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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:李英綺
研究生(外文):Vicky Lee
論文名稱:企業經營關鍵失敗因素之研究-以ABC電子公司為例-
論文名稱(外文):Critical Failure Factors of Business Management :An Example of ABC Company
指導教授:鄧 振 源
指導教授(外文):Junn-Yuan Teng
學位類別:碩士
校院名稱:華梵大學
系所名稱:工業工程與經營資訊學系碩士班
學門:工程學門
學類:工業工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:145
中文關鍵詞: 因素分析法 層級分析法 企業 經營 關鍵失敗因素
外文關鍵詞:Factor analysisanalytic hierarchy processmanagementbusinessescritical failure factor.
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企業想要擁有競爭的優勢,關鍵因素在於經營管理方法是否健全,很多公司由於經營管理不善,走上結束營業的退場命運,大家都積極尋找問題的癥結點,寄望在經營管理上有所突破,所以企業經營關鍵失敗因素之研究成為一般企業界所關注的課題。
本研究根據專家訪談,文獻回顧等方法彙整出失敗52個相關要素,藉以探討企業經營失敗的因素,再利用因素分析法(factor analysis;FA)萃取出共同因素及簡化要素項目,將之建立成層級結構決策模式,在最終目標之下歸納5項影響層面、17項關鍵因素及3項重生策略等四層評估結構。評估之層級結構建立後進行問卷設計與專家訪談,再以層級分析 (analytic hierarchy process;AHP)計算重生策略之重要性;本研究提出出售、清算關廠、以及裁員瘦身等三種可行重生策略,經比較分析結果以出售為最適策略,裁員瘦身策略次之,清算關廠策略則不具選擇價值。
本研究提出因素分析與層級分析法之結合運用,徹底解決有些數據資料無法量化或是無法精準測知實際值的問題,提供業者評估策略之有效參考工具,尤其適用於無法客觀量化的決策問題。本研究所提供的評估方法,簡單易於使用,可提供相關業者進行決策的參考。
An enterprise want to keep the competition on an advantageous position, the key factor of administration and management method is integrity or not. Due to administration and management are not good, there were many corporations walked in the destiny of ending their business. Everyone is active to looking for the difficult point of the problem and desirous to make a break through the administration and management. Therefore, the study for critical failure factors of business management become a topic for study and discussion in general business.
This research generalizes fifty-two failure factors of business management by way of literature review and specialist brain storming and extracting common factors and fundamental element by factor analysis (FA). Then, establishing a hierarchy structure decision making model. Finally, generalizing five influence aspects, seventeen critical factors and three regeneration strategies which all belong to four level evaluation hierarchies under overall objective. After establishing the hierarchy structure, we proceed to design the questionnaire and interview of experts. Then using the analytic hierarchy process (AHP) to calculate the importance of three feasible strategies. Moreover, this article proposes three available regeneration strategies: (1) the businesses absorbed, (2) the lay off plants, and (3) reducing the staff. After comparing, the conclusion points out that the businesses absorbed are the best strategy, the lay off plants will be second priority, reducing the staff is badness.
This research offers that the application of combining the factor analysis and analytic hierarchy process. Thoroughgoing to solve the problem of some data or information are not quantification or not accurate to measure the reality value. This article provide an available implement, this implement uncomplicated and easy to use, can be a reference for choosing the alternative of investment and also well at planning the managing of all the enterprise.
摘要.......................................................................................................Ⅰ
Abstract ...............................................................................................Ⅱ
目錄.......................................................................................................Ⅲ
圖目錄...................................................................................................Ⅴ
表目錄...................................................................................................Ⅵ
第一章 緒論..........................................................................................1
1.1 研究緣起...................................................................................1
1.2 研究目的...................................................................................2
1.3 研究範圍...................................................................................3
1.4 研究內容...................................................................................3
1.5 研究方法...................................................................................6
1.6 研究流程...................................................................................7
第二章 文獻回顧..................................................................................10
2.1 企業診斷與變革之相關文獻...................................................10
2.2 企業經營失敗分析相關文獻………………………………...18
2.3 因素分析相關文獻...................................................................23
2.4 層級分析法(AHP)之相關文獻.................................................29
第三章 ABC公司個案現況分析.........................................................39
3.1 ABC公司沿革與營業狀況....................................................39
3.2 ABC公司經營失敗因素之研擬............................................42
第四章 研究方法與研究設計..............................................................47
4.1 研究架構...................................................................................47
4.2 問卷設計與調查................................................………….…..49
4.3 因素分析方法...........................................................................50
4.4 問卷信度分析.......................................................................…52
4.5 層級分析法..........................................................................….53
第五章 實証分析….............................................................................60
5.1 問卷設計與調查......................................................................60
5.2 關鍵失敗因素之決定..............................................................63
5.3 關鍵失敗因素權重之評定......……………………................69
5.4 重生策略之研擬及評估……………………………………..81
5.5 結果與討論..............................................................................84
第六章 結論與建議.........................................................................…91
6.1 研究結論..................................................................................91
6.2 管理意涵………………………………………….………….93
6.3 建議事項..................................................................................95
參考文獻...............................................................................................96
附錄Ⅰ「企業經營關鍵失敗因素」第一階段問卷調查表.......................104
附錄Ⅱ「企業經營關鍵失敗因素」第二階段問卷調查表……………...113
附錄Ⅲ 規劃諮詢小組成員暨訪談專家背景資料.............................133
附錄Ⅳ 專家判斷整合值與正倒值矩陣表.................. ......................134


圖目錄
圖1.1 研究流程圖.........................................................................9
圖2.1 Argenti 企業經營失敗之過程........................................20
圖2.2 第一類型之企業經營失敗病因圖....................................21
圖2.3 第二類型之企業經營失敗病因圖....................................21
圖2.4 第三類型之企業經營失敗病因圖....................................22
圖2.5 第四類型之企業經營失敗病因圖....................................23
圖3.1 ABC公司海外投資之子公司.........................................40
圖3.2 ABC公司之組織架構圖.................................................41
圖4.1 研究架構圖........................................................................48
圖5.1 評估層級架構....................................................................74












表目錄
表2-1 企業經營的一般診斷方法及內容..................................12
表2-2 企業整體經營診斷的方法及內容..................................13
表2-3 綜合診斷,基本診斷,活動診斷的方法及內容..........13
表2-4 經營策略,組織效能,行銷績效,財務診斷方法及內容.14
表2-5 企業診斷相關文獻之比較分析......................................14
表2-6 因素分析法文獻之比較分析..........................................27
表2-7 層級分析法文獻之比較分析..........................................34
表3-1 企業經營失敗原因所含要素之內涵意義... ..................44
表4-1 可信度高低與Cronbach α係數之對照表...................53
表4-2 成對比較格式之一..........................................................55
表4-3 成對比較格式之二..........................................................55
表4-4 隨機一致性指標(RI)表..................................................59
表5-1 52項失敗因素之平均值.................................................63
表5-2 17個關鍵失敗因素.........................................................65
表5-3 因子負荷量表(轉軸後)..................................................66
表5-4 評估層面之內涵意義......................................................75
表5-5 評估因素之內涵意義......................................................76
表5-6 整體目標下五個評估層面的權重..................................78
表5-7 個別評估層面下各評估因素的權重..............................79
表5-8 企業經營失敗關鍵因素整體權重值..............................80
表5-9 可行重生策略之內涵意義..............................................82
表5-10 個別評估因素下可行重生策略的權重..........................83
表5-11 可行重生策略的整體權重..............................................84
表5-12 各成對比較問項的CI值與 CR值................................85
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