臺灣博碩士論文加值系統

所謂的數位博物館，一般的定義是型式不拘，可以是網站、光碟、資料庫、錄音、錄影帶等型式，具有數位化檔案與多媒體呈現的特性，具備有傳統博物館的基本核心功能：典藏、研究、教育與展示，並能超越時空的限制，將傳統博物館的功能發揮至完美的境地，目前全球的博物館無不積極採用數位科技建置數位博物館。我國則自1998年8月由國科會開始推動「數位博物館」專案計劃之後，各博物館遂積極發展各具特色的數位主題博物館。隨後政府又接著推出「數位典藏國家型科技計畫」、「數位典藏創意加值公開徵選計畫」、「數位典藏市場推動計畫」與「數位典藏內容商業化授權推動計畫」等專案計劃，朝向「數位台灣」的方向發展，在這些計劃中，博物館扮演著相當重要的角色。在博物館發展數位化的同時，伴隨而來的問題除了系統的整合與應用，更重要的是與觀眾和社會的互動，方能確保這些資源的投入收到實質的效益，這是本研究所要探討的主要問題。然而，在數位博物館的理念快速發展的同時，針對數位博物館的成功與否以及使用者的滿意度評估，在博物館界並沒有一套評量的標準。由於此類博物館的建置，在本質上與一般資訊系統的導入非常相似，然而也具有一些特殊的情境，因此可以目前資訊管學界在資訊系統成功模型上的理論為基礎，本研究以2002年DeLone & McLean兩位學者所修正提出的資訊系統成功模式為基礎；又因為數位博物館是建置在網路上，對全體大眾開放的系統，是否成功應建構在使用者滿意之上，加上網路是屬於新興的媒體，所以本研究結合了媒體的「使用與滿足」理論、加入了期待與價值兩個構面，並以使用者滿意為依歸建構出一套評估數位博物館成功與否的評量模式。最後藉由問卷調查的方式對網路使用族群進行調查，並透過假說檢定、模型驗證，成功建立模型。本研究期望提出之建議，可作為博物館界維護主題網站的參考。

The term “digital museum” involves using technologies such as website, disc, database, tape and video to facilitate the traditional museum functions. According to this, digital museums have the feature of using digital files, multimedia, and network so could help surpassing the limitation of time and space to perfect the functions of traditional museums. Therefore, museums worldwide eagerly adopt information technology to improve their operation. Since the government launched the digital museum project in August, 1998, many thematic digital museums have been developed. Along with this rapid development of digital museums, other than the problem of system integration and application, a more severe problem need to be resolved is to evaluate the performance of these digital museums in general. This problem could affect the justification of investment and practical effectiveness and therefore is the focus of this research.
However, there are no standard assessments to examine the users’ satisfaction and the success of digital museums. Therefore, the goal of this research is to set up an assessment model in order to evaluate performance of a digital museum. Since digital museums in someway are similar with a general-purpose information system and in another way have their special feature, so this research lay its theoretical foundation on the information systems success model developed by DeLone and McLean (D&M) in year 2002. Moreover, due to the digital museums are web-based and the Internet has the feature of a newly prevailing media therefore we adopt the “uses and gratifications theory” to expand the D&M model by adding “expectation” and “value”. Through surveying the web users by sending out questionnaires, the hypothesis of the model was tested. We then use LISREL to verify the model. Hopefully the result could be used by the museums as a reference when maintaining their thematic websites.

誌謝
摘要ABSTRACT
目錄
表錄
圖錄
一、緒論
1.1研究背景與動機
1.2研究目的
1.3研究範圍
1.4研究流程
二、文獻探討
2.1博物館、數位博物館與博物館經驗
2.1.1博物館的演變與定義
2.1.2數位博物館演變與定義
2.1.3博物館經驗
2.2資訊系統成功模式理論探討
2.3網際網路使用者使用動機與行為相關之研究
2.4滿意度
2.4.1使用與滿足理論
2.4.2期望落空模型
三、研究方法
3.1研究概念
3.2研究假說
3.3研究變項定義
3.3.1期望
3.3.2價值
3.3.3淨效益
3.3.4系統品質
3.3.5資訊品質
3.3.6服務品質
3.3.7使用者滿意度
3.4研究對象與施測方式
3.4.1網路調查適合的研究與效用
3.4.2網路調查的形式
3.4.3網路調查的特點
3.4.4網路調查的限制
3.5研究設計
四、資料分析
4.1基本資料描述
4.2信度與效度
4.2.1信度
4.2.2效度
4.3卡方檢定
4.3.1教育程度與上網時數
4.3.2教育程度與網齡
4.3.3年齡與上網時數
4.4 T檢定
4.4.1是否曾參觀過數位博物館
4.4.2參觀數位博物館是因為這次問卷需要
4.5徑路分析
五、研究結果與建議
5.1研究限制
5.2結論與建議
參考文獻
附錄
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