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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:許雅惠
研究生(外文):Ya-Hui Hsu
論文名稱:線上購物之關鍵成功因素及競爭策略研究-以個案公司為例
論文名稱(外文):The Key Success Factors and Competitive Strategies Research of Online Shopping - A Case Study
指導教授:高人龍高人龍引用關係
指導教授(外文):Jen-Lung Kao
學位類別:碩士
校院名稱:輔仁大學
系所名稱:國際創業與經營管理學程碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:129
中文關鍵詞:電子商務線上購物網路購物競爭策略關鍵成功因素網路家庭
外文關鍵詞:e-commerceonline shoppinginternet shoppingcompetitive strategieskey success factorsPChome
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本研究以目前台灣第一大的線上購物公司PChome為個案研究對象,利用本個案公司在台灣成功推展線上購物版圖的經驗,分析線上購物(B2C)的現況及發展趨勢,因此本研究之研究目的為:
(一)收集與整合相關資料以了解網路資訊供應業中線上購物的發展歷程、現況以及未來可能的發展趨勢。
(二)藉由理論模型分析線上購物業的經營模式、競爭態勢。
(三)透過個案公司的成功經營經驗,歸納分析關鍵成功因素、核心競爭力與競爭策略。
本研究根據策略理論的文獻探討、深度訪談及資料收集,分析個案公司線上購物服務的價值鏈活動、核心競爭力及關鍵成功因素後,共歸納出十大關鍵成功因素包含,鼓勵創新的企業文化與工作環境、掌握網路媒體與交易平台、掌握多年電子商務關鍵核心技術、高素質的人力、具競爭力和創新的服務與產品、創新的行銷模式、滿足使用者需求,創造高度附加價值、專注於保持電子商務本業的領先優勢、持續創新的技術與服務模式,以及與供應商及結盟商良好穩固的關係。
This research focuses on PChome, the current largest online shopping company, as case study target, by using the experience of the case company in implementing online shopping in Taiwan and analyzing the current situation and growth trend of online shopping (B2C). Therefore, the objectives of this research are:
1. Gather and integrate relevant information to understand the history of development, current situation, and future prospects of online shopping in internet information supply industry.
2. Utilizing theory models to analyze online shopping business model and competitive situation.
3. Through successful operating experience of case company, induce and analysis key successful factors, core competitiveness, competitive strategies.
Based on strategy theory references, in depth interview, and data collection, this study analyzes the value chain activities, core competitiveness, and key success factors of online shopping services of case company and concluded 10 key factors to success including encouraging innovative corporate culture and work environment, controlling internet media and trade platform, managing years of e-commerce related core technology and human resources, having both competitive and innovative services and products, innovative marketing, satisfying the needs of users, creating high added values, focusing in maintaining leader advantages of e-commerce, continuously innovating new technology and services, and maintain quality relationship with suppliers and business alliances.
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 1
第三節 研究目的 2
第四節 研究範圍 3
第五節 論文架構 4

第貳章 文獻探討 5
第一節 策略理論 5
第二節 產業競爭環境分析相關理論 8
第三節 競爭優勢分析相關理論 13
第四節 電子商務相關理論 22
第五節 線上購物相關實證研究 30

第參章 研究設計 31
第一節 研究方法 31
第二節 資料來源 32
第三節 研究架構 33
第四節 研究流程 34
第五節 研究限制 35

第肆章 產業介紹與個案描述 36
第一節 產業定義與介紹 36
第二節 個案公司簡介 41
第伍章 外部環境分析 52
第一節 總體環境分析 52
第二節 產業結構分析-五力分析 66

第陸章 內部環境分析 76
第一節 個案公司經營現況分析 76
第二節 價值鏈與核心競爭力分析 81
第三節 關鍵成功因素分析 89
第四節 個案公司經營績效分析 94

第柒章 SWOT分析與策略規劃 101
第一節 機會與威脅分析 101
第二節 優勢與劣勢分析 107
第三節 策略規劃 111

第捌章 結論與建議 117
第一節 結論 117
第二節 建議 123

參考文獻 125
附錄一、問卷 128
中文部分
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英文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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10. 何文敬:〈我是誰?──湯婷婷的《女勇士》中的屬性建構〉,《中外文學》,21卷7期,1992年12月,頁131-151。
11. 羅蘭:〈塑造人物的重要性與樂趣〉,《文訊》,第247期,2006年5月,頁34-37。
12. 羅元輔:〈假如黃順興沒有外遇,她一定看不起他﹖〉,《新新聞》,第374期,1994年5月8日至14日,頁80-81。
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15. 蕭嫣嫣:〈我書故我在─論西蘇的陰性書寫〉,《中外文學》,287期,1996年4月,頁56-68。