for this study contains 719 questionnaires from employees on the hospitality institution in Taiwan. Only 491 questionnaires are fully completed.
Results show that the strength of guanxi ties has positively effects on mastery goal orientation and individual creativity. Guanxi network range has positively effects on mastery goal orientation, performance goal orientation and individual creativity.
As to the mediation effects, we find out that mastery goal orientation mediates the relationship between the strength of guanxi ties and creativity. Performance goal orientation mediates both the relationship between the strength of guanxi ties and creativity, and between guanxi network range and creativity.
With regard to the moderation effects, results show that work standardization only moderates the relationship between performance goal orientation and creativity. However, work standardization doesn’t have moderation effects on mastery goal orientation and creativity.
致謝 I
中文摘要 II
英文摘要 IV
目錄 V
圖次 VII
表次 VIII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 論文結構與名詞解釋 5
第四節 研究流程 7
第二章 文獻探討 10
第一節 關係網絡 10
第二節 目標導向 20
第三節 員工創造性 26
第四節 關係網絡與員工創造性的關係 29
第五節 員工目標導向與創造性的關係 31
第六節 關係網絡和目標導向的關係 34
第七節 目標導向對「關係網絡和員工創造性的關係」之中介效果 39
第八節 工作標準化對「關係網絡和員工創造性」之干擾效果 42
第三章 研究方法 44
第一節 研究架構 44
第二節 研究對像及抽樣方法 48
第三節 測量工具之編製與衡量 49
第四節 資料分析方法 55
第四章 實證結果與資料分析 56
第一節 樣本結構與描述性統計 56
第二節 問卷之信度與效度 59
第三節 研究變項之皮爾森積差相關分析 65
第四節 各研究變項之關聯性 69
第五節 目標導向對「關係網絡與員工創造性」之中介效果 72
第六節 工作標準化對「目標導向與員工創造性」之干擾效果 76
第五章 結論與建議 79
第一節 研究結果與討論 79
第二節 研究貢獻與研究限制 90
第三節 未來研究建議 92
參考文獻 93
一、中文文獻 93
二、英文文獻 96
附錄一:質性訪談題目 103
附錄二:質性訪談概念萃取整理表(一) 104
附錄三:質性訪談概念萃取整理表(二) 111
附錄四:質性訪談概念萃取整理表(三) 117
附錄五:研究問卷 124
一、中文文獻
交通部觀光局(2007)。統計資料取自http://202.39.225.136/indexc.asp
余安邦、楊國樞(1987)。社會取向成就動機與個我取向成就動機:概念分析與實徵研究。中央研究院民族學研究所集刊。64,51-98。
林鉦棽、蕭淑月、何慧清(2005)。社會交換理論觀點下組織支持、組織知識分享行為與組織公民行為相關因素之研究:以信任與關係為分析切入點。人力資源管理學報,5(1),77-110。
周麗芳(2002)。華人組織中的關係與社會網絡。本土心理學研究,18,175-228。
周麗芳(2006)。華人工作團隊之社會關係與成員效能:多元向度、多重網絡的
探討。台灣大學心理學研究所博士論文。未出版,台北。
周麗芳、鄭伯壎、陳靜慧、任金剛、許金田(2005)。華人高階管理者網絡中的特
殊連帶與人際情感:深層心理契合與正式工作關係的效果。本土心理學研究,
23,201-257。
唐永泰(2006)。轉換型領導、工作動機與員工創新行為的關係。人力資源管理學報。6(4),47-66。
唐錦秀(2004)。工作壓力對競爭與員工創造力關係之干擾分析。企業管理學報,60,115-142。
陳介玄(1994)。協力網絡與生活結構─台灣中小企業的社會經濟分析,台北:聯經出版社。
陳榮德(2004)。組織內部社會網絡的形成與影響:社會資本觀點。國立中山大學人力資源管理研究所博士論文。未出版,高雄。
黃家齊、黃荷婷(2006)。團隊成員目標導向對於自我與集體效能及創新之影響一個多層次研究。管理學報,23-3,327-346。
張志學、楊中芳(2001)。關於人情概念的一項研究。見楊中芳(主編):中國人的人際關係、情感與信任,頁371-399。台北:遠流。
張志學(2001)。社會互動中的關係及人情。見楊中芳(主編):「中國人的人際關係、情感與信任」,頁407-414。台北:遠流。
費孝通(1948)。鄉土中國與鄉土重建。上海:觀察社。
喬健(1988)。關係芻議,中國人的心理,(楊國樞編):105-122。台北:
桂冠圖書公司。
楊國樞(1982)。心理學研究的中國化:層次與方向。見楊國樞、文崇一主編:社會及行為科學研究的中國化。中央研究院民族學研究所專刊乙種第十號。153-188。台北:南港。
楊國樞(1993)。中國人的社會取向:社會互動的觀點。見楊國樞、余安邦(主編)
中國人的心理與社會行為-理念及方法篇,頁82-142。。台北:桂冠。
楊中芳、彭泗清(2001)。人際信任的構念化:一個人際關係的觀點。見楊中芳(主編):中國人的人際關係、情感與信任,頁371-399。台北:遠流。
楊中芳(1999)。人際關係與人際情感的構念化。本土心理學研究,12,105-180。
黃光國(1988)。人情與面子:中國人的權力遊戲。中國人的權力遊戲,(黃光
國編):10-55。台北:巨流圖書公司
廖述賢、費吳琛、陳志強(2006)。知識分享、吸收能力與創新能力關聯性研究-以台灣知識密集型產業為例。人力資源管理學報。6(2),1-21。
蔡啟通、高泉豐(2004)。動機取向、組織創新氣候與員工創新行為之關係:Amabile 動機綜效模型之驗證。管理學報,21,571-592。
劉明裕(2006)。主管部屬相似性、員工目標導向與工作績效、工作滿足感之關係研究:領導者成員交換關係品質之中介效果與人際技能之干擾效果,天主教輔仁大學管理研究所碩士論文。未出版,台北。
羅家德、朱慶忠,(2004)。人際網絡結構因素對工作滿足之影響。中山管理評論,12-4,795-823。
羅新興、周慧珍(2006)。組織成員知覺主管支持對其離職傾向之影響-探討工作負荷與成就動機之干擾作用。人力資源管理學報,第六卷第四期,67-80。
謝益銘(2000)。員工工作標準化與公司內部服務品質之關係研究,中國文化大學
國際企業管理研究所博士論文。未出版,台北。
謝岱陵(2003)。國中生四向度目標導向之中介效果分析,國立成功大學教育研究所碩士論文。未出版,台南。

二、英文文獻
Adler, P. S. & Kwon, S. W., (2002). Social capital: Prospects for a new concept. Academy of Management Review,. 27(1) : 17-40.
Amabile, T. M. (1983).The Social Psychology of Creativity: A componential conceptualization. Journal of Personality and Social Psychology, 45 : 357-377.
Amibile, T. M., & Gryskiewiccz, N. D.(1989). The creative environment scales: Work environment inventory. Creativity Research Journal, 3:6-21.
Amibile, T. M.(1993). Motivational Synergy: Toward New Conceptualizations of Intrinsic and Extrinsic Motivation in the Workplace, Human Resource Management Review, 3 : 185-201.
Amabile, T. M., Hill. K. G.., Hennessey. B. A., Tighe. E. M.(1994). The work preference inventory: assessing intrinsic and extrinsic motivational orientations. Journal of Personality and Social Psychology, 66 : 950-967.
Amabile, T. M. (1996). Creativity in context. Boulder, CO: Westview Press.
Amabile, T. M., Conti, R., Coon, H.,Lazenby, J., & Herron, H.(1996). Assessing the
work environment for creativity. Academy of Management Journal, 5 : 1154- 1184.
Amabile, T. M.,(1997) Motivating Creativity in Organizations: On Doing What You Love and Lovin What You Do. California Management Review, 76 : 76-87.
Ashforth, B., &Y. Fried(1988).The mindlessness of organizational behaviors.
Human Relations, 41 : 305-329.
Ames, C. (1992). Classroom: Goals, structures, and student motivation. Journal of
Educational Psychology, 84(3) : 261-271.
Barnes, J. A.(1954). Class and committees in a Norwegian island parish. Human Relations, 7 : 39-58
Bell, B. S., & Kozlowski, S. W. J. (2002). Goal orientation and ability: Interactive effects on self-efficacy, performance, and knowledge. Journal of Applied Psychology, 87(3) : 497-505.
Blau, P. M. (1974). Exchange and power in social life. New York: John Wiley.
Boland, R. J., & Tenkasi, R. V.(1995). perspectives making and perspective taking in comm.unities of knowing. Organization Science, 6 : 350-372.
Burt, R. S. (1992). Structural holes. Cambridge, MA: Harvard University Press
Chen, C. C., Chen Y., & Xin, K.(2004). Guanxi practices and trust in management: a procedural justice perspective. Organization science, 15 : 200-209
Chou, L. F., Cheng, B. S., Huang, M. P., & Cheng, H. Y. (2006). Guanxi networks and member''s effectiveness in Chinese team: The mediated effects of trust networks. Asian Journal of Social Psychology, 9 : 79-95.
Coleman, J. S. (1988). Social capital in the creation of human capital. American Journal of Sociology. 94 : S95-120.
Cohen, M. D., R. Burkhart, G.Dosi, M. Egidi, L. Marengo, M. Warglien, & S. Winter
(1996).Routines and other recurring action patterns of organizations:
Contemporary research issues. Industrial and Corporate Change, 5 : 653-698.
Deci, E. L., & Ryan, R. M.(1985). Intrinsic motivation and self-determination in human behavior. New York: Plenum Press.
Dweck, C. S. (1986). Motivational processes affecting learning. American
Psychologist, 41(10) : 1040-1048.
Dweck, C. S., & Leggett, E. L. (1988). A social-cognitive approach to motivation and
personality. Psychological Review, 95 : 256-273
Elliot, A. J. (1999). Approach and avoidance motivation and achievement goals.
Educational Psychologist, 34(3) : 169-189.
Elliot, E., & Dweck, C. (1988). Goals: An approach to motivation and achievement. Journal of Personality and Social Psychology, 54 : 5-12.
Elliot, A. J., & McGregor, H. A. (2001). A 2×2 achievement goal framework. Journal
of Personality and Social Psychology, 80(3) : 501-519.
Emirbayer, M. & Goodwin, J. (1994). Network analysis, culture, and the problem of agency . American Journal of Sociology, 99 : 1411-1454.
Feldman & Pentland, (2003). Reconceptualizing organizational routines as a source of
flexibility and change. Administrative science quarterly, 48 : 94-118
Farh, J. L., Tsui, A. S., Xin, K., & Cheng, B. S. (1998). The influence of relational
demography and guanxi: The Chinese case. Organization Science, 9 : 471-487
Gardner, H.(1993).Creating minds. New York, NY: BasicBooks.
Gersick, C. J., & J. R. Hackman(1990). Habitual routines in task-performing groups.
Organizational Behavior and Human Decision Processes, 47 : 65-97.
Gilson, L. L., Shalley, C. E., & Ruddy, T. M.(2005) Creativity and standardization: complementary or conflicting drivers of team effectiveness? Academy of Management Journal , 48 : 521-531
Granovetter, M. S. (1973). The strength of weak ties. American Journal of Sociology,
78 :1360-1380.
Grant, H., &Dweck, C. S. (2003). Clarifying achievement goals and their impact.
Journal of Personality and Social Psychology, 85 : 541-553
Hage, J. (1965). An axiomatic theory of organizations. Administra-tive Science
Quarterly, 6 : 289-320
Hannan, M. T., & J.R. Freeman(1983). Structural inertia and organizational change.
American Sociological Review, 29 : 149-164.
Hirt. E. R., Levine, G. M., McDonald, H. E., & Melton, R. J.(1997). The role of mood in quantitative and qualitative aspects of performance: Single or multiple mechanisms? Journal of Experimental Social Psychology, 33 : 602-629.
Hsieh, Y. M. & Hsieh, A. T. (2001). Enhancement of service quality with job standardizeation. The Service Industries Journal, 21(3): 147-166.
Janssen, O., & Van Yperen, N. W.(2004). Employees’goal orientations, the quality of leader-member exchange, and the outcomes of job performance and job satisfaction. Academy of Management Journal , 47: 368-384
Jacobs, B. J.(1979). A preliminary model of particularistic ties in Chinese political
alliances: Kan-ching and kuan-hsi in a rural Taiwanese township. China Quarterly, 78: 237-273.
Krackhardt, D.(1992). The strength of strong ties: The importance of philos in organizations. In N. Nohria & R. C. Eccles (Eds.), Networks and organizations: Structure, form, and action: 216-239. Cambridge, MA: Harvard University Press.
Laumann, E., Galaskiewicz, J., & Marsden, P. V. (1978). Community structure as
interorganizational linkages. Annual Review of Sociology, 4 : 455-484.
Lin, N. (1982). Social resources and instrumental action. In P. V. Marsden & N. Lin (Eds), Social structure and network analysis (131-145). Beverly Hill, CA: Sage.
Lin, N. (2001). Social capital: A theory of social structure and action. New York: Cambridge University Press.
Luo, Y. (1997). Guanxi: Principles, philosophies, and implications. Human System
Management, 16: 43-51.
Madjar, N., Oldham, G. R., & Pratt, M. G. (2002). There’s noplace like home? The contributions of work andnonwork creativity support to employees’ creative performance. Academy of Management Journal, 45 : 757–767.
McAllister, D. J.(1995). Affect and cognition based trust as foundations for interpersonal cooperation in organizations. Academy of Management Journal, 38 : 24-59.
McClelland, D. C., Atkinson, J. W., Clark, R. W., & Lowell, E. L.(1953).The Achievement Motive. N. Y. Appleton-Century-Crofts.
Middleton, M. J., & Midgley, C. (1997). Avoiding the demonstration of lack of
ability: An underexplored aspect of goal theory. Journal of Educational Pschology, 89(4) : 710-718.
Milton, L. P., & Westphal, J. D.,(2005)Identity confirmation networks and cooperation in work groups. Academy of Management Journal, 48 : 191-212.
Nahapiet, J., & Ghoshal, S. (1998). Social capital, intellectual capital, and the organizational advantage. Academy of Management Review, 23 : 242-266.
Nicholls, J. G. (1984). Achievement motivation: Conceptions of ability, subjective
experience, task choice, and performance. Psychological Review, 91 : 328-346.
Oldham, G. R., & Cummings, A. (1996). Employee creativity: Personal and contextual factors at work. Academy of Management Journal, 39 : 607-634.
Perry-Smith, J. E.(2006).Social yet creative: the role of social relationships in facilitating individual creativity. Academy of Management Journal, 49 : 85-101
Perry-Smith, J. E., & Shalley, C. E.,(2003). The social side of creativity: A static and dynamic social network perspective. Academy of Management Review, 28 : 89-106.
Pintrich, P. R. (2000). The role of goal orientation in self-regulated learning. In M.
Boekaerts, P. R. Pintrich, & M. Zeidner (Eds.), Handbook of self-regulation: 451-
502. San Diego: Academic Press.
Shalley, C. E., Gilson, L. L., & Blum, T. C.(2000). Matching creativity requirements and the work environment: Effects of satisfaction and intentions to leave. Academy of Management Journal, 43 : 215-223.
Smith, K. G., Collins, C. J., & Clark, K. D. (2005). Existing knowledge, knowledge creation capability, and the rate of new product introduction in high-technology firms. Academy of Management Journal, 48(2) : 346-357.
Steele-Johnson, D., Beauregard, R.S., Hoover, P. B., & Schmidt, A. M.(2000). Goal orientateon and task demand effects on motivation, affect, and performance. Journal of Applied Psychology, 85 : 724-738.
Tauer, T. M & Harackiewicz T. M.(1999). Winning isn’t everything : competition achievement orientation, and intrinsic motivation. Journal of Expermental Social Psychology, 3 : 209-238.
Tsui, A. S., & Farh, J. L. (1997). Where guanxi matters: Relational demography and
guanxi in the Chinese context. Work and Occupations, 24 : 56-79.
Van Yperen, N. W.(2003). Task interest and actual performance: The moderating
effects of assigned and adopted purpose goals. Journal of Personality and Social
Psychology, 85 : 1006-1015.
Van Yperen, N. W., & Janssen, O. (2002). Feeling fatigued and dissatisfied or feeling fatigued but satisfied? Employees’goal orientations and their responses to high job demands. Academy of Management Journal, 45 : 1161-1171
Van Yperen, N. W., & M. Hagedoorn.,(2003). Do high job demands increase intrinsic motivation or fatigue or both? The role of job control and job social support. Academy of Management Journal, 46 : 339-348
Wasserman, S. & Faust, K. (1994). Social network analysis: Methods and applications. New York: Cambridge University Press.
Woodm Oldham G.R., Cummings A.(1996). Employee creativity:Personal and
contextual factors at work . Academy of Management Journal, 37, 580-607.
Yang, M. M.(1994).Gifts, Favors, and Banquets: The Art of Social Relationships in
China. Cornell University Press, Ithaca, NY, 109-145
Zhou, J. & George J. M. (2001).When job dissatisfaction leads to creativity: Encouraging the expression of voice. Academy of Management Journal, 44(4) : 682-696.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
1. 唐錦秀(2004)。工作壓力對競爭與員工創造力關係之干擾分析。企業管理學報,60,115-142。
2. 唐永泰(2006)。轉換型領導、工作動機與員工創新行為的關係。人力資源管理學報。6(4),47-66。
3. 4.張上鎮、王升陽、吳季玲(2000)台灣杉木酚素之抗腫瘤潛力評估。中華林學季刊 32(2):277-282。
4. 羅新興、周慧珍(2006)。組織成員知覺主管支持對其離職傾向之影響-探討工作負荷與成就動機之干擾作用。人力資源管理學報,第六卷第四期,67-80。
5. 羅家德、朱慶忠,(2004)。人際網絡結構因素對工作滿足之影響。中山管理評論,12-4,795-823。
6. 蔡啟通、高泉豐(2004)。動機取向、組織創新氣候與員工創新行為之關係:Amabile 動機綜效模型之驗證。管理學報,21,571-592。
7. 廖述賢、費吳琛、陳志強(2006)。知識分享、吸收能力與創新能力關聯性研究-以台灣知識密集型產業為例。人力資源管理學報。6(2),1-21。
8. 楊中芳(1999)。人際關係與人際情感的構念化。本土心理學研究,12,105-180。
9. 黃家齊、黃荷婷(2006)。團隊成員目標導向對於自我與集體效能及創新之影響一個多層次研究。管理學報,23-3,327-346。
10. 周麗芳(2002)。華人組織中的關係與社會網絡。本土心理學研究,18,175-228。
11. 余安邦、楊國樞(1987)。社會取向成就動機與個我取向成就動機:概念分析與實徵研究。中央研究院民族學研究所集刊。64,51-98。